KEBIJAKAN PRIVASI DAN COOKIE

PERAWATAN DATA

: 01/01/2022

SIAPA PENGENDALI DATA UNTUK PENGOLAHAN DATA ANDA?

Pengendali data untuk pemrosesan data pribadi adalah PUNTO FA, S.L.("MANGO"), pemegang IDB Pajak perusahaan-59.088.948. Rincian kontak MANGO adalah sebagai berikut:

- Alamat pos: Layanan Pelanggan, C/ Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes), 08184 Palau-Solità i Plegamans (Barcelona).

- Nomor telepon.: +34 93 860 24 24

- email: personaldata@mango.com

Dengan ini Anda diberitahu bahwa MANGO telah menunjuk Petugas Perlindungan Data untuk menangani masalah apa pun yang berkaitan dengan pemrosesan data pribadi Anda. Dalam hal ini, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data melalui rincian kontak berikut:dpo@mango.com; alamat pos:Kantor DPO, Carrer dels Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes), 08184 Palau-Solità i Plegamans (Barcelona), Spanyol.

JENIS INFORMASI PRIBADI APA YANG DIKUMPULKAN MANGO?

MANGO dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda melalui formulir yang sesuai di situs web MANGO dan/atau aplikasi seluler MANGO (“WEB/APP”): nama, alamat email, alamat pos, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, dan kartu kredit ( PAN+CVV2) sesuai dengan standar PCI DSS atau nomor rekening bank (disediakan oleh pelanggan dalam hal pengembalian uang) ketika Anda mengunjungi WEB/APP, Anda mendaftar, memesan secara online, menghubungi MANGO dan/atau berpartisipasi dalam promosi MANGO atau kuesioner.

Selain itu, MANGO akan mengumpulkan semua informasi terkait penelusuran Anda di WEB/APP serta interaksi Anda dengan merek.

Semua data pribadi yang dikumpulkan MANGO berasal dari subjek data, kecuali rincian kontak yang mungkin diberikan kepada kami oleh teman dan keluarga untuk pengiriman voucher hadiah atau hadiah lainnya.

UNTUK TUJUAN APA KAMI MEMPROSES DATA PRIBADI ANDA?

Data pribadi Anda akan diproses untuk tujuan berikut, mana saja yang berlaku:

- Manajemen pendaftaran Anda di WEB/APP.

- Manajemen penjualan dan pembelian online. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memproses dan mengirimkan pesanan Anda, dan untuk memberi tahu Anda tentang status yang sama melalui email, SMS dan/atau saluran lain yang tersedia pada saat tertentu. Selanjutnya, jika Anda memberikan persetujuan Anda, kami akan menyimpan data kartu kredit Anda untuk pembelian di masa mendatang.

- Uraian profil komersial berdasarkan penelusuran Anda di WEB/APP. Profil tersebut akan diuraikan melalui penggunaan data pribadi Anda dan informasi penelusuran, seperti produk yang dilihat atau ditambahkan ke tas belanja, bagian dari WEB/APP yang dikunjungi, negara tempat Anda mengunjungi kami, dll., untuk mengevaluasi preferensi dan/atau minat pribadi Anda untuk tujuan menawarkan konten, penawaran, layanan, dan produk WEB/APP kepada Anda yang disesuaikan dengan profil Anda.

-Pengelolaan dan pengiriman informasi tentang promosi eksklusif dan produk baru yang disesuaikan dengan profil Anda melalui email, SMS, alamat pos Anda dan/atau platform online. Ini termasuk tindakan promosi, seperti, misalnya, pengelolaan kompetisi dan pengundian hadiah yang diselenggarakan oleh MANGO.

- Pencegahan, deteksi dan pengendalian penyalahgunaan dan penipuan dalam penggunaan layanan kami.

- Manajemen layanan siaga untuk memberitahukan ketersediaan pakaian dan aksesoris di WEB/APP.

- Manajemen dan pengiriman pemberitahuan terkait pakaian dan aksesori yang tertunda di tas belanja Anda.

- Manajemen dan penerbitan dokumen bukti pembelian: resi elektronik, penjualan atau faktur Bebas Pajak yang disederhanakan.

- Manajemen layanan Wi-Fi di toko MANGO.

- Manajemen Kartu Hadiah Mango.

- Tanggapan terhadap pelaksanaan hak privasi Anda, dan untuk menjawab pertanyaan, permintaan, dan kemungkinan keluhan yang mungkin Anda buat melalui saluran Layanan Pelanggan.

- Tindakan dan survei kualitas yang bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan Anda, untuk menciptakan dan meningkatkan layanan kami.

BERAPA LAMA KAMI MENYIMPAN DATA PRIBADI ANDA?

MANGO akan menyimpan data pribadi Anda hanya untuk jangka waktu yang cukup diperlukan mengingat persyaratan untuk menanggapi masalah yang diangkat atau untuk menyelesaikan masalah, melakukan perbaikan, mengaktifkan layanan dan memenuhi persyaratan undang-undang yang berlaku. Hal ini berarti bahwa MANGO dapat menyimpan data pribadi untuk waktu yang wajar, termasuk setelah Anda berhenti menggunakan layanan MANGO atau berhenti menggunakan WEB/APP. Setelah periode ini, data pribadi Anda akan diblokir di semua sistem MANGO.

APA YANG MEMBERI KAMI KUASA UNTUK MEMPROSES DATA PRIBADI ANDA?

MANGO memiliki dasar hukum berikut untuk memproses data pribadi Anda:

Pelaksanaan kontrak

Dasar hukum dari pemrosesan data pribadi Anda adalah pelaksanaan perjanjian jual beli. Dalam hal ini, Anda wajib memberikan data yang diperlukan untuk pelaksanaannya. Jika tidak, tidak mungkin untuk melakukan jual beli.

Berkenaan dengan tujuan berikut, dasar hukum pemrosesan data pribadi Anda adalah pelaksanaan perjanjian jual beli:

- Manajemen penjualan dan pembelian online (termasuk, penjualan dan pembelian online yang dibantu toko).

- Manajemen dan penerbitan dokumen bukti jual beli: faktur jual beli dan/atau e-receipt yang disederhanakan.

- Manajemen dan penerbitan dokumen “Bebas Pajak” sehubungan dengan jual beli.

Pemenuhan kewajiban hukum

Berkenaan dengan tujuan berikut, dasar hukum pemrosesan data pribadi Anda adalah pemenuhan kewajiban hukum:

- Manajemen dan penerbitan faktur penjualan dan pembelian.

- Tanggapan terhadap pelaksanaan hak privasi Anda, dan untuk menjawab pertanyaan, permintaan, dan kemungkinan keluhan yang mungkin Anda buat melalui saluran Layanan Pelanggan.

Persetujuan

Berkenaan dengan tujuan berikut, dasar hukum dari pemrosesan data pribadi Anda adalah persetujuan, jika telah diberikan:

- Manajemen pendaftaran Anda di WEB/APP.

- Manajemen dan pengiriman informasi tentang promosi eksklusif dan produk baru.

- Uraian profil komersial berdasarkan penelusuran Anda di WEB/APP.

- Manajemen layanan siaga untuk memberitahukan ketersediaan pakaian dan aksesoris di WEB/APP.

- Manajemen dan pengiriman pemberitahuan terkait pakaian dan aksesori yang tertunda di tas belanja Anda.

- Manajemen layanan Wi-Fi di toko MANGO.

- Penyimpanan data kartu pembayaran untuk pembelian di masa mendatang.

- Manajemen Kartu Hadiah Mango.

Penarikan persetujuan untuk pemrosesan tersebut di pihak Anda tidak akan mempengaruhi pelaksanaan perjanjian jual beli antara Anda dan MANGO.

Kepentingan yang sah

Berkenaan dengan tujuan berikut, dasar hukum pemrosesan data pribadi Anda adalah kepentingan yang sah:

- Pencegahan, deteksi dan pengendalian penyalahgunaan dan penipuan dalam penggunaan layanan kami.

- Mengirimkan survei kepuasan atas produk yang dibeli atau layanan yang Anda gunakan, untuk meminta pendapat Anda dan dapat menawarkan perbaikan.

Kepentingan sah kami terdiri dari dapat menjamin Anda bahwa WEB/APP kami aman, dan untuk membantu MANGO memahami kebutuhan, harapan, dan tingkat kepuasan Anda terhadap merek tersebut dan oleh karena itu meningkatkan layanan kami setiap saat. Semua tindakan ini akan dilakukan untuk meningkatkan tingkat kepuasan Anda dan menjamin pengalaman menjelajah dan berbelanja yang unik.

KE ALAMAT MANA KAMI DAPAT MENGOMUNIKASIKAN DATA PRIBADI ANDA?

Data pribadi Anda dapat dikomunikasikan ke alamat berikut:

- Perusahaan Grup MANGO.

- Administrasi dan Instansi Publik, kapan pun diwajibkan oleh pajak, ketenagakerjaan, Jaminan Sosial, atau undang-undang lain yang berlaku.

- Perusahaan pemrosesan data (pemasok layanan deteksi dan pencegahan penipuan, layanan teknologi dan analitis, layanan pelanggan, layanan periklanan dan pemasaran) dan, secara umum, pemasok pihak ketiga yang diperlukan untuk memberikan layanan yang ditawarkan oleh MANGO (pemasok jasa kurir dan transportasi).

Transfer data internasional juga dapat terjadi antara pusat komunikasi yang sama, dalam hal ini MANGO akan menggunakan Klausul Kontrak Standar yang diadaptasi oleh Komisi Eropa sebagai perlindungan untuk transfer yang dilakukan ke negara-negara yang tidak tercakup oleh keputusan kecukupan Komisi Eropa. Dalam semua kasus, pihak ketiga yang berbagi data pribadi tertentu sebelumnya telah mengakreditasi penerapan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk perlindungan yang benar atas data pribadi tersebut.

MANGO tidak, dalam keadaan apa pun, menjual data pelanggan kepada pihak ketiga.

BAGAIMANA MANGO MELINDUNGI DATA PRIBADI ANDA?

WEB/APP menggunakan teknologi keamanan data seperti firewall, prosedur kontrol akses, dan mekanisme kriptografi untuk mencegah akses tidak sah ke data dan menjamin kerahasiaan data. Untuk mencapai tujuan tersebut, pengguna menerima bahwa MANGO akan memperoleh data untuk tujuan autentikasi akses kontrol.

Selanjutnya, semua transaksi melalui WEB/APP akan dilakukan melalui sistem pembayaran yang aman. Detail pembayaran rahasia dikirimkan langsung dalam format terenkripsi (SSL) ke entitas terkait.

MANGO menyatakan bahwa ia telah mengadopsi semua tindakan teknis dan organisasi yang diperlukan untuk menjamin keamanan dan integritas data pribadi yang diprosesnya, dan untuk mencegah kehilangan, perubahan, dan/atau penggunaan yang tidak sah oleh pihak ketiga.

APA HAK-HAK PRIVASI TERKAIT DATA PRIBADI ANDA?

Anda memiliki hak privasi berikut, yang dapat dilakukan melalui alamat email personaldata@mango.com. Untuk memproses permintaan Anda untuk menggunakan hak Anda, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan bukti identitas Anda.

Hak akses Anda berhak mendapatkan konfirmasi apakah di MANGO memproses data pribadi yang menjadi perhatian Anda, atau sebaliknya, dan untuk mengakses data pribadi yang dimiliki MANGO tentang Anda.
Hak untuk memperbaiki Anda berhak meminta agar MANGO memperbaiki data pribadi ketika salah atau melengkapinya jika tidak lengkap. Jika Anda terdaftar di WEB/APP kami, mungkin akan lebih mudah bagi Anda untuk memperbaikinya secara langsung dengan mengubah profil Anda.
Hak untuk dihapus/hak untuk dilupakan Anda dapat meminta agar data pribadi Anda dihapus ketika, antara lain, data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulannya.
Hak untuk membatasi pemrosesan Anda berhak meminta pembatasan pemrosesan data Anda, dalam hal ini kami hanya akan menyimpannya untuk penggunaan atau pembelaan klaim hukum.
Hak atas portabilitas data Anda memiliki hak untuk menerima data pribadi dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, dan mengirimkannya ke pengontrol lain ketika perawatan didasarkan pada persetujuan atau kontrak, dan dikirimkan secara elektronik.
Hak untuk menolak Anda dapat menolak pemrosesan rincian pribadi Anda berdasarkan kepentingan publik atau sah yang dikejar oleh MANGO, termasuk pembuatan profil data. Dalam hal ini, MANGO akan berhenti memproses data, kecuali untuk alasan hukum yang memaksa atau pelaksanaan atau pembelaan atas kemungkinan klaim hukum. Anda juga berhak menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.
Keputusan individu otomatis Di mana pun ini berlaku, Anda berhak untuk tidak tunduk pada keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis, termasuk pembuatan profil data, yang memiliki efek hukum atau efek signifikan serupa pada Anda. Namun, tidak akan mungkin untuk menggunakan hak tersebut dalam kasus di mana keputusan diperlukan untuk formalisasi atau pelaksanaan kontrak antara Anda dan MANGO; itu diizinkan oleh hukum yang berlaku untuk MANGO setiap kali menetapkan langkah-langkah yang tepat untuk melindungi hak-hak Anda, kebebasan dan kepentingan yang sah; atau di mana itu didasarkan pada persetujuan Anda yang eksplisit.
Hak untuk mengajukan pengaduan Anda berhak mengajukan keluhan ke Badan Perlindungan Data Spanyol atau Otoritas Pengawas setempat yang kompeten.

 

PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI DAN COOKIE?

Jika kami mengubah konten Kebijakan Privasi dan Cookie, kami akan memberi tahu Anda melalui WEB/APP atau alamat email Anda setiap kali perubahan tersebut secara substansial mempengaruhi privasi Anda, sehingga Anda dapat menganalisisnya dan, di mana pun berlaku, melakukan hak Anda sebagai subjek data.