ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΚΑΙ COOKIES

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΕΡΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τελευταία έκδοση: 01/01/2022

ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΓΙΑ ΤΗ ΜΕΤΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ;

Υπεύθυνη οντότητα διαχείρισης των προσωπικών δεδομένων σας είναι η PUNTO FA, S.L. («MANGO»), με ΑΦΜ B-59.088.948. Τα στοιχεία επικοινωνίας της MANGO είναι τα εξής:

- Ταχυδρομική διεύθυνση: Εξυπηρέτηση Πελατών, carrer dels Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes), 08184 Palau-solità i Plegamans (Βαρκελώνη), Ισπανία.

- Τηλέφωνο: 00800 3315 4384 / 30 211 180 9451

- Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: personaldata@mango.com

Σας ενημερώνουμε ότι η MANGO έχει ορίσει έναν Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων ενώπιον του οποίου θα μπορείτε να θέσετε οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με τη μεταχείριση των προσωπικών σας δεδομένων.  Υπό αυτό το πρίσμα, έχετε τη δυνατότητα να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μέσω των ακόλουθων στοιχείων επικοινωνίας: dpo@mango.com, ταχυδρομική διεύθυνση: Oficina DPO, carrer dels Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes), 08184 Palau-solità i Plegamans (Βαρκελώνη), Ισπανία.

ΤΙ ΕΙΔΟΥΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΝΕΙ Η MANGO;

H MANGO μπορεί να συγκεντρώσει τις παρακάτω προσωπικές πληροφορίες σας μέσα από τις αντίστοιχες φόρμες συμπλήρωσης στην ιστοσελίδα της MANGO ή/και την εφαρμογή MANGO («WEB/APP»): όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, ημερομηνία γέννησης, φύλο και στοιχεία πιστωτικής κάρτας (PAN+CVV2) σύμφωνα με τα πρότυπα PCI DSS ή αριθμό λογαριασμού (ο οποίος παρέχεται σε περίπτωση επιστροφής) όταν επισκέπτεστε το WEB/APP, πραγματοποιείτε εγγραφή, πραγματοποιείτε ηλεκτρονική παραγγελία, επικοινωνείτε με τη MANGO και/ή συμμετέχετε σε προσφορές ή έρευνες της MANGO.

Επιπλέον, η MANGO συγκεντρώνει όλες τις πληροφορίες σχετικά με την πλοήγησή σας στο WEB/APP και την αλληλεπίδρασή σας με τη μάρκα.

Όλα τα προσωπικά στοιχεία που συγκεντρώνει η MANGO προέρχονται από τον ενδιαφερόμενο, με εξαίρεση τα στοιχεία επικοινωνίας που μπορεί να παραχωρήσουν φίλοι ή συγγενείς για την αποστολή δωροκάρτας ή άλλου δώρου.

ΜΕ ΤΙ ΣΚΟΠΟ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΜΑΣΤΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;

Τα προσωπικά δεδομένα σας θα υπόκεινται σε επεξεργασία με τους ακόλουθους σκοπούς κατά περίπτωση:

- Διαχείριση της εγγραφής στο WEB/APP.

- Διαχείριση της ηλεκτρονικής αγοραπωλησίας. Χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για να επεξεργαστούμε και να παραδώσουμε την παραγγελία σας, καθώς και για να σας ενημερώσουμε για την κατάστασή της μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS και/ή οποιοδήποτε άλλο κανάλι διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή. Επίσης, και αν λάβουμε την συγκατάθεσή σας, διατηρούμε τα δεδομένα της πιστωτικής κάρτα σας για μελλοντικές αγορές. 

- Επεξεργασία εμπορικού προφίλ μέσω της πλοήγησής σας στο WEB/APP. Το εν λόγω προφίλ θα δημιουργηθεί μέσω της χρήσης των προσωπικών δεδομένων σας και των πληροφοριών από την πλοήγησή σας, όπως τα προϊόντα που προβλήθηκαν ή προστέθηκαν στο καλάθι, τις ενότητες του WEB/APP που επισκεφθήκατε, τη χώρα από την οποία μας επισκέπτεστε, ώστε να αξιολογηθούν οι προτιμήσεις ή/και τα προσωπικά σας ενδιαφέροντα με στόχο να σας προσφέρουμε περιεχόμενα του WEB/APP, προσφορές, υπηρεσίες και προϊόντα που ταιριάζουν στο προφίλ σας.

- Διαχείριση και αποστολή πληροφοριών σχετικά με αποκλειστικές προσφορές και τα τελευταία νέα που προσαρμόζονται στο προφίλ σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS και/ή οποιοδήποτε άλλο κανάλι και/ή ψηφιακή πλατφόρμα. Περιλαμβάνονται προωθητικές ενέργειες όπως, για παράδειγμα, η διαχείριση διαγωνισμών ή κληρώσεων που οργανώνει η MANGO.

- Πρόληψη, ανίχνευση και έλεγχος κατάχρησης και απάτης στη χρήση των υπηρεσιών μας.

- Διαχείριση της υπηρεσίας ενημερώσεων διαθεσιμότητας ρούχων και αξεσουάρ στο WEB/APP.

-  Διαχείριση και αποστολή επικοινωνιών που σχετίζονται με ρούχα και αξεσουάρ που εκκρεμούν στο καλάθι σας.

- Διαχείριση και αποστολή εντύπων πιστοποίησης αγοραπωλησίας: απλοποιημένη ψηφιακή απόδειξη, τιμολόγιο ή Tax Free. 

- Διαχείριση της υπηρεσίας WIFI στα καταστήματα MANGO.

- Διαχείριση της Δωροκάρτας Mango.

- Απάντηση στην εξάσκηση των δικαιωμάτων απορρήτου σας, καθώς και απάντηση ερωτήσεων, αιτήσεων και πιθανών παραπόνων που μπορεί να πραγματοποιήσετε μέσω της Εξυπηρέτησης Πελατών.

- Δράσεις και έρευνες ποιότητας με στόχο να γνωρίσουμε τον βαθμό ικανοποίησης για να δημιουργήσουμε και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.

ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΟ ΘΑ ΔΙΑΤΗΡΗΣΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;

Η MANGO θα διαφυλάξει τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για το χρονικό διάστημα που κρίνεται ευλόγως απαραίτητο, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες να προσφέρουμε απάντηση σε ζητήματα που τίθενται ή να επιλύσουμε προβλήματα, να πραγματοποιήσουμε βελτιώσεις, να ενεργοποιήσουμε υπηρεσίες και να πληρούμε τις προϋποθέσεις που απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα για εύλογο χρονικό διάστημα ακόμα και αφού έχετε σταματήσει να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της MANGO ή έχετε σταματήσει να χρησιμοποιείτε το WEB/APP. Μετά το πέρας αυτής της περιόδου, τα προσωπικά δεδομένα θα αποκλείονται από όλα τα συστήματα της MANGO.

ΤΙ ΜΑΣ ΕΠΙΤΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΖΟΜΑΣΤΕ ΝΟΜΙΜΩΣ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ;

Η MANGO έχει τις ακόλουθες νόμιμες βάσεις για να μπορεί να διαχειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα σας:

Εκτέλεση συμβολαίου

Η νόμιμη βάση διαχείρισης των προσωπικών δεδομένων σας είναι η εκτέλεση του συμβολαίου αγοραπωλησίας. Υπό αυτό το πρίσμα, υποχρεούστε να παρέχετε τα δεδομένα που κρίνονται απαραίτητα για την εκτέλεσή του. Σε αντίθετη περίπτωση, δε θα είναι δυνατό να πραγματοποιήσουμε την αγοραπωλησία.

Όσον αφορά τους παρακάτω σκοπούς, η νόμιμη βάση επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας θα είναι η εκτέλεση ενός συμβολαίου:

- Διαχείριση της ηλεκτρονικής αγοραπωλησίας (συμπεριλαμβανομένης της βοηθούμενης ηλεκτρονικής αγοραπωλησίας σε κατάστημα).

- Διαχείριση και αποστολή εντύπων πιστοποίησης αγοραπωλησίας: τιμολόγιο αγοραπωλησίας και/ή απλοποιημένο τιμολόγιο αγοράς.

- Διαχείριση και αποστολή του εντύπου «Tax Free» σε σχέση με την αγοραπωλησία.

 

Εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης

Σε σχέση με τους παρακάτω σκοπούς, η νόμιμη βάση διαχείρισης των προσωπικών δεδομένων σας θα αποτελεί η εκπλήρωση κάποιας νομικής υποχρέωσης:

- Διαχείριση και αποστολή του τιμολογίου αγοραπωλησίας.

- Απάντηση στην εξάσκηση των δικαιωμάτων απορρήτου σας, καθώς και απάντηση ερωτήσεων, αιτήσεων και πιθανών παραπόνων που μπορεί να πραγματοποιήσετε μέσω της Εξυπηρέτησης Πελατών.

 

Συγκατάθεση


Σε σχέση με τους παρακάτω σκοπούς η νόμιμη βάση διαχείρισης των προσωπικών δεδομένων σας θα είναι η συγκατάθεσή σας, αν δεν την έχετε ήδη παραχωρήσει:

- Διαχείριση της εγγραφής σας στο WEB/APP.

- Διαχείριση και αποστολή πληροφοριών για αποκλειστικές προσφορές και τα τελευταία νέα.

- Επεξεργασία εμπορικού προφίλ μέσω της πλοήγησής σας στο WEB/APP. 

- Διαχείριση της υπηρεσίας ενημερώσεων διαθεσιμότητας ρούχων και αξεσουάρ στο WEB/APP.

-  Διαχείριση και αποστολή επικοινωνιών που σχετίζονται με ρούχα και αξεσουάρ που εκκρεμούν στο καλάθι σας.

- Διαχείριση της υπηρεσίας WIFI στα καταστήματα MANGO.

- Διατήρηση των στοιχείων καρτών πληρωμής για μελλοντικές αγορές.

- Διαχείριση της Δωροκάρτας Mango.

Η απόσυρση της συγκατάθεσης σε αυτά τα είδη διαχείρισης από μέρους σας δε θα επηρεάσει την εκτέλεση του συμβολαίου αγοραπωλησίας που πραγματοποιήθηκε ανάμεσα σε εσάς και τη MANGO.

 

Έννομο συμφέρον

Σε σχέση με τους παρακάτω σκοπούς, η νόμιμη βάση διαχείρισης των προσωπικών δεδομένων σας θα αποτελεί έννομο συμφέρον της MANGO:

- Πρόληψη, ανίχνευση και έλεγχος κατάχρησης και απάτης στη χρήση των υπηρεσιών μας. 

- Η αποστολή ερευνών ικανοποίησης για προϊόντα που αποκτήθηκαν ή υπηρεσίες που χρησιμοποιήθηκαν από εσάς για να ζητήσουμε τη γνώμη σας και να μπορέσουμε να πραγματοποιήσουμε βελτιώσεις.

Το έννομο συμφέρον μας συνίσταται στο να μπορούμε να εγγυηθούμε ότι το WEB/APP παραμένει ασφαλές, και να βοηθήσουμε τη MANGO να καταλάβει τις ανάγκες, προσδοκίες και το επίπεδο ικανοποίησης σας με τη μάρκα και, ως εκ τούτου, να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες ανά πάσα στιγμή. Όλες αυτές οι δράσεις πραγματοποιούνται με στόχο τη βελτίωση του επιπέδου ικανοποίησης σας και την εξασφάλιση μιας μοναδικής εμπειρίας πλοήγησης και αγορών.

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ;

Τα προσωπικά δεδομένα σας δύναται να κοινοποιηθούν στους ακόλουθους παραλήπτες: 

- Εταιρείες του Ομίλου MANGO.

- Δημόσιες Αρχές και Οργανισμούς όταν το απαιτούν οι δημοσιονομικοί και εργασιακοί κανονισμοί, οι κανονισμοί Κοινωνικής Ασφάλισης ή οποιοσδήποτε άλλος ισχύων κανονισμός. 

- Εταιρείες υπεύθυνες για τη διαχείριση δεδομένων (προμηθευτές ανίχνευσης και πρόληψης απάτης, τεχνολογικές και αναλυτικές υπηρεσίες, υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, διαφημιστικές υπηρεσίες και marketing, κ.λπ.) και, γενικά, τρίτοι προμηθευτές που είναι αναγκαίοι για την παροχή υπηρεσιών που προσφέρονται από τη MANGO (προμηθευτές υπηρεσιών ταχυδρομείου και μεταφοράς κ.λπ.). 

Επίσης δύναται να πραγματοποιηθούν διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων, σύμφωνα με τις προηγούμενες κοινοποιήσεις, για τις οποίες διαβιβάσεις η MANGO θα χρησιμοποιεί τους Τυποποιημένους Συμβατικούς Όρους οι οποίοι υιοθετούνται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ως εχέγγυο για τις διαβιβάσεις εκείνες οι οποίες πραγματοποιούνται προς χώρες που δε διαθέτουν απόφαση διαπίστωσης επαρκούς προστασίας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Σε κάθε περίπτωση, οι τρίτοι στους οποίους κοινοποιούνται ορισμένα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα θα έχουν εκ των προτέρων προβεί στην έγκριση των κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για την ορθή προστασία των δεδομένων.

Η MANGO σε καμία περίπτωση δε θέτει προς πώληση τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

ΠΩΣ ΠΡΟΣΤΑΤΕΥΕΙ Η MANGO ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;

Το WEB/APP χρησιμοποιεί τεχνικές ασφάλειας των πληροφοριών όπως firewalls, διαδικασίες ελέγχου πρόσβασης και μηχανισμούς κρυπτογράφησης, όλα με στόχο την αποφυγή μη εγκεκριμένης πρόσβασης στα στοιχεία και την εγγύηση της εμπιστευτικότητάς τους. Για την επίτευξη αυτών των σκοπών, αποδέχεστε ότι η MANGO θα αποκτήσει δεδομένα με στόχο την αντίστοιχη επαλήθευση των ελέγχων πρόσβασης.

Επιπλέον, οποιαδήποτε συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω του WEB/APP ολοκληρώνεται μέσω ενός ασφαλούς συστήματος πληρωμής. Τα απόρρητα δεδομένα πληρωμής αποστέλλονται άμεσα και με κρυπτογραφημένο τρόπο (SSL) στην αρμόδια οντότητα.

Η MANGO δηλώνει ότι έχει υιοθετήσει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εγγυηθεί την ασφάλεια και ακεραιότητα των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που μεταχειρίζεται, καθώς και για να αποφευχθεί η απώλεια, αλλοίωση και/ή πρόσβαση εκ μέρους μη εγκεκριμένων τρίτων προσώπων.

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΣΑΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ;

Σας αντιστοιχούν τα παρακάτω δικαιώματα απορρήτου που αναπαράγονται παρακάτω και τα οποία μπορείτε να εξασκήσετε μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου personaldata@mango.com. Για να αποστείλετε το αίτημα εξάσκησης των δικαιωμάτων σας, θα μπορούμε να σας ζητήσουμε να πιστοποιήσετε την ταυτότητά σας.

Δικαίωμα πρόσβασης Έχετε δικαίωμα να αποκτήσετε επιβεβαίωση σχετικά με το αν στη MANGO διαχειριζόμαστε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν ή όχι, καθώς και να αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διαθέτει η MANGO για εσάς.
Δικαίωμα διόρθωσης Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε από τη MANGO να διορθώσει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν αυτά είναι ανακριβή ή να τα συμπληρώσει όταν αυτά δεν είναι πλήρη. Αν έχετε εγγραφεί στο WEB/APP μας, μπορεί να σας φανεί πιο απλό να διορθώσετε τα δεδομένα σας απευθείας μέσω της επεξεργασίας του προφίλ σας.
Δικαίωμα διαγραφής/δικαίωμα στη λήθη Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν, ανάμεσα σε άλλους λόγους, τα δεδομένα δεν είναι πια απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συγκεντρώθηκαν.
Δικαίωμα δέσμευσης Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε τη δέσμευση της μεταχείρισης των δεδομένων σας, στην οποία περίπτωση θα τα διατηρήσουμε για την εξάσκηση ή υπεράσπιση ενάντια καταγγελίας.
Δικαίωμα φορητότητας Έχετε δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένη μορφή, κοινής χρήσης και μηχανικής ανάγνωσης και να τα αποστείλετε σε άλλον υπεύθυνο όταν η μεταχείριση βασίζεται στη συγκατάθεση ή σε συμβόλαιο και γίνεται με αυτόματα μέσα.
Δικαίωμα αντίθεσης Μπορείτε να αντιταχθείτε στη διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων βάσει δημοσίου ή έννομου συμφέροντος εκ μέρους της MANGO, συμπεριλαμβανομένης της μεταχείρισης προφίλ. Στην περίπτωση αυτή, η MANGO θα σταματήσει να διαχειρίζεται τα δεδομένα, παρά μόνο για επιτακτικούς νόμιμους λόγους ή για την εξάσκηση ή υπεράσπιση καταγγελίας. Επίσης, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στη διαχείριση των δεδομένων με σκοπό το άμεσο marketing.
Αυτόματες ατομικές αποφάσεις Σε περίπτωση που αυτό συμβαίνει, έχετε δικαίωμα να μην είστε αντικείμενο απόφασης που λαμβάνεται βάσει αυτόματης μεταχείρισης, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης προφίλ, η οποία φέρει νομικές συνέπειες για εσάς ή σας επηρεάζει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο. Ωστόσο, δε θα είναι δυνατόν να εξασκήσετε το εν λόγω δικαίωμα σε περίπτωση που η απόφαση απαιτείται για την εκτέλεση ενός συμβολαίου ανάμεσα σε εσάς και τη MANGO, σε περίπτωση που εξουσιοδοτείται από το ισχύον δίκαιο για τη MANGO με την προϋπόθεση ότι θεσπίζονται κατάλληλα μέτρα για να προφυλαχτούν τα δικαιώματά σας, οι ελευθερίες σας και τα έννομα συμφέροντά σας, ή σε περίπτωση που βασίζεται σε δική σας ρητή συγκατάθεση.
Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας Έχετε το δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία ενώπιον της Ισπανικής Αρχής Προστασίας Δεδομένων ή ενώπιον της αντίστοιχης τοπικής Αρχής Ελέγχου.

 

ΑΝΑΝΕΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΚΑΙ COOKIES;

Σε περίπτωση που προβούμε στην αλλαγή του περιεχομένου της Πολιτικής Απορρήτου και Cookies, θα σας ενημερώσουμε μέσω του WEB/APP ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, όταν οι αλλαγές επηρεάζουν σημαντικά την ιδιωτικότητά σας, με τρόπο που να μπορείτε να τις αναλύσετε και, κατά περίπτωση, να εξασκήσετε τα δικαιώματά σας ως ενδιαφερόμενος.