Termos e condições gerais

Mango likes you programa de fidelidade

 


Os Termos e Condições Gerais (doravante, os "TCG") pormenorizados a seguir destinam-se a definir as características e condições operacionais do programa de fidelidade designado por “ MANGO likes you” (doravante e indiferentemente, o “ Programa” ou “ MANGO likes you”) destinado a clientes e potenciais clientes da marca “MANGO” (doravante, o " Participante" ou os " Participantes ”) e cujo proprietário é a empresa Punto Fa, SL, com sede na C/ Mercaders 9-11, Polígono Industrial Riera de Caldes, 08184 - Palau-solità i Plegamans (Barcelona, Espanha), registada no Registo Mercantil de Barcelona, folha B-167.948, sendo a controladora do grupo de negócios MANGO, composta por várias empresas domiciliadas no território nacional e internacional (doravante, a " MANGO").

Ao aderir ao Programa o Participante declara que conhece e aceita, plena e expressamente, os presentes TCG. Posto isto, recomendamos especialmente que todos os participantes leiam os TCG com atenção.

1. QUEM PODE PARTICIPAR NO PROGRAMA?

Poderá fazer parte do MANGO likes you qualquer pessoa física que, no momento da adesão ao Programa, cumpra os seguintes requisitos:

- Ser maior de idade;

- Residir em Espanha ou noutro país, com o EURO (€) como moeda oficial e no qual a MANGO tenha lançado o Programa (doravante, o “Território”).

As pessoas que, antes do lançamento do Programa, já estiverem registadas como utilizadores da MANGO, também podem usufruir das vantagens que ele oferecer, sem formalizar nenhuma adesão, ou seja, o MANGO likes you está concebido como um programa inerente ao registo como utilizador da MANGO. Não obstante o exposto anteriormente, os referidos utilizadores podem, a qualquer momento, cancelar a sua adesão ao Programa, tal como se especifica no ponto 10.

2. COMO ADERIR AO PROGRAMA?

Aqueles que desejarem aderir ao Programa deverão subscrevê-lo, exceto aqueles que já se encontrarem registados como utilizadores MANGO (no caso de a subscrição ter sido feita por defeito).

A adesão ao programa pode ser efetuada pelos seguintes meios:

a) Pessoalmente, através de estabelecimentos físicos que operem sob a marca "MANGO" (corporativos ou franchisados) localizados no Território, excluindo-se expressamente estabelecimentos comerciais, aeroportos e outros pontos de venda com um sistema de gestão de vendas diferente do da MANGO (doravante, os " Estabelecimentos Físicos"): o Participante deverá facultar à MANGO os dados pessoais necessários e, consequentemente, consentir o seu tratamento.

b) On-line, através do sítio www.mango.com, excluindo-se expressamente o sítio www.mangooutlet.com (doravante a " Web") ou a aplicação MANGO (doravante "2. COMO ADERIR AO PROGRAMA?
Aqueles que desejarem aderir ao Programa deverão subscrevê-lo, exceto aqueles que já se encontrarem registados como utilizadores MANGO (no caso de a subscrição ter sido feita por defeito).

A adesão ao programa pode ser efetuada pelos seguintes meios:

a) Pessoalmente, através de estabelecimentos físicos que operem sob a marca "MANGO" (corporativos ou franchisados) localizados no Território, excluindo-se expressamente estabelecimentos comerciais, aeroportos e outros pontos de venda com um sistema de gestão de vendas diferente do da MANGO (doravante, os "Estabelecimentos Físicos"): o Participante deverá facultar à MANGO os dados pessoais necessários e, consequentemente, consentir o seu tratamento.

b) On-line, através do sítio www.mango.com, excluindo-se expressamente o sítio  www.mangooutlet.com (doravante a "Web") ou a aplicação MANGO (doravante "App"): o Participante deve facultar à MANGO os dados pessoais que lhe forem solicitados e, consequentemente, consentir o seu processamento.

Fica expressamente estabelecido que o Participante não será obrigado a aceitar o envio de comunicações por parte da MANGO para fins publicitários e/ou promocionais.

A adesão ao programa será totalmente gratuita para o Participante."): o Participante deve facultar à MANGO os dados pessoais que lhe forem solicitados e, consequentemente, consentir o seu processamento.

Fica expressamente estabelecido que o Participante não será obrigado a aceitar o envio de comunicações por parte da MANGO para fins publicitários e/ou promocionais.

A adesão ao programa será totalmente gratuita para o Participante.

3. EM QUE CONSISTE O PROGRAMA?

O MANGO likes you consiste na acumulação e uso de pontos (doravante, os " pontos" ou os " Likes") conforme está especificado nos pontos 4 e 5.

A MANGO reserva-se o direito de conferir a identidade de qualquer Participante em qualquer circunstância relacionada com o Programa (por exemplo, compras, trocas ou devoluções, acumulação e/ou uso de pontos, usufruto de vantagens associadas, etc.). Essa identificação pode ser feita em:

- Estabelecimentos Físicos: o Participante poderá ter de se identificar através de dados pessoais (por exemplo, e-mail, telemóvel e/ou nome e apelido) ou da identificação da Mango likes you (código de barras) que pode ser mostrado através do seu dispositivo móvel (secção "A Minha Conta" na Web ou na App).

- Web ou App: o Participante deve entrar na secção "A Minha Conta" com as suas credenciais de utilizador e senha.

4. ACUMULAÇÃO DE LIKES

4.1 Acumulação de Likes através de compras

Logo que o Participante tenha sido identificado, poderá acumular Likes obtidos após a compra dos produtos MANGO nos Estabelecimentos Físicos e/ou na Web e/ou na App.

Entender-se-ão como "artigos Mango" as peças, os acessórios e/ou complementos que pertencem às linhas de negócio exploradas pela Mango (doravante, os "Artigos"). Consequentemente, ficarão excluídos os artigos de outras marcas que não sejam Mango.


Para cada compra de Artigos identificada e realizada pelo Participante, este poderá acumular Likes, seguindo a fórmula:

1 Euro gasto de PVP (Preço de Venda ao Público mais impostos incluídos) = 10 likes = 0,05 Euros desconto

Uma "compra de Artigo identificado" significa uma transação realizada num Estabelecimento Físico, Web ou App, na qual a MANGO pode identificar devidamente o participante.

Os Likes acumulados terão uma data de validade de 1 (um) ano, a contar a partir da data da sua obtenção.

4.2. Acumulação de Likes por meio de ações

Logo que o Participante se tiver identificado, pode acumular Likes através de certas ações, além da compra de Artigos, que são especificadas a seguir:

Interação

Likes acumulados


Desconto
acumulado

 

Instalação/atualização e acesso (login) na Aplicação

10 likes

0,05 Euros

Check-in na aplicação a partir de Estabelecimentos Físicos

10 likes

0,05 Euros

Recolha de compras on-line em Estabelecimentos Físicos

10 likes

0,05 Euros

Aniversário

1.000 likes

5,00 Euros

Reciclagem de produtos

200 likes

0,10 Euros

 

Os participantes podem acumular um máximo de 120 Likes por mês (equivalente a um desconto de 0,6 euros) por todas estas ações (com a exceção da ação de "Aniversário" que não contará na referida acumulação máxima anteriormente mencionada).

A seguir encontrará as condições estabelecidas para cada uma das ações anteriores:

4.2.1 Instalação/atualização e acesso da aplicação: o Participante que não tiver a aplicação instalada no seu dispositivo receberá 10 Likes se fizer a sua descarga, registar e entrar com o e-mail associado na sua conta MANGO likes you. Por outro lado, o Participante que, antes do lançamento do Programa, já tiver a aplicação instalada no seu dispositivo, receberá 10 Likes se atualizar a versão da aplicação e se se ligar ao mesmo.

A acumulação de Likes por esta ação só será válida com a primeira instalação ou atualização e acesso à App.

Os referidos Likes terão um período de validade de 1 (um) ano, a contar a partir do dia da sua obtenção, e se, findo esse período, o Participante não os tiver utilizado, serão desativados automaticamente.

4.2.2. Check-in na App a partir de Estabelecimentos Físicos: o Participante deverá ter a App instalada e ter iniciado a sua sessão num Estabelecimento Físico. Na secção “Vantagens” e, apenas uma (1) vez por dia, o Participante poderá ativar a opção de check-in e obter 10 Likes.

Os referidos Likes terão um período de validade de 1 (um) ano, a contar a partir do dia da sua obtenção, e se, findo esse período, o Participante não os tiver utilizado, serão desativados automaticamente.

4.2.3. Recolha de compras on-line em Estabelecimentos Físicos: uma compra de Artigos identificada e efetuada através da Web, em que se selecionou a opção "recolha na loja", permitir-lhe-á obter 10 Likes extra.

Os referidos Likes terão um período de validade de 1 (um) ano, a contar a partir do dia da sua obtenção, e se, findo esse período, o Participante não os tiver utilizado, serão desativados automaticamente.

4.2.4 Aniversários: Apenas uma (1) vez por ano o Participante poderá obter 1.000 Likes se tiver facultado a data do seu aniversário à MANGO, no momento do registo como utilizador, através da Web ou na TPV da loja.

Os Likes em questão não podem ser, sob circunstância alguma, transferíveis a terceiros.

Os referidos Likes terão um período de validade de 15 (quinze) dias, a contar a partir do dia da sua obtenção, e se, findo esse período, o Participante não os tiver utilizado, serão desativados automaticamente.

4.2.5 Reciclagem de Artigos: o Participante que realiza uma ação de reciclagem em Estabelecimentos Físicos com contentores sob o lema "Second chances" deve identificar-se e informar o pessoal da MANGO. Acumular-se-ão 200 Likes por cada ação de reciclagem, independentemente do número de artigos a serem reciclados.

Os referidos Likes terão um período de validade de 1 (um) ano, a contar a partir do dia da sua obtenção, e se, findo esse período, o Participante não os tiver utilizado, serão desativados automaticamente.

Só é possível acumular Likes reciclando roupas uma vez por mês.

5. TROCA DE LIKES

Os Participantes podem trocar os seus Likes acumulados por descontos, em futuras compras, ou por serviços oferecidos pela MANGO, tal como se especifica a seguir:

5.1. Troca de Likes por descontos em futuras compras

O Participante deve ter pelo menos 10 Likes acumulados para poder trocá-los por descontos em futuras compras de Artigos  (em que se excluem os artigos de outras marcas). O desconto será cumulativo com promoções ou descontos oferecidos pela MANGO, com um limite total máximo equivalente a 50% (cinquenta por cento) do preço inicial de venda ao público recomendado (PVP) do Artigo.

Os descontos serão aplicados no PVP dos artigos (impostos incluídos).

Em caso algum os Likes poderão ser trocados por dinheiro ou pelo seu valor em géneros.

5.2 Troca de Likes por serviços oferecidos pela MANGO

O Participante pode trocar Likes por serviços oferecidos pela MANGO quando estes forem suficientes e pormenorizados, a qualquer momento, na secção "Vantagens" da Web e App.

Em caso algum os Likes poderão ser trocados por dinheiro ou pelo seu valor em géneros.

6. REGRAS GERAIS DE FUNCIONAMENTO

Sem prejuízo do estabelecido nos pontos anteriores, as regras gerais de funcionamento relativas à acumulação e troca de "Likes" são as seguintes:

- Tanto a acumulação de Likes como a sua troca serão calculadas em números inteiros (isto é, valores arredondados, sem casas decimais).

- As despesas de envio e despesas para arranjos de Artigos não implicarão a acumulação de Likes.

- Os Likes acumulados através da compra de Artigos serão calculados sobre o valor final do talão de compra, assim que se tiverem descontado os Likes trocados (ou inclusive outros descontos, saldos ou promoções que, se for o caso, coincidirem naquele momento).

- Os Likes acumulados estarão disponíveis para a sua troca num prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas após a sua acumulação.

- No momento da troca de Likes por descontos na compra de Artigos, o Participante poderá optar por: (a) continuar a acumular Likes ou (b) trocá-los na sua totalidade até a um desconto máximo de 50% (cinquenta por cento) do inicial Preço Recomendado de Venda ao Público (PRV) do Artigo.

- A troca de Likes pode ser combinada com qualquer outro método de pagamento.

- Será possível acumular e trocar Likes durante períodos de saldos ou promoções.

- Ficam expressamente excluídos do Programa (a) a compra de Artigos assistidos através do serviço telefónico de Atenção ao Cliente da MANGO e (b) a compra de Artigos assistidos em Estabelecimentos Físicos através da Web ou da App feita pelo pessoal da MANGO a pedido dos clientes.

- A MANGO não garante a disponibilidade e a continuidade do funcionamento do Programa quando existirem razões técnicas (por exemplo, erro no funcionamento dos sistemas, dos servidores, dos equipamentos informáticos ou da Internet) ou de força maior e, portanto, não assume qualquer responsabilidade pelos danos que possam surgir devido à falta de continuidade no funcionamento do Programa. Entretanto, na medida do possível, a MANGO fará todos os esforços por notificar o Participante sobre tais ocorrências.

7. SIMULTANEIDADE DE LIKES E CARTÃO-PRENDA

A compra de um Cartão-Prenda não implica a obtenção ou troca de Likes.

Somente o destinatário do Cartão-Prenda e, portanto, aquele que faz uso dele, acumulará Likes.

Os Participantes que tiverem Likes acumulados podem trocá-los nas compras de Artigos cujo pagamento seja feito com Cartão-Prenda.

8. RELAÇÃO ENTRE LIKES E PRODUTOS DE TERCEIROS

A compra de outras marcas através da Mango não originará a acumulação nem a troca de Likes.

Caso faça uma compra mista, serão aplicados apenas os Likes correspondentes aos produtos da Mango.

9. PROCESSOS DE DEVOLUÇÃO E/OU TROCA DE ARTIGOS

No caso de devolução e/ou troca de Produtos que tenham sido adquiridos através da acumulação e/ou troca de Likes, a MANGO procederá à regularização de Likes da seguinte forma:

- Os Likes acumulados com a compra do Artigo objeto de devolução e/ou troca serão descontados do saldo acumulado do Participante.

- Se o Participante tiver trocado Likes na compra do Artigo objeto de devolução e/ou troca, estes serão devolvidos e terão uma data de validade de 1 (um) ano, a contar a partir do dia da sua obtenção inicial. Se esses Likes tiverem expirado durante o exercício do direito de desistência, não serão refletidos/devolvidos.

Se, como consequência de uma devolução e/ou troca, o Participante não tiver Likes suficientes para serem regularizados, ficará com um saldo negativo. No entanto, o Participante pode continuar a acumular Likes e a usufruir das vantagens do Programa, logo que o seu saldo for positivo.

10. INTERNACIONALIZAÇÃO DO PROGRAMA

Os Participantes que acumularem Likes em países que não forem o da sua residência poderão usufruir das vantagens do Programa, desde que os dois países estejam dentro do Território.

11. ENTRADA EM VIGOR E DURAÇÃO

O programa entra em vigor no dia 9 de abril de 2019 e terá uma duração indeterminada.

Não obstante o acima exposto, a MANGO reserva-se o direito de cancelar ou modificar os Termos e Condições Gerais do Programa a qualquer momento. Neste caso, a MANGO terá de informar previamente os Participantes através dos meios de comunicação que, conforme o caso, definir para tal fim (e-mail, Web, etc.). A modificação ou cancelamento dos TCG do Programa não dará ao Participante o direito a qualquer tipo de indemnização ou compensação.

12. CANCELAR A ADESÃO AO PROGRAMA

Como indicado anteriormente, o MANGO likes you está concebido como um programa inerente ao registo como utilizador MANGO. Consequentemente os Participantes que desejarem cancelar a sua adesão ao Programa deixarão de ser automaticamente utilizadores da MANGO.

Posto isto, o Participante poderá cancelar a sua adesão ao Programa e, por conseguinte, anular o seu registo como utilizador, através dos seguintes meios:

- E-mail enviado para personaldata@mango.com.

- Página web www.mango.com, na secção "Os meus dados", acessível a partir da secção "A Minha Conta", após o Participante ter acedido com o seu nome de utilizador e senha.

Logo que o Participante cancelar a sua participação, perderá todos os Likes que, segundo o caso, tiver acumulado, sem a possibilidade de os recuperar posteriormente.

Se o Participante exercer o seu direito de eliminação dos dados pessoais relativos ao correio eletrónico ou ao telemóvel, a sua subscrição à MANGO likes you será automaticamente cancelada e, consequentemente, perder-se-ão os Likes acumulados, bem como as vantagens anteriores que tiver conseguido com a acumulação de Likes.

Se o Participante exercer também o seu direito de retificação dos seus dados pessoais, de tal forma que o seu país de residência fique fora do Território, a sua inscrição na MANGO like you será automaticamente cancelada e, consequentemente, perder-se-ão os Likes acumulados, bem como as vantagens anteriores que tiver conseguido com a acumulação de Likes.

13. TRATAMENTO DE DADOS DE CARÁCTER PESSOAL

Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, o Participante pode consultar a Política de Privacidade disponível em  www.mango.com/gdpr

14. LEI E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS

Os Termos e Condições Gerais reger-se-ão pela legislação espanhola comum ou, conforme o caso, pela legislação local aplicável a cada Participante no Território.Para a resolução de quaisquer discrepâncias que possam derivar da interpretação e/ou execução dos TCG, e salvo se assim for exigido pela legislação local aplicável, a MANGO e o Participante submetem-se à jurisdição dos tribunais de Barcelona (Espanha), renunciando expressamente qualquer outro foro que, segundo o caso, lhes possa corresponder.

15. FRAUDE

A MANGO reserva-se o direito de tomar qualquer medida que considere apropriada em casos de deteção de comportamentos fraudulentos ou suspeitos por parte dos Participantes que não estejam a fazer um uso correto das vantagens oferecidas pelo Programa.
Última revisão: 11/10/2021