Jeśli chcesz wymienić rozmiar, możesz to zgłosić w momencie zwrotu. W tym celu wskaż na dowodzie dostawy, który artykuł chcesz wymienić i na jaki rozmiar.

Jeśli wybrany rozmiar nie będzie dostępny, poinformujemy Cię o tym drogą e-mailową i zrealizujemy zwrot pieniędzy za dany artykuł.

W przypadku wymiany artykułu na inny model lub kolor należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.

W przypadku wymiany lub zwrotu towaru prosimy mieć na uwadze, że:

• Zwracane artykuły muszą znajdować się w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane.
• Ze względów bezpieczeństwa i higieny maseczki, przyłbice ochronne i żele hydroalkoholowe nie podlegają wymianie ani zwrotowi. Ze względów higienicznych figi, stringi i majtki culotte zaopatrzone są w zabezpieczenie uniemożliwiające ich przymierzenie lub noszenie. W przypadku zwrotu artykułów tego typu etykieta i zabezpieczenie muszą być nienaruszone.
• Ze względów higienicznych kolczyki nie podlegają wymianie ani zwrotowi.
• Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan zwracanych artykułów, zanim dokonamy wymiany rozmiaru lub zrealizujemy zwrot pieniędzy. Przypominamy, że w przypadku zwrotów drogą pocztową Mango nie przyjmuje przesyłek wysłanych na koszt adresata lub za pobraniem i nie pokrywa kosztów wysyłki ani zwrotu.
• Artykuły zakupione w zestawie muszą zostać zwrócone razem. Nie przyjmujemy zwrotów pojedynczych artykułów z zestawu.
• Artykuły, których cena różni się w zależności od rozmiaru (ręczniki, prześcieradła, poszewki itp.), nie podlegają wymianie, a jedynie zwrotowi.
• Produkty zawierające substancje łatwopalne (takie jak perfumy, mgiełki do ciała itp.) można zwrócić tylko z etykietą towarów niebezpiecznych oraz w oryginalnym opakowaniu.
• Perfumy i kosmetyki można zwrócić tylko w przypadku, gdy nie zostały rozpieczętowane i są w oryginalnym opakowaniu.

Klienci w krajach Unii Europejskiej mają 14 dni kalendarzowych od daty odebrania zamówienia na skorzystanie z przysługującego im prawa do anulowania zakupu ze sklepu Mango.

Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o tym listownie lub korzystając z formularza odstąpienia od umowy od umowy, który następnie należy do nas przesłać drogą e-mailową lub pocztową:

Dział obsługi klienta
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans 
Barcelona (Hiszpania)

Tel.: 00800 212 5238 (opłata wg stawek operatora)
E-mail: contact@mango.com

Przypominamy, że nie należy podawać danych karty płatniczej za pośrednictwem poczty elektronicznej ani portali społecznościowych. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.

Od chwili powiadomienia o odstąpieniu od umowy masz dodatkowe 14 dni na zwrot zamówienia.

Możesz zwrócić zakupione artykuły w jednym z naszych sklepów lub w punkcie DHL Parcelshop.

Pamiętaj, że w przypadku zakupu bielizny z zabezpieczeniem przed noszeniem, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli zabezpieczenie zostało usunięte.

W takim przypadku termin zwrotu pieniędzy będzie wynosić maksymalnie 14 dni kalendarzowych od chwili odstąpienia od umowy.

Otrzymasz zwrot całej kwoty zamówienia łącznie z kosztami wysyłki zamówienia (tylko wysyłki standardowe).
Koszty odesłania zamówienia nie podlegają zwrotowi.

Po sprawdzeniu stanu zwróconych artykułów wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o zwrocie pieniędzy za zamówienie. Pamiętaj, że zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, której użyto do dokonania zakupu, i w zależności od Twojego banku może zająć od 3 do 12 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconych produktów przez nasz magazyn.

Co w przypadku zamówień opłaconych przy odbiorze? W takim przypadku wymagane jest podanie danych konta bankowego, na które mamy dokonać zwrotu. W tym celu przejdź do sekcji Zwroty w zakładce Moje konto. Jeśli jesteś niezarejestrowanym użytkownikiem, możesz podać swoje dane w sekcji Moje zakupy. Po otrzymaniu tych informacji dokonamy zwrotu pieniędzy. Przypominamy, że konto bankowe musi być w banku w tym samym kraju, w którym dostarczono zamówienie.

W przypadku otrzymania wadliwego lub nieprawidłowego artykułu i dokonywania jego zwrotu pocztą należy pamiętać o dołączeniu rachunku za opłaty pocztowe. Po sprawdzeniu stanu zwracanych artykułów dokonamy zwrotu pieniędzy za zwrócone artykuły oraz powiązane koszty wysyłki.

Prosimy mieć na uwadze, że zwrot kosztów wysyłki następuje po zwrocie należnej kwoty za towar.

Pewne produkty zawierają substancje łatwopalne, np. perfumy, mgiełki do ciała itp., w związku z czym są objęte ograniczeniami w transporcie.

W przypadku gdy zechcesz zwrócić produkt tego typu, musisz pamiętać, że istnieją specjalne wymagania dotyczące transportu.

To proste! Aby dokonać zwrotu, wystarczy wykonać następujące czynności:

1. Użyj tego samego pudełka, w którym dostarczono produkt, ponieważ jest już opatrzone etykietą towarów niebezpiecznych.

2. Ważne jest, aby zwracany produkt był w oryginalnym opakowaniu oraz w takim samym stanie, w jakim został wysłany.

3. Jeśli zamierzasz zapakować produkt w nowe pudełko, musi być ono opatrzone etykietą towarów niebezpiecznych, wydrukowaną i naklejoną na zewnątrz:

Pobierz obraz

4. Wypełnij paczkę papierem lub innym materiałem, aby zapobiec przesuwaniu się produktu w środku.

5. Postępuj zgodnie ze standardową procedurą zwrotu.

Pamiętaj, że w przypadku dokonywania zwrotu bez towarów niebezpiecznych należy usunąć tę etykietę z pudełka.

MANGO oferuje Ci możliwość wymiany i zwrotu zakupionej odzieży - pod warunkiem, że nie była ona używana ani prana - w terminie do 30 dni od daty nabycia (do 15 dni w okresie wyprzedaży) po okazaniu oryginalnego paragonu, w dowolnym sklepie dysponującym daną kolekcją na terytorium kraju, w którym dokonano zakupu. Wyjątkiem są:

Galeria Ostrowiec
ul. Adama Mickiewicza 30, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski

Millenium Hall
Aleja Majora Wacława Kopisto 1, 35-315 Rzeszów 

Galeria Północna 
ul. Światowida 17, 03-144 Warszawa 

Galeria Słoneczna
ul. Bolesława Chrobrego 1, 26-600 Radom

Galeria Trzy Korony
ul. Lwowska 80, 33-300 Nowy Sącz

Galeria Młociny
ul. Zgrupowania AK "Kampinos" 15, 01-943 Warszawa

Zakupy zrealizowane w tych sklepach mogą zostać zwrócone lub wymienione tylko w tym samym sklepie.

Metki muszą być przyczepione do artykułu.

Ze względów bezpieczeństwa i higieny maseczki i żele hydroalkoholowe nie podlegają wymianie ani zwrotowi.

Ze względów higienicznych bielizna, stroje kąpielowe oraz kolczyki nie podlegają wymianie ani zwrotowi.

Artykuły nabyte przy użyciu Karty Podarunkowej podlegają wyłącznie wymianie.

W przypadku wymiany lub zwrotu stosowana jest metoda płatności użyta przy zakupie. Jeżeli dokonano płatności kartą płatniczą, podstawą do zwrotu jest paragon fiskalny wraz z potwierdzeniem transakcji z terminala.

Oferujemy wymienione udogodnienia szanując prawa Klienta.

Posiadamy Karty Podarunkowe.