PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN MANGO LIKES YOU
1. INTRODUCCIÓN
MANGO LIKES YOU es un programa de fidelización de clientes ("Programa") proporcionado por Mango NY Inc. ("MANGO", "nosotros"). Los clientes se inscriben automáticamente en el Programa cuando se registran para obtener una cuenta online en una página web MANGO participante o en la App MANGO (colectivamente, nuestras "Páginas") o se inscriben en el Programa en las tiendas físicas MANGO (nuestras "Tiendas"). Estas Condiciones Generales ("Condiciones del Programa") regulan el funcionamiento del Programa en Estados Unidos y constituyen un acuerdo vinculante entre MANGO y nuestros clientes que participan en el Programa ("Participante" o "usted").
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DEL PROGRAMA
MANGO quiere asegurarse de que entiende cómo funciona el Programa, por lo que le recomendamos encarecidamente que lea detenidamente estos Términos del Programa. Contienen información importante sobre la renuncia a acciones colectivas y una disposición de arbitraje que le obliga a arbitrar cualquier reclamación que pueda tener contra MANGO de forma individual. ARBITRAJE INDIVIDUAL SIGNIFICA QUE NO TENDRÁ, Y USTED RENUNCIA, AL DERECHO A QUE UN JUEZ O UN JURADO DECIDAN SOBRE SUS RECLAMACIONES, Y QUE NO PODRÁ PROCEDER DE FORMA COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA.
Al continuar participando en el Programa, usted acepta las normas, reglamentos, políticas y procedimientos del Programa, incluyendo, entre otros, estos Términos del Programa. MANGO se reserva el derecho a descalificar a los Participantes que infrinjan cualquiera de los Términos del Programa.
3. Cuando ve la información de su programa en línea en un sitio de mango, también se aplicarán los términos de uso publicados en el sitio al que está accediendo. Si hay algún conflicto entre los términos de uso publicados y estos términos del programa, estos términos del programa controlarán. Para obtener información sobre cómo Mango recopila y procesa información personal sobre su participación en el programa, consulte nuestra Política de privacidad-USA, incluido el aviso de incentivos financieros.
4. DERECHO DE MANGO A CAMBIAR O CANCELAR EL PROGRAMA O LAS CONDICIONES DEL MISMO
El mango puede alterar, limitar o modificar la estructura del programa o cualquier otra característica del programa en cualquier momento a nuestra discreción, incluidos, pero no limitados, a los beneficios del programa, cómo se obtienen, calculan y redimen los gustos de los gustos (definidos a continuación); y la fecha de vencimiento de los gustos. Mango se reserva el derecho de modificar estos términos del programa o cancelar el programa en cualquier momento, por cualquier motivo. Si una modificación afectará los derechos de los participantes, se proporcionará un aviso previo apropiado. MANGO publicará los términos del programa adicionales o modificados en este sitio y luego actualizará la fecha "Última actualización" anterior. Su participación continua en el programa confirmará su aceptación de cualquier modificación o cancelación.
5. ¿QUIÉN PUEDE PARTICIPAR EN EL PROGRAMA?
Eres eligible para participar en MANGO LIKES YOU si:
- Tiene al menos 18 años de edad (o mayor edad legal) en su estado de residencia;
- Usted es residente de los Estados Unidos u otro país en el que Mango ha lanzado el programa ("Territorio del programa"). Cualquier participante que proporcione un número de teléfono o teléfono móvil con el prefijo de EE. UU. Será considerado residente en los Estados Unidos;
- Usted es residente de EE. UU. Y ya tiene una cuenta en línea de Mango registrada o se ha suscrito para recibir el boletín de mango en el momento en que el programa se lanza en los Estados Unidos;
- Usted se registra solo para participar en el programa como se explica en la Sección 5.
En cualquier momento, puede retirarse del programa como se explica en la Sección 17 a continuación.
6. ¿CÓMO ME UNO AL PROGRAMA?
La participación en el programa es gratuita y no se necesita compra para convertirse en participante.
- Si ya tiene una cuenta en línea de Mango en el momento en que se lanza el programa en los EE. UU., Se inscribe automáticamente en el programa.
- Si usted es un suscriptor que recibe el boletín de correo electrónico de mango en el momento en que se lanza el programa en los EE. UU., Puede unirse al programa completando su cuenta de Mango Like You en línea o en una tienda.
- Si aún no tiene una cuenta de mango, puede unirse al programa por:
La dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil que proporcione debe ser actual y válido. Se utilizarán para identificarlo para que pueda ganar o canjear Likes como se explica en las Secciones 8 y 9 de estos términos del programa. Puede actualizar su dirección de correo electrónico y su número de teléfono móvil iniciando sesión en su cuenta y actualizando su información.
La participación solo está disponible para las personas, se limita a una cuenta por individuo y solo puede aplicarse a las compras realizadas por un solo participante. La participación del programa no se puede compartir entre varias personas.
Para participar en el programa, no está obligado a aceptar recibir correos electrónicos publicitarios o promocionales del mango. Debe aceptar estos términos del programa.
7. ¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DEL PROGRAMA?
MANGO LIKES YOU te anima a ganar puntos, llamados “Likes,” según sus compras y otras acciones y redimir a los gustos que ha ganado para la compra de productos elegibles como se explica en las secciones 8 y 9 a continuación.
MANGO se reserva el derecho de verificar la identidad de cualquier participante antes de procesar cualquier premio, reembolsos o ajustes de Likes para fines del programa, como compras, intercambios y devoluciones. La verificación puede tener lugar:
- Tiendas: se puede solicitar a los participantes que se identifiquen al cajero proporcionando su correo electrónico o número de teléfono móvil o su ID de Mango Likes You (código de barras), que se puede mostrar en su dispositivo móvil (que se encuentra en la sección "Mi cuenta” de la app de Mango).
- Online: los participantes inician sesión en la sección "Mi cuenta" en la web con sus credenciales y contraseña.
8. CÓMO GANAR “LIKES”
8.1. Gana Likes a través de compres de Productos Elegibles
Una vez que los Participantes se hayan identificado, podrán acumular Likes comprando Productos Elegibles (definidos a continuación) en las Tiendas participantes o comprando en línea en un Sitio. Cada premio de "Likes" tiene un período de caducidad de un (1) año a partir del día del premio. Si transcurre el periodo de un año sin que el Participante haya canjeado los "Likes" tal y como se explica en la Sección 9, se desactivarán automáticamente..
"Productos Elegibles" se refiere a prendas y accesorios de marca de las líneas de negocio operadas por MANGO.
Por cada compra de Productos Elegibles realizada por un Participante verificado, el Participante ganará Likes de acuerdo con la siguiente fórmula:
1,00 $ (un dólar) gastado del "PVP" = 4 Likes = 0,02 dólares de descuento
"PVP" significa el precio de venta recomendado (impuestos excluidos).
Si el Producto Elegible está en oferta (sujeto a un descuento) en el momento de la compra, el PVP significa el precio de venta con descuento. (impuestos excluidos)
8.2. Gana Likes a través de Acciones
Una vez que los Participantes se identifiquen, podrán ganar Likes a través de acciones distintas a la compra de Productos sujetas a ciertas condiciones que se muestran y explican a continuación:
ACCIÓN | LIKES | DESCUENTO | LIMITADO A | CADUCIDAD |
Cumpleaños | 1000 | $5.00 | Una vez cada 12 meses | 30 días desde la fecha de adjudicación |
Reciclaje de productos | 200 | $1.00 | Una vez cada 30 días | Un año desde la fecha de adjudicación |
Identificación con MANGO LIKES YOU ID (código de barras) al realizar una compra en tienda | 10 | $0.05 | 10 veces cada 30 días | Un año desde la fecha de adjudicación |
Recogida en tienda de pedidos online | 10 | $0.05 | Total de
12 veces cada 30 días | Un año desde la fecha de adjudicación |
Intalación/actualización/login en la app de MANGO | 10 | $0.05 | Una vez | Un año desde la fecha de adjudicación |
Las siguientes condiciones se aplican a la obtención de Likes por las acciones enumeradas anteriormente:
8.2.1. Cumpleaños: Los participantes recibirán 1.000 Likes si han facilitado a MANGO su fecha de cumpleaños en el momento en que se registren para obtener una cuenta MANGO a través de un Sitio o se den de alta en una Tienda MANGO para participar en el Programa. La concesión de Likes por su cumpleaños tiene un periodo de caducidad de treinta (30) días a partir del día de la concesión.
8.2.2. Reciclaje de productos: Los participantes pueden llevar ropa MANGO usada y otros Productos Elegibles a una Tienda para su reciclaje depositándolos en un contenedor etiquetado como "Caja de Reciclaje." Asegúrate de identificarte ante el personal de la Tienda MANGO para que puedan procesar los Likes por tu acción de reciclaje. Los participantes recibirán 200 Likes por cada acción de reciclaje, independientemente del número de Productos Elegibles que reciclen. Los "Likes" por reciclar sólo pueden ganarse una vez cada 30 días.
8.2.3. Identificación con MANGO LIKES YOU ID (código de barras) al realizar una compra en tienda: Los Participantes que se identifiquen con un MANGO ID (Código de barras) cuando realicen una compra en Tienda de Productos Elegibles recibirán diez (10) Likes extra además de los Likes ganados por la compra. El premio de Likes por identificarse en la app MANGO al visitar una Tienda está disponible para un máximo de diez (10) identificaciones en cualquier periodo de 30 días.
8.2.4. Recogida en tienda de pedidos online: Una compra identificada de Producto Elegible realizada a través de un Sitio y marcada para "recogida en tienda" será premiada con diez (10) Likes adicionales en la fecha de compra. En cualquier periodo de 30 días, los Participantes pueden recibir "Likes" por un total de hasta doce (12) recogidas en tienda de compras online más los check-ins en tienda de la App MANGO (descritos a continuación).
8.2.5. Instalación, actualización o inicio de sesión en la aplicación MANGO: Los participantes que no tengan instalada la App MANGO en su dispositivo recibirán diez (10) Likes si descargan, se registran e inician sesión con el correo electrónico asociado a su cuenta MANGO LIKES YOU. Los participantes que, con anterioridad al lanzamiento del Programa, ya tuvieran instalada la App en su dispositivo serán premiados con 10 Likes si actualizan la versión de la App MANGO e inician sesión en la misma. La concesión de Likes por esta acción sólo es válida con la primera instalación o actualización e inicio de sesión en la App MANGO.
9. INTERCAMBIO DE LIKES
Los Participantes podrán canjear (también denominado canjear) los Likes obtenidos por descuentos en futuras compras de Productos Elegibles o servicios ofrecidos por MANGO, tal y como se describe a continuación:
9.1. Canje de Likes por descuentos en futuras compras
El Participante debe tener al menos 1.000 Likes acumulados para poder canjear LIKES por descuentos en compras de ropa MANGO y otros Productos Elegibles. Los Likes no son canjeables por descuentos en productos de otras marcas. El descuento podrá utilizarse junto con otras promociones o rebajas ofrecidas por MANGO, sujeto a un límite máximo equivalente al cincuenta por ciento (50%) del precio de venta recomendado (PVR) inicial del Producto Elegible (impuestos excluidos).
Los descuentos se aplicarán sobre el PVP de los Productos Elegibles (impuestos excluidos). En ningún caso podrán canjearse Likes por dinero o por su valor en especie.
9.2. Intercambio de Likes por servicios ofrecidos por MANGO
El Participante podrá canjear Likes por servicios ofrecidos por MANGO y sus socios cuando éstos sean suficientes tal y como se describe en la sección "Ventajas" de los Sitios..
10. NORMAS GENERALES DE FUNCIONAMIENTO
Las normas de funcionamiento relativas a la obtención e intercambio de Likes se resumen a continuación:
- El número de Likes concedidos por la compra de Productos Elegibles se calculará en función del importe final del precio de compra una vez deducido el importe de cualquier Like canjeado, tarjetas regalo utilizadas y cualquier otro descuento, venta o promoción aplicable. También se excluyen los impuestos. A discreción de MANGO, podrán excluirse artículos adicionales del cálculo de los Likes obtenidos.
- Tanto la concesión de Likes como su canje se calcularán en números enteros (es decir, cantidades redondeadas, sin decimales).
- No se concederán Likes por los gastos de envío y alteración del producto ni en las compras realizadas mediante el canje de Likes.
- Los Likes no pueden canjearse por dinero ni por su valor en especie.
- Los Likes no pueden transferirse a terceros.
- Los Likes estarán disponibles para su canje en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas después de que se haya procesado la concesión de los Likes por una compra u otra acción.
- Los Likes no pueden obtenerse ni canjearse en Mango Outlet, tiendas de aeropuerto o grandes almacenes en tiendas MANGO.
- Cuando los Participantes realizan una compra de Productos Elegibles, pueden elegir entre (i) seguir acumulando Likes o (ii) canjear los Likes en su cuenta y recibir un descuento en el precio de compra. El descuento máximo que puede aplicarse canjeando Likes es igual al cincuenta por ciento (50%) del Precio de Venta Recomendado inicial (impuestos excluidos). Los "Likes" que permanezcan en la cuenta del Participante después de alcanzar el descuento máximo se conservarán para uso futuro del Participante, con su fecha de caducidad original.
- El intercambio de Likes para comprar Productos Elegibles puede combinarse con cualquier otro método de pago.
- Los participantes pueden ganar y canjear Likes durante los periodos de rebajas y promociones.
- El Programa excluye expresamente (i) la compra de Productos con la asistencia del servicio telefónico de Atención al Cliente de MANGO y (ii) un pedido realizado en Tienda con la asistencia del personal de MANGO a petición del cliente para un Producto Elegible actualmente agotado en esa Tienda.
- MANGO no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Programa cuando razones técnicas (por ejemplo, error en el funcionamiento de sistemas, servidores, equipos informáticos, internet) o de fuerza mayor lo impidan, por lo que no asumirá responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que puedan derivarse de la falta de continuidad en el funcionamiento del Programa. No obstante, y siempre que ello sea posible, MANGO realizará sus mejores esfuerzos para comunicar al Participante dichas incidencias.
- No se concederán Likes si, en opinión razonable de MANGO, los productos adquiridos van a ser utilizados para reventa o uso comercial o son no autorizados o fraudulentos. Todos los Likes concedidos por dichas compras se perderán.
11. MANGO se reserva el derecho de iniciar cuantas acciones estime oportunas en caso de detectar conductas fraudulentas o sospechosas por parte de Participantes que no estén haciendo un uso adecuado de los beneficios ofrecidos por el Programa.
12. ¿CÓMO FUNCIONAN LOS LIKES CON LAS TARJETAS REGALO?
No se pueden ganar Likes al comprar una tarjeta regalo; tampoco se pueden canjear Likes para comprar una tarjeta regalo.
Si un Participante recibe una Tarjeta regalo, podrá pagar una Compra elegible utilizando la Tarjeta regalo o una combinación de la Tarjeta regalo y sus Likes acumulado.
13. RELACIÓN ENTRE LIKES Y PRODUCTOS DE TERCEROS
Los Likes solo se obtienen al comprar un Producto Elegible (es decir, un producto de la marca Mango) y solo pueden canjearse para comprar Productos Elegibles. Los "Likes" no se obtienen y no pueden canjearse para comprar productos de otras marcas.
Si compra Productos Elegibles y productos no elegibles al mismo tiempo, puede canjear Likes sólo por el precio de compra de los Productos Elegibles o ganar nuevos Likes basándose sólo en el precio de compra de los Productos Elegibles.
14. PROCEDIMIENTOS DE DEVOLUCIÓN Y/O CAMBIO DE PRODUCTOS
Las devoluciones y cambios deben realizarse de acuerdo con nuestras políticas de devolución/cambio. Si realiza una devolución o un cambio de un Producto Elegible para el que utilizó Likes para realizar la compra original o ganó Likes en el momento de la compra, MANGO ajustará los Likes de su cuenta de la siguiente manera:
- Todos los Likes obtenidos por la compra original de un Producto Elegible que se devuelva o cambie se deducirán del saldo de Likes en la cuenta del Participante.
- Si el Participante utilizó Likes para pagar una parte de la compra original del Producto Elegible que se devuelve o cambia, esos Likes se devolverán a la cuenta del Participante y conservarán el período de caducidad de un (1) año a partir del día de su acumulación inicial. Sin embargo, si estos "Likes" han caducado desde el momento de la compra original, se perderán.
- Si, debido a una devolución o cambio, el Participante no tiene suficientes Likes en su cuenta para mantener un saldo positivo, la cuenta del Participante mostrará un saldo negativo. El Participante podrá seguir acumulando Likes y podrá disfrutar de las ventajas del Programa una vez que su saldo vuelva a ser positivo.
- Si el precio de un Producto Elegible devuelto o cambiado se reduce dentro de los 15 días siguientes a su compra y el Participante solicita el reembolso de la diferencia de precio, se le reembolsará el importe de la diferencia de precio y los Likes correspondientes al reembolso del precio se restarán del total de Likes disponibles para dicha compra.
15. PARTICIPACIÓN DEL PROGRAMA FUERA DE EE.UU.
Los participantes de EE.UU. ganarán "Likes" con las compras que realicen en países distintos de EE.UU., siempre que dichos países estén dentro del Territorio del Programa. También podrán canjear Likes cuando realicen compras en otros países si éstos se encuentran dentro del Territorio del Programa.
En países distintos de EE.UU., el Participante podrá ganar Likes de acuerdo con las normas aplicables a ese país. Para obtener información sobre cómo funciona el Programa para los Productos Elegibles comprados fuera de EE.UU., por favor pregunte al personal de la Tienda, o consulte el sitio web disponible para dicho país.
16. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR, CAMBIOS EN EL PROGRAMA Y DURACIÓN DEL PROGRAMA
El Programa entrará en vigor el 4 de abril de 2024 y tendrá una duración indefinida.
MANGO se reserva el derecho de cancelar el Programa o modificar los Términos del Programa en cualquier momento, tal y como se explica en la Sección 3. MANGO notificará a los Participantes mediante publicación en la web, mediante notificación a las cuentas de los Participantes o por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada en MANGO. Si una modificación afectara significativamente a los derechos de los Participantes de forma negativa, se notificará con la debida antelación.
La modificación o cancelación del Programa no afectará a los reembolsos anteriores a la fecha de entrada en vigor especificada en la notificación.
La modificación o cancelación del Programa no dará derecho al Participante a compensación alguna.
17. RETIRADA DEL PROGRAMA
MANGO LIKES YOU pretende ser un programa dirigido principalmente a clientes que mantienen una cuenta online de MANGO. En consecuencia, a los Participantes que se retiren de la participación en el Programa también se les cancelará automáticamente su cuenta online. Si su cuenta es cancelada, sólo podrá comprar online como invitado.
El Participante que se retire del Programa perderá todos los Likes que queden en su cuenta sin posibilidad de recuperarlos posteriormente.
Un Participante podrá cancelar su participación en el Programa, y en consecuencia tramitar su baja como participante, a través de los siguientes canales:
- Enviando un e-mail a personaldata@mango.com.
- En la web www.shop.mango.com, en la sección “Mis datos”, la cual es accessible desde la sección del menú “Mi cuenta” una vez el Participante ha entrado con su contraseña.
Si el Participante ejerce su derecho a solicitar la eliminación de su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil, se cancelará automáticamente su participación en MANGO LIKES YOU y, en consecuencia, perderá los Likes acumulados, además de cualquier otro beneficio previo que pudiera haber obtenido con la acumulación de Likes. Esto se debe a que MANGO se basa en esta información para verificar la identidad de un Participante antes de otorgar Likes o procesar el canje de Likes por Compras Elegibles.
Del mismo modo, si el Participante informa a MANGO de que su lugar de residencia se encuentra fuera del Territorio del Programa, su suscripción a MANGO LIKES YOU se cancelará automáticamente y, en consecuencia, perderá los Likes acumulados, además de cualquier otro beneficio previo que pudiera haber obtenido con la acumulación de Likes.
18. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Para más información sobre cómo MANGO recopila y procesa los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad-USA.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Programa se rigen por las leyes del Estado de Delaware sin referencia a la elección de los principios legales.
20. LIMITACIÓN DE DAÑOS Y RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Mango no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o de cualquier otro tipo en virtud de cualquier contrato, negligencia, responsabilidad estricta u otra teoría que surja de o esté relacionada de cualquier manera, directa o indirectamente, con su participación en el Programa. Esto se aplica incluso si es previsible o incluso si Mango ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Sin perjuicio de lo anterior, Mango no se responsabiliza de (i) la pérdida, el extravío o el retraso en la concesión o el canje de Likes u otros beneficios del Programa; (ii) el robo o el canje no autorizado de Likes; o (ii) los errores cometidos o publicados en relación con el Programa, incluidos, entre otros, los errores tipográficos o de precios, los errores de descripción y los errores en la suma, la resta, el abono y/o el cargo de Likes en las cuentas de los Participantes. Mango se reserva el derecho a corregir (con o sin previo aviso) dichos errores.
21. ARBITRAJE OBLIGATORIO DE TODOS LOS LITIGIOS; NO SE ADMITEN DEMANDAS COLECTIVAS
ARBITRAJE OBLIGATORIO. SALVO LO DISPUESTO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, USTED, COMO PARTICIPANTE EN EL PROGRAMA, Y MANGO (CONJUNTAMENTE DENOMINADOS LAS "PARTES") ACUERDAN ("ACUERDO DE ARBITRAJE") QUE CUALQUIER DISPUTA, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON EL PROGRAMA O EL INCUMPLIMIENTO, TERMINACIÓN, EJECUCIÓN, INTERPRETACIÓN O VALIDEZ DEL MISMO, INCLUIDA LA DETERMINACIÓN DEL ALCANCE O APLICABILIDAD DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE, SE DETERMINARÁ MEDIANTE ARBITRAJE Y SERÁ ADMINISTRADO POR JAMS DE CONFORMIDAD CON SUS NORMAS DE ARBITRAJE APLICABLES Y LA LEGISLACIÓN ESTATAL APLICABLE. USTED TENDRÁ DERECHO A UNA AUDIENCIA EN PERSONA EN SU CIUDAD DE RESIDENCIA A MENOS QUE LAS PARTES ACUERDEN POR ESCRITO UN LUGAR DIFERENTE O QUE JAMS DETERMINE QUE LOS PROCEDIMIENTOS TELEFÓNICOS O EL ARBITRAJE EN PERSONA EN OTRO LUGAR SON APROPIADOS DE CONFORMIDAD CON LAS NORMAS DE ARBITRAJE DEL CONSUMIDOR Y/U OTRAS NORMAS DE ARBITRAJE DE JAMS QUE JAMS DETERMINE QUE SON APLICABLES (LAS "NORMAS DE JAMS") ANTE UN (1) ÁRBITRO. EL LAUDO ARBITRAL PODRÁ SER DICTADO POR CUALQUIER TRIBUNAL COMPETENTE. LA PRESENTE CLÁUSULA NO IMPEDIRÁ A LAS PARTES SOLICITAR RECURSOS PROVISIONALES EN AUXILIO DEL ARBITRAJE ANTE UN TRIBUNAL COMPETENTE. EL LAUDO DEL ÁRBITRO SERÁ DEFINITIVO Y PODRÁ DICTARSE SENTENCIA SOBRE EL MISMO ANTE UN TRIBUNAL COMPETENTE EN CUALQUIER TRIBUNAL CON JURISDICCIÓN APROPIADA.
NO SE ADMITEN DEMANDAS COLECTIVAS. SALVO LO DISPUESTO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, TODAS LAS RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS RELATIVAS AL PROGRAMA SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y VINCULANTE Y NO PODRÁN CONSOLIDARSE O COMBINARSE CON NINGÚN OTRO ARBITRAJE NI PROCEDER EN REPRESENTACIÓN O CAPACIDAD DE OTRAS PARTES, SIN EL CONSENTIMIENTO EXPRESO Y POR ESCRITO DE MANGO. POR CONSIGUIENTE, USTED RENUNCIA A SU DERECHO A ACUDIR A LOS TRIBUNALES PARA HACER VALER O DEFENDER SUS DERECHOS. TAMBIÉN RENUNCIA A SU DERECHO A INTERPONER O PARTICIPAR EN ACCIONES COLECTIVAS INTERPUESTAS ANTE LOS TRIBUNALES Y A ARBITRAR O PARTICIPAR EN ARBITRAJES SOBRE UNA BASE COLECTIVA. SUS DERECHOS SERÁN DETERMINADOS POR UN ÁRBITRO NEUTRAL, Y NO POR UN JUEZ O JURADO. TANTO USTED COMO MANGO RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.
Cualquier disputa relativa a esta disposición de arbitraje, incluyendo la aplicabilidad, ejecución, validez o interpretación, será resuelta por el árbitro. En caso de que cualquier cuestión no abordada por esta disposición de arbitraje sea tratada por un tribunal, éste deberá ser un tribunal de jurisdicción competente en el Estado de Delaware. La distribución de los costes entre las partes se realizará de acuerdo con las Normas Mínimas del Consumidor de JAMS (las "Normas"). Salvo que lo prohíban las Normas o el Reglamento de JAMS, cada parte correrá con sus propios gastos en relación con el arbitraje.
Reglamento de arbitraje y ley aplicable: Este Acuerdo de Arbitraje evidencia una transacción en el comercio interestatal y la Ley Federal de Arbitraje rige toda la interpretación sustantiva y procesal y la aplicación de esta disposición. El arbitraje será administrado por JAMS de conformidad con las Normas y otras Reglas de JAMS aplicables y vigentes en ese momento, excepto en los casos aquí modificados. Las Normas JAMS están disponibles en www.jamsadr.com/adr-rules-procedures/. Las Normas están disponibles aquí https://www.jamsadr.com/consumer-minimum-standards/. Para iniciar el arbitraje, se debe presentar una demanda escrita completa (disponible en www.jamsadr.com/submit/) ante JAMS y entregarla a la otra parte, tal y como se especifica en las normas de JAMS. De conformidad con las Normas, las partes pueden intercambiar información no privilegiada relevante para la disputa como parte del arbitraje.
Honorarios y costes del arbitraje: Sus honorarios de arbitraje y su parte de la compensación del árbitro se regirán por las Normas de JAMS y, cuando proceda, estarán limitados por las Normas. Si el árbitro determina que dichos costes son excesivos, podrá determinar un reparto adecuado de los honorarios entre las partes. Salvo que lo permita la legislación aplicable, cualquiera de las partes podrá solicitar que el árbitro conceda los honorarios y costes de los abogados si se demuestra que la otra parte ha presentado una reclamación, reconvención o defensa infundada de hecho o de derecho, interpuesta de mala fe o con fines de acoso, o frívola por cualquier otro motivo, según lo permita la legislación aplicable y las Normas JAMS.
Excepciones a la disposición de arbitraje: Usted y Mango acuerdan que las siguientes causas de acción y/o reclamaciones de reparación constituyen excepciones al Acuerdo de Arbitraje y se interpondrán en un procedimiento judicial ante un tribunal de jurisdicción competente (i) cualquier reclamación o causa de acción que alegue infracción, apropiación indebida o violación real o amenaza de infracción de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una de las partes; (ii) cualquier reclamación que solicite medidas cautelares de emergencia basadas en circunstancias apremiantes (por ejemplo, peligro inminente o comisión de un delito, piratería informática, ciberataque); o (iii) cualquier reclamación de medidas cautelares públicas. Usted y Mango acuerdan que, si procede, el recurso de medidas cautelares públicas procederá después del arbitraje de todas las reclamaciones, recursos o causas de acción arbitrables, y se suspenderá a la espera del resultado del arbitraje de conformidad con la sección 3 de la Ley Federal de Arbitraje. No obstante lo dispuesto anteriormente, no se impedirá a ninguna de las partes interponer recurso ante un tribunal de escasa cuantía por disputas o reclamaciones dentro del ámbito de su jurisdicción.
Selección del árbitro. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un árbitro en el plazo de treinta (30) días hábiles a partir de la fecha de la solicitud de arbitraje por escrito, el arbitraje procederá ante un árbitro seleccionado por JAMS.
Para iniciar un procedimiento de arbitraje en circunstancias en las que las partes no puedan ponerse de acuerdo sobre un árbitro, la parte que inicie la solicitud de arbitraje notificará primero a la otra parte por escrito que no se puede llegar a un acuerdo sobre la selección y, a continuación, dicha parte presentará una solicitud a JAMS solicitando la designación de un árbitro. El árbitro designado deberá tener experiencia y conocimientos en la materia objeto del litigio.