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Envio

Métodos e despesas de envio

O prazo de entrega e as despesas de envio variarão em função do tipo de envio. Pode escolher entre o envio a domicílio ou o levantamento numa ampla seleção de lojas Mango.

TIPO DE ENVIO  CUSTO DO ENVIO  PRAZO DE ENTREGA
A loja  Gratuito  3 a 5 dias úteis
Envio a domicílio  2,95€ (Gratuito para pedidos superiores a 30€)  2 a 4 dias úteis
Express   5,95€   Em 48 horas 
Urgente (Disponível apenas em cidades selecionadas)  7,95€   Em 24 horas 

Acompanhamento do seu pedido

ENVIO A DOMICÍLIO

Consulte o estado do seu pedido, em qualquer momento, na secção As minhas compras. Se ainda não estiver registado, insira o seu e-mail e o número do seu pedido para ver a sua compra discriminada.

LEVANTAMENTO NA LOJA

Se selecionou o levantamento numa das nossas lojas, informaremos por email logo que o seu pedido chegar à loja selecionada. Tem um prazo máximo de 15 dias para levantar a sua compra. Neste caso, precisará de apresentar o seu BI.

Ainda não recebi o meu pedido

Se ainda não chegou a sua compra e já passou o prazo de entrega, reveja o seu correio eletrónico, pois é provável que tenha recebido um email informando que o pedido já saiu dos nossos armazéns.

Se selecionou o envio a domicílio, tem a possibilidade de consultar o estado do seu pedido na secção As minhas compras. Se não estiver registado, insira o seu e-mail e o número do seu pedido para ver a sua compra discriminada

Tenha presente que, em período de saldos ou promoções, os prazos de entrega podem ser superiores.

Os artigos recebidos são incorretos ou têm um defeito

Se recebeste um artigo com algum defeito ou diferente ao comprado, efetuaremos o reembolso de ditos artigos e dos gastos de envio tão cedo como os recebamos em nossos armazéns e verifiquemos o estado das prendas.

Para realizar a devolução, é imprescindível preencher a nota de entrega e incluí-la na sua encomenda.

Não a encontra? Aceda a As minhas compras, selecione o seu pedido e imprima o 'Formulário de devolução'. Se ainda não estiver registado, insira o seu e-mail e o número do seu pedido para ver a sua compra discriminada.

Consulte as diferentes opções de devolução na secção Trocas e devoluções.

Não recebi todos os artigos da minha compra

Reveja o seu email para conferir se lhe enviámos um correio eletrónico informando se algum dos artigos incluídos no seu pedido já não está disponível. Nesse caso, reembolsaremos o valor correspondente a tal artigo e as despesas de envio do seu pedido no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Se não tiver recebido nenhum email, entre em contacto com Atenção ao cliente e dar-lhe-emos uma resposta o mais breve possível.