Pengembalian

: 08/03/2022

PEMBELIAN ONLINE

    Penjemputan rumah gratis

    Anda memiliki waktu hingga 14 hari sejak penerimaan pesanan untuk meminta pengembalian dana. Untuk melakukannya, Anda dapat meminta pengambilan ke rumah secara gratis dan kami akan mengirim kurir untuk mengambil paket Anda:

    1. PERMINTAAN PENGAMBILAN KE RUMAH PADA MANGO.COM

    Jika Anda terdaftar, buka Pengembalian di bagian Akun Saya.

    Jika Anda masih belum mendaftar, buka bagian Pembelian saya dan masukkan alamat email dan nomor pesanan Anda. Di detail pesanan, klik 'Minta pengembalian dana' untuk menyelesaikan permintaan Anda.

    Pengambilan ke rumah hanya tersedia untuk Zona A dan B (lihat daftar). Untuk Zona lainnya, Anda dapat menyerahkan paket ke kantor JNE terdekat. Anda akan menerima email konfirmasi dengan detail lengkap permintaan Anda.

    2. SIAPKAN PAKET ANDA TERMASUK CATATAN PENGIRIMAN

    Kemas barang dengan aman, dalam kemasan aslinya jika memungkinkan, dan lampirkan nota pengiriman. Anda harus menyatakan pada dokumen ini artikel terkait yang dikembalikan.

    Jika Anda ingin mengembalikan lebih dari 1 nomor order, harap pastikan Anda mengemasnya dalam paket yang berbeda sesuai dengan nomor order. Anda perlu mengajukan pengembalian barang secara terpisah untuk setiap order ID, dan barang akan diambil oleh kurir yang berbeda.

    Setiap paket pengembalian barang yang diterima oleh gudang kami dan tidak dipisahkan berdasarkan nomor order tidak akan di proses, sehingga pengembalian dana Anda tidak dapat dilakukan. 

    Jika Anda tidak dapat menemukannya, buka Pembelian saya di bagian Akun Saya, pilih pesanan Anda, dan cetak 'Formulir Pengembalian'. Jika Anda masih belum mendaftar, buka bagian Pembelian saya dan masukkan alamat email dan nomor pesanan Anda.

     

     

    3. KURIR AKAN DATANG KE ALAMAT RUMAH ANDA UNTUK MENGAMBIL PAKET ANDA

    Kurir kami akan menghubungi Anda dalam beberapa hari ke depan untuk mengkonfirmasi tanggal dan waktu pengambilan barang.

    Anda akan menerima pengembalian dana 14 hari setelah kami menerima pengembalian barang Anda di gudang kami. Harap diketahui bahwa kami perlu memeriksa kondisi barang yang dikembalikan, pengembalian dana akan dilakukan setelah barang diterima dengan kondisi baik. Kami akan memberi tahu Anda mengenai pengembalian dana melalui email.

    Untuk memproses pengembalian dana Anda, kami meminta Anda memberikan data bank Anda. Untuk menyediakannya, buka Pengembalian di bagian Akun saya. Jika Anda masih belum memiliki akun di Mango.com, Anda dapat memberikan detail Anda di bagian Pembelian saya di rincian pesanan Anda. Mohon cantumkan nama pemegang rekening dan nomor bank yang lengkap dan sesuai untuk menghindari ditolaknya transaksi oleh sistem. Sistem akan MENOLAK jika ada kekurangan atau perbedaan ejaan. Setelah kami menerima informasi ini, kami akan memproses pengembalian dana. Ingat, nomor rekening harus milik sebuah bank di negara tujuan pengiriman pesanan.

    Penukaran

    Kami tidak dapat menawarkan penukaran. Jika Anda membutuhkan ukuran atau warna barang yang berbeda, maka Anda perlu melakukan pemesanan baru.

    Syarat pengembalian

    Saat melakukan pengembalian, harap diingat bahwa:

    • Setiap barang yang dikembalikan harus dalam kondisi yang sama dengan saat Anda menerimanya.
    • Masker wajah, layar pelindung, dan pembersih tangan tidak dapat ditukar atau dikembalikan karena alasan kesehatan dan keselamatan.
    • Untuk alasan kebersihan, pakaian dalam, celana dalam, dan kulot dilengkapi dengan segel pengaman untuk mencegahnya dicoba atau dipakai.
    • Jika Anda ingin mengembalikan jenis barang ini, label dan segel pengaman harus dijaga.
    • Ketika kami menerima paket Anda, kami akan memeriksa kondisi barang sebelum melanjutkan untuk mengganti barang yang dikembalikan. Ingatlah bahwa dalam hal pengembalian pos, Mango tidak akan menerima pengangkutan karena atau pembayaran pengiriman dan tidak akan membayar biaya pengiriman atau pengembalian.
    • Jika Anda ingin mengembalikan lebih dari 1 nomor order, harap pastikan Anda mengemasnya dalam paket yang berbeda sesuai dengan nomor order.

    Pengembalian dana

    Periode pengembalian dana maksimal 14 hari kerja sejak penerimaan pengembalian barang Anda di gudang kami. Setelah kami memeriksa kondisi barang yang dikembalikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email.

    Untuk pembayaran menggunakan kartu kredit, pengembalian dana akan dikembalikan ke limit kartu kredit yang digunakan.

    Jika Anda menerima barang cacat atau barang yang salah dan memutuskan untuk mengembalikannya melalui pos, ingatlah untuk melampirkan tanda terima biaya pengiriman untuk mengembalikan paket ke kantor kami. Setelah kami memeriksa kondisi barang, kami akan mengganti biaya barang yang dikembalikan dan ongkos kirim yang sesuai dan biaya pengembalian.

    Harap dicatat bahwa biaya pengiriman akan diganti setelah barang diganti.

    PEMBELIAN DI PERTOKOAN MANGO

      Pengembalian

      Pembelian yang dilakukan di toko offline tidak dapat di kembalikan; barang hanya bisa ditukar. MANGO akan menerima penukaran pakaian yang belum dipakai dan yang belum dicuci dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian dengan menunjukkan aslinya hingga diterima di toko mana pun di mana koleksi yang sesuai tersedia di negara pembelian.

      Bawa barang yang ingin ditukarkan ke toko offline kami untuk melakukan penukaran. Label harga harus dilampirkan ke artikel.

      Masker wajah dan pembersih tangan tidak dapat ditukar atau dikembalikan karena alasan kesehatan dan keselamatan.

      Untuk alasan kebersihan, penukaran dan pengembalian pakaian dalam, pakaian dalam, pakaian renang, dan anting tidak akan diterima.

      Jaminan ini ditawarkan sebagai tambahan atas hak hukum Anda.