Οι σκοποί για τους οποίους η MANGO μπορεί να επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα είναι οι εξής:
Α) ΔΗΜΙΟΥΡΓΊΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΧΡΗΣΤΗ
Για τη διαχείριση της εγγραφής σας, η οποία συνεπάγεται τη δημιουργία λογαριασμού ως χρήστης της MANGO. Αυτός ο λογαριασμός θα σας επιτρέψει να συγκεντρώσετε κάθε ερώτηση που σχετίζεται με την ιδιότητά σας ως χρήστης, καθώς και να έχετε πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες που είναι διαθέσιμες και προορίζονται για αυτό το σκοπό. Για παράδειγμα, η ύπαρξη λογαριασμού χρήστη θα σας επιτρέψει να αποθηκεύσετε ορισμένες πληροφορίες που ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν σε μελλοντικές αγορές ή/και αλληλεπιδράσεις με τη MANGO.
Ομοίως, η δημιουργία του λογαριασμού χρήστη σας, στις χώρες όπου είναι διαθέσιμο το πρόγραμμα επιβράβευσης MANGO Likes You, συνεπάγεται τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα. Η εγγραφή σε αυτό το πρόγραμμα μπορεί να συνεπάγεται εκπτώσεις ή/και οφέλη στις υπηρεσίες τρίτων συνεργατών, καθώς και εκπτώσεις για τις μελλοντικές σας αγορές στη MANGO. Εν προκειμένω, σας ενημερώνουμε ότι οι χώρες που διαθέτουν το πρόγραμμα επιβράβευσης MANGO Likes You το διαφημίζουν στις αντίστοιχες ιστοσελίδες τους.
- Η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι η εκτέλεση σύμβασης, η οποία νοείται ως οι αποδεκτοί Όροι Πώλησης
- κατά τη στιγμή της δημιουργίας λογαριασμού. Η επεξεργασία των δεδομένων σας είναι απαραίτητη για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις υποχρεώσεις και τα δικαιώματα που προβλέπονται στους Όρους Πώλησης.
(Β) ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ MANGO
Για τη διεκπεραίωση της αγοράς προϊόντων που πραγματοποιείται μέσω των διαφόρων καναλιών αγοράς που παρέχει η MANGO. Η διαχείριση αυτή συνίσταται στην εκτέλεση όλων των κατάλληλων ενεργειών για τη διαχείριση της αγοράς σας και, κατά περίπτωση, για την εγγύηση της ορθής παράδοσης της παραγγελίας σας, καθώς και για την εκτέλεση κάθε διαχείρισης που σχετίζεται με την πώληση του προϊόντος, όπως, για παράδειγμα, η διαχείριση και η έκδοση εγγράφων που πιστοποιούν την αγορά και την πώληση, όπως το απλοποιημένο ηλεκτρονικό τιμολόγιο, το τιμολόγιο πώλησης ή το Tax Free και, κατά περίπτωση, η διαχείριση της επιστροφής των προϊόντων.
Για τον σκοπό αυτό, ενδέχεται να σας αποστέλλουμε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της αγοράς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS ή/και οποιουδήποτε άλλου διαθέσιμου ανά πάσα στιγμή καναλιού.
- Η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι η εκτέλεση μιας σύμβασης που νοείται ως τέτοια οι Όροι Πώλησης που έγιναν δεκτοί κατά την αγορά των ειδών. Η επεξεργασία των δεδομένων σας είναι απαραίτητη για να διασφαλιστεί η συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις και τα δικαιώματα που προβλέπονται στους Όρους Πώλησης.
Διαχείριση της κάρτας δώρου Mango
- Η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι η εκτέλεση σύμβασης που νοείται ως τέτοια με τους Όρους Χρήσης που γίνονται αποδεκτοί κατά την αγορά της κάρτας. Η επεξεργασία των δεδομένων σας είναι απαραίτητη για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις υποχρεώσεις και τα δικαιώματα που ορίζονται στους Όρους χρήσης.
Σε σχέση με την επεξεργασία της ηλεκτρονικής αγοράς, η MANGO, ως υπεύθυνη για την επεξεργασία, θα προβεί στις αντίστοιχες ενέργειες για την πρόληψη, την ανίχνευση και τον έλεγχο της κατάχρησης και της απάτης κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας, για τις οποίες μπορεί να λάβει αυτοματοποιημένες αποφάσεις.
Αυτές οι αυτοματοποιημένες αποφάσεις θα συνίστανται στην ανάλυση της συμπεριφοράς κατά τη διαδικασία πληρωμής, για την οποία θα χρησιμοποιούνται, σε γενικές γραμμές, τα δεδομένα της διαδικασίας αγοράς και το ιστορικό των αγορών που έχουν πραγματοποιηθεί, προκειμένου να είναι σε θέση να ελέγξουν εάν η συναλλαγή θα μπορούσε να θεωρηθεί δόλια. Οι πληροφορίες αυτές θα μας επιτρέψουν να εντοπίσουμε και να προσπαθήσουμε να αποτρέψουμε δόλιες συμπεριφορές στις συναλλαγές πληρωμών και οι αγορές μπορεί να απορριφθούν και, ως εκ τούτου, να προστατεύσουμε τόσο εσάς ως ενδιαφερόμενο μέρος (σε περίπτωση κλοπής ταυτότητας), όσο και τη MANGO ως πάροχο υπηρεσιών και υπεύθυνο μέρος.
- Η επεξεργασία των δεδομένων σας για την εκπλήρωση αυτού του σκοπού νομιμοποιείται από το έννομο συμφέρον της MANGO να αναλύει όλες τις συναλλαγές που λαμβάνουν χώρα κατά τη διαδικασία πληρωμής των προϊόντων που εμπορεύεται, προκειμένου να διασφαλίσει ότι δεν θα λάβει χώρα οικονομική απάτη που θα μπορούσε να έχει αρνητική φήμη για την ίδια ή τους πελάτες της. Υπό αυτή την έννοια, θεωρούμε ότι υπάρχει επίσης γενικό συμφέρον στο βαθμό που η επεξεργασία συμβάλλει στη δημιουργία, βελτίωση και διατήρηση της εμπιστοσύνης του κοινού στις οικονομικές σχέσεις που πραγματοποιούνται μέσω των μέσων πληρωμής που παρέχει η MANGO στο ηλεκτρονικό της εμπόριο, προκειμένου να αποτραπεί η υποψία τους λόγω απάτης ή δόλιων δραστηριοτήτων.
- Σας ενημερώνουμε ότι, στην περίπτωση αυτή, η MANGO έχει επιτακτικούς νόμιμους λόγους που επιτρέπουν την επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό και δεν μπορεί να ανταποκριθεί, στην περίπτωση αυτή, στο δικαίωμά σας για εναντίωση σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 21.1 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων.
- Μπορείτε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αξιολόγηση αυτή ζητώντας τις απευθείας από τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας.
Σε περίπτωση που έχετε εγγραφεί ως χρήστης και προβείτε σε αγορά ενός από τα προϊόντα μας μέσω των πλατφορμών μας, ενδέχεται να προβούμε στην ακόλουθη επεξεργασία:
- Αποθήκευση των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας, ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν για μελλοντικές αγορές.
Η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η ρητή συγκατάθεση που έχετε δώσει, υπό την έννοια ότι αποθηκεύουμε τις πληροφορίες αυτές ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε μελλοντικές αγορές, με την επιφύλαξη του γεγονότος ότι η χρήση των δεδομένων της πιστωτικής σας κάρτας νομιμοποιείται στο πλαίσιο της εκτέλεσης σύμβασης σύμφωνα με την ανωτέρω παράγραφο. Η συγκατάθεση αυτή μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς η ανάκληση να επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίζεται στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της.
Γ) ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΗΣ ΣΧΕΣΗ ΣΑΣ ΜΕ ΤΗ MANGO ΩΣ ΜΑΡΚΑ
Ενημερωτικό δελτίο: διαχείριση και αποστολή εμπορικών πληροφοριών σχετικά με αποκλειστικές προσφορές και τα τελευταία νέα προσαρμοσμένα στο προφίλ σας, αποστολή κοινού μέσω ψηφιακών πλατφορμών, καθώς και ανακοινώσεις σχετικά με εκκρεμή ενδύματα και αξεσουάρ στην τσάντα σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS, WhatsApp, ειδοποιήσεων από την εφαρμογή Mango ή οποιοδήποτε άλλο κανάλι επικοινωνίας ή/και ψηφιακή πλατφόρμα. Αυτό περιλαμβάνει προωθητικές ενέργειες, όπως, για παράδειγμα, η διαχείριση διαγωνισμών ή κληρώσεων που διοργανώνει η MANGO. Σε περίπτωση που συμφωνείτε να λαμβάνετε εμπορικές επικοινωνίες μέσω διαφορετικών καναλιών, ορισμένες προσωπικές πληροφορίες ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για την εξατομίκευση των επικοινωνιών στα ψηφιακά μέσα.
- Η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η ρητή συγκατάθεσή σας, η οποία μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς η ανάκληση να επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίζεται στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της.
Διαχείριση της υπηρεσίας ειδοποιήσεων για τη διαθεσιμότητα ενδυμάτων και αξεσουάρ μέσω της εφαρμογής Mango App, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS, WhatsApp ή οποιουδήποτε άλλου καναλιού επικοινωνίας ή/και ψηφιακής πλατφόρμας.
- Η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι η ρητή συγκατάθεση που έχετε δώσει, η οποία μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς η ανάκληση να επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίζεται στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της.
Υπηρεσία αναζήτησης ενδυμάτων σε καταστήματα Mango (τοποθεσία). Η Mango επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να σας υποδείξει τη διαθεσιμότητα του επιλεγμένου ενδύματος στα καταστήματα που βρίσκονται πλησιέστερα στην τοποθεσία που έχει δηλώσει η συσκευή σας. Στη συνέχεια δεν θα διατηρήσουμε τα δεδομένα αυτά στα συστήματά μας.
- Η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι η συγκατάθεση που μας δίνετε για την πρόσβαση στην τοποθεσία της συσκευής σας.
Η συγκατάθεση αυτή μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς η ανάκληση να επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίζεται στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της.
Για να ανταποκριθείτε στην άσκηση των δικαιωμάτων που αναγνωρίζονται στους κανονισμούς περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα .
- Η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η συμμόρφωση με νομική υποχρέωση όσον αφορά τη διαχείριση της άσκησης των δικαιωμάτων σύμφωνα με την υποχρέωση που απορρέει από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων.
Για την αντιμετώπιση ερωτημάτων, αιτημάτων και πιθανών αξιώσεων που υποβάλλετε μέσω των καναλιών επικοινωνίας που ενεργοποιεί η Εξυπηρέτηση Πελατών, όπως ταχυδρομείο, τηλέφωνο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, WhatsApp, κοινωνικά δίκτυα, φόρμες στην εφαρμογή/δίκτυο Mango, εικονικός βοηθός στην εφαρμογή/δίκτυο με δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης και κάθε άλλο κανάλι που ενεργοποιείται για το σκοπό αυτό. Ανάλογα με τον λόγο από τον οποίο προέρχεται η επαφή σας με τη MANGO, η βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας μπορεί να είναι διαφορετική. Υπό αυτή την έννοια:
- Θεωρούμε την ύπαρξη έννομου συμφέροντος της MANGO για την ορθή επίλυση και εξυπηρέτηση των προτάσεων, ερωτημάτων ή αιτημάτων που μπορεί να υποβάλλετε μέσω των καναλιών που παρέχει η Εξυπηρέτηση Πελατών, νοουμένου ότι, σε καμία περίπτωση, δεν επηρεάζονται ή θίγονται τα δικαιώματα ή/και οι ελευθερίες σας από το γεγονός ότι δίνεται απάντηση στο αίτημα που ξεκίνησε από εσάς.
- Σε περίπτωση που ασχολούμαστε με ερωτήματα που σχετίζονται με μια παραγγελία και των οποίων η προσοχή είναι απαραίτητη για την επισημοποίηση της αγοράς, η επεξεργασία των δεδομένων σας νομιμοποιείται από την εκτέλεση μιας σύμβασης που νοείται ως τέτοια από τους Όρους Πώλησης.
- Σε περίπτωση που η επεξεργασία των δεδομένων σας γίνεται για την αντιμετώπιση καταγγελίας ή αξίωσης που αποστέλλεται μέσω των διαύλων που παρέχει το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, η επεξεργασία των δεδομένων σας πραγματοποιείται για την εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης που προβλέπεται από το νόμο περί καταναλωτών και χρηστών.
Μετά την παροχή οποιασδήποτε από τις υπηρεσίες μας, για να σας αποστείλουμε έρευνες ποιότητας με σκοπό να διαπιστώσουμε τη γνώμη σας και το βαθμό ικανοποίησής σας από τη σχέση σας με τη MANGO. Οι πληροφορίες που συλλέγονται ως αποτέλεσμα της έρευνας θα μας επιτρέψουν να δημιουργήσουμε και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες και τις διαδικασίες μας, και μας ενδιαφέρει πολύ να έχουμε εμπειρία.
- Η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι το έννομο συμφέρον. Το έννομο συμφέρον μας είναι να διασφαλίσουμε ότι οι πλατφόρμες μας παραμένουν ασφαλείς, καθώς και να βοηθήσουμε τη MANGO να κατανοήσει τις ανάγκες, τις προσδοκίες και την ικανοποίησή σας από το εμπορικό σήμα και, ως εκ τούτου, να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας ανά πάσα στιγμή. Όλες αυτές οι ενέργειες πραγματοποιούνται προκειμένου να βελτιωθεί το επίπεδο ικανοποίησής σας και να διασφαλιστεί μια μοναδική εμπειρία περιήγησης και αγορών, με την εν λόγω ανάλυση να πραγματοποιείται σε συγκεντρωτική βάση.
Δημιουργία προφίλ με βάση τα δεδομένα συμπεριφοράς και κατανάλωσης που συλλέγονται μέσω της περιήγησής σας, των αλληλεπιδράσεών σας με τη μάρκα και εκείνων που προκύπτουν από το ιστορικό των αγορών σας, προκειμένου να σας παρουσιάσουμε, κατά προτεραιότητα, συστάσεις ή περιεχόμενο στην πλατφόρμα μας, ανάλογα με τις προτιμήσεις σας, καθώς και να σας στείλουμε εμπορικές επικοινωνίες προσαρμοσμένες στο προφίλ σας, εφόσον μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τον σκοπό αυτό.
- Λαμβάνοντας υπόψη τα χαρακτηριστικά της κατάρτισης προφίλ και μετά από την αντίστοιχη στάθμιση των συμφερόντων σας ως θιγόμενου υποκειμένου, καθώς και της MANGO ως υπεύθυνου, διαπιστώθηκε ότι η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι το έννομο συμφέρον, καθώς θεωρείται ότι είναι προς το συμφέρον όλων των εμπλεκόμενων μερών να προβάλλονται κατά προτεραιότητα τα άρθρα που ενδέχεται να ενδιαφέρουν τον καταναλωτή. Με τον τρόπο αυτό, με την κατά προτεραιότητα προβολή των ειδών που ενδέχεται να αντικατοπτρίζουν τις προτεραιότητες του εκάστοτε χρήστη, η MANGO θα είναι σε θέση να σας προσφέρει υπηρεσίες υψηλότερης ποιότητας και μια πολύ πιο θετική εμπειρία χρήστη, ενώ, ταυτόχρονα, η φήμη της MANGO θα ωφεληθεί από το γεγονός ότι οι χρήστες έχουν μια καλή εμπειρία κατά την περιήγηση και τις αγορές τους στις πλατφόρμες μας.
- Λαμβάνοντας υπόψη τα χαρακτηριστικά της κατάρτισης προφίλ και μετά από την αντίστοιχη στάθμιση των συμφερόντων σας ως θιγόμενου υποκειμένου, καθώς και της MANGO ως υπεύθυνου, διαπιστώθηκε ότι η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας για την κατάρτιση του καταναλωτικού σας προφίλ, προκειμένου να είναι σε θέση να σας αποστέλλει εμπορικές επικοινωνίες προσαρμοσμένες στα ενδιαφέροντα, τις προτιμήσεις και τις προτιμήσεις των καταναλωτών, είναι το έννομο συμφέρον, καθώς θεωρείται προς το συμφέρον όλων των εμπλεκόμενων μερών η αποστολή εξατομικευμένων εμπορικών επικοινωνιών. Με τον τρόπο αυτό, το γεγονός της δυνατότητας προσαρμογής των εμπορικών επικοινωνιών στο προφίλ του χρήστη θα επιτρέψει στη MANGO να σας προσφέρει υπηρεσίες υψηλότερης ποιότητας, καθώς θα λαμβάνετε μόνο επικοινωνίες των οποίων το περιεχόμενο μπορεί να σας ενδιαφέρει, αποφεύγοντας την αποστολή γενικών επικοινωνιών που θα μπορούσαν να είναι υπερβολικές ή μη ελκυστικές για τους ενδιαφερόμενους, αυξάνοντας έτσι τον βαθμό ικανοποίησής σας, ενώ, ταυτόχρονα, θα αποφέρει οφέλη για τη MANGO, επιτρέποντάς της να στέλνει αποτελεσματικότερες εμπορικές επικοινωνίες που ευνοούν την προσέλκυση νέων πελατών και την αφοσίωση των ήδη υπαρχόντων, καθώς και τη βελτίωση της εταιρικής της εικόνας.
- Ο αλγόριθμος που χρησιμοποιείται για την κατάρτιση προφίλ δεν προβαίνει σε συστάσεις σχετικά με τις ενέργειες που πρέπει να γίνουν (ούτε σε επίπεδο τμήματος ούτε σε ατομικό επίπεδο), ούτε εφαρμόζει αποφάσεις με αυτοματοποιημένο τρόπο, αλλά περιορίζεται στην ανάλυση των δεδομένων συμπεριφοράς και κατανάλωσης των πελατών και των δυνητικών πελατών για να διαπιστώσει τα ενδιαφέροντα, τις προτιμήσεις και τις προτιμήσεις τους, συμπεραίνοντας τη συμπεριφορά του ενδιαφερομένου στο μέλλον. Με βάση αυτές τις πληροφορίες, ένας υπεύθυνος μάρκετινγκ θα αποφασίσει για την καλύτερη στρατηγική για το συγκεκριμένο τμήμα, πελάτη ή δυνητικό πελάτη.
- Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την αξιολόγηση του έννομου συμφέροντος επικοινωνώντας απευθείας με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας.