Merhaba, sana yardım etmek istiyoruz.

Teslimat

Teslimat yöntemleri ve ücretler

Teslimat tarihleri ve ücretler teslimat tipine bağlıdır. Eve teslimat veya herhangi bir Mango mağazasından teslimat arasından seçim yapabilirsiniz.

TESLİMAT YÖNTEMİ   TESLİMAT ÜCRETİ   TESLİMAT SÜRESİ
Mağazaya  Ücretsiz  2 ila 4 iş günü
Eve teslimat  5,90 TL (99 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsiz)  2 ila 4 iş günü

*Bazı ürünlerin teslimat süresi standart teslimat süresini geçmektedir. Bu durumda, alışveriş anında tahmini teslimat süresi 8-15 iş günü arası diye belirtilecektir. Satın aldığınız ürünlerin farklı teslimatlar içermesi halinde siparişlerinizi farklı tarihlerde teslim alacağınızı unutmayın.

Çoklu Sevkiyatlar

Satın aldığınız ürünlerin farklı teslimatlar içermesi halinde siparişlerinizi farklı tarihlerde teslim alacağınızı unutmayın.

Bu durumda, her teslimata eklenen ürünleri ve teslimat süresini sonuç sayfasında görebilirsiniz: 2 ila 4 veya 8 ila 15 iş günü.

Sipariş takibi

EVE TESLİMAT

Siparişinizin durumunu Hesabım bölümündeki Siparişlerim sayfasından istediğiniz zaman sorgulayabilirsiniz. Mango.com sitesine kaydolmadıysanız, doğrudan Siparişlerim bölümüne erişebilirsiniz. Bu durumda, e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girmeniz gerekecektir.
Ayrıca, siparişiniz depodan çıkış yaptığı anda size bir e-posta göndereceğiz.

MAĞAZADAN ALIM

Ürünü mağazalarımızdan birinden almayı tercih ettiyseniz, size siparişinizin seçtiğiniz mağazaya geldiği ile ilgili olarak bir bilgilendirme e-postası göndereceğiz. Siparişinizi almak için 15 gününüz var. Bu durumda, kimliğinizi göstermeniz gerekecektir.

Siparişimi hala almadım

Siparişiniz teslimat tarihinde hala gelmediyse, e-postanızı kontrol edin, siparişinizin depodan çıktığı ile ilgili bir e-posta almış olabilirsiniz.

Eve teslimat seçeneğini seçtiyseniz, siparişinizin durumunu Hesabım bölümündeki Siparişlerim sayfasından istediğiniz zaman sorgulayabilirsiniz. Kaydolmadıysanız, Siparişlerim bölümüne gidin ve e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girin.

İndirim veya promosyon dönemlerinde iade süreleri normalden uzun sürebilir.

Teslimat süresi 8-15 iş günü olan siparişleriniz, yurtdışı tedarikli olup, haftasonları bu sürece dahil edilmemektedir.

Sipariş Türkiye sınırlarına girip, kargoya teslim edilene kadar DURUMU:HAZIRLANIYOR olarak görünecektir.Kargoya teslim edildikten sonra kargo takip bilgileriniz hem mango.com üzerinde yer alacak hemde ilgili firma tarafından mobil telefonunuza SMS olarak iletilecektir.

Alınan ürünler yanlış veya kusurlu.

Kusurlu veya satın aldığınızdan farklı bir ürün aldıysanız, depomuz tarafından ürün iadesi teslim alındıktan ve ürünlerin durumu incelendikten sonra bu ürünlerin tutarı ve kargo ücreti size iade edilecektir.

İadenizi işlemek için iade bildirimini doldurmanız ve bu bildirimi ve faturanızı iade paketine koymanız gerekmektedir.

İade Formunu bulamıyorum? Hesabım bölümündeki Siparişlerim sayfasına gidin, siparişi seçin ve 'İade Formu'nu yazdırın. Henüz kaydolmadıysanız, Siparişlerim bölümüne gidin ve e-post adresinizi ve sipariş numaranızı girin.


Daha fazla bilgi için Değişimler ve İadeler bölümüne bakınız.

Siparişimdeki tüm ürünleri almadım.

E-posta gelen kutunuza siparişinizdeki ürünlerden birinin stokta olmadığı ile ilgili size bir e-posta gönderilip gönderilmediğini kontrol edin. Bu durumda, bu ürünün tutarını ve kargo ücretini ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı ödeme yöntemi üzerinden geri ödeyeceğiz.

Alışverişinizin farklı tarihlerde teslim edilecek birden fazla teslimat içerebileceğini unutmayın. Bunun için onay e-postanızı kontrol edin.

Herhangi bir e-posta almadıysanız, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin, size en kısa sürede yanıt vereceğiz.