Bonjour, puis-je vous renseigner?

Club Mango likes you

Dernière révision: 14/07/2020

Qu’est-ce que Mango likes you ?

C’est le Club où nos clients profitent d’avantages et d’expériences exclusifs.

Pour chaque euro d'achat dans nos boutiques Mango ou en ligne, vous recevez +10 Likes que vous pourrez utiliser pour obtenir des remises et des expériences.

Consultez toutes les informations sur Mon compte > Mango likes you.

Qu’est-ce que la remise Mango likes you ?

À chaque fois que vous faites un achat, vous recevez des Likes (1 € d'achat = 10 Likes). Pour obtenir une remise, vous avez besoin d'au moins 10 Likes, ce qui correspond à 0,05 €. Par exemple, 200 Likes équivalent à 1 €.

Cette remise est cumulable avec d’autres promotions et soldes tant que cela n’excède pas 50 % du prix d’origine des vêtements.

Les frais d’envoi et autres coûts associés à l’achat ne permettent pas d'obtenir des Likes.

Les Likes non utilisés comme remise lors d’un achat seront conservés sur votre compte pour une utilisation ultérieure. Les Likes sont valables pendant 1 an (à l'exception des Likes d'anniversaire qui sont valables 15 jours).

Comment s’inscrire à Mango likes you ?

Inscrivez-vous gratuitement au Club Mango likes you en créant votre compte sur Mango.com ou via notre appli, ou bien en indiquant votre adresse e-mail dans n'importe laquelle de nos boutiques.

Si vous aviez déjà un compte chez Mango, vous faites automatiquement partie du Club.

Je me suis inscrit(e) dans une boutique. Puis-je également obtenir des avantages en ligne ?

Vous pourrez profiter de tous les avantages du Club également en ligne en créant un compte ou en ouvrant une session sur Mango.com ou via notre appli. N’oubliez pas d’utiliser la même adresse e-mail que celle indiquée lors de votre inscription en boutique.

Est-ce que je reçois des Likes pour tous mes achats chez Mango ?

Vous recevez des Likes pour tous vos achats chez Mango, en boutique et en ligne, à l’exception de ceux réalisés dans des boutiques Mango Outlet, des boutiques situées dans les aéroports et d'autres points de vente utilisant un système de gestion de vente différent de celui de Mango.

Vous ne recevrez pas de Likes pour l'achat de Cartes cadeau, pour les frais d'envoi ni pour les retouches.

Vous pouvez également obtenir des Likes grâce à différentes actions. Découvrez-les sur Mango likes you > Obtenir des Likes.

Comment puis-je connaître mon total de Likes et mes avantages disponibles ?

Accédez à votre espace Mango Likes you pour connaître le total de vos Likes et tous les avantages et expériences qu'ils vous permettent d'obtenir.

Vous pouvez également découvrir comment gagner plus de Likes grâce à différentes actions et votre historique de Likes reçus et utilisés.

Où et comment puis-je utiliser mes Likes ?

Dans nos boutiques, identifiez-vous en caisse avec votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou en présentant votre code d'identification (identifiant Mango likes you) pour appliquer votre remise disponible et recevoir des Likes pour votre achat.

Vous pouvez consulter votre identifiant Mango likes you dans la section Mon compte du site Web ou depuis la section Plus de notre appli.

Lors de vos achats en ligne, connectez-vous à votre compte et vous pourrez appliquer la remise disponible et recevoir des Likes avec votre achat.

Pour bénéficier de toutes les expériences, rendez-vous sur Mango likes you > Avantages.

Pendant combien de temps puis-je utiliser mes Likes ?

Les Likes obtenus lors d’un achat ou via toute autre action sont valables un an.

Les +1 000 Likes que vous recevez comme cadeau d'anniversaire sont valables pendant 15 jours. N'oubliez pas d'ajouter votre date de naissance dans Mon compte > Mes données.

Si un autre utilisateur vous offre des Likes, ces derniers seront valables pour la durée indiquée sur le compte d’origine.

Comment puis-je offrir des Likes à mes proches ou en recevoir ?

Rendez-vous sur Mango likes you > Avantages > Offrir des Likes, choisissez la quantité de Likes et saisissez l'adresse e-mail de la personne à qui vous souhaitez faire le cadeau. Vous pourrez offrir uniquement les Likes reçus lors de vos achats chez Mango.

Assurez-vous d’utiliser l’adresse e-mail utilisée par ce dernier sur son propre compte Mango likes you.

Souvenez-vous que la durée de validité d'origine des Likes que vous offrez ou recevez d'un autre utilisateur est conservée.

Que se passe-t-il en cas de retour ?

Si vous retournez un article, les Likes reçus lors de l’achat seront décomptés. Si vous avez utilisé vos Likes pour obtenir une remise lors de cet achat et qu’ils sont toujours valables, ils seront de nouveau disponibles sur votre compte.

Vous pouvez accéder à Mango likes you > Historique pour voir comment un retour a affecté votre solde de Likes.

Est-ce que je reçois des Likes si j’utilise une carte cadeau ?

Oui, les achats réglés à l’aide d’une carte cadeau Mango permettent de recevoir les mêmes Likes que ceux réglés à l'aide d'un autre moyen de paiement.

Vous ne recevrez cependant pas de Like pour l'achat d'une carte cadeau, et vous ne pourrez pas non plus appliquer de remise Mango likes you.

Cadeau d'anniversaire Mango likes you

En tant que membre du Club, vous recevrez le jour de votre anniversaire +1 000 Likes qui seront valables pendant 15 jours. N'oubliez pas d'ajouter votre date d'anniversaire lors de la création de votre compte en ligne ou en boutique. Vous pourrez la rajouter ultérieurement en modifiant vos données, dans Mon compte.

Vous pouvez les utiliser comme remise ou les échanger contre une expérience, mais vous ne pourrez pas les offrir à un autre utilisateur.

N'oubliez pas que les Likes qui étaient déjà sur votre compte seront utilisés en premier, car ils sont utilisés dans l'ordre selon lequel vous les avez reçus.

Si vous aviez déjà des Likes sur votre compte, ceux-ci seront utilisés avant ceux que vous avez reçus pour votre anniversaire.

Par exemple, si vous avez +1 000 Likes sur votre compte et vous recevez +1 000 Likes pour votre anniversaire, lorsque vous utilisez 1 200 Likes pour obtenir une expérience vous aurez utilisé les 1 000 Likes que vous aviez déjà et 200 de votre anniversaire. Il vous restera donc 800 Likes de votre anniversaire qui seront toujours valables 15 jours à compter de la date de réception.

Pourquoi n’y a-t-il pas de Likes sur mon compte ?

Quand vous réalisez un retour, les Likes reçus lors de l’achat sont décomptés. Si vous avez utilisé tous vos Likes, votre décompte total sera alors négatif.

Ne vous en faites pas : continuez à obtenir des Likes et vous pourrez rapidement profiter de tous vos avantages.

Mon total de Likes ne s’est pas actualisé lors de mon dernier achat

Les Likes reçus lors d’un achat apparaissent sur votre compte dans les 24 heures qui suivent. Consultez l’onglet "Historique" pour afficher le détail des Likes que vous recevrez bientôt.

Si vous n’avez toujours pas reçu vos Likes après 24 heures, contactez notre Service client pour que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

Dans quels pays puis-je profiter de Mango likes you ?

Les avantages de Mango likes you sont valables en France et dans les autres pays membres de la zone Euro (€) dans lesquels le programme est en vigueur.

Comment se désinscrire de Mango likes you ?

Pour vous désinscrire du Club, vous devez désactiver votre compte Mango. Si vous ne voulez pas fermer votre compte, vous pouvez simplement choisir de vous désinscrire de vos abonnements dans la section "Mon compte".

Si vous préférez désactiver votre compte, accédez à l'onglet "Mes informations" dans la section "Mon compte". Attention : vous perdrez tous vos Likes et votre historique d’achats. Cette action est irréversible.