Kedves, szeretnénk segíteni

Csere és visszatérítés

Utolsó ellenőrzés: 10/09/2021

Online vásárlás

    Ingyenes visszaváltás az üzletben

    Ha nem vagy megelégedve a Mango.com oldalon vásárolt termékek valamelyikével, a rendelés kézhezvételét követő 60 napon belül más méretre cserélheted, vagy kérheted a vételár visszatérítését. Ilyen egyszerű!

    1. LEGKÖZELEBBI ÜZLET KERESÉSE

    A Woman és a Kids kollekció termékeinek cseréjéhez vagy visszaváltásához fáradj be magyarországi üzleteink bármelyikébe A hozzád legközelebbi üzletet megtalálod az Üzletkereső segítségével.

    A férfi és "plus size" termékeinket kizárólag postán válthatod vissza.

    Ez a szolgáltatás a Mango Outlet üzletekben nem elérhető.

    2. A KASSZÁNÁL ADD ÁT MUNKATÁRSUNKNAK A CSERÉLNI VAGY VISSZAVÁLTANI KÍVÁNT TERMÉKET

    Fontos, hogy a szállítólevélen tüntesd fel azokat a termékeket, amelyeket más méretre akarsz cserélni vagy vissza akarsz váltani.

    Ha nem találod a szállítólevelet, menj a Vásárlásaim menüpontba, válaszd ki a rendelésedet, és nyomtasd ki a "Visszatérítési űrlapot". Ha még nincs fiókod, a vásárlásod részleteinek megtekintéséhez add meg az e-mail-címedet és a rendelésed számát.

    3. A VISSZATÉRÍTÉS A VÁSÁRLÁSKOR HASZNÁLT FIZETÉSI MÓD SZERINT TÖRTÉNIK

    Felhívjuk a figyelmedet arra, hogy, ha a termékeket visszaviszed valamelyik üzletünkbe, a visszatérítés adatait az üzlet elküldi a központunknak, akik a vételárat a vásárláséval megegyező fizetési módon keresztül fogják visszatéríteni neked.

    Visszatérítés postán keresztül

    60 nappal rendelkezik a megrendelése kézhezvétele után, hogy kérje a termékek mérete kicserélését vagy hogy azokat visszatérítse postán keresztül:

    1. Készítse el a csomagot a visszatérítési űrlappal

    Ha lehetséges csomagolja be biztonságosan a termékeket, az eredeti csomagolásukba, és adja hozza a csomaghoz a megjegyzés a visszaszolgáltatáshoz. Nagyon fontos, hogy az űrlapon egyértelműen feltüntesse a visszatérítés okát, tehát vagy szeretné a termékek mérete kicserélését vagy azok visszatárítését.

    Ha nem találod az igazolószelvényt, lépj a Vásárlásaimhoz, válaszd ki a rendelésedet és nyomtasd ki a 'Visszaküldési Űrlapot'.Ha még nincs fiókod, add meg e-mail címedet és rendelésed számát, hogy hozzáférhess a vásárlás részleteihez.

    2. Ragassza a visszatérítési cimkét egy látható oldalra a csomagon

    A szállítólevélen talál egy cimkét a visszaszállítási címmel, amit a csomagra kell majd ragasztania.

    Ha még sem találja meg, akkor a csomagot a következő címre küldje :

    MANGO RETURNS
    Mango c/o Waberer’s Network Ltd.
    Europa street 5-7,
    1239 Budapest.
    Warehouse F4.
    Hungary

    Mindenképpen „Az ajtóig történő szállítás”-t válassza, csomagja visszaküldéséhez.

    3. Adja fel a csomagot

    Menjel el a Postára és adja fel a csomagot ajánlott levél formájában vagy vételigazolással.

    Ne feledje, ha postai úton szolgálja vissza a termékeket, Mango semmi esetre sem fizeti a visszatérítési költségeket és nem fogadja el az utánvétellel postázott csomagokat. 

    A csomag kézhezvétele után a raktárunkban, 4-9 munkanapon belül, kicseréljük a kívánt termékek méretét vagy feldolgozzuk az összeg visszatérítését.

    Csere

    Abban az esetben ha szeretné kicserélni a termék méretét, ezt megteheti a termék visszatérítésekor. Ennek érdekében, indokolja a visszatérítési űrlapon a kívánt termék új méretét.

    Ha a kívánt méret nem áll rendelkezésre, akkor visszatérítjük a termék összegét.

    Ha szeretné megváltoztatni a ruhadarabot egy másik modellre vagy színre, akkor azt előszor vissza kell küldenie, majd egy másik megrendelésben meg kell rendelnie a kívánt terméket.

    A visszatérítés feltételei

    Abban az esetban ha szeretné a termékeket kicserélni vagy visszatéríteni, tudnia kell:

    • A visszaszállított termékeknek ugyan abban az állapotukban kell lenniük mint amikor kézhez vette őket.
    • Biztonsági és higiéniai okokból az arcmaszkok, az arcvédő pajzsok és a kézfertőtlenítő gélek cseréje vagy visszavétele nem lehetséges.
    • Higiéniai okokból a fehérneműk és fördőruhák egy védőeszközzel vannak ellátva, amely megakadályozza felpróbálásukat vagy használatukat. Ha ilyen típusú terméket szeretné visszatéríteni, akkor nélkülözhetetlen, hogy a termék megőrizze a címkéjét és a védőeszközt.
    • Higiéniai okokból nincs lehetőség a fülbevalók cseréjére vagy visszavételére.
    • A visszatérített csomag kézhezvétele után leellenőrizzük a termékek állapotát és ha szükséges kicseréljük a méretet vagy visszafizetjük a visszaszolgált termékek összegét. Ne feledje, ha postai úton szolgálja vissza a termékeket, Mango semmi esetre sem fizeti a visszatérítési költségeket és nem fogadja el az utánvétellel postázott csomagokat. 
    • A gyúlékony anyagokat tartalmazó termékek (például a parfümök, a testpermetek) kizárólag a veszélyes árut jelző címkével ellátott eredeti csomagolásukban küldhetők vissza.
    • A parfümök és a kozmetikumok csak bontatlan állapotban és eredeti csomagolásban vehetők vissza.

    Elállasi jog

    Az ügyfelek az Európai Unióban 14 kalendári nappal rendelkeznek, a termékek kézhezvételétől számítva, hogy gyakorolják a vásárlás törlési jogukat a Mango oldalán.

    Ha szeretnél élni a szerződéstől való elállási jogoddal, tudasd velünk egyértelmű nyilatkozattal e-mailben vagy levélben a jelen Elállási nyomtatványon:

    MANGO
    Dpto. de Atención al Cliente
    Calle Mercaders 9-11
    Pol. Ind. Riera de Caldes
    C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans 
    Barcelona (España)

    Tel.: 06 80 2001 60 (ingyenes)
    E-mail: contact@mango.com

    Kérjük, ne add meg hitelkártya-adatait e-mailben vagy bármely közösségi médián keresztül. További információért kattintson ide.

    A termékeket, indoklatlan késedelem nélkül kell visszatéríteni és minden esetben legkésőbb 14 naptári napon belül, attól a naptól kezdve, amikor közli velünk hogy elszeretne állni a szerződéstől.

    Mango lehetőséget kínal a klienseknek hogy a megrendelt termékeket visszatérítsék postai úton.

    Ne feledje, hogy a fehérneműk esetében, a biztonsági szalag eltávolítása után nem küldheti vissza a termékeket.

    Abban az esetben a visszatérítési határidő legfeljebb 14 kalendári nap az elállasi jog napjától számítva.

    Vásárlásod teljes összegét és az eredeti szállítási költségeket (csak szabványos szállítás esetén) visszatérítjük.
    A csomag visszaküldésének költségét nem térítjük meg.

    Visszafizetés

    A visszaküldött termékek állapotának ellenőrzése után azonnal küldünk egy emailt, amelyben tájékoztatunk a rendelésed visszatérítéséről. Ne feledd, hogy a visszatérítés a vásárláskor használt fizetési móddal történik és, banktól függően, 3 és 12 munkanapot is igénybe vehet a raktárunkban való visszaküldött termék átvételétől számítva.

    Utánvétellel fizetett a megrendelésért? Ebben az esetben a visszautalás végrehajtásához szükségünk lesz IBAN kódodra. Ehhez a Visszautalásokhoz kell lépned a Fiókom menüpont alatt. Ha még nincs fiókod a Mango.com-on, adataidat megadhatod a Vásárlásaim menüpont alatt, a rendelés adatainál. Amint ezeket az adatokat megkapjuk, végrehajtjuk a visszautalást. Ne feledd, hogy az IBAN kódnak a rendelés célországában található bankhoz kell tartoznia.

    Abban az esetben, ha a Mango tévedésből küldött nem megrendelt terméket, vagy a megrendelt termékeknek hibás a minősége, a hiba vagy a rossz minőség leellenőrzése után, Mango visszafizeti a termék összegét és az oda-vissza szállítási költségek részét. Az ügyfélnek a csomaghoz kell csatolnia a visszatérítési költség összegéről szóló igazolványt.

    A visszatérítési költség visszafizetése később történik mint a visszatérített termékek összege.

    Visszafizetés

    Egyes, gyúlékony anyagokat tartalmazó termékekre, például a parfümökre, a testpermetekre szállítási korlátozások vonatkoznak.

    Amennyiben ilyen jellegű terméket szeretnél visszaküldeni, vedd figyelembe, hogy különleges szállítási követelményeknek kell megfelelnie.

    Nagyon egyszerű! Mindössze az alábbi lépéseket kell követned a visszaküldés során:

    1 - Használd ugyanazt a dobozt, amiben a termék megérkezett, és amin fel van tüntetve a veszélyes árut jelző címke.

    2 - Fontos, hogy a terméket az eredeti csomagolásban és ugyanolyan állapotban küldd vissza, amilyenben megkaptad.

    3 - Ha másik dobozba csomagolod a terméket, a csomagolás külsejét el kell látnod a veszélyes árut jelző címkével:

    Kép letöltése

    4 - A doboz belsejét béleld ki papírral vagy más anyaggal, ami megakadályozza, hogy a termék ide-oda mozogjon.

    5 - Kövesd a normál visszaküldés lépéseit.

    Ha a visszaküldött csomag nem tartalmaz veszélyes árut, ne felejtsd el eltávolítani a dobozról a veszélyes árut jelző címkét.

    Vásárlás a MANGO üzletekben

      Visszatérítés

      A MANGO a vásárlástól számított 30 napon belül a vásárlás helye szerinti országban lévő bármely üzletében kicseréli vagy visszaváltja a nem használt termékeket. A termék cseréjéhez vagy visszaváltásához be kell mutatnod az eredeti fizetési bizonylatot, és a terméken lévő címkéknek sértetlennek kell lenniük.

      Az árcéduláknak rajta kell lenniük az árucikken.

      Biztonsági és higiéniai okokból az arcmaszkok és a kézfertőtlenítő gélek cseréje nem lehetséges.

      Higiéniai megfontolásból a női fehérneműk, az alsóneműk, fürdőruhák és fülbevalók cseréje, illetve visszaadása nem elfogadható.

      Az ajándékokhoz kapcsolódó pénztári bizonylat csak cserét tesz lehetővé.

      Az ajándékutalvánnyal vásárolt cikkek csak cserére adnak lehetőséget, vételáruk nem téríthető vissza.

      A cserére és a vételár visszatérítésére ugyanolyan fizetési módszer alkalmazásával kerül sor, mint amelyet a vásárláskor alkalmaztak.

      Ezt a garanciát az Ön jogszabályokban meghatározott jogain túlmenően nyújtjuk.

      Ajándékutalványok kaphatóak.

      Vásárlás a MANGO üzletekben az iPadon keresztül

        Visszatérítés

        Ha az egyik üzletünkben iPaddal vásároltál, majd meggondoltad magad, akkor rendelésed kézhezvételét követően 60 napod van, hogy visszaváltsd a termékeket.

        Ebben az esetben a termékcsere nem fogadható el.

        Két lehetőséget kínálunk:

        INGYENES VISSZATÉRÍTÉS UGYAN ABBA AZ ÜZLETBE AHOL MEGVÁSÁROLTA

        Elvégezheti a visszatérítést ugyan abba a Mango fizikai üzletébe, ahol a megrendelést elvégezte.

        A visszatérítésnél szükséges felmutatnia a vásárlást igazoló blokkot.

        VISSZATÉRÍTÉS POSTÁN KERESZTÜL

        A termékek visszatérítését elvégezheti postán keresztül a következő címen:

        c/o MANGO RETURNS
        SHOPRUNBACK HU / Fürgefutár.hu Kft.
        Cinkotai u. 14 
        2142 Nagytarcsa 
        Hungary

        Javasoljuk, hogy a visszatérítést ajánlott levél formájában végezze. Csatolja hozzá a csomaghoz a vásárlást igazoló blokkot vagy annak fénymásolatát.

        A visszautalás végrehajtásához szükségünk van banki adataidra. Lépj a Visszautalásokhoz a Fiókom menüpont alatt. Ha még nincs fiókod a Mango.com-on, a Vásárlásaim menüpont alatt megadhatod adataidat a rendelésed adatainál. Ebben az esetben meg kell adnod e-mail címedet és rendelésed számát.