Les clients de l'Union européenne disposent de 14 jours calendaires, à compter de la date de réception de leur commande, pour annuler leur achat effectué chez Mango.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, il est nécessaire de nous le notifier par l'intermédiaire d'une lettre ou de ce formulaire de rétractation que vous devrez envoyer par e-mail ou par courrier:
MANGO
Service Clientèle
Rue Mercaders 9-11
Zone Industrielle Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelone (Espagne)
Tél. : 0800 580 03 (numéro vert)
E-mail : contact@mango.com
Nous vous rappelons de ne pas transmettre les données de vos cartes par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Davantage d'informations ici.
Après avoir notifié votre intention d'exercer le droit de rétractation de la commande, vous aurez 14 jours supplémentaires pour la retourner.
Vous pourrez effectuer votre retour dans une de nos boutiques ou en déposant le colis dans un large choix de points de retour Bpost.
Si vous recevez un sous-vêtement pourvu d'un dispositif de protection, rappelez-vous que vous ne pourrez pas exercer votre droit de rétractation si le dispositif de protection en question a été retiré.
Dans ce cas, le délai du remboursement sera de 14 jours calendaires maximum à partir de la rétraction.
Les frais de livraison ne seront remboursés qu’en cas d'expédition standard.
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