Здравствуйте, мы хотим помочь Вам.

Обмен и возврат

Последняя редакция: 13/10/2021

Возврат по почте

В течение 60 дней с даты получения заказа Вы можете обменять товар на изделие другого размера или запросить возврат денежных средств по почте:

1. Подготовьте посылку и вложите в нее Формуляр возврата

Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите Формуляр возврата. В этом документе Вам следует перечислить возвращаемые товары и указать, хотите ли Вы обменять их на товары другого размера либо запросить о возврате средств. Помните, что Вы также должны подписать форму возврата в указанном месте.

Если Вы не можете найти Формуляр возврата, зайдите в подраздел «Мои заказы» раздела «Мой профиль», выберите заказ и распечатайте Формуляр возврата . Если Вы не зарегистрированы на веб-сайте, зайдите в раздел «Мои заказы» и введите свой адрес электронной почты и номер заказа.

2. Наклейте этикетку для возврата на посылку в хорошо заметном месте

Наклейте этикетку для возврата, которая была вложена в Ваш заказ, на посылку в хорошо заметном месте.

Если Вы не можете найти ее, отправьте посылку по следующему адресу:

МАНГО ВОЗВРАТ c/o РОСАН-ГЛОБАЛ
Вулиця Зелена, 147
Місто Львів
Львівська область
79035

3. Отправьте товар

Для этого Вам необходимо пойти на почту и отправить посылку заказной почтой с уведомлением о вручении.

Примите во внимание, что в случае возврата по почте Mango не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.

Оформление обмена или возврата средств займет от 6 до 12 рабочих дней после получения посылки на нашем складе.

Обмен

Если Вам необходим товар другого размера, Вы можете запросить об этом при возврате. Для этого Вам следует указать в бланке возврата, какой товар Вы хотите обменять, а также указать новый размер.

Если этого размера нет в наличии, мы вернем Вам стоимость вышеуказанного товара.

Если Вы хотите обменять товар на другую модель или цвет, Вам следует вернуть его и сделать новый заказ.

Условия возврата

При осуществлении обмена и возврата примите во внимание следующее:

  • Возвращаемые товары должны находиться в том же состоянии, в котором Вы получили их.
  • Маски, защитные экраны и водно-спиртовые гели обмену и возврату не подлежат по соображениям безопасности и гигиены.
  • Из гигиенических соображений колготки и трусики имеют защитную наклейку во избежание их примерки или носки. Если Вы хотите вернуть товар такого типа, на нем должны быть сохранены этикетка и защитная наклейка.
  • Из соображений безопасности и гигиены, серьги обмену и возврату не подлежат.
  • После получения Вашей посылки мы проверим, в каком состоянии находятся товары, перед тем, как осуществлять их обмен на товары другого размера или возврат их стоимости. Примите во внимание, что в случае возврата по почте Mango не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.

Возврат средств

После проверки состояния возвращенных товаров мы отправим Вам e-mail с подтверждением возврата денежных средств. Напоминаем, что возврат будет произведен тем же способом, который использовался при покупке, и, в зависимости от Вашего банка, это может занять от 3 до 12 рабочих дней с момента получения посылки на нашем складе.

Вы оплатили заказ наложенным платежом? В таком случае Вам нужно выбрать предпочитаемый способ возврата. Вы можете выбрать Store credit и использовать его для последующих покупок в интернет-магазине Mango.com.

Вы также можете выбрать опцию получения денежных средств наличными в ближайшем отделении ПриватБанка в течение 3 рабочих дней.

Помните, что возвращенные денежные средства необходимо забрать в течение 30 дней.

Вы можете в любое время изменить предпочитаемый способ возврата денежных средств в разделе Возвраты Вашего профиля.

Если Вы получили бракованный или неверный товар и решили вернуть его почтой, не забудьте приложить квитанцию о почтовых расходах по возврату посылки. После проверки состояния товаров мы вернем Вам их стоимость, а также соответствующие расходы по пересылке и возврату.

Пожалуйста, примите во внимание, что возврат расходов по пересылке будет осуществлен после возврата стоимости товаров.

 

Покупки в магазинах MANGO

    Возврат

    MANGO принимает к обмену и возврату неношеные и нестираные изделия в течение 60 дней с момента покупки при предъявлении кассового чека в магазине, где была осуществлена покупка.

    На изделиях должны быть этикетки и фабричные ярлыки.

    Маски и водно-спиртовые гели обмену и возврату не подлежат по соображениям безопасности и гигиены.

    По гигиеническим соображениям нижнее белье, чулочно-носочные изделия, перчатки и купальники обмену и возврату не подлежат.

    Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата товара. В случае оплаты банковской картой необходимо предъявить кассовый и терминальный чеки.

    Мы рады предложить Вам эти условия в дополнение к Вашим общим правам.