En caso de que prefieras otra talla, puedes solicitarlo en el momento de hacer la devolución. Para ello, indica en la nota de entrega el artículo que deseas cambiar y la nueva talla.

Si esta talla no está disponible, te reembolsaremos el importe de dicha prenda.

Si prefieres cambiar tu prenda por otro modelo o color, tendrás que hacer la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido.

En la realización de cambios y devoluciones tienes que saber que:

• Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste, sin lavar, sin usar, con las etiquetas y el embalaje original.
• Las mascarillas no se pueden cambiar o devolver por motivos de seguridad e higiene.
• Por motivos de higiene, las braguitas, tangas y culottes llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser probados o usados. Si deseas devolver este tipo de artículos, es imprescindible que conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.
• En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio de talla o el reembolso de las prendas devueltas. Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, Mango no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

El reembolso se realizará en un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si has recibido un artículo con defecto o que no se corresponde con la compra y decides devolverlo por correo, recuerda incluir en el paquete el comprobante de los gastos de envío a nuestras oficinas. En cuanto verifiquemos el estado de las prendas, te abonaremos el importe de los artículos devueltos y la parte proporcional de sus costes de entrega originales.

El reembolso del transporte se realizará posteriormente al abono de los artículos.

En estos casos los cambios o devoluciones se deben realizar mediante envíos Standard, Ground o Regular. Recuerda incluir el ticket correspondiente a los gastos de envío de la devolución. 

Ten en cuenta que Mango no reembolsará la parte proporcional de los costes de entrega derivados de la devolución de los artículos mediante sistemas Express, Overnight o 2 Day Shipping.

Los clientes tienen derecho a solicitar la diferencia entre el precio pagado y el de venta actual dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra. Si tu compra tiene derecho a un ajuste de precio, procesaremos tu devolución en la forma de pago original.

Esta política es sólo válida para los modelos cuyos precios originales se reducen por primera vez y quedan reducidos de forma permanente. Quedan excluidos de este garantía las reducciones de precio temporales debido a promociones, las cuales al finalizar vuelven a su precio original.

Durante 30 días a partir de la fecha de la compra (14 días en periodo de rebajas) y mediante la presentación del justificante de compra original, MANGO le ofrece la posibilidad de cambio y devolución de los artículos a estrenar en cualquier tienda que disponga de la colección correspondiente, dentro del país donde se realizó la compra.

Las etiquetas de precio deben estar intactas.

Las mascarillas no se pueden cambiar o devolver por motivos de seguridad e higiene.

Por motivos de higiene, no se aceptarán cambios de los artículos de baño, lencería, ropa interior y pendientes.

Los artículos adquiridos mediante Tarjeta Regalo no podrán devolverse, solo cambiarse por otros artículos.

 Los cambios y devoluciones se realizarán en la misma forma utilizada para la compra. En caso de que la compra haya sido realizada con tarjeta bancaria será imprescindible la presentación del justificante de compra original y del resguardo de la operación.