مرحبًا، نرغب في مساعدتك

المرتجعات

أحدث إصدار: 13/10/2021

عمليات الشراء على الإنترنت

    الإرجاع المجاني إلى المتجر

    إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فأمامك 30 يوما منذ استلام طلبك لطلب استرداد المبلغ المدفوع. الأمر بغاية البساطة. 

    تفضل بزيارة أحد متاجرنا في الإمارات العربية المتحدة التي تباع فيها المجموعة التي ترغب في إرجاعها.

    التشكيلة  المتاجر
    الحريمي  مع تشكيلة الحريمي
    الرجالي  مع تشكيلة الرجالي
    الأطفال  مع تشكيلة الأطفال

      إن إرجاع ملابس الأطفال الرضع  في مجموعة مجموعة Mango قد يكون فقط عن طريق خدمة الجمع المنزلية بالذهاب إلى بيتك.

    2. قم بتسليم القطعة التي ترغب في إرجاعها في المتجر. يجب الإدلاء بسند المرتجعات.

    يجب توضيح القطع التي ترغب في إرجاعها أو المقاس الجديد على سند المرتجعات.

    إذا لم تعثر عليه، فانتقل إلى مشترياتي في قسم "حسابي"، وحدد طلبك واطبع "نموذج المرتجعات". إن لم تقم بالتسجيل بعد، فادخل إلى قسم مشترياتي وأدخل بريدك الإلكتروني ورقم طلبك.

    3. سيتم رد المبلغ المدفوع باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة لشراء القطعة

    تذكر جيدًا أنه في حالة إرجاع القطعة إلى المتجر، سيتم إرسال بيانات الإرجاع إلى مكاتبنا المركزية، حيث ستتم معالجة استرداد المال باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة لشراء القطعة.

    إستلام مجاني من المنزل

    أمامك 30 يومًا منذ استلام طلبك لطلب استرداد المبلغ المدفوع. وللقيام بذلك، يمكنك طلب الاستلام من المنزل لكي نقوم بإرسال ساعي لاستلام الطرد:

    1. طلب التحصيل من المنزل على {mango.com}}

    إذا كنت مسجلاً، فانتقل إلى  المرتجعات في قسم "حسابي". ثم، حدد خيار "الالتقاط من المنزل" وأكمل الطلب على الإنترنت.

    إن لم تكن مسجلاً، فادخل إلى قسم الطلبات وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم طلبك. في بيانات الطلب، انقر فوق "طلب استبدال أو رد مبلغ الشراء"، وحدد خيار "الالتقاط من المنزل" لإكمال الطلب.

    وبعد ذلك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يحتوي على كل تفاصيل طلبك.

    2. إعداد الطرد المرفق بسند التسليم

    ضع القطع بإحكام في العبوة، وفي العبوة الأصلية إن أمكن، وأرفقها بسند التسليم. يجب ذكر ما إذا كنت تريد تغيير المقاس أو استرداد المال والقطع المقابلة على هذا المستند.

    إذا لم تعثر عليه، فانتقل إلى طلباتي في قسم "حسابي"، وحدد طلبك واطبع "نموذج المرتجعات". إن لم تقم بالتسجيل بعد، فادخل إلى قسم الطلبات وأدخل بريدك الإلكتروني ورقم طلبك. 

    3. وسيأتي الساعي إلى عنوان منزلك لاستلام الطرد

    سيتصل بك وكيل النقل التابع لنا في غضون الأيام القليلة القادمة لتأكيد تاريخ ووقت استلام الطلبات.

    في حالة الإرجاع، سيتم رد المبلغ المدفوع باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة لشراء القطعة في غضون 3 إلى 12 يوم عمل من تاريخ استلام الطرد من مخزنا.

    شروط الإرجاع

    عند إجراء الاستبدال والإرجاع، يرجى تذكر أن:

    • أي قطعة مرتجعة يجب أن تكون بنفس الحالة التي استلمتها بها.
    • لا يمكن استبدال أو إرجاع الكمامات والدروع الواقية للوجه والمواد الهلامية الكحولية لأسباب تتعلق بالصحة العامة والنظافة.
    • ولأسباب تتعلق بالصحة، يتم تزويد السراويل والملابس الداخلية الشريطية والسروايل الداخلية بختم سلامة لمنع محاولة تجريتها أو ارتدائها. إذا كنت ترغب في إرجاع هذا النوع من القطع، فيجب المحافظة على سلامة ختم السلامة.
    • عند استلامنا للطرد، نقوم بفحص حالة القطع قبل متابعة استبدال المقاس أو رد مبلغ شراء القطع المرتجعة. تذكر جيدًا أنه في حالة المرتجعات عبر البريد، لن تقبل Mango رسوم النقل المستحقة أو الدفع عند التسليم ولن تدفع رسوم التسليم أو الإرجاع.

    عمليات استرجاع المبلغ المدفوع

    بمجرد أن نتحقق من حالة القطع المرتجعة، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك باسترداد المبلغ المدفوع لطلبك.

     قد يستغرق الأمر يومين لكي يظهر المبلغ في الحساب. تذكر أنه سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء، واعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه، يمكن أن تتراوح المدة ما بين 3 و 12 يوم عمل من وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا.

    استرداد الأموال نقدًا عند التسليم: يتم إرجاع مبلغ الشراء كرصيد إلى حساب Mango الخاص بك. لا يمكن استخدام هذا الرصيد إلا لإجراء عمليات شراء في Mango، سواء عبر الإنترنت أو في متجر فعلي.

    في صفحة إتمام الشراء عبر الإنترنت، سيتم عرض مقدار رصيد المتجر المتوفر لديك. في حالة الدفع في متجر فعلي، سيتم أيضًا إعلامك بالرصيد الذي تتوفر عليه. يمكن تجميع هذا المبلغ أو خصمه في مشترياتك المستقبلية.

    إذا تلقيت سلعة بها عيب أو خطئا وقررت إعادتها بالبريد، فتذكر تضمين إيصال تكاليف الشحن لإعادة الطرد إلى مكاتبنا. بمجرد فحص حالة القطع، سنقوم باسترداد ثمن المنتجات المرتجعة والسعر المقابل لتكاليف الشحن.

    يرجى ملاحظة أنه سيتم استرداد تكاليف الشحن بعد إنهاء استرداد مبلغ القطع التي تم إرجاعها.

     

    عمليات الشراء في متاجر MANGO

      إرجاع

      سوف تقبل شركة MANGO استبدال الملابس غير البالية وغير المغسولة واسترداد ثمنها في غضون شهر واحد من تاريخ الفاتورة (7 أيام في نفس الفترة)، عند عرض النسخة الأصلية حتى الاستلام من متجر MANGO حيث تتوفر المجموعة المقابلة في بلد الشراء.

      يلزم إرفاق علامات الأسعار على السلعة.

      لا يمكن استبدال أو استرجاع الأقنعة والمواد الهلامية الكحولية لأسباب تتعلق بالصحة العامة والنظافة.

      ولأسباب تتعلق بالنظافة، لن يتم قبول استبدال ملابس النساء التحتية والملابس الداخلية وملابس السباحة والأقراط.

      يسمح باستبدال إيصال الهدايا فقط.

      لا يمكن استبدال العناصر المشتراة بقسيمة هدية، ولا يمكن استردادها.

      ستحتاج إلى إثبات الهوية، للدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو السحب.

      سيتم رد المبلغ المدفوع باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة للشراء. إذا دفعت البضائع باستخدام بطاقة الائتمان أو السحب، يجب تقديم إيصال الاستلام وكذلك إيصال بطاقة الائتمان أو السحب.

      يتم تقديم هذا الضمان بالإضافة إلى حقوقك القانونية.

      إتاحة قسائم الهدايا.

      إتاحة بطاقات تعليقات العملاء.