În unele cazuri, comanda ta poate include mai multe livrări, astfel încât vei primi comenzile la date diferite.

În astfel de cazuri, vei putea vedea fie articolele incluse în fiecare livrare, fie data estimată de livrare pentru fiecare comandă pe pagina de finalizare a comenzii.

LIVRARE LA DOMICILIU

Poți verifica starea comenzii în orice moment în secțiunea Cumpărăturile mele. Dacă încă nu ai un cont, introdu adresa ta de e-mail și numărul comenzii pentru a accesa pagina comenzii.

În plus, când comanda ta părăsește depozitele noastre, îți trimitem un e-mail.

RIDICARE DIN MAGAZIN

Dacă ai ales opțiunea ridicării coletului dintr-un magazin Mango, îți vom trimite un e-mail când ajunge comanda la magazinul ales. Ai la dispoziție 15 zile să-ți ridici comanda. În acest caz, trebuie să arăți documentul de identitate.

Dacă încă nu ai primit comanda până la data livrării, verifică-ți e-mailul. Probabil că ai primit un e-mail de la noi informându-te despre plecarea comenzii din depozitele noastre.

Dacă ai selectat opțiunea livrare la domiciliu, poți verifica starea comenzii în orice moment în secțiunea Cumpărăturile mele. Dacă încă nu ai cont, introdu adresa de e-mail și numărul comenzii pentru a accesa pagina comenzii.

De reținut: în timpul perioadelor de reduceri sau promoții, termenele de livrare pot fi mai lungi.

Dacă ai primit un produs cu defecte sau diferit de cel comandat, îți vom rambursa contravaloarea produsului respectiv și costul transportului imediat ce primim produsul în depozitele noastre și verificăm starea acestuia.

Pentru a procesa returul, trebuie să completezi avizul de retur și să-l anexezi la pachet.

Nu-l găsești? Accesează secțiunea Cumpărăturile mele, selectează comanda și tipărește „Formularul de retur“. Dacă încă nu ai un cont, introdu adresa de e-mail și numărul comenzii pentru a accesa pagina comenzii.

Accesează secțiunea Schimburi și retururi pentru informații suplimentare.