Wenn Sie eine andere Größe wünschen sollten, können Sie diese bei Ihrer Rückgabe beantragen. Geben Sie hierfür bitte auf dem Lieferschein den Artikel an, den Sie umtauschen möchten, sowie die neue Größe.

Wenn diese Größe nicht verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den Betrag des betreffenden Kleidungsstücks.

Wenn Sie Ihr Kleidungsstück gegen ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen möchten, müssen Sie den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Für Rückgaben bzw. Umtäusche müssen Sie wissen, dass:

• Sich die Artikel, die Sie zurückschicken, in demselben Zustand befinden müssen, in dem Sie sie erhalten haben.
• Gesichtsmasken, Schutzvisiere und Hydroalkohol-Gele können aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
• Aus hygienischen Gründen sind Slips, Tangas und Hipster mit einem Sicherheitssiegel versehen, um zu vermeiden, dass sie anprobiert oder angezogen werden. Wenn Sie es wünschen sollten, diese Artikel zurückzugeben, ist es unbedingt erforderlich, dass diese mit der Etikette und dem Sicherheitssiegel versehen sind.
• Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
• Nach Eingang Ihres Pakets überprüfen wir den Zustand der Artikel und veranlassen entweder den Umtausch gegen eine andere Größe oder die Erstattung der zurückgegebenen Kleidungsstücke. Beachten Sie bitte, dass Mango bei Rückgaben auf dem Postweg keine unfreien Sendungen oder Nachnahmesendungen annimmt und weder die Kosten für den Versand noch für die Rücksendung übernimmt.
• Artikel, die als Set gekauft wurden, müssen zusammen retourniert werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von einzelnen Artikeln.
• Artikel, die je nach Größe im Preis variieren (Handtücher, Bettlaken, Bettbezüge usw.), können nicht umgetauscht, sondern nur zurückgegeben werden.
• Artikel, die entzündliche Stoffe enthalten (z. B. Parfum, Body Mist usw.), dürfen nur mit dem Gefahrgutetikett und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
• Düfte und Kosmetika können nur zurückgegeben werden, wenn sie noch versiegelt und originalverpackt sind.

Kunden aus der Europäischen Union können ihre bei MANGO getätigte Bestellung innerhalb von 14 Werktagen (ab Erhalt der Ware) widerrufen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie es uns in einem Brief oder über dieses Widerrufsformular mitteilen, den oder das Sie uns per E-Mail oder auf dem Postweg zuschicken müssen.

MANGO
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
POL, Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans 
Barcelona (Spanien)

Tel.: 0800 041 080 (gebührenfrei)
E-mail: contact@mango.com

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Kartendaten nicht per E-Mail oder in den Social Media weitergeben dürfen. Hier können Sie mehr darüber nachlesen.

Nachdem Sie uns Ihre Absicht mitgeteilt haben, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, verfügen Sie über weitere 14 Tage, um Ihre Bestellung zurückzugeben.

Die Rückgabe kann in einem unserer Geschäfte oder in einer Filiale der Österreichischen Post erfolgen.

Beachten Sie bitte, dass Sie kein Widerrufsrecht ausüben können, wenn versiegelte Unterwäsche nicht mehr mit dem Sicherheitssiegel versehen ist.

In diesem Fall beläuft sich die Frist zur Rückerstattung auf maximal 14 Kalendertage ab dem Widerrufsdatum.

Wir erstatten Ihnen den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung und die ursprünglichen Versandkosten (nur Standardversand). Es werden keine Kosten für die Rücksendung des Pakets erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 bis 12 Werktagen ab dem Zeitpunkt, ab dem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben. Sobald wir den Zustand der zurückgegebenen Artikel überprüft haben, schicken wir Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die Erstattung über dieselbe Zahlungsart erfolgt, mit der Sie Ihren Einkauf getätigt haben.

Haben Sie per Banküberweisung bezahlt? In diesem Fall benötigen wir Ihre IBAN-Nummer, um die Rückerstattung veranlassen zu können. Gehen Sie hierfür bitte in der Rubrik Mein Konto zu Rückgaben. Wenn Sie noch nicht bei Mango.com registriert sind und kein Konto besitzen, können Sie uns Ihre Daten unter der Rubrik Meine Einkäufe in der Bestellübersicht mitteilen. Sobald wir diese Daten erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass Ihre IBAN-Nummer zu einem Kreditinstitut in dem Land gehören muss, in das Ihre Bestellung geliefert wird.

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der mit einem Mangel behaftet ist oder nicht mit dem von Ihnen bestellten Artikel übereinstimmt, und Sie diesen per Post zurückschicken möchten, denken Sie bitte daran, Ihrer Sendung an unsere Geschäftsstelle den entsprechenden Versandkostenbeleg beizulegen. Sobald wir den Zustand der Kleidungsstücke überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag der zurückgegebenen Artikel sowie die angefallenen Versand- und Rücksendungskosten. 

Bitte berücksichtigen Sie, dass die Transportkosten im Anschluss an die Rückerstattung der Artikel erstattet werden. 

Es gibt Artikel, die entzündliche Stoffe enthalten, für die Transportbeschränkungen gelten, wie z. B. Parfum, Body Mist usw.

Für den Fall, dass Sie einen Artikel mit diesen Eigenschaften zurücksenden möchten, müssen Sie berücksichtigen, dass es besondere Transportanforderungen gibt.

Es ist sehr einfach! Folgen Sie einfach diesen Schritten, um die Rückgabe durchzuführen:

1- Verwenden Sie denselben Karton, in dem Sie den Artikel erhalten haben, da dieser mit dem Gefahrgutaufkleber versehen ist.

2- Es ist wichtig, dass das Produkt in der Originalverpackung und im gleichen Zustand zurückgeschickt wird, in dem es verschickt wurde.

3 - Wenn Sie den Artikel in einem neuen Karton verpacken, muss dieser außen mit dem gedruckten Gefahrgutetikett versehen sein:

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4- Schützen Sie den Gegenstand im Inneren mit Papier oder anderen Füllmaterialien, damit er sich nicht bewegt.

5 - Befolgen Sie das übliche Rückgabeverfahren.

Denken Sie daran, dass Sie den Gefahrgutaufkleber von der Verpackung entfernen müssen, wenn Sie einen Artikel ohne Gefahrgut zurückschicken.

MANGO akzeptiert den Umtausch bzw. die Rückerstattung von ungetragenen und ungewaschenen Kleidungsstücken innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum (15Tage während des Schlussverkaufs) nach Vorlage des Original-Kassenbons in jedem Geschäft, in dem die jeweilige Kollektion in dem Land, in dem der Einkauf getätigt wurde, erhältlich ist.
Das Preisetikett muss am Kleidungsstück befestigt sein.

Schutzmasken und Hydroalkohol-Gele können aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Aus hygienischen Gründen sind Unterwäsche, Bademode und Ohrringe vom Umtausch bzw. von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Mit Geschenkkassenbons sind nur Umtäusche möglich.

Artikel, die mit einem Gutschein bezahlt wurden, können nur umgetauscht werden. Die Rückerstattung des Kaufpreises ist nicht möglich.

Bei der Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte ist die Vorlage eines gültigen Ausweises erforderlich.

Der Umtausch bzw. die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Einkauf. Wenn der Einkauf mit einer Kredit- oder Debitkarte beglichen wurde, müssen sowohl der Kassenbon als auch der Beleg des Kartenterminals vorgelegt werden.

Diese Rückgabemöglichkeiten gelten nicht für MANGO-Flächen in Kaufhäusern.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gestzlichen Rechten.

Wir verfügen über Geschenkgutscheine.