En mango.com, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo.
Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a PayU reversión del pago, si fue con tarjeta débito enviaremos a tu correo personal un vale por el valor de tu compra.
Debido a la alta demanda de pedidos, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es:
Tipo de envío | Coste | Plazo de entrega estimado |
Domicilio estándar en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga y Cúcuta | $ 12.000 (Gratis a partir de $ 300.000) | 3 a 5 días hábiles |
Domicilio estándar en ciudades intermedias | $ 12.000 (Gratis a partir de $ 300.000) | 5 a 7 días hábiles |
Domicilio estándar en resto de poblaciones | $ 12.000 (Gratis a partir de $ 300.000) | 8 a 10 días hábiles |
Ten en cuenta que hay restricciones de envío en algunas ciudades.
Recuerda que te avisaremos por e-mail cuando tu pedido salga del almacén.
- En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.
- Durante eventos promocionales del tipo Cyberlunes, Cybermonday, Black Weekend, Black Friday, Hot Sale, Clickdeals, SALE, entre otros, el tiempo de entrega en cualquier ciudad del país puede ampliarse hasta 15 días hábiles.
No se aceptan envíos a bases militares o apartados de correos.
Los métodos de envío pueden variar. Verás las opciones disponibles en el momento de pago.