Condiciones de venta

Mango pone a su disposición un servicio de compra en línea que le permitirá comprar desde su computadora algunos de los artículos disponibles en nuestras tiendas. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

A continuación, lo invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos Mango a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo con estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:

MANGO NY INC (en adelante, “Mango”)

405 Lexington Avenue (26th floor)
NY 10174
NEW YORK, USA

Disponibilidad del servicio

Al realizar un pedido en Mango.com asegura que es mayor de 18 años.

The products offered are available in the 50 United States, District of Columbia and Puerto Rico.

Las personas físicas residentes fuera de estos territorios solo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta Página Web cuando la dirección de envío del pedido se encuentre en alguno de los territorios antes mencionados.

Garantías de compra

Los artículos ofrecidos en esta Página Web son una selección de productos de la colección Mujer, Hombre y Niños y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos del Grupo MANGO.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

Nombre del artículo
Imagen/es del artículo
Descripción del artículo
Tallas y colores* disponibles
Composición
Instrucciones de lavado
Precio (en la divisa correspondiente)

*Mango ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible.No obstante ello, el color de las prendas que aparece en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su computadora. En este sentido Mango no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta agotar existencias.

De la misma forma, Mango hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, Mango procederá a su inmediata corrección.

Procedimiento de la compra

1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de compras haciendo clic sobre el icono correspondiente.
2. La bolsa de compras contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido y precio, en la divisa correspondiente. El precio expresado no contiene el envío, cuyas tarifas variarán en función del método seleccionado; ni los impuestos, que se aplicarán al momento del pago.
3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de conformidad con lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Mango recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo y/o sms información y publicaciones relativas al Grupo MANGO.
4. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión 'Confirmar pago'.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover y Diners), vía PayPal o Checkout by Amazon. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento y desde la computadora, hacer el seguimiento del mismo.

Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido y los datos personales facilitados para acusar recibo del mismo. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Mango recomienda al usuario contactar con Atención al cliente. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Mango intentará localizar la prenda. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por la misma forma de pago utilizada en la compra.

Derecho a no aceptar un pedido

Mango podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.
2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 3.4.
3. Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
4. Hay razones que indican que el usuario es menor de edad.
5. Mango no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada.

Mango reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Riesgo de pérdida

Todos los productos comprados en Mango se realizan de acuerdo a un contrato de entrega. Esto significa que el riesgo de pérdida y titularidad de estos artículos pasan al cliente al entregarse a la empresa transportista.

Aduanas

Es posible que se apliquen tasas de importación y aranceles, que se cobran una vez el paquete ha llegado a su destino. Los gastos adicionales de aduanas corren a cuenta del cliente, ya que Mango no tiene control de estos cargos y no puede predecirlos. Las políticas de aduanas varían mucho de un país a otro; Mango recomienda a sus clientes que contacten con la oficina de aduana local para más información. Además, deben tener en cuenta también que al realizar un pedido en Mango, el cliente es considerado importador registrado, y debe cumplir con todas las leyes y normativas del país en el que recibe la mercancía. Normalmente, los formularios de aduanas para paquetes internacionales enumeran el valor de los contenidos del pedido por tipo de producto.

La privacidad de los clientes es importante para Mango. Por ello, Mango quiere informar a sus clientes internacionales y los clientes que envían productos en el extranjero de que los envíos transfronterizos pueden ser abiertos e inspeccionados por las autoridades aduaneras.

Asimismo, en algunos momentos se proporciona información sobre productos, entregas y pedidos, así como títulos a los servicios de transporte internacionales de Mango, y dicha información puede a su vez ser trasladada por las empresas de transporte a las autoridades de aduanas para facilitar su labor y asegurar el cumplimiento de las leyes locales.

Pago y moneda

Los precios en esta Página Web se muestran en USD (impuestos no incluidos).

Mango da la opción a sus usuarios de elegir el país de destino al iniciar su compra, para que éstos puedan ver los precios de los productos con los correspondientes impuestos incluidos. Si posteriormente el cliente cambia la dirección de entrega y queda modificado el país de destino, los precios mostrados en el resumen final del pedido pueden sufrir variaciones.

Impuestos

El impuesto sobre las ventas se cobra (si corresponde) de acuerdo con la dirección de envío de su pedido o según lo dispuesto en las leyes y regulaciones aplicables.

Los impuestos de un pedido dependen de la dirección de envío según lo exija la ley aplicable. Cuando sea necesario, también se aplicarán impuestos a los gastos de envío y manipulación.

Formas de pago

Mango únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover and Diners) o vía PayPal, Klarna, Afterpay, Apple Pay o Venmo.

Pago con tarjeta de crédito o débito
Mango acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, MasterCard, American Express, Discover y Diners.

En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Pago con PayPal
Mango acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

Pago vía Klarna

Para poder utilizar el método de pago de Klarna en 4 cuotas sin intereses tienes que ser residente de Estados Unidos, ser mayor de 18 años y utilizar una tarjeta válida para el pago fraccionado en 4 cuotas.

Klarna acepta la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, excepto las de prepago. No se aplican intereses o cargos por utilizar una tarjeta de crédito o débito por parte de Klarna, pero dependiendo del banco se podrían cobrar tarifas o intereses adicionales.

La fecha de vencimientos de los pagos se enviarán a través de correo electrónico.

Este método está disponible en compras a partir de $ 50. Es posible que tengas que cumplir otros requisitos para poder usar este método de pago.

Para más información consulta www.klarna.com/us

*Préstamos para residentes en California concedidos u organizados en virtud de la licencia de la Ley de Financiación de California.

Pago vía Afterpay

Afterpay es un servicio que te permite realizar compras ahora y pagarlas en 4 pagos realizados cada 2 semanas sin intereses.

Al finalizar la compra, elige Afterpay como método de pago. Los clientes que compren por primera vez tendrán que registrarse en Afterpay y facilitar sus datos de pago, mientras que los clientes habituales solo deberán iniciar sesión para realizar su compra.

Es posible que se aplique un importe mínimo de compra y que tengas que cumplir otros requisitos para poder optar a este método de pago.

Este método está disponible en compras a partir de $ 50. Es posible que tengas que cumplir otros requisitos para poder usar este método de pago.

Si deseas obtener más información sobre Afterpay, consulta el Centro de ayuda de Afterpay.

Pago vía Apple Pay

Si haces tu compra desde un dispositivo Apple, puedes pagar con Apple Pay. Solo tienes que seleccionar este método de pago y confirmar la compra haciendo doble clic en el botón lateral de tu dispositivo. Luego confirma la operación usando Face ID, Touch ID o tu código, dependiendo de la versión de tu iPhone o iPad.

Este método de pago solo está disponible desde la app.

Pago vía Venmo

Con Venmo, puedes pagar tus compras de forma rápida y sencilla. Si compras desde el móvil, solo tienes que seleccionar "Pagar con Venmo" y confirmar la compra desde la app. En ordenador, escanea el código QR con la app de Venmo o la cámara de tu dispositivo y finaliza el pago en la app.

Los pagos con Venmo no son compatibles con tarjetas regalo.

Con Venmo, disfrutas de un pago seguro, sin comisiones y con reembolsos inmediatos en caso de devolución.

Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Mango utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, Mango únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL de GeoTrust.

Como medida complementaria al sistema de 'Pago Seguro' y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Mango se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Límite de compra

MNG no permite la compra de productos Mango para su posterior reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras por un importe superior a $ 4,000 ni que contengan más de 40 artículos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines que la reventa deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

El envío a domicilio de los artículos comprados en Mango.com se realizará a través de una empresa internacional de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 1 a 5 días laborables en los envíos a la Zona Este, de 2 a 6 días a la Zona Medio Oeste y Sureste y de 2 a 7 días a la Zona Oeste, de 2 a 8 días a Alaska, Hawái y Puerto Rico y de 5 a 10 días a Apartados de correos y direcciones de apartados militares, navales y diplomáticos.

Los envíos Next Day se realizarán al final del siguiente día hábil (disponible solo en determinadas ciudades) y tendrán un coste de $21.95. Los envíos estándar no tendrán ningún coste en pedidos superiores a $50, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad el coste del envío será de $ 6.95.

En algunos casos la compra puede incluir varias entregas que llegarán en diferentes fechas. En el resumen de la compra aparecerán los artículos de cada entrega y su plazo de entrega estimado.

Se realizan envíos a todos los estados de EE. UU. y Washington DC. Esto incluye envíos a territorios de EE. UU., apartados de correos y direcciones de apartados militares, navales y diplomáticos (los envíos a estas direcciones pueden tardar un poco más).

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

En cuanto el pedido salga de los almacenes, después de la confirmación del pedido, una vez autorizada o verificada la información de facturación y crédito, Mango informará al cliente por email.

Todos los pedidos están sujetos a verificación.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web Mango.com donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva.

El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y de las prendas adquiridas. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón "Confirmar pago" y antes de la introducción de los datos de pago.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Condiciones de cambios y/o devoluciones

El Cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver el/los producto(s) adquiridos y/o cambiar su talla (salvo los productos descritos en la cláusula 6.2. siguiente), sin necesidad de justificación, en un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de su expedición. En caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas distintas, a efectos de devolución operará la fecha de expedición del último producto.

Mango no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara). Por motivos de higiene, no se acepta el cambio ni la devolución de pendientes, ropa interior y ropa de baño.

No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o formulario de devolución debidamente cumplimentado.

En caso de no disponer de dicho albarán en el momento de realizar el cambio o la devolución, podrá descargarse el formulario de devolución accediendo a la página de detalle del pedido (en Mis pedidos en la sección Mi cuenta en caso de estar registrado o en la sección Pedidos en caso de no estarlo) disponible en Mango.com.

Los artículos de la colección CAPSULE se podrán cambiar o devolver en un plazo de 14 días desde la fecha de envío. Estos artículos no se podrán cambiar ni devolver si no llevan las etiquetas originales puestas.

Cambios y/o devoluciones gratis en ubicaciones USPS

El cambio de talla o la devolución de los productos comprados podrá realizarse asimismo en ubicaciones USPS.

En este caso los clientes deberán solicitar la devolución online y seguir las instrucciones que recibirán por e-mail.

Este servicio no está disponible si has realizado tu pedido en Mangooutlet.com o a través de iPad en las tiendas del Grupo MANGO.

Cambios y/o devoluciones en tienda

Los artículos comprados a través de esta Página Web forman parte de la colección de artículos que estarán a la venta en los establecimientos físicos del Grupo MANGO. Por ello, Mango ofrece la posibilidad de realizar, dependiendo del stock de cada una de las tiendas, cambios de talla del mismo artículo o devoluciones. Todos los productos se podrán devolver en las tiendas Mango de Estados Unidos.

No será posible realizar cambios y/o devoluciones en tiendas situadas en los aeropuertos o en grandes almacenes.

En el caso de devoluciones, se proporcionará en tienda un ticket de caja a modo de comprobante de dicha devolución y se procederá a solicitar el abono del importe. Los datos de la devolución serán enviados a nuestra sede en Palau-Solità i Plegamans, desde donde se procederá al reembolso mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.

Para compras realizadas a partir del 06/11/2023, los artículos de la colección CAPSULE se podrán cambiar o devolver en un plazo de 14 días desde la fecha de compra.

Cambios y/o devoluciones por correo

El cambio de talla o la devolución de los productos comprados podrá realizarse asimismo por correo ordinario, a la siguiente dirección:

MANGO RETURNS - C/O Carbel Easton One
1520 Van Buren Rd
Easton, PA 18045

En estos casos, Mango recomienda contratar un servicio de envío con seguimiento y seguro del paquete, ya que se hace responsables de ningún artículo que no llegue a sus oficinas.

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso Mango aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Devoluciones de pedidos realizados en tiendas a través de iPad

Estas condiciones son de aplicación a las devoluciones de pedidos realizados a través de iPad en las tiendas físicas Mango. En este caso, no será posible realizar cambios.

Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, Mango verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requerida si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.

El plazo para el reembolso será de 3-12 días laborables desde que la devolución es recibida en los almacenes de Mango. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

En el caso de que Mango haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, Mango, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y la parte proporcional a los gastos de envío originales. En el caso de que un pedido con error o tara sea devuelto por correo postal ordinario, Mango realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El reembolso del transporte se realizará posteriormente al de los artículos.

En estos casos los cambios o devoluciones se deben realizar mediante envíos Standard, Ground o Regular. Recuerda incluir el ticket correspondiente a los gastos de envío de la devolución.

Mango no incurrirá en responsabilidad frente al cliente cuando el producto contenido en el paquete devuelto por parte del cliente sea erróneo. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el cliente por error hubiese enviado un producto diferente a aquél del pedido y fuese posible gestionar la recogida del mismo, el cliente deberá tramitar dicho retorno asumiendo los costes correspondientes a dicha recogida.

Ten en cuenta que Mango no reembolsará la parte proporcional de los costes de entrega derivados de la devolución de los artículos mediante sistemas Express, Overnight o 2 Day Shipping.

A los clientes que realizan sus compras como consumidores, Mango les ofrece garantías sobre los productos comercializados a través de la Página Web/Aplicación, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos (2) años posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el mismo se entregó.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de Mango a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos más adelante.

Los clientes pueden adquirir tarjetas regalo únicamente a través de la Página Web/Aplicación y sólo podrán utilizarlas para la compra de artículos que se encuentren a la venta en la referida Página Web/Aplicación.

El cliente, al comprar una tarjeta regalo, no podrá añadir ningún otro artículo al pedido y únicamente podrá adquirir una tarjeta regalo por pedido.

Para poder procesar la compra de la tarjeta regalo, se solicitarán los siguientes datos referentes a la persona destinataria de la misma: nombre, apellidos y correo electrónico. Estos datos serán utilizados únicamente para la correcta gestión de la tarjeta regalo.

Sólo se podrá usar una tarjeta regalo por pedido como forma de pago y no serán acumulables con otros descuentos promocionales.

Si el importe del pedido es inferior al valor de la tarjeta regalo, el saldo restante quedará a disposición del cliente para ser utilizado en futuros pedidos. En caso de que el importe total del pedido sea superior al importe de la tarjeta regalo utilizada, el saldo restante deberá ser abonado por el cliente mediante las formas de pago admitidas en la Página Web/Aplicación.

La política de cambios y/o devoluciones para pedidos pagados con tarjeta regalo será la misma que para el resto de pedidos realizados en la Página Web/Aplicación.

El importe a devolver se abonará con cargo al saldo de la tarjeta regalo. La recarga del saldo de la tarjeta regalo tardará aproximadamente unos catorce (14) días naturales desde la fecha en que se realice la devolución.

En el momento en que se haga efectiva la recarga, se informará al cliente a través de un e-mail del nuevo saldo disponible. Si se hubiera pagado parte del pedido con una tarjeta de pago, el importe de la devolución se abonará primero con cargo a la tarjeta de pago utilizada y el resto del importe a devolver, con cargo al saldo de la tarjeta regalo.

En todo momento se podrá consultar el saldo de la tarjeta regalo a través de la opción “Tarjeta Regalo”.

*Las condiciones aplicables a Tarjetas y Cheques Regalo adquiridas antes del 12/12/2018 pueden ser diferentes.

CONDICIONES GENERALES DE LA TARJETA REGALO

La Tarjeta Regalo es un documento al portador. El tenedor de la Tarjeta Regalo será el único responsable de su uso y custodia. En caso de pérdida o robo, la Tarjeta Regalo no se reembolsará ni se canjeará bajo ninguna circunstancia. En dichos supuestos, la presentación del ticket de compra y/o el comprobante de pago de la Tarjeta Regalo no dará derecho al canje o reembolso de la Tarjeta Regalo. En casos de deterioro o manipulación de la Tarjeta Regalo, el personal de las tiendas Mango se reserva expresamente el derecho a su aceptación.

La Tarjeta Regalo otorga exclusivamente a su tenedor la posibilidad de adquirir, en función del saldo existente en la misma, una o varias prendas y/o accesorios que en ese momento estén a la venta en mango.com y en las tiendas de las líneas Mango, incluyendo Mango Outlet, ubicadas en el país de compra de dicha tarjeta. Por tanto, la Tarjeta Regalo no podrá, bajo ninguna circunstancia, ser canjeada por dinero o intercambiada por tarjetas regalo o instrumentos similares (véase abonos, códigos promocionales entre otros) de otros establecimientos comerciales. Sólo se podrá usar una Tarjeta Regalo por pedido como forma de pago y no serán acumulables con otros descuentos promocionales. Además, la Tarjeta Regalo no será válida en las tiendas Mango situadas en grandes almacenes o aeropuertos, ni en Mangooutlet.com. La Tarjeta Regalo podrá ser utilizada única y exclusivamente en el país de compra de la Tarjeta Regalo. En ningún caso podrá utilizarse en un país distinto al de su adquisición.

El valor de la Tarjeta Regalo es el del momento de su activación. La Tarjeta Regalo podrá usarse para efectuar las compras que el tenedor desee hasta que el saldo de la misma esté agotado. El saldo de la Tarjeta Regalo irá disminuyendo a medida que se vaya usando para comprar prendas y/o accesorios en mango.com y/o en las tiendas Mango anteriormente mencionadas. En todo caso, el saldo existente en la Tarjeta Regalo aparecerá reflejado en el ticket de compra y se podrá consultar en mango.com o en cualquiera de las tiendas anteriormente mencionadas

Se aceptará la devolución de la Tarjeta Regalo que no haya sido utilizada y se encuentre en las mismas condiciones que en el momento de compra (CVV intacto), presentando el justificante de compra original y respetando el plazo legalmente establecido:
• La Tarjeta Regalo adquirida en una tienda Mango podrá devolverse en un plazo de 30 días desde la fecha de compra.
• La Tarjeta Regalo adquirida en mango.com podrá devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío por parte de Mango al destinatario de la misma.

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra. La resolución de cualquier conflicto, disputa o divergencia que pudiere surgir en relación con la Tarjeta Regalo se resolverá de conformidad con lo establecido en la ley.

CONDICIONES APLICABLES A TARJETAS REGALO ADQUIRIDAS ANTES DEL 12/12/2018

La Tarjeta Regalo es un documento al portador. El tenedor de la Tarjeta Regalo será el único responsable de su uso y custodia. En caso de pérdida o robo, la Tarjeta Regalo no se reembolsará ni se canjeará bajo ninguna circunstancia. En dichos supuestos, la presentación del ticket de compra y/o el comprobante de pago de la Tarjeta Regalo no dará derecho al canje o reembolso de la Tarjeta Regalo. En casos de deterioro o manipulación de la Tarjeta Regalo, el personal de las tiendas Mango se reserva expresamente el derecho a su aceptación.

La Tarjeta Regalo otorga exclusivamente a su tenedor la posibilidad de adquirir, en función del saldo existente en la misma, una o varias prendas y/o accesorios que en ese momento estén a la venta en las tiendas de las líneas MANGO, incluyendo MANGO Outlet, ubicadas en el país de compra de dicha tarjeta. Por tanto, la Tarjeta Regalo no podrá, bajo ninguna circunstancia, ser canjeada por dinero o intercambiada por tarjetas regalo o instrumentos similares (véase cheques regalo, abonos, códigos promocionales entre otros) de otros establecimientos comerciales. Además, la Tarjeta Regalo no será válida en las tiendas Mango situadas en grandes almacenes o aeropuertos, ni en las tiendas online Mango.com y Mangooutlet.com. La Tarjeta Regalo podrá ser utilizada única y exclusivamente en el país de compra de la Tarjeta Regalo. En ningún caso podrá utilizarse en un país distinto al de su adquisición.

El valor de la Tarjeta Regalo es el del momento de su activación. La Tarjeta Regalo podrá usarse para efectuar las compras que el tenedor desee hasta que el saldo de la misma esté agotado. El saldo de la Tarjeta Regalo irá disminuyendo a medida que se vaya usando para comprar prendas y/o accesorios en las tiendas Mango anteriormente mencionadas. En todo caso, el saldo existente en la Tarjeta Regalo aparecerá reflejado en el ticket de compra y se podrá consultar en cualquiera de las tiendas anteriormente mencionadas.

La vigencia y validez de la Tarjeta Regalo vendrá detallada en la misma. Una vez transcurrido dicho plazo, la Tarjeta Regalo no tendrá valor alguno y por consiguiente no podrá ser utilizada en ninguna tienda Mango. Asimismo, transcurrido dicho plazo, el saldo existente en la Tarjeta Regalo no será reembolsable por ningún medio y no podrá ser reclamado por el tenedor de la Tarjeta bajo ninguna circunstancia. La Tarjeta Regalo no es recargable. En ningún caso se devolverá al tenedor de la Tarjeta el saldo existente en la misma, ya sea en efectivo metálico o por cualquier otro medio de pago. Una vez agotado el saldo, la Tarjeta Regalo deberá entregarse a la tienda Mango.

Los artículos adquiridos mediante tarjeta regalo sólo permiten cambios por otros artículos. La resolución de cualquier conflicto, disputa o divergencia que pudiere surgir en relación con la Tarjeta Regalo se resolverá de conformidad con lo establecido en la ley.

Estas condiciones de compra están sometidas a la legislación de New Jersey. Se excluirán las ventas desarrolladas en la dirección de Mango. En caso de litigio entre las partes de este contrato, la jurisdicción competente será la de la jurisdicción correspondiente en cada caso.

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con Mango a través de este formulario o por correo en la siguiente dirección:

MANGO

Dpto. de Atención al Cliente

Calle Mercaders 9-11

Pol. Ind. Riera de Caldes

C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans

Barcelona (España)

El número de teléfono de Atención al Cliente es: 1.866.6MNG.MNG (1.866.666.4664). El horario es de lunes a viernes de 6 am a 8 pm EST (número gratuito).

Horarios

Mango.com admite compras durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales. Más información aquí.

Mango presta el mismo acceso a personas con discapacidades, incluyendo una web accesible. Si el cliente tiene alguna pregunta, comentario o encuentra alguna dificultad usando la web, por favor contacta a través del siguiente correo electrónico contact@mango.com o el teléfono 1.866.6MNGMNG (1.866.666.4664).