Si vous préférez une autre taille, vous pouvez en faire la demande au moment de réaliser le retour. Pour cela, indiquez sur le bulletin de livraison l'article que vous désirez échanger et la nouvelle taille.

Si cette taille n'est plus disponible, nous vous rembourserons le montant de ce vêtement.

Si vous préférez échanger votre vêtement pour un autre modèle ou une autre couleur, il vous faudra retourner l'article en question et passer une nouvelle commande.

Pour réaliser des échanges et des retours, vous devez savoir que :

• Les articles retournés doivent être dans les mêmes conditions que lorsque vous les avez reçus.
• Les masques, les écrans de protection et les gels hydroalcooliques ne peuvent être ni repris ni échangés pour raisons d'hygiène et de sécurité.
• Pour des questions d'hygiène, les slips, les strings et les culottes portent un dispositif de protection pour empêcher qu'ils puissent être essayés ou utilisés. Si vous souhaitez retourner ce genre d'articles, il est indispensable qu'ils conservent l'étiquette et le dispositif de protection d'origine.
• Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être ni échangées ni retournées.
• Dès que nous recevrons votre paquet, nous vérifierons l'état des articles et nous réaliserons l'échange de taille ou le remboursement des vêtements retournés. N'oubliez pas que dans le cas des retours par courrier postal, Mango n'acceptera pas les envois à port dû ou contre-remboursement et que les frais d'envoi et de retour ne seront pas pris en charge.

Dès que nous aurons vérifié l'état des articles retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du remboursement de votre commande. Souvenez-vous que le remboursement sera effectué suivant le même mode de paiement qu’à l’achat et selon votre banque, le délai peut varier de 3 à 12 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour dans nos entrepôts.

Vous avez réglé votre commande par virement bancaire ? Dans ce cas, nous aurons besoin de votre numéro de compte IBAN pour effectuer le remboursement. Pour cela, accédez à la rubrique Remboursements depuis la section Mon compte. Si vous n'êtes pas encore inscrit sur Mango.com, vous pouvez nous fournir vos coordonnées depuis la rubrique Mes achats. Nous procéderons ensuite au retour de vos articles. Attention : le numéro de compte IBAN devra correspondre à une entité bancaire correspondant au pays de destination de la commande.

Si vous avez reçu un article présentant un défaut ou qui ne correspond pas avec l'achat que vous avez fait et que vous décidez de le retourner par courrier, n'oubliez pas d'inclure dans le paquet le document justifiant les frais d'envoi à nos bureaux. Dès que nous vérifierons l'état des vêtements, nous vous verserons le montant des articles retournés ainsi que des frais d'envoi et retour correspondants.

Tenez compte du fait que le remboursement du transport sera effectué ultérieurement au paiement des articles.

Pendant 30 jours à compter de la date d'achat (15 jours en période de soldes) et sur présentation de la pièce originale justifiant l'achat, MANGO vous offre la possibilité d'échanger ou de retourner les articles non portés et non lavés dans n'importe quelle boutique qui dispose de la collection correspondante, dans le pays òu l'achat a été effectué.

Les étiquettes des prix doivent être intactes.

Les masques et les gels hydroalcooliques ne peuvent être ni repris ni échangés pour raisons d'hygiène et de sécurité.

Pour des questions d'hygiène, les articles de bain, de lingerie, les sous-vêtements et les boucles d'oreilles ne seront ni repris ni échangés.

Le ticket cadeau ne permet que les échanges.

Les articles acquis par Chèque Cadeau ne pourront pas être remboursés, seuls seront acceptés les échanges contre un autre article.

Pour payer par carte bancaire il est indispensable de présenter une pièce d'identité.

Les échanges et les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Dans le cas où l'achat ait été réglé par carte bancaire il faudra présenter le justificatif d'achat ainsi que le ticket de carte bancaire.

Cette politique n'est pas applicable aux boutiques MANGO situées dans les grands magasins.

Ces normes d'échange sont complémentaires aux lois qui protègent le consommateur.

Veuillez consulter le prix des retouches.

Chèques Cadeau disponibles.