إذا كنت تفضل مقاسًا آخر، فيمكنك طلب هذا عند إجراء إرجاع. وللقيام بذلك، وضح في سند التسليم القطعة التي ترغب في استبدالها والمقاس الجديد.

وإذا لم يتوفر هذا المقاس، فسنقوم برد المبلغ المدفوع مقابل القطعة المذكورة.

إذا كنت ترغب في استبدال القطعة بموديل أو لون آخر، فيجب إعادة القطعة وتقديم طلب جديد.

عند إجراء الاستبدال والإرجاع، يرجى تذكر أن:

• أي قطعة مرتجعة يجب أن تكون بنفس الحالة التي استلمتها بها.
• لا يمكن استبدال أو إرجاع الكمامات والدروع الواقية للوجه والمواد الهلامية الكحولية لأسباب تتعلق بالصحة العامة والنظافة.
• ولأسباب تتعلق بالصحة، يتم تزويد السراويل والملابس الداخلية الشريطية والسروايل الداخلية بختم سلامة لمنع محاولة تجريتها أو ارتدائها. إذا كنت ترغب في إرجاع هذا النوع من القطع، فيجب المحافظة على سلامة ختم السلامة.
• لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يسمح بتغيير أو إرجاع الأقراط.
• عند استلامنا للطرد، نقوم بفحص حالة القطع قبل متابعة استبدال المقاس أو رد مبلغ شراء القطع المرتجعة. تذكر جيدًا أنه في حالة المرتجعات عبر البريد، لن تقبل Mango رسوم النقل المستحقة أو الدفع عند التسليم ولن تدفع رسوم التسليم أو الإرجاع.

بمجرد أن نتحقق من حالة المنتجات المرتجعة، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بتسديد مبلغ طلبك. تذكر أنه سيتم تسديد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء، وبحسب البنك الذي تتعامل معه، يمكن أن تتراوح المدة بين 3 و 12 يوم عمل من وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا.

هل دفعت نقدا عند التسليم؟ في مثل هذه الحالات، سوف يتم رد المبلغ إليك بشكل تلقائي في ائتمان المتجر لإستعماله لاحقا في عمليات الشراء على Mango.com.

إذا قمت باستلام قطعة معيبة أو القطعة الخطأ وقررت إرجاعها عبر البريد، فتذكر إرفاق إيصال النفقات البريدية لإرجاع الحزمة إلى مكاتبنا. وفور قيامنا بفحص حالة القطع، سنقوم برد تكلفة القطع المرتجعة والنفقات البريدية والخاصة بالإرجاع المقابلة.

يرجى ملاحظة أن النفقات البريدية سيتم دفعها بعد إعادة دفع ثمن القطع.