条款和条件

Mango（定义参见条款2）为您（“用户”或“客户”）提供网上购物的服务，借此，您可以从您的电脑端购买我们店铺中的精选产品。您也可以享受到促销，礼品和专享优惠。

我们请您查看以下销售条款，即通过本网站购买Mango产品时的一般规定。因此，使用本网站即表示您接受这些一般销售条款。如果您对此有任何问题，请联系我们的客户服务部门。

以下条款对以下公司在该网站上销售产品做出了规定：

芒果服饰（中国）有限公司
上海市静安区裕通路100号41楼4101-7单元

服务的获得

在Mango.com下单前，请确保您已超过18岁。

出售的产品可以送货到欧盟成员国：奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯（南），捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国（大陆）、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利（除圣马力诺、利维尼奥、坎皮奥内、梵蒂冈市、卢加诺湖的意大利所属水域）、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙（包括加那利群岛、休达、梅利利亚）、瑞典和英国；以及阿尔巴尼亚、安道尔、阿鲁巴、澳大利亚、巴林、波斯尼亚和黑塞哥维那、加拿大、海峡群岛、中国、哥伦比亚、哥斯达黎加、库拉索、法属圭亚那、瓜德罗普、危地马拉、洪都拉斯、香港特别行政区、印度、印度尼西亚、爱尔兰、日本、约旦、哈萨克斯坦、科威特、黎巴嫩、列支敦士登、澳门特别行政区、马来西亚、马尔代夫、马提尼克、墨西哥、摩纳哥、尼加拉瓜、挪威、阿曼、巴拿马、菲律宾、卡塔尔、俄罗斯、萨尔瓦多、沙特阿拉伯、塞尔维亚、新加坡、韩国、瑞士、土耳其、阿拉伯联合酋长国、美国和乌兹别克斯坦。

在上述国家以外居住的自然人在本网站进行网上购物时，只有当送货地址在上述国家或地区时，方可享受相应的购物便利。

购买保证

本网站上出售是产品来自女装系列的精选，与MANGO集团的店铺中所售产品质量相同，具有同样的质量保证。

所有的产品都具有以下具体信息：

产品名称
产品照片
产品说明
尺码和颜色*
组成
洗涤和养护指导
价格（以相应的货币计算）

*在产品展示中，Mango尽量逼真地还原产品的颜色。但是，由于电脑显示器的原因，在屏幕上出现的产品颜色还是会受到影响。因此，Mango不能保证您显示器上出现的颜色是产品真实的颜色。

特别优惠、促销或折扣将在所述的日期生效，或者视存货的情况而定。

同样，Mango将竭尽全力确保网站包含的信息是完整且准确无误的。如果出现任何错误，Mango将立即处理和纠正。

购买流程

1. 选定您想要购买的产品，并添加到购物篮，点击相应的图标。
2. 购物篮中含有被选产品的参考编号、产品名称、尺码、颜色和在相应国家的价格（含税）。报价并不包含运费。运费视所选的送货方式而定。
3. 在购物的过程中，需要将用户的个人信息存入我们的数据库，以便继续购物，以及在未来的网上购物中简化程序。用户提供的个人信息将依照我们的保密政策对待。用户可以随时获取其订单上由其本人提供的个人信息。Mango提醒用户，用户提供的个人信息必须尽可能地精确，从而避免在派送其购买的产品时发生错误或疑惑。此外，如用户明确提出要求，他们将会通过邮政、电子邮件以及/或短信收到与MANGO Group相关的信息和刊物。
4. 在订单完成以后，再次确认之前，用户将收到一份订单概要，其中写明了已经购买的产品，总价（包括运费和税款），以及其他送货信息。用户可以再次确认，并点击“确认支付”。

可以使用支付宝或中国各大银行的银行业务进行付款。在本销售条款中所述的付款方式以外的其他付款方式概不接受。对于信用卡或借记卡消费，将采用网上付款的方式。换言之，一旦确认用户信息正确，在实时的情况下，通过相应财务实体的支付网关进行支付。

一旦确认交易成功，订单号将显示在网站上，便于用户随时在电脑前追踪订单。

用户还会在其提供的电子邮箱收到一封自动订单确认邮件，邮件将说明订单内容以及用户所提供的个人信息。如果您没有收到该电子邮件，可能是由于网络通信的暂时问题，或是您提供的电子邮箱地址有误。在此情况下，Mango建议用户联系客服。同样，用户还将收到一封邮件，确认产品已经派送。

有售的产品

所有订单根据商品库存为准。在下单时，如果我们的仓库方面发现某产品断货，Mango将竭尽全力搜索产品。如果仍然无法找到产品货源，将立即通知用户。此外，未发货的产品购买款将悉数退还给客户。退款方式与购买该产品时所使用的付款方式相同。

不接受订单的权利

如果出现以下情况，Mango可取消或拒绝接受任何确认订单：

1. .如果下达订单时，网页包含产品价格或其他信息存在技术或书写错误。
2. .由于产品缺货，按照第3.4条所述。
3. 如果安全系统显示这是欺诈性订单。
4. 如果有理由相信用户是未成年人。
5. 如果Mango无法将订单派送至提供的地址。

Mango将全额退还已付的任何款项。

价格和货币

网页上的所有价格均为人民币含税价格。

税款

本网站/应用程序上列出的所有产品的价格包括按当前税率征收的增值税。如需索要发票，客户应联系我们的客服。

我们可以为需要发票的客户开具普通增值税发票。一份订单对应于一张发票，发票金额不能超过订单金额。发票金额包括客户实际支付的产品金额、税费和运费金额。发票抬头是个人或公司的名称。发票的内容是服装或配饰。如果客户在收到发票后发现发票的抬头、内容或金额与订单上所述内容不符，应联系客服部门进行确认，然后将发票退回Mango重新发送。

付款方式

仅可以使用支付宝或中国各大银行的网上业务进行付款。在指定城市也可以使用货到付款（COD）。

支付宝
Mango接受支付宝付款。一旦确认使用支付宝，客户将跳转到支付宝网站，填写付款具体信息，完成转账。
请注意：一旦选择支付宝的付款方式，您必须在1小时内完成付款，否则，您的订单将被自动取消。
网上银行
Mango也接受中国各大银行和一些地区银行的网上银行服务。

付款的安全性

为了提供安全系数最高的支付系统，Mango使用了电子商务的领先财务实体的付款体系。Mango使用的是支付宝安全付款系统。通过支付宝付款，支付信息将被加密（使用SSL协议），并被传输到相应的金融中心。在其他情形下，交易将被拒绝。我们还拥有以下安全证书：Sgs.gov 执照, Cyberpolice, Zx110 以及GeoTrust SSL 网上交易安全证书。

作为付款系统的附加安全措施，并且为了预防网络诈骗，Mango有权检查客户提供的信息，并有权采用任何手段（包括取消订单），从而保证发送的货物与订单描述的内容一致。

购买限制

Mango不允许在购买Mango产品以后进行转售。因此，购买产品的价值不得超过12900元，购买单品数量不得超过40件。如果客户想要购买超过上述限制的数额或数量，但并非用于转售，请联系客服，您将获得多种可供选择的方案，完成此类购买。

在Mango.com购买的产品由快递公司送达。免费送货到店铺的时间约在5到12个工作日之间，送货上门大约在2到7个工作日送达。超过199元人民币的订单可享受免费送货上门服务，如订单低于199元，则需要支付10元人民币的运费。

送货上门服务不包含西藏、青海、香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾、邮政信箱和军事基地。

货物的送达时间从付款完成之时开始计算，中间可能需要1至2天的发货准备时间。送货时间取决于送货区域，具体请参见下表：

为了避免送货差错（地址错误，家中无人收件等），必须正确填写相关的表格。建议您最好预留一个相应地区的联系电话。

可以通过Mango.com网站追踪订单，在最终到货之前，可以随时查看产品的所在地。

运费的计算基于送货方式以及购买的产品。每当在购物篮中增加一件产品，我们将重新计算运费，并显示在订单概况的页面，之后交由客户按下“确认付款”的按钮，然后再输入信用卡或借记卡的具体信息。

运费可以在未经通知的情况下更改。运费的此类更改将出现在帮助页面以及网站上发布的本条款与条件之中，并在此时开始生效。在任何情况下，应当使用在下单之时适用的运费。

青岛地区由于上合峰会即将召开，5月30日至6月12日期间发往该地区的快递将被管控，无法正常派送，影响到货时间。请您合理安排下单时间，给您造成的不便非常抱歉。

退换和/或退货的条件

客户有权在发货之日起 30 日内取消购买并退回所购买的产品和/或更换尺码（下文第 6.2 条所述的产品除外），而无需理由。如果您确认订单所包含的产品在不同的日期分批交付，则退货期限将自最后一款产品的发货日期开始计算。

出于安全和卫生原因，口罩不能更换或退货。

不得退换产品的款式，只可退换不同的尺寸。如需退换成其他产品，您必须遵循退款程序，然后重新购买。

所有退货的产品必须仔细包装，并附上正确和完整填写的交货单或退货单。

在退换或退货时，如果您没有上述交货单，可以从Mango.com订单页面获得（如果您已经注册，请前往“我的账户”选项中“我的订单”进行操作，如果没有注册，请前往“订单”选项操作）。

店内退换以及/或退货

从该网站购买的产品是MANGO Group实体店出售的产品系列的一部分。因此，基于店铺内的相关存货，Mango为您提供实体店内同款服饰的其他尺码的退换服务，或退货服务，但必须遵循以下条件：

（1）来自女装系列的产品可以退货至中国大陆有售此类产品的店铺；

（2）在指定店铺，不提供此类服务。

在退款时，客户将拿到一张收据，作为退货证明，我们将通过以下方式进行退款程序：退款的具体信息将被提交到我们的Palau-Solità i Plegamans中心办事处，并由办事处将退款通过与购买该产品时使用的支付方式相同的付款方式进行。

通过邮寄进行退货和/或退换

如需将某产品退换为另一尺寸或进行退货，可将产品邮寄发送至以下地址：

上海市浦东新区合庆镇东胜路229号
合庆物流园E3号仓库1单元
芒果服饰（中国）有限公司
MANGO退货及退换部门
邮编：201201

客户将自行承担退换或退货的运输费用，在任何情况下，Mango均不接受未付运费的包裹。

使用iPad在店内退换和/或退货

使用iPad在Mango实体店下单购买的产品仅可以前往同一家店铺进行退换和/或退货。

在此情况下，不接受退换。

退款

一旦收到退回我们的产品，Mango将确认退货的产品状态良好，然后将您需要退换的尺码派发给您，或者通过您购买该退货产品时所使用的付款方式为您退款。

自仓库收到您的退货之日起，订单退款的时间为3至15个工作日，视付款方式而定。请知晓，退款显示到您的账户可能需要2至3天。一旦我们检查完毕退货单品的情况，我们将通过电子邮件通知客户。

退款的支付方式与购买该单品时所使用的付款方式相同。

如果Mango发货错误，与订单上显示的单品不同，或发出瑕疵单品。在Mango检查其错误或瑕疵之后，将退还退回单品的付款以及邮费。当错误或瑕疵单品经邮政退回，如果客户在包裹中附上退货费用的收据，Mango将退还相应的邮资。请知悉，在单品的退款完成后，方可对邮资进行报销。

当顾客退回的包裹中包含的商品不正确时，Mango不对顾客承担任何责任。尽管有上述规定，如顾客误送了不同于订单所述的商品，而顾客有可能取回商品，则顾客必须安排取回商品，并承担取回商品的相应费用。

对于以消费者身份进行购买的客户，Mango对通过本网站/应用程序销售的产品在产品交付后三（3）年内出现明显不合格的情况提供保证。

在没有相反证据的情况下，应推定在产品交付后两（2）年内出现的任何不合格的情况在产品交付时已经存在。

在这个意义上，如果任何产品不符合合同规定，客户必须通过以下规定的任何通信方式通知Mango。

首单9折优惠

*此优惠码的有效期是自订阅之日起的30日。仅可使用一次。不可与其他优惠，折扣或促销活动同时使用。不适用于附有星号(*)，圆圈(O) 或井号(#)标记的单品。仅供新的订阅者和在线订单使用。

9折优惠折扣只对最近两年没有在MANGO官网注册或订阅过的的新客户有效。

如有任何问题或建议，您可以通过电子邮件 或邮政方式（地址参见下文）联系Mango。

MANGO
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-solità i Plegamans
Barcelona (Spain)

客服电话：4006701810。办公时间：周一至周五，上午9点至晚上10点，周末上午10点至晚上6点。

开业时间
Mango.com一年365天，一周7天，每天24小时营业。

我们提醒您切勿通过电子邮件、传真或社交网络提供您的信用卡信息。如需了解详情，请点击此处。