Ketersediaan layanan
Pastikan Anda berusia di atas 18 tahun sebelum melakukan pemesanan di Mango.com.
Produk yang ditawarkan didistribusikan di negara-negara anggota Uni Eropa: Austria, Belgia, Bulgaria, Kroasia, Siprus (selatan), Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis (metropolitan), Jerman, Yunani, Hongaria, Irlandia, Italia (kecuali San Marino, Livigno, Campione, Vatikan City, Perairan Italia Danau Lugano), Latvia, Lithuania, Luksemburg, Malta, Belanda, Polandia, Portugal, Rumania, Slovakia, Slowenia, Spanyol (termasuk Kepulauan Kanaria, Ceuta dan Melilla), Swedia dan Inggris; juga di Albania, Andorra, Aruba, Australia, Bahrain, Bosnia-Herzegovina, Kanada, Kepulauan Channel, Tiongkok, Kolombia, Kosta Rica, Curaçao, Guyana Perancis, Guadeloupe, Guatemala, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Islandia, Jepang, Yordania, Kazakhstan, Kuwait, Lebanon, Liechtenstein, Makau, Malaysia, Maladewa, Martinique, Meksiko, Monako, Nikaragua, Norwegia, Oman, Panama, Filipina, Qatar, Rusia, Salvador, Saudi Arabia, Serbia, Singapura, Korea Selatan, Switzerland, Turki, Uni Emirat Arab, Amerika Serikat and Uzbekistan.
Orang yang secara fisik yang tinggal di luar negara-negara ini hanya dapat memperoleh manfaat dari layanan pembelian online dari halaman web ini jika alamat pengiriman pesanan berada di salah satu negara atau wilayah di atas.
Garansi pembelian
Barang-barang yang ditawarkan di halaman Web ini adalah pilihan produk dari koleksi Wanita dan memenuhi persyaratan kualitas dan jaminan yang sama dengan produk yang dijual di toko Grup MANGO.
Setiap produk memiliki rincian berikut:
Nama artikel
Foto artikel
Deskripsi artikel
Tersedia ukuran dan warna*
Komposisi
Instruksi cuci dan perawatan
Harga (dalam mata uang yang sesuai)
*Mango telah berusaha semaksimal mungkin untuk menampilkan warna item serealistis mungkin. Namun, warna pakaian yang muncul di layar dapat berubah tergantung pada kualitas monitor komputer Anda. Oleh karena itu, Mango tidak dapat menjamin bahwa warna yang muncul di monitor Anda benar-benar mewakili warna yang sebenarnya.
Penawaran khusus, promosi atau diskon akan berlaku hingga tanggal yang ditentukan atau selama persediaan masih ada.
Demikian pula, Mango melakukan segala upaya untuk memastikan bahwa informasi yang terdapat di situs webnya lengkap, akurat dan benar. Jika terjadi kesalahan, Mango akan segera memperbaikinya.
Prosedur pembelian
- Pilih artikel yang ingin Anda beli dan tambahkan ke keranjang belanja, dengan mengklik ikon yang sesuai.
- Keranjang belanja berisi referensi barang yang dipilih, nama, ukuran, warna, dan harga di negara terkait (termasuk pajak). Harga yang dikutip tidak termasuk biaya transportasi, yang akan bervariasi sesuai dengan metode pengiriman yang dipilih.
- Untuk melanjutkan pembelian, rincian pribadi pengguna akan diperlukan dan akan dimasukkan dalam database kami untuk memproses pesanan dan menyederhanakan pembelian di masa mendatang melalui Situs Web. Data pribadi yang diberikan oleh pengguna akan diperlakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Pengguna dapat, setiap saat, mengakses rincian pribadi yang telah mereka berikan dan informasi tentang pesanan yang telah mereka lakukan. Mango mengingatkan pengguna bahwa data pribadi mereka harus seakurat mungkin untuk menghindari kebingungan atau kesalahan dalam pengiriman barang yang dibeli. Selain itu, di mana pun secara tegas diminta oleh pengguna, mereka akan menerima informasi dan publikasi terkait Grup MANGO melalui email.
- Setelah pesanan selesai, dan sebelum pesanan dikonfirmasi, pengguna akan diberikan ringkasan pesanan yang terperinci, mengidentifikasi barang yang dibeli, harga total (termasuk transportasi dan pajak) dan rincian pengiriman pesanan, agar pengguna mengonfirmasi hal ini dengan mengklik tombol 'Konfirmasi pembayaran'.
Pembelian dapat dibayar dengan menggunakan kartu kredit atau debit (Visa, Visa Electron dan MasterCard). Metode pembayaran selain yang ditentukan dalam ketentuan penjualan saat ini tidak akan diterima. Untuk pembayaran dengan kartu kredit atau debit, tagihan akan dilakukan secara online, dengan kata lain, secara real time, melalui gateway pembayaran dari entitas keuangan terkait, setelah dikonfirmasi bahwa data yang dikirim oleh pengguna adalah benar.
Setelah transaksi dikonfirmasi, nomor pesanan akan ditampilkan di halaman web, memungkinkan pengguna untuk melacak pesanan dari komputer mereka kapan saja.
Email konfirmasi pesanan otomatis juga akan dikirim ke alamat yang ditunjukkan oleh pengguna dengan tanda terima, dengan deskripsi pesanan dan data pribadi yang diberikan. Jika Anda tidak menerima email ini, ini mungkin karena masalah komunikasi sementara di jaringan atau kesalahan dalam alamat email yang dimasukkan. Dalam kedua kasus tersebut, Mango menyarankan pengguna untuk menghubungi Layanan Pelanggan. Demikian pula, email akan dikirim ke pengguna yang mengonfirmasi bahwa produk telah dikirim.
Ketersediaan produk
Semua pesanan tunduk pada produk yang tersedia. Jika, pada saat pesanan dikeluarkan, gudang kami mendeteksi bahwa tidak ada stok produk apa pun yang termasuk di dalamnya, Mango akan melakukan segala upaya untuk menemukan barang tersebut. Jika ini tidak memungkinkan, pengguna akan segera diberi tahu. Selain itu, jumlah yang dibebankan untuk barang yang tidak terkirim akan dikembalikan kepada pelanggan, menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk membeli barang tersebut.
Hak untuk tidak menerima pesanan
Mango dapat membatalkan atau menolak untuk menerima pesanan yang telah dikonfirmasi dengan alasan berikut:
- Jika terjadi kesalahan teknis dan/atau pengetikan pada harga atau rincian produk lainnya yang terdapat di halaman web saat pesanan dilakukan.
- Karena kurangnya ketersediaan, seperti yang dijelaskan pada poin 3.4.
- Ketika sistem keamanan menunjukkan bahwa pesanan tersebut mungkin palsu.
- Ketika ada alasan untuk menunjukkan bahwa pengguna di bawah umur.
- Jika Mango tidak dapat mengirimkan pesanan ke alamat yang diberikan.
Mango akan sepenuhnya mengganti jumlah yang telah dibayarkan.