POLITICĂ PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA ȘI MODULELE COOKIE

INFORMAȚII PRIVIND DATELE PERSONALE

Ultima modificare: 24/11/2020

CINE ESTE RESPONSABIL DE PROCESAREA DATELOR DVS?

Responsabil pentru procesarea datelor este PUNTO FA, S.L. („MANGO”), cu NIF B-59088948. Datele de contact ale MANGO sunt următoarele:

- Adresă poștală: Serviciul de relații cu clienții, carrer dels Mercaders (Polígono Industrial Riera Caldes), 9-11, 08184 Palau-Solità i Plegamans (Barcelona).

- Telefon: +34 93 860 24 24

- E-mail: personaldata@mango.com

Se informează persoanele interesate că MANGO a desemnat un delegat pentru protecția datelor pe care îl pot aborda pentru orice chestiune referitoare la procesarea datelor lor personale. Persoanele interesate pot contacta delegatul pentru protecția datelor prin intermediul următoarelor date de contact: dpo@mango.com, adresă poștală: Biroul DPO, carrer dels Mercaders (Polígono Industrial Riera Caldes), 9-11, 08184 Palau-Solità i Plegamans (Barcelona).

CE FEL DE DATE PERSONALE COLECTEAZĂ MANGO?

Mango poate colecta următoarele date personale ale utilizatorilor pagini web MANGO și/sau ai aplicației pentru mobil MANGO („SITE-UL/APLICAȚIA”) prin intermediul formularelor corespunzătoare: nume, adresă de e-mail, adresă poștală, număr de telefon, data nașterii, sexul și numărul cardului de credit (PAN+CVV2), în conformitate cu standardele PCI DSS sau numărul contului (furnizat de client în caz de returnare) atunci când utilizatorul vizitează SITE-UL/utilizează APLICAȚIA, se înregistrează, plasează o comandă online, contactează MANGO sau participă la promoții sau sondaje MANGO.

De asemenea, MANGO colectează toate informațiile privind navigarea dvs. pe SITE/în APLICAȚIE și privind interacțiunea dvs. cu marca.
Toate datele personale pe care le colectează MANGO provin de la persoana interesată, cu excepția datelor de contact care ne pot fi furnizate de prieteni sau rude:

- Pentru trimiterea unui cec cadou sau a altui cadou.

- Pentru partajarea articolelor preferate salvate pe SITE/în APLICAȚIE.

ÎN CE SCOP PROCESAM DATELE PERSONALE?

Datele personale ale persoanei interesate vor fi procesate în următoarele scopuri, după caz:

- Gestionarea și derularea înregistrării pe SITE/prin APLICAȚIE. Înregistrarea presupune elaborarea de profiluri ale navigării utilizatorului pe SITE/în APLICAȚIE. Respectiva realizare a unui profil constă în utilizarea datelor personale ale clientului și a informațiilor obținute de pe urma navigării, precum produsele văzute sau adăugate în coș, secțiunile SITE-ULUI/APLICAȚIEI vizitate, localizarea pentru evaluarea preferințelor sale și/sau a intereselor personale cu obiectivul de a-i oferi conținut de pe SITE/APLICAȚIE, oferte, servicii și produse adecvate profilului său.

- Gestionarea și derularea cumpărăturilor online. Utilizăm datele personale ale clientului pentru a procesa și pentru a-i livra comanda, pentru a-l informa prin intermediul poștei electronice și/sau prin SMS în legătură cu situația comenzii sale.

- Gestionarea și trimiterea de informații privind promoțiile exclusive, ultimele noutăți și informații personalizate adaptate profilului, intereselor și necesităților persoanei interesate în calitate de client prin intermediul poștei electronice, SMS-urilor, poștei convenționale și al oricărui alt canal de comunicare și/sau platformă digitală. Trimiterea acestui gen de informații presupune elaborarea de profiluri ale utilizatorilor care constă în utilizarea datelor personale, a istoricului cumpărăturilor, dacă este cazul, precum și datele privind navigarea acestora pe site/în aplicație pentru a evalua anumite aspecte legate de preferințele personale ale acestora, cu scopul de a le oferi comunicări comerciale adecvate profilului lor. În anumite cazuri, unele date personale ale clientului vor putea fi utilizate pentru a personaliza comunicări în medii digitale.

- Se vor personaliza în funcție de client comunicarea conținutului, produsele sau serviciile, în funcție de interesele sale. Pentru a gestiona comunicările, consultați secțiunea „Abonamente” din Contul meu.

- Răspuns la exercitarea drepturilor ARCO+, precum și la întrebări și reclamații.

- Gestionarea serviciului de notificări în cazul în care un anumit articol de îmbrăcăminte este disponibil pe SITE/APLICAȚIE.

- Gestionarea și emiterea documentelor doveditoare ale vânzării: bon digital, factură aferentă vânzării sau document Tax Free.

- Gestionarea serviciului de Wi-Fi din magazinele MANGO.

CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE?

MANGO va păstra datele personale numai în timpul perioadei rezonabil necesare, ținând cont de necesitatea răspunderii la întrebările care se adresează sau a rezolvării problemelor, realizarea de îmbunătățiri, activarea serviciilor și îndeplinirea tuturor cerințelor legislației aplicabile. Acest lucru înseamnă că poate păstra datele personale o perioadă rezonabilă, inclusiv după ce persoana interesată nu mai utilizează serviciile MANGO sau nu mai utilizează SITE-UL/APLICAȚIA. După această perioadă, datele personale vor fi blocate din toate sistemele MANGO.

CE NE DĂ DREPTUL SĂ PROCESAM DATELE?

MANGO dispune de următoarele temeiuri legale pentru a putea procesa datele personale:

Executarea contractului
Temeiul legal al procesării datelor personale ale persoanei interesate care sunt colectate este executarea contractului de vânzare-cumpărare. În acest sens, persoana interesată este obligată să furnizeze datele necesare pentru executarea acestuia. În cazul în care nu ne furnizează aceste date, nu va fi posibilă efectuarea vânzării-cumpărării.

Obligațiile legale
Gestionarea și emiterea facturii pentru vânzare se bazează pe obligația legală a MANGO în relația sa cu clienții.

Consimțământul
În legătură cu următoarele scopuri, temeiul legal al procesării datelor personale ale persoanei interesate va fi consimțământul acesteia, în cazul în care s-au prestat:

- Gestionarea înregistrării pe SITE/în APLICAȚIE.

- Gestionarea trimiterii de informații privind promoțiile exclusive, ultimele noutăți și informații personalizate, adaptate profilului persoanei interesate.

- Răspunsul la exercitarea drepturilor ARCO+, răspunderea la întrebări și reclamații ale părții interesate.

- Gestionarea serviciului de notificări de disponibilitate a articolelor pe SITE/în APLICAȚIE.

- Gestionarea și emiterea următoarelor documente doveditoare ale vânzării: bon digital și document Tax Free.

- Gestionarea serviciului de Wi-Fi în magazinele MANGO.

Retragerea consimțământului privind procesarea din partea persoanei interesate nu va condiționa executarea contractului de vânzare-cumpărare încheiat între aceasta și MANGO.

Interes legitim
În legătură cu următoarele scopuri, temeiul legal al procesării datelor personale ale persoanei interesate va fi interesul legitim al MANGO:

- Elaborarea de profiluri prin intermediul navigării pe SITE/în APLICAȚIE a unui utilizator înregistrat în aceasta, precum și a tuturor acelor utilizatori care ne-au furnizat datele lor în oricare alt scop.

- Elaborarea de profiluri pentru trimiterea de informații în legătură cu promoții exclusive, ultimele noutăți și informații personalizate adaptate profilului persoanei interesate.

- Trimiterea de sondaje de satisfacție în legătură cu produsele achiziționate sau cu serviciile utilizate de clienții MANGO pentru a le solicita opinia și pentru a le putea îmbunătăți.

Interesul nostru legitim constă în garantarea faptului că SITE-UL/APLICAȚIA noastră rămâne sigură, precum și pentru a ajuta Mango să înțeleagă necesitățile, așteptările și nivelul de satisfacție al utilizatorilor și, prin urmare, să își îmbunătățească serviciile, produsele și mărcile. Toate aceste acțiuni se realizează în scopul îmbunătățirii nivelului de satisfacție a clientului și al asigurării unei experiențe de navigare și cumpărare unice.

CĂROR DESTINATARI LE PUTEM COMUNICA DATELE?

Datele personale ale persoanei interesate vor putea fi cedate/comunicate următorilor destinatari:

- Întreprinderi din Grupul MANGO.

- Administrații și organisme publice, în cazul în care acestea le solicită, în conformitate cu normele fiscale, de protecție a muncii, de siguranță socială sau cu oricare alte reglementări aplicabile.

- Societăți însărcinate cu procesarea datelor, precum parteneri în franceză și furnizori care prestează servicii MANGO (societăți de mesagerie, societăți care se ocupă cu trimiterea comunicărilor, agenții, societăți care elaborează profiluri etc.).

De asemenea, se pot efectua transferuri de date internaționale în cadrul cesiunilor/comunicărilor pentru care MANGO va utiliza clauzele contractuale tip adoptate de Comisia Europeană și Scutul de confidențialitate UE-SUA drept garanție a transferurilor realizate în țări care nu dispun de o hotărâre în conformitate cu reglementările Comisiei Europene. În orice caz, terții cu care se partajează anumite date cu caracter personal vor dovedi în prealabil adoptarea măsurilor de natură tehnică și organizatorice adecvate pentru protecția corectă a datelor acestora.

MANGO nu vinde în niciun caz terților date ce aparțin clienților.

CUM PROTEJEAZĂ MANGO DATELE PERSONALE?

SITE-ul/APLICAȚIA utilizează tehnici de securitate a informației, precum firewall-uri, proceduri de control al accesului și mecanisme criptografice, toate acestea cu obiectivul de a evita accesul neautorizat la date și pentru a garanta confidențialitate acestora. Cu acest obiectiv, utilizatorul acceptă ca MANGO să obțină date în scopul autentificării corespunzătoare pentru controalele de acces.

De asemenea, orice tranzacție realizată prin intermediul SITE-ULUI/APLICAȚIEI se efectuează prin intermediul unor sisteme de plată sigure. Datele confidențiale de plată sunt transmise direct și în mod criptat (SSL) entității corespunzătoare.
MANGO declară că a adoptat toate măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a garanta siguranța și integritatea datelor cu caracter personal pe care le procesează, precum și pentru a evita pierderea, modificarea și/sau accesarea acestora de către terți neautorizați.

CARE SUNT DREPTURILE LEGATE DE DATELE PERSONALE?

Vă corespund următoarele drepturi care pot fi exercitate prin intermediul adresei de e-mail personaldata@mango.com:

Dreptul de acces Aveți dreptul să obțineți confirmarea în legătură cu procesarea sau nu a datelor personale care vă privesc de către MANGO, precum și să accesați datele personale pe care le deține MANGO în legătură cu dvs.
Dreptul la rectificare Aveți dreptul să solicitați ca MANGO să rectifice datele personale atunci când sunt inexacte sau să se completeze în cazul în care sunt incomplete. Dacă sunteți înregistrat(ă) pe SITE-UL/în APLICAȚIA noastră, poate fi mai simplu să le corectați direct dvs. prin intermediul modificării profilului.
Dreptul la eliminarea datelor/dreptul la ștergerea acestora din baza de date Ne puteți solicita ca datele personale să fie șterse atunci când, între altele, datele nu mai sunt necesare în scopurile în care au fost colectate.
Dreptul la limitare Aveți dreptul să solicitați limitarea procesării datelor, caz în care le vom păstra numai pentru exercitarea sau răspunderea la reclamații.
Dreptul la portabilitate Aveți dreptul să primiți datele personale în format structurat, de uz obișnuit și cu citire mecanică, și de a le transmite altui responsabil, atunci când procesarea se bazează pe consimțământ sau pe un contract, și se efectuează prin mijloace automatizate.
Dreptul la opoziție Vă puteți opune ca datele personale să facă obiectul unei procesări bazate pe interesul public sau legitim urmărit de MANGO, inclusiv în legătură cu elaborarea de profiluri. În acest caz, MANGO nu va mai procesa datele, cu excepția cazului în care există motive legitime imperioase, se depun reclamații sau se răspunde la reclamații.
Decizii individuale automatizate Aveți dreptul să nu faceți obiectul unei decizii bazate doar pe procesarea automatizată, inclusiv al elaborării de profiluri, care produce efecte juridice asupra dvs. sau vă afectează în mod semnificativ în mod similar. Totuși, nu va fi posibilă exercitarea unui astfel de drept în cazul în care decizia este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract între dvs. și MANGO, este autorizată de dreptul aplicabil Mango, cu condiția să se stabilească măsuri adecvate pentru protejarea drepturilor, libertăților și intereselor dvs. legitime; sau se bazează pe consimțământul dvs. explicit.
Dreptul de a depune o reclamație Aveți dreptul de a depune o reclamație la Agenția spaniolă de protecție a datelor.

Pentru procesarea cererii, vă putem solicita identificarea prin prezentarea unui act de identitate.