Kebijakan Privasi dan Cookie

Kontroler data untuk pengumpulan dan pemrosesan data pribadi dari formulir terkait di situs web MANGO, aplikasi atau perangkat apa pun yang akan Anda temukan di toko fisik kami, serta data yang diperoleh dari hubungan Anda dengan MANGO adalah PUNTO FA, S.L. (“MANGO”), pemegang NPWP perusahaan B-59.088.948 dan PT MITRA FASHINDO ABADI, pemegang NPWP perusahaan 03.271.213.5-022.00.

Data kontak MANGO adalah sebagai berikut:

• Alamat pos: Layanan Pelanggan, C/ Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes), 08184 Palau-Solità i Plegamans (Barcelona).
• e-mail:personaldata@mango.com

Rincian kontak PT MITRA FASHINDO ABADI adalah sebagai berikut:

• Alamat pos:

Lantai 28, Sahid Sudirman Center,Jalan Jendral Sudirman Kaveling 86 Jakarta Pusat 10220 Indonesia

• e-mail: hello@mapfashion-info.com.

Dengan ini Anda diberitahukan bahwa MANGO telah menunjuk Petugas Perlindungan Data untuk menangani masalah apa pun yang berkaitan dengan pemrosesan data pribadi Anda. Terkait hal ini, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data melalui rincian kontak berikut: dpo@mango.com; alamat pos: Kantor DPO, Carrer dels Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes), 08184 Palau-Solità i Plegamans (Barcelona), Spanyol.

MANGO dan PT MITRA FASHINDO ABADI dapat mengumpulkan data dan/atau kategori data berikut dari hubungan Anda dan penggunaan layanan kami: i) data identifikasi dan kontak; ii) data pribadi; iii) data keuangan, seperti data kartu kredit (PAN+CVV2), sesuai dengan standar PCI DSS, yang akan digunakan untuk pemrosesan pembayaran setiap kali Anda membeli salah satu barang kami atau, dalam kasus pengembalian untuk transfer, nomor rekening yang kami perlukan untuk memproses pengembalian dana pembelian Anda; iv) data pengguna situs web atau aplikasi MANGO dan penelusuran, sesuai dengan kebijakan cookie.

Data pribadi Anda akan diproses untuk tujuan berikut, mana pun yang berlaku:

A) PEMBUATAN AKUN PENGGUNA

Mengelola registrasi, yang mana akan, melibatkan pembuatan akun pengguna MANGO. Akun ini akan memungkinkan Anda untuk memusatkan masalah apa pun yang berkaitan dengan status pengguna Anda, serta memberi Anda akses ke fungsi-fungsi tertentu yang tersedia dan disediakan bagi mereka yang memiliki status tersebut. Misalnya, memiliki akun pengguna akan memungkinkan Anda untuk menyimpan informasi tertentu yang dapat digunakan dalam pembelian dan/atau interaksi di masa mendatang dengan MANGO.

• Dasar-dasar hukum untuk memproses data Anda untuk tujuan ini adalah pelaksanaan pemahaman kontrak dengan demikian Ketentuan Penjualan diterima.

B) PEMBELIAN PRODUK-PRODUK MANGO

Memproses pembelian barang melalui berbagai saluran pembelian yang diaktifkan oleh MANGO dan<wbr>PT MITRA FASHINDO ABADI. Prosedur ini terdiri dari mengambil semua langkah yang tepat untuk mengelola pembelian Anda dan, jika berlaku, menjamin pengiriman pesanan Anda yang benar, selain melakukan prosedur apa pun yang terkait dengan penjualan barang dan, jika berlaku, mengelola pengembalian barang.

Untuk melakukan ini, kami akan dapat mengirimkan informasi tentang status pembelian Anda melalui email, SMS dan/atau saluran lain yang tersedia setiap saat.

• Dasar-dasar hukum untuk memproses data Anda untuk tujuan ini adalah pelaksanaan kontrak,memahami bahwa Ketentuan Penjualan tersebut diterima pada saat pembelian barang. Pemrosesan data Anda diperlukan untuk menjamin pemenuhan hak dan kewajiban yang tercantum dalam Ketentuan Penjualan.

Sehubungan dengan pemrosesan pembelian daring, MANGO, sebagai Kontroler Data, akan melakukan tindakan yang sesuai untuk pencegahan, deteksi, dan pengendalian penyalahgunaan dan penipuan dalam penggunaan layanan kami, yang dapat mengakibatkan adanya pengambilan keputusan otomatis.

Keputusan otomatis tersebut akan terdiri dari analisis perilaku dalam proses pembayaran yang, secara umum, akan menggunakan data yang berkaitan dengan proses pembelian dan riwayat pembelian, untuk menentukan apakah transaksi tersebut dapat dianggap sebagai penipuan. Informasi ini akan memungkinkan kami untuk mendeteksi dan mencoba mencegah praktik penipuan dalam transaksi pembayaran, yang memungkinkan kami untuk menolak pembelian dan dengan demikian melindungi Anda, sebagai subjek data (dalam kasus pencurian identitas), dan MANGO sebagai penyedia layanan dan kontroler data.

• Dasar-dasar hukum untuk pemenuhan tujuan ini adalah kepentingan sah MANGO untuk menganalisis semua operasi yang terjadi dalam proses pembayaran barang yang dijualnya, untuk menjamin tidak terjadi penipuan keuangan yang dapat berdampak negatif baik pada dirinya maupun pelanggannya. Dalam hal ini, kami menganggap bahwa ada kepentingan umum untuk pemrosesan untuk membantu menghasilkan, meningkatkan, dan memelihara kepercayaan publik terhadap hubungan keuangan yang dikembangkan melalui metode pembayaran yang disediakan oleh MANGO dalam perdagangan daringnya, untuk mencegah ketidakpercayaan publik yang diakibatkan oleh penipuan atau aktivitas penipuan dalam hal yang sama.

Kami informasikan kepada Anda bahwa, dalam kasus ini, MANGO memiliki alasan kuat dan sah untuk mengizinkan pemrosesan data Anda untuk tujuan ini, yang karenanya hak Anda untuk menolak sesuai dengan ketentuan pasal 21.1 Peraturan Perlindungan Data Umum tidak akan berlaku.

Anda dapat memperoleh informasi lebih lanjut tentang evaluasi tersebut dengan mengajukan permintaan langsung kepada Petugas Perlindungan Data kami.

Jika Anda terdaftar sebagai pengguna dan membeli salah satu item kami melalui situs web atau aplikasi, kami dapat melakukan pemrosesan data berikut:

• Simpan data kartu kredit Anda untuk penggunaan pembelian mendatang.<ul><li>Dasar-dasar hukum untuk pemrosesan atau data Anda adalah persetujuan tegas yang diberikan oleh Anda bagi kami untuk menyimpan informasi ini untuk digunakan dalam pembelian di masa mendatang, tanpa mengurangi penggunaan sah data kartu kredit Anda dalam pelaksanaan kontrak, sejalan dengan apa yang ditunjukkan di bagian sebelumnya.

Anda dapat memperoleh informasi lebih lanjut tentang evaluasi tersebut dengan mengajukan permintaan langsung kepada Petugas Perlindungan Data kami.

C) KONFIGURASI HUBUNGAN ANDA DENGAN MANGO SEBAGAI MEREK

Buletin: manajemen dan pengiriman informasi tentang promosi eksklusif dan produk baru yang disesuaikan dengan profil Anda, pengiriman audiens melalui platform digital, dan pemberitahuan yang berkaitan dengan pakaian dan aksesori yang tertunda di tas belanja Anda melalui email, SMS WhatsApp, pos atau saluran komunikasi lainnya dan/atau platform daring. Ini termasuk tindakan promosi, seperti, misalnya, pengelolaan kompetisi dan undian berhadiah yang diselenggarakan oleh MANGO. Dalam kasus di mana penerimaan pemberitahuan komersial melalui saluran yang berbeda diterima, data pribadi dapat digunakan untuk mempersonalisasi pemberitahuan melalui sarana online

• Dasar-dasar hukum untuk pemrosesan data Anda adalah persetujuan secara jelas yang Anda berikan. Dalam kondisi apa pun, penarikan persetujuan tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan berdasarkan persetujuan sebelum penarikan..

Manajemen layanan peringatan ketersediaan pakaian dan aksesori melalui aplikasi Mango, email, SMS, WhatsApp, atau saluran komunikasi dan/atau platform digital lainnya.

• Dasar-dasar hukum untuk pemrosesan data Anda untuk tujuan ini adalah persetujuan tegas yang diberikan oleh Anda, yang dapat ditarik kapan saja tanpa penarikan tersebut memengaruhi keabsahan pemrosesan berdasarkan persetujuan sebelum penarikan.

Menanggapi pelaksanaan hak-hak yang diakui dalam undang-undang perlindungan data.

• Dasar-dasar hukum untuk pemrosesan data Anda adalah pemenuhan kewajiban hukum sehubungan dengan pengelolaan pelaksanaan hak, sesuai dengan kewajiban yang terkandung dalam Peraturan Perlindungan Data Umum.

Menanggapi pertanyaan, permintaan, dan potensi keluhan yang Anda buat melalui saluran Layanan Pelanggan.

Bergantung pada alasan Anda menghubungi MANGO dan/atau PT MITRA FASHINDO ABADI, dasar-dasar hukum untuk pemrosesan data Anda dapat bervariasi. Akibatnya:

• kami menganggap bahwa pengontrol memiliki kepentingan yang sahdalam menyelesaikan serta menanggapi dengan benar segala saran, pertanyaan, dan permintaan yang Anda buat melalui saluran Layanan Pelanggan dengan pengertian bahwa, dalam keadaan apa pun, hak dan/atau kebebasan Anda tidak akan terpengaruh atau dirugikan oleh fakta bahwa kami menanggapi permintaan yang Anda ajukan.
• Dalam hal yang berkaitan dengan pesanan yang perlu diperhatikan untuk memformalkan pembelian, dasar hukum untuk pemrosesan data Anda adalah pelaksanaan kontrak memahami seperti Persyaratan Pembelian.
• Dalam hal di mana data Anda diproses untuk menanggapi keluhan yang dikirim melalui saluran Layanan Pelanggan, dasar hukum untuk pemrosesan data Anda adalah pemenuhan pesrsyaratan hukum tercantum dalam Undang-Undang Umum Perlindungan Konsumen dan Pengguna.

Setelah memberikan salah satu layanan kami, mengirimkan survei ualitas kepada Anda yang bertujuan untuk mengetahui pendapat dan tingkat kepuasan Anda dengan hubungan Anda dengan MANGO dan PT MITRA FASHINDO ABADI. Informasi yang dikumpulkan dari survei akan memungkinkan kami untuk membuat dan meningkatkan layanan serta prosedur kami, karena pengalaman tersebut sangat menarik bagi kami.

• Dasar-dasar hukum untuk pemrosesan data Anda adalah kepentingan yang sah. Kepentingan sah kami adalah untuk dapat menjamin Anda bahwa web/aplikasi kami aman, dan untuk membantu pengawas memahami kebutuhan, harapan, dan tingkat kepuasan Anda terhadap merek dan karenanya meningkatkan layanan kami setiap saat. Semua tindakan ini akan dilakukan untuk meningkatkan tingkat kepuasan Anda dan menjamin pengalaman menjelajah dan berbelanja yang unik, melalui analisis tambahan.

Layanan pencarian toko Mango. Apabila Anda telah terdaftar dengan akun Anda, Mango akan memproses data pribadi Anda guna menyediakan layanan ini, dengan menampilkan toko-toko terdekat dengan alamat yang telah Anda masukkan secara manual pada mesin pencari yang diaktifkan untuk tujuan ini, baik pada situs web maupun aplikasi.

• Dasar hukum untuk memproses lokasi Anda untuk tujuan ini adalah kepentingan yang sah. Kepentingan sah kami adalah untuk dapat menyediakan layanan yang diminta dengan cara yang paling tepat dan cepat, dan dengan demikian meningkatkan layanan yang kami berikan melalui web/aplikasi kami. Semua tindakan ini dilakukan untuk meningkatkan tingkat kepuasan Anda terhadap produk dan layanan yang ditawarkan oleh MANGO.

Untuk menjamin bahwa data pribadi tersebut sesuai, relevan dan terbatas pada apa yang diperlukan untuk tujuan pemrosesannya, MANGO dan PT MITRA FASHINDO ABADI akan menyimpan data pribadi Anda hanya untuk jangka waktu yang cukup diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, mengingat persyaratan untuk menanggapi masalah yang diangkat atau untuk menyelesaikan masalah, melakukan perbaikan, mengaktifkan layanan dan memenuhi persyaratan undang-undang yang berlaku. Hal ini berarti bahwa MANGO dan PT MITRA FASHINDO ABADI dan/atau telah berhenti menggunakan web/app. Setelah periode ini, data pribadi Anda akan diblokir pada semua sistem MANGO dengan tujuan tunggal agar data tersebut tersedia bagi otoritas yang berwenang untuk memenuhi segala tanggung jawab administratif atau hukum yang mungkin timbul dan pelaksanaan atau pembelaan berdasarkan pengaduan. Setelah periode pemblokiran untuk data pribadi berlalu, data tersebut akan dihapus secara permanen.

Data pribadi Anda hanya akan dikomunikasikan kepada pihak ketiga untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku dalam setiap kasus, misalnya, kepada Otoritas Publik dan/atau Badan kapan pun diperlukan oleh undang-undang yang berlaku.

Dalam hal di mana Anda melakukan pembelian di situs web atau aplikasi kami, data Anda dapat dikomunikasikan, di mana pun berlaku, kepada lembaga keuangan dan penyedia layanan pembayaran, organisasi deteksi dan pencegahan penipuan, dan pemasok logistik, transportasi, dan pengiriman barang. Komunikasi tersebut sangat diperlukan untuk menjamin pengiriman pesanan Anda.

Anda juga diberi tahu bahwa MANGO atau PT MITRA FASHINDO ABADI dapat mengontrak pihak ketiga yang akan memiliki akses ke data Anda sebagai hasil dari penyediaan layanan yang telah kami buat. Pihak ketiga tersebut dapat menyediakan layanan teknologi, pemasaran, dan periklanan, antara lain, dan dalam semua kasus akan memproses data Anda sesuai dengan instruksi MANGO atau PT MITRA FASHINDO ABADI dan tidak pernah untuk tujuan mereka sendiri.

MANGO atau PT MITRA FASHINDO ABADI tidak akan, dalam keadaan apa pun, menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

Pada layanan tertentu yang ditawarkan melalui web/aplikasi, seperti Kartu Hadiah, pengguna dapat memberikan informasi pribadi kepada penerimanya. Dalam hal ini, MANGO dan PT MITRA FASHINDO ABADI juga akan mematuhi kewajibannya sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam undang-undang perlindungan data, memprosesnya semata-mata untuk tujuan yang telah diberikan kepada kami.

Web/app menggunakan teknologi keamanan data seperti firewall, mengakses prosedur kontrol dan mekanisme kriptografis untuk mencegah akses yang tidak sah kepada data dan menjamin kerahasiaan data, serta adan melakukan audit keamanan berkala untuk melaksanakan penilaian risiko dan kontrol secara berkala. Untuk mencapai tujuan tersebut, pengguna menerima bahwa MANGO akan memperoleh data untuk tujuan autentikasi kontrol akses.

Selanjutnya, semua transaksi melalui web/aplikasi akan dilakukan melalui sistem pembayaran yang aman. Rincian pembayaran rahasia akan dikirimkan langsung dalam format terenkripsi (SSL) ke entitas terkait.

MANGO menyatakan telah mengambil semua langkah teknis dan organisasional yang diperlukan untuk menjamin keamanan dan integritas data pribadi yang diprosesnya, dan untuk mencegah kehilangan, perubahan dan/atau penggunaan tanpa izin oleh pihak ketiga.

Anda memiliki hak privasi berikut, yang dapat dilaksanakan melalui alamat email personaldata@mango.com. Untuk memproses permintaan Anda untuk melaksanakan hak-hak Anda, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan bukti identitas Anda.

Kebijakan privasi ini akan tersedia setiap saat. Namun, dalam kasus di mana kami mengubah kontennya secara substansial dan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui web/aplikasi atau ke alamat email Anda, untuk mematuhi kewajiban informasi yang tercantum dalam GDPR Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi di Indonesia.

Oleh karena itu, jika Anda menginginkannya, Anda dapat menggunakan hak Anda sebagai subjek data.

Cookies adalah file yang diinstal di komputer, telepon, tablet, atau perangkat lain pengguna, dengan tujuan mencatat aktivitas pengguna selama waktu penjelajahan di situs web ini dan/atau aplikasi seluler MANGO ("Web/App"). Dengan menggunakan cookies, server tempat Web/App berada dapat mengenali browser yang digunakan oleh pengguna, memungkinkan, misalnya, pengguna yang terdaftar untuk mengakses area dan layanan tanpa harus mendaftar setiap kali mengunjungi dan mengingat preferensi bahasa, negara, dll. pada kunjungan berikutnya. Cookies juga digunakan untuk mengukur audiens dan parameter lalu lintas, mengontrol kemajuan dan jumlah masuk.

Sehubungan dengan konsep "Cookie", kami juga merujuk ke teknologi lain yang mirip dengan cookies yang, secara analog, memungkinkan menyimpan atau mengambil informasi tertentu dari perangkat seperti, misalnya, flash cookies, web beacons atau bugs, pixels, HTML5 (penyimpanan lokal), dan teknologi SDK untuk format App, serta penggunaan teknik fingerprinting untuk mengidentifikasi perangkat yang bersangkutan.

Selama mengakses dan menjelajahi web atau menggunakan aplikasi mobile, MANGO dapat menyimpan atau mencatat alamat IP, preferensi pengguna, atau jenis perangkat yang digunakan dengan tujuan utama (i) membuat statistik terkait jumlah kunjungan atau lalu lintas web; (ii) menawarkan pengalaman penjelajahan yang lebih personal; dan (iii) mengingat data untuk Login, bahkan di berbagai perangkat, dan (iv) menampilkan iklan, di halaman ini atau di lainnya, berdasarkan kebiasaan penjelajahan di situs web kami.

Demikian juga, kami tidak menyimpan informasi identifikasi pribadi yang sensitif seperti alamat Anda, kata sandi Anda, dll., dalam cookies yang kami gunakan.

MANGO tidak menjual data pelanggan dalam kasus apa pun kepada pihak ketiga.

Informasi yang disimpan dalam cookie Web/Aplikasi digunakan oleh Punto Fa, S.L. (“MANGO”), dengan N.I.F. B-59.088.948:

• Alamat pos: C/Mercaders, 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes) 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona, Spanyol).
• Email: personaldata@mango.com
  

Demikian juga, beberapa cookie yang mungkin dipasang bukan milik MANGO tetapi pihak ketiga, Anda dapat melihat daftar lengkap cookie yang digunakan oleh MANGO di panel konfigurasi yang akan Anda temukan di bawah ini.

Berikut ini adalah jenis-jenis cookie yang digunakan di Web/App MANGO berdasarkan jenis cookie menurut tujuannya dan entitas yang mengelolanya (sendiri dan pihak ketiga).

Anda dapat mengizinkan, memblokir, atau menghapus cookie yang terpasang di komputer Anda dengan mengonfigurasi opsi peramban internet Anda. Jika Anda memblokirnya, layanan tertentu yang mengharuskan penggunaannya mungkin tidak tersedia bagi Anda.

Berikut adalah tautan ke informasi tentang cara mengaktifkan preferensi Anda di browser utama:

Google Chrome

Mozilla Firefox

Internet Explorer

Safari

Opera

Jika Anda menerima cookie pihak ketiga, Anda dapat menghapusnya dari pilihan browser Anda atau dari sistem yang ditawarkan oleh pihak ketiga itu sendiri.

Kami undang Anda untuk meninjau bagaimana pihak ketiga mengelola data pribadi Anda melalui kebijakan privasi mereka, tersedia pada platform masing-masing. Misalnya, pada kasus Google, Anda dapat menemukan informasi ini pada Google Business Safety Site.

MANGO akan menyimpan data pribadi yang dikumpulkan hanya selama periode waktu yang ditentukan, disediakan dan dibatasi untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, serta untuk memenuhi tuntutan hukum yang berlaku. Setelah tujuan tercapai, data Anda akan diblokir dengan tepat selama periode yang mungkin timbul tindakan hukum dan, setelah periode preskripsi berlalu, data akan dihapus dengan tepat.

Juga, data yang diperoleh melalui penggunaan cookie yang diterima oleh pengguna akan disimpan selama periode 13 bulan dan, oleh karena itu, setelah periode ini berlalu, persetujuan baru akan diminta saat mengunjungi WEB/APP kami.

Sehubungan dengan pihak ketiga yang diidentifikasi dalam panel konfigurasi cookie, Anda dapat memeriksa periode penyimpanannya dalam kebijakan privasi masing-masing.

Pengolahan data umumnya dilakukan oleh penyedia layanan yang berlokasi di dalam Area Ekonomi Eropa atau di negara-negara yang telah dinyatakan memiliki tingkat perlindungan yang memadai.

Jika terjadi transfer data internasional ke negara-negara yang tidak memiliki keputusan kecukupan dari Komisi Eropa, MANGO akan menggunakan Klausul Kontrak Jenis yang disesuaikan oleh Komisi Eropa sebagai jaminan transfer tersebut sesuai dengan artikel 44 hingga 49 dari Regulasi 2016/679 tentang Perlindungan Data. Dalam setiap kasus, pihak ketiga dengan siapa data pribadi dibagikan akan membuktikan sebelumnya bahwa mereka telah mengadopsi langkah-langkah teknis dan organisasional yang memadai untuk perlindungan yang tepat dari data tersebut.

Sehubungan dengan pihak ketiga yang mengelola cookie, Anda dapat menginformasikan transfer ke negara ketiga yang, jika perlu, mereka lakukan dalam kebijakan cookie mereka masing-masing.

Anda dapat mengatur kategori cookie opsional dengan mengklik tombol pengaturan cookie di bawah ini: