إذا كنت تفضل مقاسًا آخر، فيمكنك طلب هذا عند إجراء إرجاع. وللقيام بذلك، وضح في سند التسليم القطعة التي ترغب في استبدالها والمقاس الجديد.

وإذا لم يتوفر هذا المقاس، فسنقوم برد المبلغ المدفوع مقابل القطعة المذكورة.

إذا كنت ترغب في استبدال القطعة بموديل أو لون آخر، فيجب إعادة القطعة وتقديم طلب جديد.

عند إجراء الاستبدال والإرجاع، يرجى تذكر أن:

• أي قطعة مرتجعة يجب أن تكون بنفس الحالة التي استلمتها بها.
• لا يمكن استبدال أو إرجاع الكمامات والدروع الواقية للوجه والمواد الهلامية الكحولية لأسباب تتعلق بالصحة العامة والنظافة.
• ولأسباب تتعلق بالصحة، يتم تزويد السراويل والملابس الداخلية الشريطية والسروايل الداخلية بختم سلامة لمنع محاولة تجريتها أو ارتدائها. إذا كنت ترغب في إرجاع هذا النوع من القطع، فيجب المحافظة على سلامة ختم السلامة.
• لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يسمح بتغيير أو إرجاع الأقراط.
• عند استلامنا للطرد، نقوم بفحص حالة القطع قبل متابعة استبدال المقاس أو رد مبلغ شراء القطع المرتجعة. تذكر جيدًا أنه في حالة المرتجعات عبر البريد، لن تقبل Mango رسوم النقل المستحقة أو الدفع عند التسليم ولن تدفع رسوم التسليم أو الإرجاع.

بمجرد أن نتحقق من حالة المنتجات المرتجعة، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بتسديد مبلغ طلبك. تذكر أنه سيتم تسديد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء، وبحسب البنك الذي تتعامل معه، يمكن أن تتراوح المدة بين 3 و 12 يوم عمل من وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا.

هل دفعت نقدًا عند التسليم؟ وفي هذه الحالات، سوف تحتاج إلى اختيار الوسيلة المفضلة لاسترداد المبلغ المدفوع. يمكنك الاستمتاع بائتمانك اليوم واستخدامه في كل عمليات الشراء التي تتم على موقع Mango.com باستخدام ائتمان المتجر.

يمكنك أيضًا تلقي المبلغ المدفع في غضون 3 إلى 12 يومًا عبر تحويل بنكي إذا كنت تفضل ذلك. وللقيام بهذا، سوف نطالبك بتقديم بياناتك البنكية لإجراء استرداد المبلغ المدفوع. ولتقديمها، انتقل إلى "استرداد المبالغ المدفوعة" في قسم "حسابي". إذا كنت لا تزال غير مسجل، فيمكنك تقديم بياناتك في قسم "الطلبات". وفور تلقينا هذه المعلومات، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ المدفوع. تذكرأنه يجب أن ينتمي رقم الحساب البنكي إلى بنك في البلد الذي تم فيه تسليم الطلب.

يمكنك تعديل طرقك المفضلة لاسترداد المبلغ للطلبات مستقبلاً في أي وقت في قسم استرداد المبالغ المدفوعة في حسابي.

إذا قمت باستلام قطعة معيبة أو القطعة الخطأ وقررت إرجاعها عبر البريد، فتذكر إرفاق إيصال النفقات البريدية لإرجاع الحزمة إلى مكاتبنا. وفور قيامنا بفحص حالة القطع، سنقوم برد تكلفة القطع المرتجعة والنفقات البريدية والخاصة بالإرجاع المقابلة.

يرجى ملاحظة أن النفقات البريدية سيتم دفعها بعد إعادة دفع ثمن القطع.

تماشيًا مع التدابير الحكومية المؤقتة، لا يمكن إجراء أي تبديل أو استرجاع من مقر متاجرنا.

***

تقبل MANGO التغييرات والمرتجعات الخاصة بالعناصر غير المستخدمة أو غير المغسولة في غضون 30 يومًا بعد إرسال طلبك ، و 7 أيام خلال فترة البيع ، عند تقديم إيصال الصندوق الأصلي في أي متجر حيث تتوفر التشكيلة المقابلة في بلد الشراء .

يجب إرفاق علامات السعر بالقطعة.

لا يمكن استبدال أو استرجاع الأقنعة والمواد الهلامية الكحولية لأسباب تتعلق بالصحة العامة والنظافة.

لأسباب تتعلق بالصحة، لن تقبل الاستبدالات والمرتجعات للملابس الداخلية الحريمي والملابس الداخلية وملابس السباحة والأقراط.

تتيح قسائم الهدايا فقط الاستبدالات.

يمكن فقط استبدال القطع المشتراة بواسطة قسائم الهدايا، وليس استرداد مبلغ شرائها.

للدفع بواسطة بطاقة ائتمان أو مدين، ستحتاج إلى إثبات هوية.

سيتم إجراء الاستبدالات والمرتجعات باستخدام وسيلة الدفع الأصلية

ويتم توفير هذه الضمانة إلى جانب الحقوق القانونية.

قسائم الهدايا المتوافرة

اطلب قائمة أسعار التغييرات لدى شباك الخزينة.

تتوفر نماذج الشكاوى في هذا المتجر.