En caso de que prefieras otra talla, puedes solicitarlo en el momento de hacer la devolución. Para ello, indica en la nota de entrega el artículo que deseas cambiar y la nueva talla.

Si esta talla no está disponible, te reembolsaremos el importe de dicha prenda.

Si prefieres cambiar tu prenda por otro modelo o color, tendrás que hacer la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido.

En la realización de cambios y devoluciones tienes que saber que:

• Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.
• Las mascarillas y los geles hidroalcohólicos no se pueden cambiar o devolver por motivos de seguridad e higiene.
• Por motivos de higiene, los calzoncillos, tangas y pantaletas llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser probados o usados. Si deseas devolver este tipo de artículos, es imprescindible que conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.
• En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio de talla o el reembolso de las prendas devueltas. Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, Mango no aceptará los envíos por cobrar o contra reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra.

Si recibiste un artículo con defecto o que no se corresponde con la compra y decides devolverlo por correo, recuerda incluir en el paquete el comprobante de los gastos de envío a nuestras oficinas. En cuanto verifiquemos el estado de las prendas, te abonaremos el importe de los artículos devueltos y los gastos de envío y devolución correspondientes.

Ten en cuenta que el reembolso del transporte se realizará posteriormente al abono de los artículos.