< / >
الأغراض التي قد تعالج مانجو بياناتك الشخصية من أجلها هي كما يلي:
أ) إنشاء حساب
كمستخدم
- إدارة تسجيلك، والذي سيستلزم إنشاء حساب كمستخدم لدى MANGO. سيسمح لك هذا الحساب بمركزية أي مشكلة تتعلق بحالتك كمستخدم، بالإضافة إلى منحك إمكانية الوصول إلى وظائف معينة متاحة ومحفوظة لهذا الشأن. على سبيل المثال، من خلال امتلاك حساب كمستخدم ستتمكن من تخزين معلومات معينة يمكن استخدامها في عمليات الشراء و/أو التفاعلات المستقبلية مع مانجو.
وبالمثل، فإن
إنشاء حساب كمستخدم في تلك البلدان التي يتوفر فيها برنامج ولاء مانجو تحبك، سيخول لك إمكانية المشاركة فيه. من خلال التسجيل في هذا البرنامج، سيكون بإمكانك الاستفادة من خصومات و/أو مزايا على خدمات شركاء الطرف الثالث، بالإضافة إلى خصومات على مشترياتك المستقبلية في مانجو. في هذا الصدد، نود أن نعلمك أن البلدان التي يتوفر فيها برنامج ولاء مانجو تحبك ستعلن عن ذلك على مواقعها الإلكترونية.
- الأساس القانوني الذي يضفي الشرعية على معالجة بياناتك لهذا الغرض هو تنفيذ العقد، الذي يفهم على أنه شرط من شروط البيع المقبولة.
- في وقت إنشاء الحساب. تعد معالجة بياناتك ضرورية لضمان الامتثال للالتزامات والحقوق المنصوص عليها في شروط وأحكام البيع.
ب) شراء منتجات المانجو
معالجة عمليات التسوق التي تتم من خلال قنوات الشراء المختلفة التي تتيحها مانجو. تتكون هذه الإدارة من تنفيذ جميع الإجراءات المناسبة حتى تتمكن من إدارة عملية الشراء الخاصة بك، وعند الاقتضاء، ضمان التسليم الصحيح لطلبك، وكذلك تنفيذ أي إدارة تتعلق ببيع المنتج، على سبيل المثال، إدارة وإصدار مستندات البيع مثل الفاتورة الإلكترونية المبسطة. فاتورة البيع أو الإعفاء الضريبي، وعند الاقتضاء، إدارة إرجاع العناصر.
للقيام بذلك، قد نرسل لك معلومات حول حالة الشراء عن طريق البريد الإلكتروني و / أو الرسائل القصيرة و / أو أي قناة أخرى متاحة في أي وقت.
- الأساس القانوني الذي يضفي الشرعية على معالجة بياناتك لهذا الغرض هو تنفيذ العقد، الذي يشمل شروط البيع المقبولة في وقت شراء القطع. تعد معالجة بياناتك ضرورية لضمان الامتثال للالتزامات والحقوق المنصوص عليها في شروط وأحكام البيع.
إدارة بطاقات هدايا المانجو
- الأساس القانوني الذي يضفي الشرعية على معالجة بياناتك لهذا الغرض هو تنفيذ العقد، الشامل لشروط الاستخدام المقبولة في وقت شراء البطاقة. تعد معالجة بياناتك ضرورية لضمان الامتثال للالتزامات والحقوق المنصوص عليها في شروط الاستخدام.
فيما يتعلق بمعالجة عمليات الشراء عبر الإنترنت، ستقوم مانجو، بصفتها وحدة التحكم في البيانات، بتنفيذ الإجراءات المقابلة لمنع واكتشاف ومراقبة إساءة الاستخدام والاحتيال في استخدام خدماتنا، والتي قد تستدعي اتخاذ قرارات آلية بشأنها.
ستتألف هذه القرارات الآلية من تحليل السلوكيات أثناء عملية الدفع، والتي سيتم من خلالها استخدام بيانات عملية الشراء وتاريخ المشتريات التي تمت، بشكل عام، من أجل التمكن من التحقق مما إذا كان يمكن اعتبار المعاملة احتيالية. ستسمح لنا هذه المعلومات باكتشاف ومحاولة منع السلوك الاحتيالي في معاملات الدفع، وقد يتم رفض عمليات الشراء، وبالتالي حمايتك كطرف معني (في حالة سرقة الهوية)، أو مانجو كمزود خدمة وطرف مسؤول.
- يتم إضفاء الشرعية على معالجة بياناتك لهذا الغرض من خلال المصلحة المشروعة لشركة مانجو في تحليل جميع المعاملات التي تحدث في عملية الدفع للمنتجات التي تبيعها من أجل ضمان عدم وجود احتيال مالي ينظر سلبا إلى نفسها أو عملائها. وبهذا المعنى، نعتبر أن هناك أيضا مصلحة عامة بقدر ما تساعد المعالجة على توليد وتحسين والحفاظ على ثقة العميل في العلاقات المالية التي يقومون بها من خلال طرق الدفع التي توفرها مانجو في تجارتها عبر الإنترنت لمنع عدم الثقة بهم بسبب الاحتيال أو الأنشطة الاحتيالية التي تحدث.
- نود إبلاغك أنه في هذه الحالة، لدى مانجو أسباب مشروعة مقنعة تمكن من معالجة بياناتك لهذا الغرض، وفي هذه الحالة لن تكون قادرة على الاستجابة لحقك في الاعتراض وفقا لأحكام المادة 21.1 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
- يمكنك معرفة المزيد حول هذا التقييم عن طريق تقديم طلب مباشرة إلى مسؤول حماية البيانات لدينا.
في حالة تسجيلك كمستخدم وقمت بشراء أحد عناصرنا من خلال منصاتنا، فقد نقوم بالمعالجة التالية:
- احفظ تفاصيل بطاقتك الائتمانية بحيث يمكن استخدامها في عمليات الشراء المستقبلية.
الأساس القانوني الذي يضفي الشرعية على معالجة بياناتك هو الموافقة الصريحة التي قدمتها بمعنى أننا نحتفظ بهذه المعلومات حتى يمكن استخدامها في عمليات الشراء المستقبلية، دون المساس بحقيقة أن استخدام بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك شرعي في إطار تنفيذ العقد بما يتماشى مع أحكام القسم السابق. يجوز سحب هذه الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة بناء على الموافقة السابقة لسحبها.
ج) قم بتعيين علاقتك مع مانجو كعلامة تجارية
النشرة الإخبارية: إدارة وإرسال المعلومات التجارية حول العروض الترويجية الحصرية وآخر الأخبار التي تم تكييفها حسب ملفك الشخصي، وإرسال المشاهدات من خلال المنصات الرقمية، بالإضافة إلى الاتصالات المتعلقة بالملابس والإكسسوارات المعلقة في حقيبتك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الواتساب أو الإشعارات من تطبيق مانجو أو أي قناة اتصال أخرى و / أو منصة رقمية. ويشمل ذلك الإجراءات الترويجية، مثل إدارة المسابقات أو اليانصيب التي تنظمها مانجو. في حالة موافقتك على تلقي اتصالات تجارية من خلال قنوات مختلفة، قد يتم استخدام بعض المعلومات الشخصية لتخصيص الاتصالات في الوسائط الرقمية.
- الأساس القانوني الذي يضفي الطابع الشرعي على معالجة بياناتك هو الموافقة الصريحة التي قدمتها، والتي يمكن سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة بناء على الموافقة قبل سحبها.
إدارة خدمة التنبيهات بتوفر الملابس والإكسسوارات من خلال تطبيق مانجو أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الواتساب أو أي قناة اتصال أخرى و / أو منصة رقمية.
- الأساس القانوني الذي يضفي الشرعية على معالجة بياناتك لهذا الغرض هو الموافقة الصريحة التي قدمتها، والتي يمكن سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة بناء على الموافقة قبل سحبها.
خدمة البحث عن الملابس في متاجر مانجو (الموقع). ستقوم مانجو بمعالجة بياناتك الشخصية حتى تتمكن من إخبارك بتوفر الملابس المحددة في المتاجر الأقرب إلى الموقع الذي يوفره جهازك. وبالتالي، لن نقوم بتخزين هذه البيانات في أنظمتنا.
- الأساس القانوني الذي يضفي الشرعية على معالجة بياناتك لهذا الغرض هو الموافقة التي تمنحها لنا للوصول إلى موقع جهازك.
يجوز سحب هذه الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة بناء على الموافقة السابقة لسحبها.
الاستجابة لممارسة الحقوق المعترف بها في اللوائح المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
- الأساس القانوني الذي يضفي الشرعية على معالجة بياناتك هو الوفاء بالتزام قانوني من حيث إدارة ممارسة الحقوق، وفقا للالتزام المنصوص عليه في اللائحة العامة لحماية البيانات.
الرد على الاستفسارات والطلبات والمطالبات المحتملة التي تقدمها من خلال قنوات الاتصال التي تم تمكينها من قبل خدمة العملاء، مثل البريد العادي والهاتف والبريد الإلكتروني والواتساب والشبكات الاجتماعية والنماذج الموجودة في تطبيق/موقع مانجو والمساعد الافتراضي في التطبيق/الويب مع الذكاء الاصطناعي وأي قناة أخرى ممكنة لهذا الغرض. اعتمادا على سبب اتصالك بمانجو، قد يكون أساس معالجة بياناتك مختلفا. وفي هذا الصدد:
- نحن نعتبر وجود مصلحة مشروعة من جانب مانجو في إعطاء الاقتراحات أو الإجابة على الاستفسارات أو الطلبات التي قد تقدمها من خلال القنوات التي أنشأتها خدمة العملاء والرد عليها بشكل صحيح، على أساس أنه تحت أي ظرف من الظروف، لا تتأثر حقوقك و/أو حرياتك أو تتضرر من حقيقة أن الطلب الذي بدأته يتم الرد عليه.
- في حالة تعاملنا مع القضايا المتعلقة بالطلب والتي يكون اهتمامنا بها ضروريا لإضفاء الطابع الرسمي على الشراء، يتم إضفاء الشرعية على معالجة بياناتك من خلال تنفيذ عقد، يشمل شروط البيع.
- في حالة معالجة بياناتك للتعامل مع شكوى أو مطالبة مرسلة عبر القنوات التي تتيحها خدمة العملاء، ستتم معالجة بياناتك للامتثال لالتزام قانوني منصوص عليه في القانون الخاص بالمستهلكين والمستخدمين.
بعد تقديم أي من خدماتنا، نرسل لك استبيانات الجودة التي تهدف إلى معرفة رأيك ودرجة رضاك عن علاقتك مع مانجو. ستسمح لنا المعلومات التي تم جمعها نتيجة الاستطلاع بإنشاء وتحسين خدماتنا وإجراءاتنا، ومن المهم جدا بالنسبة لنا أن يكون لدينا خبرة.
- الأساس القانوني الذي يضفي الشرعية على معالجة بياناتك هو المصلحة المشروعة. مصلحتنا المشروعة هي أن نكون قادرين على ضمان بقاء منصاتنا آمنة، وكذلك لمساعدة مانجو على فهم احتياجاتك وتوقعاتك ودرجة رضاك عن العلامة التجارية، وبالتالي تحسين خدماتنا في جميع الأوقات. يتم تنفيذ كل هذه الإجراءات من أجل تحسين درجة رضاك وضمان تجربة تصفح وتسوق فريدة من نوعها، ويتم إجراء هذا التحليل بطريقة مجمعة.
بناء على البيانات السلوكية وبيانات المستهلك التي تم جمعها من خلال تصفحك وتفاعلاتك مع العلامة التجارية وتلك المستمدة من سجل الشراء الخاص بك من أجل إظهار التوصيات أو المحتوى على منصتنا كأولوية، وفقا لأذواقك، وكذلك لإرسال اتصالات تجارية تتكيف مع ملفك الشخصي طالما أنك منحتنا موافقتك لهذا الغرض.
- مع الأخذ في الاعتبار خصائص التنميط وبعد تقييم اهتماماتك كموضوع متأثر، وكذلك مانجو كطرف مسؤول، فقد تقرر أن الأساس القانوني الذي يضفي الشرعية على معالجة بياناتك هو المصلحة المشروعة حيث يعتبر من مصلحة جميع الأطراف المعنية أن تلك العناصر التي قد تهم المستهلك تظهر كأولوية. وبهذه الطريقة، من خلال عرض المقالات ذات الأولوية التي قد تعكس أولويات المستخدم المعني، ستتمكن MANGO من تقديم خدمة عالية الجودة وستكون تجربة المستخدم أكثر إيجابية، بينما ستكون بدورها فائدة سمعة MANGO إذا كان لدى المستخدمين تجربة جيدة أثناء التصفح والتسوق على منصاتنا.
- مع الأخذ في الاعتبار خصائص التنميط وبعد الموازنة المقابلة لمصالحك كشخص معني متأثر، وكذلك مانجو كطرف مسؤول، فقد تقرر أن الأساس القانوني الذي يضفي الشرعية على معالجة بياناتك لإنشاء ملفك الشخصي كمستهلك حتى تتمكن من إرسال اتصالات تجارية تتكيف مع المصالح، أذواق المستهلك وتفضيلاته، إنها المصلحة المشروعة لأنه يعتبر من مصلحة جميع الأطراف المعنية إرسال الاتصالات التجارية الشخصية. وبهذه الطريقة، فإن حقيقة القدرة على تكييف الاتصالات التجارية مع ملف تعريف المستخدم ستسمح لشركة مانجو بتقديم خدمة عالية الجودة لك، حيث ستتلقى فقط الاتصالات التي قد يكون محتواها موضع اهتمامك، وتجنب إرسال الاتصالات العامة التي قد تكون مفرطة أو غير جذابة للأطراف المعنية، وبالتالي زيادة درجة رضاك أثناء ذلك، في الوقت نفسه، سيحقق فوائد لمانجو، مما يسمح لها بإجراء اتصالات تجارية أكثر فعالية تفضل اكتساب عملاء جدد وولاء أولئك الذين لديهم بالفعل، فضلا عن تحسين صورتها المؤسسية.
- ولا تقدم الخوارزمية المتوخاة للتنميط توصيات بشأن الإجراءات التي يتعين اتخاذها (سواء على مستوى القطاع أو على المستوى الفردي)، كما أنها لا تطبق القرارات بطريقة آلية، ولكنها تقتصر على تحليل سلوك واستهلاك بيانات العملاء والعملاء المهمين لمعرفة اهتماماتهم وأذواقهم وتفضيلاتهم، مع استنتاج سلوك الطرف المعني في المستقبل. بناء على هذه المعلومات، سيقرر الشخص المسؤول عن منطقة التسويق ما هي أفضل استراتيجية لتلك الشريحة أو العميل أو العميل المحتمل.
- يمكنك معرفة المزيد حول تقييم المصلحة المشروعة عن طريق تقديم الطلب مباشرة إلى مسؤول حماية البيانات لدينا.