Γεια σου, θέλουμε να σε βοηθήσουμε

Αλλαγές και Επιστροφές

Τελευταία έκδοση: 08/04/2022

Αγορές online

    Επιστροφή μέσω ταχυδρομείου

    Έχετε περιθώριο έως και 60 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να την αλλαγή μεγέθους ή να ζητήσετε επιστροφή μέσω ταχυδρομείου. Να θυμάστε ότι η Mango δεν ευθύνεται για το κόστος αυτού του είδους της επιστροφής ή για οποιοδήποτε άλλο σχετικό κόστος.

    1. Ετοιμάστε το δέμα με το δελτίο αποστολής.

    Αμπαλάρετε τα προϊόντα με σίγουρο τρόπο, στην αρχική τους συσκευασία, αν γίνεται, και συμπεριλάβετε στο δέμα το δελτίο αποστολής. Είναι σημαντικό να υποδείξετε σε αυτό το έγγραφο αν θέλετε να κάνετε μια αλλαγή μεγέθους ή να επιστρέψετε τα αντίστοιχα προϊόντα.

    Αν δε μπορείτε να βρείτε το Δελτίο Επιστροφής, πηγαίνετε στην ενότητα Οι αγορές μου, επιλέξτε την παραγγελία και εκτυπώστε το «Δελτίο Επιστροφής». Αν ακόμα δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης, εισάγετε το e-mail σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα της παραγγελίας.

    2. Κολλήστε το αυτοκόλλητο επιστροφής σε κάποιο εμφανές τμήμα του δέματος.

    Στο δελτίο αποστολής θα βρείτε το αυτοκόλλητο με τη διεύθυνση της επιστροφής που θα πρέπει να κολλήσετε στο δέμα σας.

    Αν δεν το βρείτε, στείλτε το δέμα στην παρακάτω διεύθυνση:

    Mango Returns c/o
    Sittellas SA
    Industrial Area of Megara
    Thesi Papa Perivoli
    Aghios Ioannis Nistikos
    Megere 19100
    Greece

    3. Αποστολή του δέματος

    Για να το κάνετε αυτό, πηγαίνετε στο Ταχυδρομείο ή και σε οποιαδήποτε Μεταφορική και στείλτε το δέμα. Θυμηθείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία «Κατ’ Οίκον» Επίδοση έτσι ώστε το δέμα να παραδοθεί κατευθείαν στην αποθήκη μας και όχι στο κέντρο διαλογής του Ταχυδρομείου.

    Μην ξεχνάτε ότι , στην περίπτωση επιστροφής μέσω ταχυδρομείου, η εταιρία Mango δεν αποδέχεται επιστροφές σταλμένες με επιβάρυνση του παραλήπτη, ούτε θα επιστρέψει τα έξοδα αποστολής ή επιστροφής.

    Μέσα σε ένα χρονικό διάστημα 6 ως 11 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που το δέμα σας θα φτάσει στις αποθήκες μας, θα πραγματοποιήσουμε την αλλαγή μεγέθους ή την επιστροφή του προϊόντος.

    Όροι και προϋποθέσεις επιστροφών

    Κατά την πραγματοποίηση αλλαγών και επιστροφών πρέπει να ξέρετε ότι:

    • Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία τα λάβατε.
    • Οι μάσκες, οι προστατευτικές οθόνες και τα υδροαλκοολικά τζελ δεν μπορούν να αλλαχθούν ή να επιστραφούν για λόγους ασφάλειας και υγιεινής.
    • Για λόγους υγιεινής, τα βρακάκια, τάνγκα και σλιπ έχουν πάνω τους μία προστατευτική συσκευή έτσι ώστε να μην μπορούν να δοκιμαστούν ή χρησιμοποιηθούν. Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε προϊόντα τέτοιου είδους, είναι απολύτως απαραίτητο να έχουν ακόμα πάνω τους την ετικέτα και την προστατευτική συσκευή.
    • Για λόγους υγιεινής, δε γίνονται αποδεκτές οι αλλαγές ή επιστροφές σε σκουλαρίκια.
    • Μόλις λάβουμε το δέμα σας, θα ελέγξουμε την κατάσταση των προϊόντων και θα προχωρήσουμε στην αλλαγή μεγέθους ή την επιστροφή της χρηματικής αξίας των ρούχων που επιστράφηκαν. Μην ξεχνάτε ότι , στην περίπτωση επιστροφής μέσω ταχυδρομείου, η εταιρία Mango δεν αποδέχεται επιστροφές σταλμένες με επιβάρυνση του παραλήπτη, ούτε θα επιστρέψει τα έξοδα αποστολής ή επιστροφής.
    • Τα προϊόντα που αγοράζονται ως σετ πρέπει να επιστρέφονται μαζί. Δε γίνεται αποδεκτή η επιστροφή τεμαχίων ξεχωριστά.
    • Τα προϊόντα που διαφέρουν σε τιμή ανάλογα με το μέγεθος (πετσέτες, σεντόνια, παπλωματοθήκες κ.λπ.) δεν μπορούν να αλλαχθούν, αλλά μόνο να επιστραφούν.

    Δικαίωμα υπαναχώρησης

    Οι πελάτες της Ευρωπαϊκής Ένωσης έχουν στην διάθεσή τους 14 ημερολογιακές ημέρες, από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας τους, για να ακυρώσουν την αγορά τους από το Mango.

    Αν θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα σας για υπαναχώρηση, πρέπει να μας ενημερώσετε σχετικά μέσω επιστολής ή αυτού του δελτίου υπαναχώρησης που θα πρέπει να αποστείλετε μέσω e-mail ή ταχυδρομείου:

    MANGO
    Dpto. de Atención al Cliente
    Calle Mercaders 9-11
    Pol. Ind. Riera de Caldes
    C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans 
    Barcelona (Spain)

    Τηλ.: (+34) 93 860 22 07
    E-mail: contact@mango.com

    Σας υπενθυμίζουμε ότι δεν πρέπει να δίνετε τα στοιχεία της κάρτας σας μέσω e-mail ή κάποιου κοινωνικού δικτύου. Περισσότερες πληροφορίες εδώ.

    Αφού μας ενημερώσετε για την πρόθεση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης σχετικά με την παραγγελία σας, έχετε 14 επιπλέον μέρες για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή.

    Η επιστροφή μπορεί να γίνει ταχυδρομικά.

    Αν λάβατε εσώρουχα σε προστατευμένη συσκευασία πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι δεν θα μπορέσετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης αν αφαιρέσετε τη συσκευασία.

    Σε αυτή την περίπτωση η προθεσμία αποζημίωσης θα γίνεται εντός 14 ημερών από την ημέρα ακύρωσης της αγοράς.

    Θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό της αγοράς καθώς και τα έξοδα της αρχικής αποστολής (μόνο απλή αποστολή). Δε θα σας επιστραφούν τα έξοδα επιστροφής του δέματος.

    Επιστροφές

    Μόλις επαληθεύσουμε την κατάσταση των προϊόντων που έχετε επιστρέψει, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε σχετικά με την επιστροφή χρημάτων της παραγγελίας σας. Θυμηθείτε ότι η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά και, ανάλογα με την τράπεζά σας, μπορεί να πάρει από 3 έως και 12 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που θα λάβουμε τα προϊόντα στις αποθήκες μας.

    Πραγματοποιήσατε την πληρωμή με τραπεζική κατάθεση; Σε αυτήν την περίπωση, για να πραγματοποιήσουμε την επιστροφή, θα χρεαστούμε τον κωδικό IBAN σας. Γι αυτό, πηγαίνετε στο τμήμα Ενημέρωση τραπεζικών στοιχείων στο πεδίό Ο λογαριασμός μου. Αν δεν είστε ήδη εγγεγραμμένος χρήστης, μπορείτε να μας παραχωρήσετε τα στοιχεία σας μέσω του τμήματος Παραγγελίες. Μόλις λάβουμε αυτά τα στοιχεία, θα διεξάγουμε την επιστροφή των χρημάτων. Μην ξεχνάτε ότι ο κωδικός IBAN πρέπει να ανήκει σε τράπεζα της χώρας στην οποία αποστέλλεται η παραγγελία.

    Αν λάβετε ένα προϊόν ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που αγοράσατε και αποφασίσετε να το επιστρέψετε ταχυδρομικώς, μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε στο δέμα την απόδειξη των εξόδων αποστολής του πακέτου προς τα γραφεία μας. Μόλις ελέγξουμε την κατάσταση των ρούχων, θα σας επιστρέψουμε την χρηματική αξία των προϊόντων που επιστρέψατε και τα αντίστοιχα ταχυδρομικά έξοδα αποστολής και επιστροφής.

    Να έχετε υπόψη σας ότι η επιστροφή των εξόδων αποστολής θα πραγματοποιείται μετά από την επιστροφή των προϊόντων.

    Αγορές σε καταστήματα MANGO

      Αγορές σε καταστήματα MANGO με iPad

        Επιστροφεσ

        Αν κάνατε κάποια αγορά μέσω ipad και αλλάξατε γνώμη, έχετε στη διάθεσή σας 60 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να επιστρέψετε το προϊόν στο κατάστημα από το οποίο το αγοράσατε.

        Σε αυτήν την περίπτωση, οι αλλαγές δεν γίνονται δεκτές. 

        Για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή, θα πρέπει να παρουσιάσετε την απόδειξη αγοράς.