Indien je voor een andere maat wilt ruilen, kun je daar om vragen middels het retourneringsformulier. Geef hierop duidelijk de nieuwe maat aan. Indien voorradig, wordt deze vervolgens opgestuurd na het verwerken van je retour, dat plaatsvindt binnen 12 werkdagen. Als de gevraagde maat helaas niet beschikbaar is op het moment van verwerken, dan betalen we je automatisch terug.

In het geval je wilt ruilen voor een ander model of kleur, kan je het artikel retourneren voor een terugstorting en een nieuwe bestelling plaatsen.

Gepersonaliseerde kleding en accessoires kunnen helemaal niet geruild of geretourneerd worden.

Voor het ruilen of retourneren moet je rekening houden met het volgende:

• De geretourneerde artikelen moeten in dezelfde toestand verkeren als waarin je ze hebt ontvangen.
• Mondmaskers, gelaatsschermen en hydroalcoholische handgels kunnen om gezondheids- en hygiënische redenen niet geruild of geretourneerd worden.
• Gepersonaliseerde kleding en accessoires kunnen niet geruild of geretourneerd worden.
• Om hygiënische redenen zijn slips, strings en hipsters voorzien van een bescherming die vermijdt dat zij gepast of gebruikt kunnen worden. Als je dit soort artikelen wilt ruilen, mogen zij in geen geval van het etiket en de bescherming zijn ontdaan.
• Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet geruild of geretourneerd worden.
• Zodra we je pakket ontvangen, controleren we de toestand van de artikelen en zullen we de maat ruilen of de geretourneerde artikelen terugbetalen. Houd er rekening mee dat bij retourneringen per post Mango geen onder rembours verzendingen accepteert en dat de verzend- noch de retourkosten worden vergoed.
• Artikelen die als set zijn gekocht, moeten samen worden geretourneerd. Het retourneren van losse artikelen is niet toegestaan.
• Artikelen die in prijs variëren naargelang de maat (handdoeken, lakens, dekbedovertrekken, etc.) kunnen niet worden geruild, alleen geretourneerd.
• Artikelen die ontvlambare stoffen bevatten (zoals parfums, body mist, enz.) kunnen alleen geretourneerd worden met het etiket voor gevaarlijke goederen en in hun originele verpakking.
• Geurtjes en cosmetica kunnen alleen worden geretourneerd als ze nog verzegeld zijn en in hun oorspronkelijke verpakking zitten.

Klanten uit de Europese Unie beschikken over 14 kalenderdagen, vanaf de ontvangstdatum van hun bestelling, om de aankoop te annuleren die zij bij MANGO hebben verricht.

Als je gebruik wilt maken van je recht van afstand, dan moet je ons dit doorgeven aan de hand van een brief of d.m.v. van dit ontbindingsformulier  dat je per e-mail of post dient te versturen.

MANGO
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans 
Barcelona (Spanje)

Tel.: 0900 0401 630 (gesprek voor gezamenlijke rekening)
E-mail: contact@mango.com

Wij herinneren je eraan dat je de gegevens van je betaalpassen niet via e-mail of social media moet verstrekken. Hier meer informatie.

Nadat je je voornemen om gebruik te maken van het recht op ontbinding van je bestelling hebt doorgegeven, heb je nog eens 14 extra dagen om de bestelling te retourneren.

Je kunt je artikel bij een van onze winkels of bij een PostNL servicepunt retourneren.

Ontvang je van een beschermstrip voorziene ondermode, houd er dan rekening mee dat je geen gebruik meer kunt maken van je ontbindingsrecht als deze beschermstrip is verwijderd.

In dit geval bedraagt de terugbetalingstermijn maximum 14 kalenderdagen vanaf de koopontbinding.

We betalen het totaalbedrag van de aankoop en de oorspronkelijke verzendkosten (alleen standaardverzending) terug.
Retourneringskosten van het pakket worden niet terugbetaald.

Zodra we de status van de geretourneerde artikelen hebben geverifieerd sturen we je een e-mail om je te informeren over de restitutie van je besteling. Vergeet niet dat de terugbetaling zal worden gedaan met dezelfde betaalmethode als bij de aankoop is gebruikt en afhankelijk van je bank, kan dit tussen 3 en 12 werkdagen in beslag nemen vanaf het moment dat wij de geretourneerde artikelen in ons magazijn ontvangen.

Houd er rekening mee dat de terugbetaling van de verzendkosten na die van de artikelen geschiedt.

Er zijn artikelen die ontvlambare stoffen bevatten waarvoor transportbeperkingen gelden, zoals parfums, body mist, enz.

Als je een artikel met deze kenmerken wilt retourneren, dien je er rekening mee te houden dat er speciale transporteisen zijn.

Het is heel makkelijk! Je hoeft alleen maar deze stappen te volgen voor de retourzending:

1- Gebruik dezelfde doos waarin het artikel is bezorgd. Deze doos bevat namelijk al het etiket voor gevaarlijke goederen.

2- Het is belangrijk dat het product wordt geretourneerd in de originele verpakking en in dezelfde omstandigheden als waarin het is verzonden.

3 - Als je het artikel in een nieuwe doos gaat verpakken, moet het etiket voor gevaarlijke goederen aan de buitenkant zijn afgedrukt en geplakt:

Afbeelding downloaden

4- Bescherm het artikel binnenin met papier of ander opvulmateriaal om te voorkomen dat het beweegt.

5 - Volg de gebruikelijke retourneringsprocedure.

Vergeet niet dat je voor een retourzending zonder gevaarlijke goederen, dit etiket van de doos moet verwijderen.

MANGO accepteert alleen ongedragen en ongewassen kledingstukken die binnen 30 dagen (14 dagen tijdens de uitverkoop) na de aankoopdatum worden geruild of geretourneerd, na vertoon van de originele aankoopbon, in elke winkel waar de betreffende collectie verkrijgbaar is in het land waar de artikelen zijn gekocht.

Met aangehecht prijskaartje.

Mondmaskers en hydroalcoholische handgels kunnen om gezondheids- en hygiënische redenen niet geruild of geretourneerd worden.

Om hygiënische redenen kunnen lingerie, ondermode- en badmodeartikelen en oorbellen niet worden geruild of geretourneerd.

Met een kassabon zonder prijsindicatie (gift receipt) kunnen artikelen alleen geruild worden. 

Artikelen die met cadeaubonnen zijn aangeschaft kunnen alleen geruild en niet geretourneerd worden.

Om met een creditcard of betaalpas te betalen moet je een identiteitsbewijs laten zien.

Ruilingen en terugbetalingen gebeuren met dezelfde betaalmethode als die bij aankoop is gebruikt.

Wij hebben het genoegen u dit naast uw wettelijk opgelegde rechten te bieden.

Cadeaubonnen verkrijgbaar.

Vraag bij de kassa naar onze prijslijst van kleermaker.