PROGRAMMA FEDELTÀ MANGO LIKES YOU
I Termini e le condizioni generali dettagliati di seguito hanno lo scopo di definire le caratteristiche e le condizioni operative del programma fedeltà denominato "MANGO likes you" (di seguito, indifferentemente il "Programma" o "MANGO likes you") rivolto a clienti e potenziali clienti del marchio "MANGO" (di seguito, il "Partecipante" o i "Partecipanti") e il cui titolare è la società Punto Fa, SL, con sede legale in calle Mercaders 9-11, Polígono Industrial Riera de Caldes , 08184 - Palau-solità i Plegamans (Barcellona, Spagna), iscritta al Registro delle imprese di Barcellona, Foglio B-167.948, essendo la società a capo del gruppo imprenditoriale MANGO, composta da diverse società aventi sede nel territorio nazionale e internazionale (di seguito, "MANGO").
L'adesione al Programma implica che il Partecipante conosca e accetti, integralmente ed espressamente, questi Termini e condizioni. Tenendo conto di quanto sopra, raccomandiamo a tutti i partecipanti di leggere attentamente questi Termini e condizioni.
1. CHI POTRÀ PARTECIPARE AL PROGRAMMA?
Può far parte di MANGO likes you qualsiasi persona fisica che, al momento dell'adesione al Programma, soddisfi i seguenti requisiti:
- Sia maggiorenne
- Risieda in Spagna o in un altro Paese avente come valuta ufficiale l'EURO (€), in cui MANGO abbia lanciato il Programma (di seguito, il "Territorio").
Inoltre, coloro che prima del lancio del Programma fossero già registrati come utenti MANGO, possono beneficiare dei vantaggi senza dover formalizzare alcuna nuova adesione. In altre parole, MANGO likes you è concepito come un programma collegato alla registrazione come utente MANGO. Fermo restando quanto sopra, i suddetti utenti potranno, in qualsiasi momento, annullare l'iscrizione al Programma come descritto in dettaglio nella sezione 10 di seguito.
2. COME PARTECIPARE AL PROGRAMMA?
Coloro che desiderano aderire al Programma devono iscriversi, ad eccezione di coloro che sono già registrati come utenti MANGO (nel qual caso l'iscrizione avviene in modo automatico).
L'adesione al Programma potrà essere effettuata nei seguenti modi:
(a) Di persona, presso i negozi fisici a marchio "MANGO" (aziendali o in franchising) situati nel Territorio, essendo espressamente esclusi gli outlet, gli esercizi ubicati negli aeroporti e gli altri punti vendita con sistema di gestione diverso da MANGO (di seguito, i "Negozi fisici”): il Partecipante dovrà fornire a MANGO i dati personali che gli verranno richiesti e, conseguentemente, dare il proprio consenso al loro trattamento.
(b) Online, tramite il sito web www.mango.com, escludendo espressamente il sito web www.mangooutlet.com (di seguito, il "Sito web") o tramite l'applicazione MANGO (di seguito, l'"App"): il Partecipante dovrà fornire a MANGO i dati personali che gli verranno richiesti e, conseguentemente, dare il proprio consenso al loro trattamento.
Si precisa espressamente che non sarà obbligatorio per il Partecipante accettare l'invio di comunicazioni da parte di MANGO a fini pubblicitari e/o promozionali.
L'adesione al Programma sarà totalmente gratuita per il Partecipante.
Ogni account è nominativo e corrisponde ad un singolo Partecipante, motivo per cui un singolo account non potrà essere condiviso tra più persone.
3. IN COSA CONSISTE IL PROGRAMMA?
MANGO likes you prevede l'accumulo e lo scambio di punti (di seguito, i "punti" o i "Like") come descritto in dettaglio nelle sezioni 4 e 5 di seguito.
MANGO si riserva il diritto di verificare l'identità di qualsiasi Partecipante in qualsiasi circostanza relativa al Programma (ad esempio, acquisti, cambi o resi, accumulo e/o riscatto di punti, applicazione di vantaggi associati, ecc.). Tale identificazione può essere effettuata presso:
- Negozi fisici: al Partecipante può essere richiesto di identificarsi fornendo i propri dati personali (es. e-mail, numero di cellulare e/o nome e cognome) o l'ID Mango likes you (codice a barre) visualizzabile dal dispositivo mobile (sezione "Il mio account" sul Sito web o nell'App).
- Sito web o App: il Partecipante dovrà accedere dalla sezione "Il mio account" con nome utente e password.
4. ACCUMULO DI LIKE
4.1. Accumulo di Like tramite acquisti
Una volta che il Partecipante si è identificato, potrà accumulare Like generati dall'acquisto di prodotti MANGO nei Negozi fisici e/o sul Sito web e/o nell'App.
Con "prodotti Mango" si intendono quei capi di abbigliamento, accessori e/o complementi appartenenti alle linee di business gestite da Mango (di seguito, i"Prodotti"). Sono quindi esclusi i prodotti di marche diverse da Mango.
Per ogni acquisto identificato di Prodotti, il Partecipante potrà accumulare Like in base alla seguente formula:
1 euro speso del PVP (tasse incluse) = 6 Like = 0,03 euro di sconto
Per "acquisto identificato di Prodotti" si intende la transazione effettuata nei Negozi fisici, sul Sito web o nell'App che consenta a MANGO di identificare correttamente il Partecipante.
I Like accumulati avranno una scadenza di un (1) anno dalla data di attribuzione
4.2. Accumulo di Like attraverso azioni
Una volta che il Partecipante si è identificato, potrà accumulare Like attraverso alcune azioni, diverse dall'acquisto di Prodotti, che riportiamo di seguito:
Azione | Like | Sconti | Condizioni limitate a |
|---|
Compleanno | 1000 | 5 € | 1 volta ogni 12 mesi |
Riciclo prodotti | 200 | 1 € | 1 volta ogni 12 mesi |
Identificazione con la Tessera del Club al momentodell'acquisto nei negozi fisici | 10 | 0,05 € | 10 volta ogni 12 giorni |
Ritiro di ordini online nei negozi fisici | 10 | 0,05 € | 12 volte ogni 30 giorni |
Installazione/aggiornamento e accesso (log in) della App | 10 | 0,05 € | 1 volta |
Di seguito riportiamo le condizioni stabilite per ciascuna delle azioni sopra descritte:
4.2.1. Installazione/aggiornamento e accesso (log in) all'App: il Partecipante che non ha l'App installata sul proprio dispositivo verrà premiato con 10 Like se scarica, si registra ed effettua il login con l'e-mail associata al proprio account MANGO likes you. Al Partecipante che, prima del lancio del Programma, aveva già l'App installata sul proprio dispositivo, verranno riconosciuti 10 Like qualora aggiorni la versione dell'App ed effettui il login a questa.
I Like per questa azione saranno riconosciuti solo con la prima installazione o l'aggiornamento e accesso all'App.
Questi Like avranno una validità di un (1) anno dalla data di attribuzione e, trascorso tale periodo senza che il Partecipante ne abbia usufruito, decadranno automaticamente.
4.2.2 Ritiro degli acquisti online nei negozi fisici: un acquisto di Prodotti effettuato attraverso il Sito web con indicazione di "ritiro in negozio" sarà premiato con altri 10 Like.
Questi Like avranno una data di scadenza di un (1) anno dalla data di attribuzione e, una volta trascorso questo periodo senza che il Partecipante ne abbia fatto uso, decadranno automaticamente.
4.2.3. Compleanno: solo una (1) volta all'anno il Partecipante verrà premiato con 1.000 Like se ha fornito a MANGO la data del suo compleanno al momento della registrazione come utente sul sito web o alla cassa in negozio.
In nessun caso questi Like saranno trasferibili a terzi.
Questi Like avranno una data di scadenza di trenta (30) giorni dalla data di attribuzione e, una volta trascorso questo periodo senza che il Partecipante ne abbia fatto uso, decadranno automaticamente.
4.2.4. Riciclaggio dei prodotti: il Partecipante che effettua un'azione di riciclaggio nei negozi fisici usando i contenitori "Second chances" deve identificarsi e informare il personale MANGO. Otterrà 200 Like per ogni azione di riciclaggio, indipendentemente dal numero di Prodotti.
Questi Like avranno una data di scadenza di un (1) anno dalla data di attribuzione e, una volta trascorso questo periodo senza che il Partecipante ne abbia fatto uso, decadranno automaticamente.
Sarà possibile accumulare Like riciclando gli indumenti solo una volta al mese.
5. SCAMBIO DI LIKE
I partecipanti possono scambiare i Like accumulati con sconti su acquisti futuri o servizi offerti da MANGO come descritto di seguito:
5.1. Scambio di Like con sconti su acquisti futuri
Dal giorno 19 luglio 2023, il Partecipante dovrà aver accumulato almeno 1000 like per poterli scambiare per sconti su futuri acquisti di Prodotti (esclusi i prodotti di altri marchi). Lo sconto sarà cumulabile con promozioni o sconti offerti da MANGO, con un limite totale massimo pari al cinquanta percento (50%) del prezzo di vendita consigliato (RRP) del Prodotto.
Gli sconti verranno applicati sul prezzo di vendita consigliato dei Prodotti (tasse incluse).
In nessun caso i Like saranno scambiati con denaro o con il loro valore in natura.
5.2. Scambio di Like con servizi offerti da MANGO
Il Partecipante potrà scambiare Like con servizi offerti da MANGO qualora questi siano sufficienti come indicato in dettaglio, in ogni momento, nella sezione "Vantaggi" del Sito web e dell'App.
In nessun caso i Like saranno scambiati con denaro o con il loro valore in natura.
6. NORME GENERALI
Fermo restando quanto definito nelle sezioni precedenti, di seguito si riportano le regole generali relative alla raccolta e allo scambio di Like:
- Sia la raccolta di Like che il loro riscatto verranno calcolati in numeri interi (ovvero, importi arrotondati, senza decimali).
- I costi di spedizione e le spese per i servizi di modifica sartoriale sui prodotti non comporteranno l'accumulo di Like.
- I Like accumulati attraverso l'acquisto dei Prodotti verranno calcolati sull'importo finale dello scontrino una volta scontati i Like scambiati (o anche altri sconti, ribassi o promozioni che, ove opportuno, siano fruibili in quel momento).
- I Like accumulati saranno disponibili entro un massimo di ventiquattro (24) ore da momento in cui vengono riconosciuti al Partecipante.
- Il Partecipante non potrà accumulare né riscattare like in Mango Outlet, nei negozi all'interno di aeroporti o nei corner di grandi magazzini.
- Al momento dello scambio di Like con sconti sull'acquisto di Prodotti, il Partecipante può scegliere tra (a) continuare ad accumulare Like o (b) riscattarli nella loro interezza fino a uno sconto massimo applicato del cinquanta percento (50%) sul prezzo di vendita consigliato (RRP) del Prodotto.
- Lo scambio di Like può essere combinato con qualsiasi altro metodo di pagamento.
- Sarà possibile accumulare e riscattare Like durante i periodi di saldi o promozioni.
- Sono espressamente esclusi dal Programma (i) l'acquisto assistito di Prodotti tramite il servizio telefonico di assistenza clienti di MANGO e (ii) l'acquisto assistito di Prodotti nei Negozi fisici tramite il Sito web o l'App effettuato dal personale MANGO su richiesta del cliente.
- MANGO non garantisce la disponibilità e il funzionamento continuativo del Programma in presenza di motivi tecnici (ad esempio, errore nel funzionamento di sistemi, server, infrastrutture informatiche, Internet) o cause di forza maggiore e, pertanto, non si assume alcuna responsabilità per i danni derivanti dalla mancanza di continuità nel funzionamento del Programma. Tuttavia, e per quanto possibile, MANGO farà del suo meglio per informare il Partecipante di tali eventualità.
7. COESISTENZA DI LIKE E GIFT CARD
L'acquisto di una Gift Card non comporterà l'accumulo o lo scambio di Like.
Solo il destinatario della Gift Card accumulerà Like e, quindi, chi la utilizza.
I Partecipanti che hanno accumulato Like potranno riscattarli negli acquisti di Prodotti il cui pagamento viene effettuato con una Gift Card.
8. RAPPORTO TRA LIKE E PRODOTTI DI TERZI
L'acquisto di altre marche su Mango non comporterà l'accumulo o lo scambio di Like.
Se l'acquisto è misto, verranno applicati i Like corrispondenti ai prodotti di Mango.
9. PROCEDURA DI RESO E/O CAMBIO DEI PRODOTTI
In caso di restituzione e/o cambio di Prodotti acquisiti tramite raccolta e/o scambio di Like, MANGO procederà alla regolarizzazione dei Like come segue:
- I Like accumulati con l'acquisto del Prodotto da restituire e/o cambiare verranno detratti dal saldo accumulato del Partecipante.
- Qualora il Partecipante abbia scambiato Like all'acquisto del Prodotto da restituire e/o sostituire, questi verranno restituiti e avranno una scadenza di un (1) anno a partire dal giorno in cui gli sono stati riconosciuti. Se questi Like sono scaduti durante l'esercizio del diritto di recesso, non verranno riportati/restituiti.
Se, a seguito di un reso e/o di uno scambio, il Partecipante non ha abbastanza Like, incorrerà in un saldo negativo. Potrà tuttavia continuare ad accumulare Like e beneficiare dei vantaggi del Programma non appena il suo saldo risulti positivo.
10. PORTATA INTERNAZIONALE DEL PROGRAMMA
I Partecipanti che accumulano Like in Paesi diversi da quello in cui risiedono possono beneficiare dei vantaggi del Programma purché entrambi i Paesi rientrino nel Territorio.
11. ENTRATA IN VIGORE E DURATA
Il Programma entra in vigore il 9 aprile 2019 e avrà una durata indeterminata.
Ciononostante, MANGO si riserva il diritto di cancellare o modificare i Termini e le condizioni generali del Programma in qualsiasi momento. In tal caso MANGO informerà preventivamente i Partecipanti attraverso i canali di comunicazione che, ove opportuno, attiverà a tale scopo (e-mail, sito web, ecc.). La modifica o l'annullamento dei termini e delle condizioni del Programma non darà diritto al Partecipante ad alcun compenso o indennizzo.
12. RECESSO DAL PROGRAMMA
Come indicato precedentemente, MANGO likes you è concepito come un programma collegato alla registrazione come utente MANGO. Pertanto, i Partecipanti che desiderano annullare la propria iscrizione al Programma verranno automaticamente rimossi dal proprio account come utenti MANGO.
A tal proposito, il Partecipante potrà annullare la propria iscrizione al Programma e, conseguentemente, elaborare il proprio recesso in qualità di utente, attraverso i seguenti canali:
- E-mail indirizzata a personaldata@mango.com.
- Sito web www.mango.com, nella sezione I miei dati, accessibile da “Il mio account” una volta che il Partecipante accede con nome utente e password.
Non appena il Partecipante richiederà l'annullamento della propria iscrizione al programma, perderà tutti i Like eventualmente accumulati senza possibilità di recuperarli in un secondo momento.
Qualora il Partecipante eserciti il diritto di eliminare i propri dati personali relativi alla posta elettronica o al cellulare, la sua iscrizione a MANGO likes you verrà automaticamente annullata e, di conseguenza, i Like accumulati andranno persi unitamente a tutti i vantaggi precedenti ottenuti con la raccolta di Like.
Inoltre, qualora il Partecipante eserciti il diritto di rettifica dei propri dati personali e di conseguenza il suo Paese di residenza risulti esterno al Territorio, la sua iscrizione a MANGO likes you verrà automaticamente annullata e, di conseguenza, i Like accumulati andranno persi unitamente a tutti i vantaggi precedenti ottenuti con la raccolta di Like.
13. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Per maggiori informazioni in merito al trattamento dei dati personali, il Partecipante può consultare l'Informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo www.mango.com/gdpr.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I Termini e le condizioni generali saranno disciplinati dalla legislazione spagnola o, se del caso, dalla legislazione locale applicabile a ciascun Partecipante nel Territorio.
Per la risoluzione di qualsiasi controversia che possa derivare dall'interpretazione e/o dall'esecuzione dei Termini e delle condizioni, e tranne nei casi previsti dalla legislazione locale applicabile, MANGO e il Partecipante accettano di fare riferimento, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione applicabile, alla giurisdizione dei tribunali di Barcellona (Spagna).
15. FRODE
MANGO si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione ritenga opportuna qualora rilevi comportamenti fraudolenti o sospetti che i Partecipanti non stiano facendo un uso corretto dei vantaggi offerti dal Programma.