مرحبًا، نرغب في مساعدتك

المستبدلات والمرتجعات

أحدث إصدار: 09/09/2021

عمليات الشراء على الإنترنت

    الإرجاع المجاني إلى المتجر

    إذا لم تكن راضٍ عن المنتج,لديك 14 يوماً بعد استلام طلبك لإستبدالها لأي مقاس أنه سهل جداً

    زورا معرض من معارضنا في المملكة العربية السعودية التي تبيّع نفس المجموعة التي ترغبون في استبدالها أو استرجاعها.

    التشكيلة  المتاجر
    الحريمي  مع تشكيلة الحريمي
    الأطفال  مع تشكيلة الأطفال

    2. قم بتسليم القطعة التي ترغب في استبدالها أو إرجاعها عند خزينة النقود. يجب جلب سند المرتجعات.

    يجب توضيح القطع التي ترغب في إرجاعها أو المقاس الجديد على سند المرتجعات.

    إذا لم تعثر عليه، فانتقل إلى طلباتي في قسم "حسابي"، وحدد طلبك واطبع "نموذج المرتجعات". إن لم تقم بالتسجيل بعد، فادخل إلى قسم الطلبات وأدخل بريدك الإلكتروني ورقم طلبك.

    3. سيتم رد المبلغ المدفوع باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة لشراء القطعة

    تذكر جيدًا أنه في حالة إرجاع القطعة إلى المتجر، سيتم إرسال بيانات الإرجاع إلى مكاتبنا المركزية، حيث ستتم معالجة استرداد المال باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة لشراء القطعة.

    إستلام مجاني من المنزل

    لديك 14 يومًا من استلام الطلب لاستبداله بمقاس آخر أو طلب استرداد المبلغ المدفوع. وللقيام بذلك، يمكنك طلب الخدمة المنزلية وسنرسل ساعيًا لاستلام الطرد:

    1. طلب التحصيل من المنزل على {mango.com}}

    إذا كنت مسجلاً، فانتقل إلى  المرتجعات في قسم "حسابي". ثم، حدد خيار "الالتقاط من المنزل" وأكمل الطلب على الإنترنت.

    إن لم تكن مسجلاً، فادخل إلى قسم الطلبات وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم طلبك. في بيانات الطلب، انقر فوق "طلب استبدال أو رد مبلغ الشراء"، وحدد خيار "الالتقاط من المنزل" لإكمال الطلب.

    وبعد ذلك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يحتوي على كل تفاصيل طلبك.

    2. إعداد الطرد المرفق بسند التسليم

    ضع القطع بإحكام في العبوة، وفي العبوة الأصلية إن أمكن، وأرفقها بسند التسليم. يجب ذكر ما إذا كنت تريد تغيير المقاس أو استرداد المال والقطع المقابلة على هذا المستند.

    إذا لم تعثر عليه، فانتقل إلى طلباتي في قسم "حسابي"، وحدد طلبك واطبع "نموذج المرتجعات". إن لم تقم بالتسجيل بعد، فادخل إلى قسم الطلبات وأدخل بريدك الإلكتروني ورقم طلبك. 

    3. وسيأتي الساعي إلى عنوان منزلك لاستلام الطرد

    سيتصل بك الساعي التابع لنا في غضون الأيام القليلة القادمة لتأكيد تاريخ ووقت استلام القطع.

    في حالة المرتجعات، سيتم إتمام استرداد المال باستخدام طريقة الدفع نفسها لشراء القطعة في غضون من 3 إلى 12 يوم عمل بدءًا من تاريخ استلام الطرد في مستودعنا.

    شروط الإرجاع

    عند إجراء الاستبدال والإرجاع، يرجى تذكر أن:

    • أي قطعة مرتجعة يجب أن تكون بنفس الحالة التي استلمتها بها.
    • لا يمكن استبدال أو إرجاع الكمامات والدروع الواقية للوجه والمواد الهلامية الكحولية لأسباب تتعلق بالصحة العامة والنظافة.
    • ولأسباب تتعلق بالصحة، يتم تزويد السراويل والملابس الداخلية الشريطية والسروايل الداخلية بختم سلامة لمنع محاولة تجريتها أو ارتدائها. إذا كنت ترغب في إرجاع هذا النوع من القطع، فيجب المحافظة على سلامة ختم السلامة.
    • عند استلامنا للطرد، نقوم بفحص حالة القطع قبل متابعة استبدال المقاس أو رد مبلغ شراء القطع المرتجعة. تذكر جيدًا أنه في حالة المرتجعات عبر البريد، لن تقبل Mango رسوم النقل المستحقة أو الدفع عند التسليم ولن تدفع رسوم التسليم أو الإرجاع.

    عمليات استرجاع المبلغ المدفوع

    بمجرد أن نتحقق من حالة المنتجات المرتجعة، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بتسديد مبلغ طلبك. تذكر أنه سيتم تسديد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء، وبحسب البنك الذي تتعامل معه، يمكن أن تتراوح المدة بين 3 و 12 يوم عمل من وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا.

    باستخدام بطاقة الائتمان والدفع عن طريق مدى، سيتم إعادة المبلغ إلى البطاقة التي تم الدفع بها. بشكل عام،يستغرق الأمر حوالي 14 يوم عمل * تقريبا من وقت استلامنا للمنتج في مستودعاتنا وضمان سلامته.

     

    هل دفعت نقدًا عند الاستلام (COD)؟ في هذه الحالات، سيتم استرداد المبلغ عن طريق التحويل المصرفي بقيمةالمنتج المرتجع بمجرد ضمان سلامته.

     

    * بحسب البنك ونوع البطاقة، قد تستغرق عملية الإرجاع يومين.

    عمليات الشراء في متاجر MANGO

      إرجاع

      تماشيًا مع التدابير الحكومية المؤقتة، لا يمكن إجراء أي تبديل أو استرجاع من مقر متاجرنا.

      ***

      ستقبل MANGO استبدال القطع التي لم يتم ارتداؤها وغير المغسولة في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء، و3 أيام لاسترداد مبلغ الشراء (خلال أيام الأوكازيون ورمضان 3 أيام للاستبدال ويوم واحد لاسترداد مبلغ الشراء)، عند عرض إيصال النقدية الأصلي في أي متجر حيث تتوفر التشكيلة المقابلة في دولة الشراء.

      يجب إرفاق علامات السعر بالقطعة.

      لا يمكن استبدال أو استرجاع الأقنعة والمواد الهلامية الكحولية لأسباب تتعلق بالصحة العامة والنظافة.

      لأسباب تتعلق بالصحة، لن تقبل الاستبدالات والمرتجعات للملابس الداخلية الحريمي والملابس الداخلية وملابس السباحة والأقراط.
      تتيح قسائم الهدايا فقط الاستبدالات.

      ويمكن استبدال القطع المشتراة باستخدام قسيمة هدايا فقط وليس استرداد مبلغ الشراء.

      للدفع بواسطة بطاقة ائتمان أو مدين، ستحتاج إلى إثبات هوية.

      سيتم إجراء الاستبدالات والمرتجعات باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة للشراء. إذا تم دفع مقابل الشراء بواسطة بطاقة الائتمان أو المدين، فيجب تقديم إيصال النقدية بالإضافة إلى إيصال PDQ.

      ويتم توفير هذه الضمانة إلى جانب الحقوق القانونية.
      قسائم الهدايا متوافرة.

      اطلب قائمة أسعار التغييرات لدى شباك الخزينة.