Nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo.
En nuestra tienda online queremos entregar tú pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es:
| Tipo de envío | Coste | Plazo de entrega estimado |
| Domicilio exprés* | $ 15.000 | 1 día hábil (posterior a la recepción del correo de confirmación de la compra) |
| Domicilio estándar en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga y Cúcuta | $ 14.000 (Gratis a partir de $ 349.000) | 3 a 5 días hábiles |
| Domicilio estándar en ciudades intermedias | $ 14.000(Gratis a partir de $ 349.000) | 5 a 7 días hábiles |
| Domicilio estándar en resto de poblaciones | $ 14.000 (Gratis a partir de $ 349.000) | 8 a 10 días hábiles |
*El envío exprés está disponible solo en determinados códigos postales:
- Medellín: 050001, 050002, 050003, 050004, 050005, 050006, 050010, 050013, 050014, 050015, 050016, 050020, 050021, 050022, 050023, 050024, 050025, 050026, 050030, 050031, 050032, 050033, 050034, 050035, 050036, 050037, 050040, 050041, 050042, 050043, 050044
- Bello: 051050, 051051, 051052, 051053, 051054
- Itagüí: 055410, 055411, 055412, 055413
- Envigado: 055420, 055421, 055422, 055427
- Sabaneta: 055450, 055457
- La Estrella: 055460
Recuerda que te avisaremos por e-mail cuando tu pedido salga del almacén.
La modalidad de envío exprés estará habilitada para direcciones compatibles con esta opción, lo cual se informará de manera expresa al diligenciar la dirección de envío durante el proceso de compra. En estos casos, el tiempo estimado de entrega será de 1 día hábil para pedidos registrados entre las 00:01 a.m. y las 12:00 m. del respectivo día, con entrega al siguiente día hábil, de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. y las 8:00 p.m. El día hábil de entrega comenzará a contarse a partir del envío del correo electrónico de confirmación del pedido. Para esta modalidad no estará habilitado el pago contra entrega y aplicarán las mismas condiciones de cambios, garantías y retracto previstas para los demás productos.
En caso de que la entrega del pedido supere el tiempo establecido en estas políticas, el consumidor podrá resolver o terminar la compra y solicitar la devolución en dinero de las sumas pagadas, de conformidad con la ley.
En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.
Durante eventos promocionales del tipo Cybermonday, Black Weekend, Black Friday, Hot Sale, Clickdeals, SALE, entre otros, el tiempo de entrega en cualquier ciudad del país puede ampliarse hasta 15 días hábiles. Durante estos eventos, los envíos que hayan sido seleccionados como “envío exprés” tendrán un tiempo máximo de entrega de 3 días hábiles.
Los métodos de envío pueden variar según la ubicación de la dirección a donde llega tu pedido. Verás las opciones disponibles y podrás seleccionar la que desees en el momento de pago.