Remplissez en ligne la demande de collecte à domicile de votre retour et nous enverrons un transporteur à l'adresse que vous nous indiquerez. Nous vous facilitons la tâche !
Ce service coûte 5,95€.
Collecte à domicile
Veuillez préparer votre colis le jour de la collecte afin de faciliter le retour. Il suffit d'inclure les articles que vous souhaitez échanger ou retourner et le formulaire de retour que vous avez reçu avec votre commande. Si vous avez besoin d'un nouveau formulaire, téléchargez-le depuis Mes achats.
- Si vous demandez un échange de taille, veuillez indiquer sur le formulaire, à côté de chaque article, la nouvelle taille souhaitée.
- Si vous demandez un retour, veuillez indiquer la raison de ce retour. Ces informations sont importantes car elles nous aideront à améliorer nos vêtements. Votre avis nous intéresse !
Nous vous enverrons une facture de retour via e-mail que vous devrez imprimer et remettre directement au coursier lors de l'enlèvement.
Préparez votre retour étape par étape :
- Il n'est pas nécessaire d'utiliser l'emballage d'origine ; vous pouvez utiliser n'importe quelle boîte ou sac.
- Assurez-vous que les articles soient bien maintenus et protégés, et que le colis soit correctement fermé afin dʼéviter toute ouverture accidentelle.
- Si vous devez télécharger à nouveau le formulaire de retour, vous le trouverez dans Mes achats > Échanges et retours.
- Vous pouvez retourner des articles de commandes différentes dans le même colis si vous incluez les formulaires de chaque commande.
- Si vous avez passé votre commande sans vous inscrire, il vous suffit de vous connecter avec l'e-mail de confirmation d'achat dans Mes achats > Échanges et retours.