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Política de privacidad y cookies

INFORMACIÓN DATOS PERSONALES

Última revisión: 27/07/2021

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El responsable del tratamiento de los datos personales es PUNTO FA, S.L. (“MANGO”), con N.I.F. B-59.088.948. Los datos de contacto de MANGO son los siguientes:

- Dirección postal: Atención al Cliente, carrer dels Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes), 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona), España.

- Teléfono: 900 150 543

- Correo electrónico: personaldata@mango.com

Se te informa de que MANGO ha nombrado un Delegado de Protección de Datos ante el cual podrás poner de manifiesto cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales.  A este respecto, podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de los siguientes datos de contacto: dpo@mango.com; dirección postal: Oficina DPO, carrer dels Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes), 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona), España. 

¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOGE MANGO?

MANGO puede recopilar tu siguiente información personal a través de los formularios correspondientes en la página web de MANGO y/o la aplicación móvil de MANGO (“WEB/APP”): nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo y tarjeta de crédito (PAN+CVV2) en cumplimiento de los estándares PCI DSS o número de cuenta (facilitado en caso de devolución) cuando visitas la WEB/APP, te registras, realizas un pedido online, te pones en contacto con MANGO y/o participas en promociones o encuestas de MANGO.

Además, MANGO recopila toda la información relativa a tu navegación en la WEB/APP así como tu interacción con la marca.  

Todos los datos personales que recopila MANGO proceden del interesado, a excepción de los datos de contacto que nos pueden ser facilitados por amigos o familiares para el envío de un cheque regalo u otro obsequio. 

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Tus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades, según apliquen: 

- Gestión de tu registro en la WEB/APP.  

- Gestión de la compraventa online. Usamos tu información personal para procesar y entregarte tu pedido, así como para informartde la situación del mismo por correo electrónico, SMS y/o cualquier otro canal disponible en cada momentoAsimismo, y en caso de recibir tu consentimiento, conservaremos los datos de tu tarjeta de crédito para futuras compras. 

- Elaboración de un perfil comercial a partir de tu navegación en la WEB/APP. Dicho perfil se llevará a cabo mediante el uso de tus datos personales información de tu navegación, tales como, los productos vistos o añadidos a la bolsa, las secciones de la WEB/APP visitadas, el país desde donde nos visitas, etc., para evaluar tus preferencias y/o intereses personales con el objetivo de ofrecerte contenidos de la WEB/APP, ofertas, servicios y productos adecuados a tu perfil. 

- Gestión del programa de fidelización MANGO Likes You. 

- Gestión y envío de información sobre promociones exclusivas y últimas novedades adaptadas a tu perfil a través de correo electrónico, SMS, correo postal o cualquier otro canal de comunicación y/o plataforma digital. Se incluyen acciones promocionales, como, por ejemplo, la gestión de concursos o sorteos organizados por MANGO. 

Prevención, detección y control de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios. 

- Prospección comercial y acción promocional con la suscripción de la tarjeta financiera Mango. 

- Gestión del servicio de alertas de disponibilidad de prendas y accesorios en la WEB/APP.  

- Gestión y envío de comunicaciones relativas a prendas y accesorios pendientes en tu bolsa. 

- Gestión y emisión de documentos acreditativos de compraventa: factura simplificada electrónica, factura de venta o Tax Free. 

- Gestión del servicio de WIFI en las tiendas MANGO. 

- Gestión de la Tarjeta Regalo Mango. 

- Respuesta al ejercicio de tus derechos de privacidad, así como atender consultas, solicitudes y posibles reclamaciones que efectúes a través del canal de Atención al Cliente.  

- Acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer tu grado de satisfacción para crear y mejorar nuestros servicios.

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS PERSONALES?

MANGO guardará tus datos personales solo durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario, teniendo en cuenta las necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que puede conservar tus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que hayas dejado de usar los servicios de MANGO o hayas dejado de usar la WEB/APP. Después de este período, tus datos personales serán bloqueados de todos los sistemas de MANGO.

¿QUÉ NOS LEGITIMA PARA TRATAR TUS DATOS PERSONALES?

MANGO tiene las siguientes bases jurídicas para poder tratar tus datos personales:

Ejecución del contrato 

La base jurídica del tratamiento de tus datos personales es la ejecución del contrato de compraventa. En este sentido, estás obligado a facilitar los datos que sean necesarios para su ejecución. En caso contrario, no será posible la realización de la compraventa. 

En relación con las siguientes finalidades la base jurídica del tratamiento de tus datos personales será la ejecución de un contrato:

- Gestión de la compraventa online (incluyéndose, la compraventa online asistida en tienda). 

- Gestión y emisión de documentos acreditativos de la compraventafactura de compraventa y/o factura simplificada electrónica.

- Gestión y emisión del documento Tax Free en relación con la compraventa.

Cumplimiento de una obligación legal  

En relación con las siguientes finalidades la base jurídica del tratamiento de tus datos personales será el cumplimiento de una obligación legal:

- Gestión y emisión de la factura de compraventa.

- Respuesta al ejercicio de tus derechos de privacidad, así como atender consultas, solicitudes y posibles reclamaciones que efectúes a través del canal de Atención al Cliente.

Consentimiento

En relación con las siguientes finalidades la base jurídica del tratamiento de tus datos personales será tu consentimiento, en caso de haber sido prestado: 

Gestión de tu registro en la WEB/APP.

Gestión del programa de fidelización MANGO Likes You. 

- Gestión y envío de información sobre promociones exclusivas y últimas novedades. 

 - Prospección comercial y acción promocional con la suscripción de la tarjeta financiera Mango. 

Elaboración de un perfil comercial a partir de tu navegación en la WEB/APP.

- Gestión del servicio de alertas de disponibilidad de prendas y accesorios en la WEB/APP. 

- Gestión y envío de comunicaciones relativas a prendas y accesorios pendientes en tu bolsa.

- Gestión del servicio de WIFI en las tiendas MANGO. 

- Conservación de los datos de las tarjetas de pago para futuras compras. 

- Gestión de la Tarjeta Regalo Mango. 

La retirada del consentimiento de estos tratamientos por tu parte no condicionará la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre éste y MANGO. 

Interés legítimo 

En relación con las siguientes finalidades la base jurídica del tratamiento de tus datos personales será el interés legítimo: 

Prevención, detección y control de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios. 

Envío de encuestas de satisfacción sobre productos adquiridos o servicios usados por ti para solicitar tu opinión y poder ofrecer mejoras.

Nuestro interés legítimo consiste en poder garantizarte que nuestra WEB/APP permanece segura, así como para ayudar a MANGO a comprender las necesidades, expectativas y tu grado de satisfacción con la marca y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios en cada momento. Todas estas acciones se realizan con el fin de mejorar tu grado de satisfacción y asegurar una experiencia única de navegación y compra. 

¿A QUÉ DESTINATARIOS PODEMOS COMUNICAR TUS DATOS PERSONALES?

Tus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

- Empresas del Grupo MANGO.

- Administraciones y Organismos Públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra que resulte aplicable.

- Empresas encargadas del tratamiento de datos (proveedores de detección y prevención de fraude, servicios tecnológicos y analíticos , servicios de atención al cliente, servicios publicitarios y marketing, etc.) y, en general, terceros proveedores que sean necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos por MANGO (proveedores de servicios de mensajería y transporte, etc.).

- Marcas asociadas con Mango: ofrecemos que otros comerciantes (“Marcas asociadas con Mango”) vendan sus productos (“Productos de marcas asociadas con Mango”) a través de nuestra WEB/APP. En este sentido, nuestra WEB/APP sirve como plataforma de ventas entre las marcas asociadas con Mango y tú. Esta información se encuentra a tu disposición en cada una de las fichas de los Productos de marcas asociadas con Mango, en las que se indica expresamente que el producto en cuestión será vendido y enviado por la marca asociada con Mango, identificándose, asimismo, a dicha marca.

Si compras Productos de una marca asociada con Mango en nuestra WEB/APP, concluyes un contrato directamente una de nuestras marcas asociadas. En tales casos, Mango solo proporcionará a la marca asociada tus datos personales que sean estrictamente necesarios para que la marca asociada con Mango pueda cumplir con sus obligaciones de facturación y entrega del producto. A este respecto, Mango garantiza que tus datos personales solo serán procesados por la marca asociada con Mango para los fines indicados anteriormente. En este sentido, te informamos de que tus datos personales comunicados a la marca asociada con Mango son los siguientes:

- Nombre y apellidos
- Dirección de entrega del producto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono

Ten en cuenta que cada una de las marcas asociadas con Mango tiene su propia Política de privacidad, que encontrarás disponible en los sitios web de las respectivas marcas asociadas con Mango. En este sentido, Mango no se responsabiliza de las disposiciones contenidas en dichas políticas de privacidad ni de las prácticas de procesamiento de datos que efectúen las marcas asociadas con Mango.

- También pueden producirse transferencias internacionales de datos en sede de las anteriores comunicaciones para las cuales MANGO utilizará las Cláusulas Contractuales Tipo adaptadas por la Comisión Europea como garantía de aquellas transferencias realizadas a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. En todo caso, los terceros con los cuales se compartan determinados datos de carácter personal habrán acreditado, con carácter previo, la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la correcta protección de los mismos.

MANGO no vende en ningún caso tus datos personales a terceros.

¿CÓMO PROTEGE MANGO TUS DATOS PERSONALES?

La WEB/APP utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos. Para lograr estos fines, aceptas que MANGO obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de la WEB/APP se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad correspondiente. 

MANGO manifiesta que ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN RELACIÓN CON TUS DATOS PERSONALES?

Te corresponden los derechos de privacidad que se reproducen a continuación, que pueden ser ejercitados a través de la dirección de correo electrónico personaldata@mango.comPara tramitar tu solicitud de ejercicio de derechos, podremos pedirte que acredites tu identidad.

Derecho de acceso Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en MANGO estamos tratando datos personales que te conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales que MANGO disponga de ti.
Derecho de rectificación Tienes derecho a solicitar que MANGO rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos. Si estás registrado en nuestra WEB/APP, puede resultar más sencillo que los corrijas directamente mediante la modificación de tu perfil.
Derecho de supresión/derecho al olvido Puedes solicitarnos que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho de limitación Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Derecho de portabilidad Tienes derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.
Derecho de oposición Puedes oponertque los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguidos por MANGO, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, MANGO dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. Asimismo tienes derecho a oponerte al tratamiento de datos con fines de mercadotecnia directa.
Decisiones individuales automatizadas En caso de que proceda, tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de modo similar. Sin embargo, no resultará posible ejercitar tal derecho en caso de que la decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre  y MANGO; esté autorizada por el derecho aplicable a MANGO siempre que establezca medidas adecuadas para salvaguardar tus derechos, libertades e intereses legítimos; o se base en tu consentimiento explícito.
Derecho a presentar una reclamación Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la Autoridad de Control local competente.

¿MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES?

En caso de que procedamos a modificar el contenido de la Política de Privacidad y Cookies, te lo notificaremos a través de la WEB / APP o a tu dirección de correo electrónico cuando los cambios afecten de manera significativa a tu privacidad, de manera que puedas analizarlos y, en su caso, ejercer tus derechos como interesado.