Здравствуйте, мы хотим помочь Вам.

Доставка

Способы и стоимость доставки

Сроки и стоимость доставки зависят от вида доставки. Вы можете выбрать доставку на дом или форму доставки Pickpoint, в выбранный Вами пункт выдачи заказов.

СПОСОБ ДОСТАВКИ  СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ  СРОК ДОСТАВКИ
Доставка на дом  250 руб. (Бесплатно для заказов стоимостью свыше 1500 руб.)  3 – 10 рабочих дней*
Pickpoint  150 руб. (Бесплатно для заказов стоимостью свыше 1500 руб.)   2 – 7 рабочих дней

*3-10 рабочих дней, в случае международной отправки до 15 дней

Мультидоставка

Ваш заказ может быть сформирован из нескольких посылок, которые будут доставлены в разные сроки, так как отгрузка производится с разных складов. . Для Вашего удобства мы сделали возможным оформить одним заказом доставку товаров c разных складов, и воспользоваться бесплатной доставкой, которая применяется к заказам от 1500 рублей. Вы можете определить, какие вещи будут доставлены вам с европейского склада по сообщению напротив размера изделия - «Отгрузка со склада – примерно 15 рабочих дней». 

Если Вы добавите в один заказ товары, которы будут отправляться c разных складов, при обработке заказа мы сами разделим его на несколько, сгруппировав товары по складу отправки. В этом случае, каждой доставке будет присвоен свой номер заказа, который Вы получите в подтверждающем письме от нас, также в описании заказа будут перечислены модели из каждой посылки и их ориентировочный срок доставки.  Товары со склада в России могут быть доставлены Вам быстрей, поэтому мы доставим их Вам отдельной посылкой. Для товаров, отправляемых со склада в Испании, номер для отслеживания посылки появится, когда посылка будет передана в службу доставки в России. При выборе способа отплаты наложенным платежом, при получении, Вам нужно будет оплатить отдельно каждую посылку.

Отслеживание заказа

ДОСТАВКА НА ДОМ

Вы можете в любое время ознакомиться с состоянием своего заказа в подразделе «Мои заказы» раздела «Мой профиль». Если Вы не зарегистрированы на Mango.com, Вы можете получить доступ к этой информации в разделе «Заказы». В этом случае Вам необходимо ввести адрес электронной почты и номер заказа.

Когда Ваш заказ будет отправлен с нашего склада, мы вышлем Вам сообщение по электронной почте.

КАК ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ В PICKPOINT

Если Вы выбрали форму доставки Pickpoint, мы отправим Вам сообщение по электронной почте или SMS, чтобы подтвердить доставку заказа в выбранный Вами пункт выдачи.

Кроме того, Вы можете отследить свой заказ на http://pickpoint.ru/ . Для этого необходимо ввести номер заказа, добавив два нуля в конце. Пример правильного формата: B3A0SG00.

Я все еще не получил(-а) свой заказ

Если Ваша посылка не доставлена в указанную дату доставки, проверьте свою электронную почту, поскольку мы, вероятно, выслали Вам сообщение с подтверждением отправки заказа с нашего склада.

Если Вы выбрали доставку на дом, то Вы можете в любое время ознакомиться с состоянием своего заказа в подразделе «Мои заказы» раздела «Мой профиль». Если Вы не зарегистрированы на веб-сайте, зайдите в раздел «Заказы» и введите свой адрес электронной почты и номер заказа.

Если Вы выбрали форму доставки Pickpoint, Вы можете отследить свой заказ на http://pickpoint.ru/. Для этого необходимо ввести номер заказа, добавив два нуля в конце. Пример правильного формата: B3A0SG00.

Примите во внимание, что в периоды распродаж и рекламных акций сроки доставки могут превышать обычные.

Я получил(-а) неверные или бракованные товары

Если Вы получили товар, который является бракованным или отличается от приобретенного Вами товара, мы вернем Вам стоимость этих товаров и их доставки после того, как мы получим их на нашем складе и проверим их состояние.

Для оформления возврата Вам следует заполнить бланк возврата и вложить его в посылку.

Вы не можете найти его? Зайдите в подраздел «Мои заказы» раздела «Мой профиль», выберите заказ и распечатайте бланк возврата. Если Вы не зарегистрированы на веб-сайте, зайдите в раздел «Заказы» и введите свой адрес электронной почты и номер заказа.

Более подробная информация приведена в разделе «Обмен и возврат».

Я получил(-а) не все товары из своего заказа.

Проверьте, не прислали ли мы Вам сообщение по электронной почте с уведомлением о том, что одного из товаров Вашего заказа уже нет в наличии. В этом случае мы вернем Вам стоимость этого товара и его доставки с использованием той же формы оплаты, которая была использована при покупке. Если Вы оплатили заказ наличными при получении, возврат денежных средств будет произведен банковским переводом.

Если Вы не получили сообщения по электронной почте, свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов, и мы ответим Вам как можно скорее.