مرحبًا، نرغب في مساعدتك

المستبدلات والمرتجعات

أحدث إصدار: 06/08/2020

عمليات الشراء على الإنترنت

    الإرجاع المجاني إلى المتجر

    إذا لم تكن راضيًا عن القطعة، فأمامك 60 يومًا من استلام الطلب لاستبداله بأي مقاس أو طلب استرداد المبلغ المدفوع. الأمر بغاية البساطة! 

    تفضل بزيارة متاجرنا في الإمارات العربية المتحدة التي تبيع التشكيلة التي ترغب في استبدالها أو إرجاعها.

    التشكيلة  المتاجر
    الحريمي  مع تشكيلة الحريمي
    الرجالي  مع تشكيلة الرجالي
    الأطفال  مع تشكيلة الأطفال

      إن إرجاع ملابس الأطفال الرضع و المقاسات الكبيرة في مجموعة مجموعة Mango قد يكون فقط عن طريق خدمة الجمع المنزلية بالذهاب إلى بيتك.

    2. قم بتسليم القطعة التي ترغب في استبدالها أو إرجاعها عند خزينة النقود. يجب جلب سند المرتجعات.

    يجب توضيح القطع التي ترغب في إرجاعها أو المقاس الجديد على سند المرتجعات.

    إذا لم تعثر عليه، فانتقل إلى طلباتي في قسم "حسابي"، وحدد طلبك واطبع "نموذج المرتجعات". إن لم تقم بالتسجيل بعد، فادخل إلى قسم الطلبات وأدخل بريدك الإلكتروني ورقم طلبك.

    3. سيتم رد المبلغ المدفوع باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة لشراء القطعة

    تذكر جيدًا أنه في حالة إرجاع القطعة إلى المتجر، سيتم إرسال بيانات الإرجاع إلى مكاتبنا المركزية، حيث ستتم معالجة استرداد المال باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة لشراء القطعة.

    إستلام مجاني من المنزل

    أمامك 60 يومًا من استلام الطلب لاستبداله بمقاس آخر أو طلب استرداد المبلغ المدفوع. وللقيام بذلك، يمكنك طلب التحصيل المنزلي وسنرسل ساعيًا لاستلام الطرد:

    1. طلب التحصيل من المنزل على {mango.com}}

    إذا كنت مسجلاً، فانتقل إلى  المرتجعات في قسم "حسابي". ثم، حدد خيار "الالتقاط من المنزل" وأكمل الطلب على الإنترنت.

    إن لم تكن مسجلاً، فادخل إلى قسم الطلبات وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم طلبك. في بيانات الطلب، انقر فوق "طلب استبدال أو رد مبلغ الشراء"، وحدد خيار "الالتقاط من المنزل" لإكمال الطلب.

    وبعد ذلك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يحتوي على كل تفاصيل طلبك.

    2. إعداد الطرد المرفق بسند التسليم

    ضع القطع بإحكام في العبوة، وفي العبوة الأصلية إن أمكن، وأرفقها بسند التسليم. يجب ذكر ما إذا كنت تريد تغيير المقاس أو استرداد المال والقطع المقابلة على هذا المستند.

    إذا لم تعثر عليه، فانتقل إلى طلباتي في قسم "حسابي"، وحدد طلبك واطبع "نموذج المرتجعات". إن لم تقم بالتسجيل بعد، فادخل إلى قسم الطلبات وأدخل بريدك الإلكتروني ورقم طلبك. 

    3. وسيأتي الساعي إلى عنوان منزلك لاستلام الطرد

    سيتصل بك وكيل النقل التابع لنا في غضون الأيام القليلة القادمة لتأكيد تاريخ ووقت استلام الطلبات.

    في حالة الإرجاع، سيتم رد المبلغ المدفوع باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة لشراء القطعة في غضون 3 إلى 12 يوم عمل من تاريخ استلام الطرد من مخزنا.

    شروط الإرجاع

    عند إجراء الاستبدال والإرجاع، يرجى تذكر أن:

    • أي قطعة مرتجعة يجب أن تكون بنفس الحالة التي استلمتها بها.
    • لا يمكن استبدال أو استرجاع الأقنعة لأسباب تتعلق بالصحة العامة والنظافة.
    • ولأسباب تتعلق بالصحة، يتم تزويد السراويل والملابس الداخلية الشريطية والسروايل الداخلية بختم سلامة لمنع محاولة تجريتها أو ارتدائها. إذا كنت ترغب في إرجاع هذا النوع من القطع، فيجب المحافظة على سلامة ختم السلامة.
    • عند استلامنا للطرد، نقوم بفحص حالة القطع قبل متابعة استبدال المقاس أو رد مبلغ شراء القطع المرتجعة. تذكر جيدًا أنه في حالة المرتجعات عبر البريد، لن تقبل Mango رسوم النقل المستحقة أو الدفع عند التسليم ولن تدفع رسوم التسليم أو الإرجاع.

    عمليات استرجاع المبلغ المدفوع

    قد تتفاوت فترة استرداد الأموال من 3 إلى 15 يوم عمل من ميعاد استلام مرتجعاتك في مخازنا. فور فحصنا لحالة البضائع المرتجعة، سنخطرك بالبريد الإلكتروني. سيتم رد المبلغ المدفوع باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة لشراء القطعة.

    هل دفعت نقداً عند التوصيل؟ وفي هذه الحالات، يمكنك الاستمتاع بائتمانك اليوم واستخدامه في كل عمليات الشراء التي تتم على موقع Mango.com باستخدام بطاقة ائتمان المتجر.

    إذا استلمت قطعة معيبة أو خطأ وقررت إعادتها عن طريق البريد، تذكر أن ترفق إيصال استلام نفقات البريد لإعادة الطرد إلى مكاتبنا. فور فحصنا لحالة البضائع المرتجعة، سنسدد تكلفة البضائع المرتجعة ورسوم البريد ونفقات الإرجاع.

    رجاء الانتباه بأن سيتم استرداد رسوم البريد بعد استرداد البضائع.

    عمليات الشراء في متاجر MANGO

      إرجاع

      سوف تقبل شركة MANGO استبدال الملابس غير البالية وغير المغسولة واسترداد ثمنها في غضون شهر واحد من تاريخ الفاتورة (7 أيام في نفس الفترة)، عند عرض النسخة الأصلية حتى الاستلام من متجر MANGO حيث تتوفر المجموعة المقابلة في بلد الشراء.

      يلزم إرفاق علامات الأسعار على السلعة.

      لا يمكن استبدال أو استرجاع الأقنعة والمواد الهلامية الكحولية لأسباب تتعلق بالصحة العامة والنظافة.

      ولأسباب تتعلق بالنظافة، لن يتم قبول استبدال ملابس النساء التحتية والملابس الداخلية وملابس السباحة والأقراط.

      يسمح باستبدال إيصال الهدايا فقط.

      لا يمكن استبدال العناصر المشتراة بقسيمة هدية، ولا يمكن استردادها.

      ستحتاج إلى إثبات الهوية، للدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو السحب.

      سيتم رد المبلغ المدفوع باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة للشراء. إذا دفعت البضائع باستخدام بطاقة الائتمان أو السحب، يجب تقديم إيصال الاستلام وكذلك إيصال بطاقة الائتمان أو السحب.

      يتم تقديم هذا الضمان بالإضافة إلى حقوقك القانونية.

      إتاحة قسائم الهدايا.

      إتاحة بطاقات تعليقات العملاء.