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Envío

Última revisión: 20/02/2020

Métodos y coste del envío

Introduce la dirección de tu domicilio u oficina durante la compra y te enviaremos el pedido donde tú quieras.

Los costes de envío y el plazo de entrega variarán en función del tipo de envío:

TIPO DE ENVÍO  COSTE DEL ENVÍO  PLAZO DE ENTREGA*
Estándar
Zona Este
$ 4.95 (gratuito en pedidos superiores a $ 29) 2 a 4 días laborables
Estándar
Zona Oeste
$ 4.95 (gratuito en pedidos superiores a $ 29) 3 a 7 días laborables
Estándar
Medio Oeste- Sureste
$ 4.95 (gratuito en pedidos superiores a $ 29) 1 a 5 días laborables
Next Day  $ 21.95 Siguiente día hábil al final del día

*Los plazos de entrega empiezan a contar a partir del siguiente día laborable a la realización de tu pedido.

Puedes consultar la lista con los Estados de cada zona.

Envío a domicilio: Realizamos envíos a todos los estados de Estados Unidos, Washington DC y Puerto Rico. Esto incluye envíos a territorios de EE. UU., apartados de correos y direcciones de apartados militares, navales y diplomáticos (ten en cuenta que los envíos a estas direcciones pueden tardar un poco más).

Next Day: Disponible en los 48 estados y en algunas direcciones en Alaska y Hawaii. Entrega el siguiente día hábil al final del día para todos los pedidos realizados antes de las 12.00 p.m EST una vez autorizada o verificada la información de facturación y crédito. Los pedidos que se realicen después de las 12.00 pm EST en fines de semana o en días festivos pueden demorarse un día más.

Múltiples envíos

Ten en cuenta que en algunos casos tu compra puede incluir varias entregas que te llegarán en diferentes fechas.

En estos casos, en el resumen de tu compra verás los artículos de cada entrega y su plazo de entrega estimado.

Seguimiento de tu pedido

Consulta el estado de tu pedido en cualquier momento en el apartado Mis pedidos en Mi cuenta. Si no estás registrado en Mango.com, puedes acceder directamente a la sección Pedidos. En este caso, tendrás que introducir tu email y el número de tu pedido.

Además, en cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un email.

Aún no he recibido mi pedido

Si aún no te ha llegado tu compra y ya ha pasado el plazo de entrega, revisa tu correo electrónico ya que es probable que hayas recibido un email informándote de que el pedido ha salido de nuestros almacenes.

Si has seleccionado el envío a domicilio, tienes la posibilidad de consultar el estado de tu pedido en el apartado Mis pedidos en Mi cuenta. Si no estás registrado, accede a la sección Pedidos e introduce tu email y el número de tu pedido.

Ten en cuenta que en periodo de rebajas o promociones, los plazos de entrega pueden ser superiores.

Los artículos que recibí son incorrectos o tienen un defecto

Si has recibido un artículo con algún defecto o diferente al comprado, efectuaremos el reembolso de dichos artículos y de la parte proporcional de sus costes de entrega originales tan pronto como los recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos el estado de las prendas. Podrían aplicarse ciertas restricciones.

En estos casos los cambios o devoluciones se deben realizar mediante envíos Standard, Ground o Regular. Recuerda incluir el ticket correspondiente a los gastos de envío de la devolución. 

Ten en cuenta que Mango no reembolsará la parte proporcional de los costes de entrega derivados de la devolución de los artículos mediante sistemas de envío Express, Overnight o 2 Day Shipping.

Para tramitar la devolución, es imprescindible que rellenes el albarán de entrega y lo incluyas en tu paquete.

¿No la encuentras? Accede al apartado Mis Pedidos de Mi Cuenta, selecciona el pedido e imprime el 'Formulario de devolución'. Si aún no estás registrado, accede a la sección Pedidos e introduce tu email y el número de tu pedido.

Consulta las diferentes opciones de devolución en la sección Cambios y devoluciones

No he recibido todos los artículos de mi compra

Revisa tu email para comprobar si te enviamos un correo electrónico en el cual te informamos que uno de los artículos incluidos en tu pedido ya no está disponible. En este caso, te reembolsaremos el importe correspondiente a dicho artículo y los gastos de envío de tu pedido en la misma forma de pago utilizada en la compra.

Recuerda que puede ser que tu compra tuviera varias entregas y que estas se reciben en diferentes fechas. Revisa el email de confirmación de tu compra para saber si es tu caso.

Si no has recibido ningún email y tu compra no incluía varias entregas, ponte en contacto con Atención al cliente y te daremos una respuesta lo antes posible.