안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요?

교환 및 반품

최신 버전:: 26/01/2023

온라인 구매

    방문 수거

    주문하신 상품 수령일로부터 14일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.

    자택 수거 반품에 대한 온라인 요청서를 작성하면 귀하의 편의를 위해 제공하신 주소로 배송업체를 보내드립니다!

    반송비: ₩ 2,900.

    1. MANGO.COM에서 방문 수거 요청

    회원이신 경우 ‘내 계정’ 섹션의 ‘반품’으로 이동합니다.

    비회원으로 주문하신 경우, '주문 섹션'으로 이동하여 이메일 주소와 주문 번호를 입력하십시오. 주문 상세 내역에서 ‘교환 또는 반품 요청'을 클릭한 후 요청을 완료합니다.

     

    2. 배송메모를 동봉하여 상품을 준비해 두세요

    반품 상품은 단단히 포장하고(가능한 경우 최초 배송 시 포장재 사용) 반품 신청서를 동봉합니다. 반품 신청서에는 반품 상품과 반품 사유를 기재해야 합니다.

    정보를 찾을 수 없으면 '내 계정'의 '내 주문 내역' 섹션으로 이동해서 해당 주문을 선택하고 '반품 양식'을 인쇄하십시오. 아직 등록하지 않았다면 주문 섹션으로 이동해서 이메일 주소와 주문 번호를 입력하십시오.

    비유럽 국가이기 때문에 출력하여 배송업체에 전달해야 하는 반품 송장을 이메일로 발송해 드립니다.

     

    3. 배송업체 직원이 상품 수거를 위해 귀하의 집 주소로 방문할 것입니다

    배송업체 직원이 상품 수거를 위해 귀하의 집 주소로 방문할 것입니다.

    방문 수거 확인 이메일에 포함된 반품 라벨을 부착하시기 바랍니다.

    반품이 확정되면 당사 배송 센터에 반품 상품이 입고된 날로부터 3 ∼ 15일 내에 상품 구매 시 사용한 동일한 결제 수단으로 환불됩니다.

    우편을 통한 반품(택배)

    주문 상품을 받은 날로부터 14일 내에 편(택배)으 환불을 요청하실 수 있습니다. 단, 의류를 착용, 세탁 또는 손상시키지 않았어야 하며, 태그가 부착되어 있어야 합니다. Mango는 이에 발생하는 반품 비용 또는 기타 관련 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.

    다중배송 상품의 경우 국내배송으로 먼저 받으신 상품도 해외배송 상품을 수령한 날을 기준으로 최대 14일 이내로 환불 요청이 가능합니다.

    반품 시에는 각각으로 환불요청을 하지 마시고, 하나의 주문번호로 환불요청을 하셔야 반품비가 이중으로 부과되지 않습니다.

    교환은 되지 않습니다.    

    1. 배송 메모를 동봉해서 택배 준비

    가능하면 원래 포장에 상품을 단단히 포장하고 배송 메모를 동봉하십시오. 반품하려는 상품을 배송 메모에 기재해야 합니다.  

    양식을 찾을 수 없으면 내 계정의 내 주문 섹션에서 주문을 선택하고 반품 양식를 인쇄하십시오. 아직 등록하지 않았다면 주문 섹션으로 이동해서 이메일 주소와 주문 번호를 입력하십시오.  

    하자가 있는 상품이나 잘못된 상품을 수령한 경우에는 우편으로 반품할 때 우편료 영수증을 동봉해서 보내주시기 바랍니다. 상품의 상태를 검사하고 나서 반품한 상품의 가격과 해당 우편료 및 반품 경비를 환불해 드립니다.  

    2. 택배의 잘 보이는 곳에 반송 라벨 부착

    반품 주소:

    망고 코리아 온라인 반품

    경기도 용인시 처인구 백옥대로 84-37, 장미물류

    우편번호 17135

    3. 상품 발송

    원하시는 택배회사 또는 우체국택배에서 수령확인이 가능한 등기 우편(선불)으로 택배를 발송하십시오.  

    우편 반품(타 택배사 이용 시)의 경우 우편료(택배비)는 선불로 보내주시기 바랍니다.

      

    교환

    교환은 불가합니다. 다른 사이즈나 색상을 원하면 새로 주문해야 합니다.

    반품 조건

    반품 시 유의 사항은 다음과 같습니다.

    • 상품은 수령 당시와 동일한 상태로 반품해야 합니다.  
    • 페이스 마스크, 보호 스크린 및 손 세정제는 보건 및 안전상의 이유로 교환 또는 반품할 수 없습니다.
    • 위생상의 이유로 팬티, 끈 팬티 및 치마바지에는 입어보거나 착용하는 것을 막기 위해 안전 씰이 부착되어 있습니다. 이러한 유형의 상품을 반품하려는 경우 라벨과 안전 씰이 그대로 부착되어 있어야 합니다.  
    • 반품한 상품이 당사에 입고되면 상품의 상태를 검사한 후 다른 치수로의 교환 또는 환불 절차를 진행합니다. 우편(택배)을 통해 반품하는 경우, 고객이 반송 우편료(택배비)를 선불로 부담해야 하며, 착불로 보낼 시에는 반송처리 됩니다. 이 경우, Mango는 반송경비를 지불하지 않습니다.

    환불

    주문 상품에 대한 환불 기간은 반품한 상품이 입고된 날로부터 3일 - 15일(영업일 기준)입니다. 반품된 상품의 상태에 대한 검사가 끝나면 고객에게 이메일로 알려드립니다. 환불은 구매 시에 이용했던 것과 동일한 결제 방법으로 처리됩니다.

    구입한 상품에 하자가 있거나 오배송된 경우, 배송 센터에서 반품된 상품을 수령하고 상품 상태를 확인하는 즉시 상품과 배송비에 대한 환불 처리가 진행됩니다.

     

    MANGO 매장에서 구매

      반품

      MANGO는 구매일로부터 30일(세일 기간 중에는 15일) 이내에 착용 및 세탁하지 않은 의류의 교환과 반품을 허용합니다. 이 경우, 구매하신 국가의 해당 콜렉션을 판매하는 매장에서 구매하신 상품의 영수증을 제시해야 합니다.

      상품의 가격 택을 제거하지 마십시오.

      페이스 마스크와 손 세정제는 보건 및 안전상의 이유로 교환 또는 반품할 수 없습니다.

      위생상의 이유로 란제리, 속옷, 수영복 및 귀걸이는 교환할 수 없습니다.