¡Es muy sencillo! Tienes 30 días desde la fecha de la compra para hacer cambios o devoluciones (excepto tickets regalo que solo admiten cambios). Acude a cualquiera de nuestras tiendas del país con los artículos y el ticket de compra, en papel o formato digital.
Los artículos de la colección CAPSULE se podrán cambiar o devolver en un plazo de 14 días desde la fecha de compra. Estos artículos no se podrán cambiar ni devolver si no llevan las etiquetas originales puestas.
Recuerda que también puedes presentar el código de barras en tu móvil. Lo encontrarás en el detalle de tu compra en Mis compras > Cambios y devoluciones.
Antes de visitarnos, te recomendamos que consultes las condiciones de devolución:
- Por motivos de higiene, no podrán devolverse los productos precintados, tales como la lencería, la ropa interior y los productos de baño que no conserven la etiqueta o el dispositivo de protección.
- Los artículos que hayas personalizado o arreglado tampoco se podrán cambiar ni devolver porque están hechos exclusivamente para ti y no se podrán poner de nuevo a la venta.
- Las fragancias, velas y demás cosméticos deberán devolverse en el embalaje original precintado.
- Las tarjetas regalo tampoco se pueden cambiar ni devolver.
Puedes consultar las condiciones completas en tu ticket de compra.