Здравствуйте, мы хотим помочь Вам.

Доставка

Последняя редакция: 23/09/2021

Способы и стоимость доставки

Срок и стоимость доставки зависят от вида доставки. Вы можете выбрать доставку на дом, доставку в один из наших магазинов Mango (доступно в некоторых магазинах) или доставку в выбранный Вами пункт выдачи Pickpoint.

СПОСОБ ДОСТАВКИ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ  СРОК ДОСТАВКИ
доставка в магазин Бесплатная От 1 до 6 рабочих дней*
Доставка на дом 250 руб. (Бесплатно для заказов стоимостью свыше 1500 руб.) 2 – 13 рабочих дней*
Pickpoint  250 руб. (Бесплатно для заказов стоимостью свыше 1500 руб.) 2 – 7 рабочих дней

*в случае международной отправки до 15 дней

Обратите внимание, что срок доставки зависит от региона:

РЕГИОН  РАЙОН  СРОК ДОСТАВКИ
Москва, Санкт-Петербург Москва, Санкт-Петербург 2 – 3 рабочих дней
Дальневосточный федеральный округ Амурская область, Еврейская автономная область, Камчатский край, Магаданская область, Приморский край, Республика Саха (Якутия), Сахалинская область, Хабаровский край, Чукотский автономный округ 2 – 7 рабочих дней
Приволжский федеральный округ Кировская область, Нижегородская область, Оренбургская область, Пензенская область, Пермский край, Республика Башкортостан, Республика Марий Эл, Республика Мордовия, Республика Татарстан (Татарстан), Самарская область, Саратовская область, Удмуртская Республика, Ульяновская область, Чувашская Республика - Чувашия  2 – 8 рабочих дней
Северо-Западный федеральный округ    Архангельская область, Вологодская область, Калининградская область, Ленинградская область, Мурманская область, Ненецкий автономный округ, Новгородская область, Псковская область, Республика Карелия, Республика Коми 2 – 6 рабочих дней
Северо-Кавказский федеральный округ  Кабардино-Балкарская Республика, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Республика Северная Осетия Алания, Ставропольский край, Чеченская Республика 2 – 9 рабочих дней
Сибирский федеральный округ Алтайский край, Забайкальский край, Иркутская область, Кемеровская область, Красноярский край, Новосибирская область, Омская область, Республика Алтай, Республика Бурятия, Республика Тыва, Республика Хакасия, Томская область 3 – 9 рабочих дней
Уральский федеральный округ  Курганская область, Свердловская область, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ, Челябинская область, Ямало-Ненецкий автономный округ 2 – 7 рабочих дней
Центральный федеральный округ Белгородская бласть, Владимирская область, Воронежская область, Ивановская область, Калужская область, Костромская область, Курская область, Липецкая область, Московская область, Орловская область, Рязанская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Тульская область, Ярославская область 2 – 7 рабочих дней
Южный федеральный округ Астраханская область, Волгоградская область, Краснодарский край, Республика Адыгея (Адыгея), Республика Калмыкия, Ростовская область 3 – 6 рабочих дней
Байконур Байконур 10 – 13 рабочих дней

 

Мультидоставка

Ваш заказ может быть сформирован из нескольких посылок, которые будут доставлены в разные сроки, так как отгрузка производится с разных складов. Для Вашего удобства мы сделали возможным оформить одним заказом доставку товаров c разных складов, и воспользоваться бесплатной доставкой, которая применяется к заказам от 1500 рублей. Вы можете определить, какие вещи будут доставлены вам с европейского склада по сообщению напротив размера изделия - «Отгрузка со склада – примерно 15 рабочих дней». 

Если Вы добавите в один заказ товары, которыe будут отправляться c разных складов, при обработке заказа мы сами разделим его на несколько частей, сгруппировав товары по складу отправки. В этом случае, каждой доставке будет присвоен свой номер заказа, который Вы получите в подтверждающем письме от нас, также в описании заказа будут перечислены модели из каждой посылки и их ориентировочный срок доставки.  Товары со склада в России могут быть доставлены Вам быстрее, поэтому мы доставим их Вам отдельной посылкой. Для товаров, отправляемых со склада в Испании, номер для отслеживания посылки появится, когда посылка будет передана в службу доставки в России. При выборе способа оплаты наложенным платежом, при получении, Вам нужно будет оплатить отдельно каждую посылку.

Отслеживание заказа

ДОСТАВКА НА ДОМ

Вы можете в любое время ознакомиться с состоянием своего заказа в подразделе «Мои заказы» раздела «Мой профиль». Если Вы не зарегистрированы на Mango.com, Вы можете получить доступ к этой информации в разделе «Заказы». В этом случае Вам необходимо ввести адрес электронной почты и номер заказа.

Когда Ваш заказ будет отправлен с нашего склада, мы вышлем Вам сообщение по электронной почте.

КАК ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ В PICKPOINT

Если Вы выбрали форму доставки Pickpoint, мы отправим Вам сообщение по электронной почте или SMS, чтобы подтвердить доставку заказа в выбранный Вами пункт выдачи.

Кроме того, Вы можете отследить свой заказ на http://pickpoint.ru/ . Для этого необходимо ввести номер заказа, добавив два нуля в конце. Пример правильного формата: B3A0SG00.

Я все еще не получил(-а) свой заказ

Если Ваша посылка не доставлена в указанную дату доставки, проверьте свою электронную почту, поскольку мы, вероятно, выслали Вам сообщение с подтверждением отправки заказа с нашего склада.

Если Вы выбрали доставку на дом, то Вы можете в любое время ознакомиться с состоянием своего заказа в подразделе «Мои заказы» раздела «Мой профиль». Если Вы не зарегистрированы на веб-сайте, зайдите в раздел «Заказы» и введите свой адрес электронной почты и номер заказа.

Если Вы выбрали форму доставки Pickpoint, Вы можете отследить свой заказ на http://pickpoint.ru/. Для этого необходимо ввести номер заказа, добавив два нуля в конце. Пример правильного формата: B3A0SG00.

Примите во внимание, что в периоды распродаж и рекламных акций сроки доставки могут превышать обычные.

Я получил(-а) неверные или бракованные товары

Если Вы получили товар, который является бракованным или отличается от приобретенного Вами товара, мы вернем Вам стоимость этих товаров и их доставки после того, как мы получим их на нашем складе и проверим их состояние.

Для оформления возврата Вам следует заполнить бланк возврата и вложить его в посылку.

Вы не можете найти его? Зайдите в подраздел «Мои заказы» раздела «Мой профиль», выберите заказ и распечатайте бланк возврата. Если Вы не зарегистрированы на веб-сайте, зайдите в раздел «Заказы» и введите свой адрес электронной почты и номер заказа.

Более подробная информация приведена в разделе «Обмен и возврат».

Я получил(-а) не все товары из своего заказа.

Проверьте, не прислали ли мы Вам сообщение по электронной почте с уведомлением о том, что одного из товаров Вашего заказа уже нет в наличии. В этом случае мы вернем Вам стоимость этого товара и его доставки с использованием той же формы оплаты, которая была использована при покупке. Если Вы оплатили заказ наличными при получении, возврат денежных средств будет произведен банковским переводом.

Если Вы не получили сообщения по электронной почте, свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов, и мы ответим Вам как можно скорее.