POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

INFORMAÇÃO SOBRE DADOS PESSOAIS

Última revisão: 13/10/2021

QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS?

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a PUNTO FA, S.L. (“MANGO”), com o N.I.F. B-59.088.948. Os dados de contacto da MANGO são os seguintes:

Endereço postal: Atenção ao Cliente, carrer dels Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes), 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona), Espanha. 

- Telefone800 600 060 (WhatsApp: 910 042 954)

- Correio eletrónico: personaldata@mango.com

Informamos que a MANGO nomeou um Delegado de Proteção de Dados, a pessoa a quem poderá expor qualquer dúvida sobre o processamento dos seus dados pessoais. A este respeito, pode entrar em contacto com o referido delegado através do e-mail dpo@mango.com ou do endereço postal DPO Office, carrer dels Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes), 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona), Espanha.

QUE TIPO DE INFORMAÇÃO PESSOAL REÚNE A MANGO?

As seguintes são as suas informações pessoais que MANGO pode reunir através dos formulários correspondentes na página web da MANGO e/ou na aplicação móvel da MANGO ("WEB/APP"): nome, e-mail, endereço postal, número de telefone, data de nascimento, sexo e cartão de crédito (PAN + CVV2) de acordo com os requisitos PCI DSS ou número da conta (facultado em caso de devolução), quando: visitar a WEB/APP, efetuar o seu registo, fizer um pedido online, entrar em contacto com MANGO e/ou participar em promoções ou inquéritos da MANGO.

MANGO reúne toda a informação relativa à sua navegação na WEB/APP, bem como a sua interação com a marca. 

Todos os dados pessoais que a MANGO reúne provêm do interessado, com exceção dos dados de contacto, que nos podem ser facultados por amigos ou familiares para envio de um cheque-prenda ou de outras ofertas.

COM QUE FINALIDADE TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Os seus dados pessoais serão tratados com as seguintes finalidades, segundo o caso:

- Gestão do seu registo na nossa WEB/APP; 

- Gestão da compra e venda online. Utilizamos as suas informações pessoais para processar e entregar o seu pedido, bem como para o/a informar sobre o estado do mesmo através de e-mail, SMS e/ou qualquer outro canal disponível em qualquer momento. Além disso, no caso de recebermos seu consentimento, guardaremos os dados do seu cartão de crédito para futuras compras. 

- Elaboração de um perfil comercial a partir da sua navegação na WEB/APP. Este perfil será efetuado através da utilização dos seus dados pessoais e informações da sua navegação, como os produtos vistos ou adicionados à cesta de compras, as secções da WEB/APP visitadas, o país de onde nos visita, etc., para avaliarmos as suas preferências e/ou interesses pessoais com o objetivo de lhe oferecermos conteúdos da WEB/APP, ofertas, serviços e produtos adequados ao seu perfil. 

- Gestão do programa de fidelização do MANGO Likes You. 

- Gestão e envio de informação sobre promoções exclusivas e novidades adaptadas ao seu perfil através de correio eletrónico, SMS, correio postal ou qualquer outro canal de comunicação e/ou plataforma digital. Estão incluídas ações promocionais como, por exemplo, a gestão de concursos ou sorteios organizados pela MANGO.

- Prevenção, deteção e controlde abusos e de fraudes no uso dos nossos serviços. 

- Gestão dserviço de aviso de disponibilidade de pas e acessórios na WEB/APP. 

- Gestão e envio de comunicações relativas a pas acesrios pendentes na sua cesta de compras.

- Gestão e emissão de documentos comprovativos de compra e venda: fatura simplificada eletrónica, fatura de venda ou Tax Free.

- Gestão do serviço de wi-fi nas lojas MANGO.  

- Gestão do Cartão-Prenda Mango. 

- Resposta ao exercício dos seus direitos de privacidade, bem como atender consultas, pedidos e eventuais reclamações que possa efetuar através do canal de Atenção ao Cliente.

- Ações e inquéritos de qualidade destinados a conhecer o seu grau de satisfação na criação e melhoria dos nossos serviços.

DURANTE QUANTO TEMPO GUARDAREMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

A MANGO guardará os seus dados pessoais apenas pelo período de tempo razoavelmente necessário, tendo em consideração as necessidades de dar resposta questões que forem expostasresolver incidentes, efetuar melhorias, ativar serviços e cumprir os requisitos exigidos pela legislação aplicável. Isto significa que podemos manter os seus dados pessoais por um período de tempo razoável, inclusive depois de deixar de usar os serviços da MANGO ou de usar a WEB/APP. Após este período, os seus dados pessoais serão bloqueados em todos os sistemas da MANGO. 

O QUE NOS LEGITIMA PARA TRATAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?

MANGO tem as seguintes bases jurídicas para poder tratar os seus dados pessoais:

Celebração do contrato 

A base jurídica para o tratamento dos seus dados pessoais é a celebração do contrato de compra e venda. Neste sentido, está obrigado/a a facultar-nos os dados necessários para a sua execução. Caso contrário, a realização da compra e venda não será possível. 

Em relação aos seguintes fins, a base jurídica para o tratamento dos seus dados pessoais será a celebração de um contrato: 

- Gestão da compra e venda online (incluindo compra e venda online assistida em loja). 

- Gestão de documentos comprovativos dcompra e vendafatura de compra e vende/ou fatura simplificada eletrónica. 

- Gestão e emissão ddocumento Tax Free em relação com a compra e venda. 

Cumprimento de uma obrigação legal

Em relação aos seguintes fins, a base legal para o tratamento dos seus dados pessoais será o cumprimento de uma obrigação legal:

- Gestão e emissão da fatura de compra e venda.

- Resposta ao exercício dos seus direitos de privacidade, bem como  o esclarecimento de dúvidas, pedidos e eventuais reclamações que faça através do canal de Atenção ao Cliente. 

Consentimento 

Em relação aos seguintes fins, a base legal para o tratamento dos seus dados pessoais será o seu consentimento, no caso de nos ter sido cedido:

Gestão do seu registo na WEB/APP.

- Gestão do programa de fidelização MANGO Likes You.

- Gestão e envio de informações sobre promoções exclusivas e últimas novidades.

- Elaboração de um perfil comercial a partir da sua navegação na WEB/APP.

- Gestão do serviço de aviso de disponibilidade de peças e peças e acessórios na WEB/APP. 

- Gestão e envio de comunicações relativas a pas e acesrios pendentes na sua cesta de compras.

- Gestão do serviço de wi-fi nas lojas MANGO. 

- Conservação dos dados dos cartões de pagamento para futuras compras.

- Gestão do Cartão-Prenda Mango. 

No caso de decidir retirar o seu consentimento relativamente a estes tratamentos, a execução do contrato de compra e venda celebrado entre si e a MANGO não sofrerá nenhum condicionamento. 

Interesse legítimo 

Relativamente aos seguintes fins, a base jurídica para o tratamento dos seus dados pessoais será o interesse legítimo:

- Prevenção, deteção e controlo de abusos e de fraudes na utilização dos nossos serviços.

- Envio de inquéritos de satisfação sobre produtos adquiridos ou serviços utilizados por si para solicitarmos a sua opinião e lhe oferecer melhorias.

O nosso legítimo interesse é poder garantir que nosso WEB/APP permaneça segura, bem como ajudar a MANGO a conhecer as necessidades, expectativas e seu grau de satisfação com relação à marca e, assim, melhorar continuamente os nossos serviços. Todas estas ações são realizadas com o objetivo de melhorar o seu nível de satisfação e garantir uma experiência de navegação e compra única.

COM QUE DESTINATÁRIOS PODEMOS COMPARTILHAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?

O seus dados pessoais podem ser compartilhados com os seguintes destinatários:

- Empresas do Grupo MANGO.

- Administrações e Órgãos Públicospor questões laborais, relativas a impostos, à Segurança Social ou quaisquer outros regulamentos aplicáveis. 

- Empresas responsáveis ​​pelo processamento de dados (prestadores de serviços de deteção e prevenção de fraudes, serviços tecnológicos e analíticos, serviços de atenção ao cliente, serviços de publicidade e marketing, etc.) e, em geral, prestadores terceirizados necessários à prestação dos serviços oferecidos pela MANGO (prestadores de serviços de correio e transporte, etc.).

As transferências internacionais de dados também podem ocorrer na sede das comunicações anteriores para as quais a MANGO utilizará as Cláusulas Contratuais Padrão adaptadas pela Comissão Europeia como garantia das transferências feitas para países que não têm uma decisão de adequação da Comissão Europeia. Em qualquer caso, os terceiros com os quais se compartilharem determinados dados pessoais terão previamente credenciado a adoção de medidas técnicas e organizativas adequadas à correta proteção dos mesmos.

MANGO não vende, em caso algum, os seus dados pessoaia terceiros. 

COMO É QUE A MANGO PROTEGE OS SEUS DADOS PESSOAIS?

A WEB/APP utiliza técnicas de segurança da informação como firewalls, procedimentos de controlo de acesso e mecanismos criptográficos, tudo com o objetivo de impedir o acesso não autorizado aos dados e garantir a confidencialidade dos mesmos. Para atingir estes fins, aceita que MANGO obtenha dados para fins da correspondente autenticação de controlos de acesso.

Além disso, qualquer transação realizada através da WEB/APP é realizada através de sistemas de pagamento seguros. Os dados confidenciais de pagamento são transmitidos diretamente e de forma codificada (SSL) para a entidade correspondente.

MANGO declara que adotou todas as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança e integridade dos dados de carácter pessoal que processa, bem como para prevenir a sua perda, alteração e/ou acesso por terceiros não autorizados.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE RELATIVAMENTE AOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Tem os direitos de privacidade que a seguir se expõem e que podem ser exercidos através do endereço de e-mail personaldata@mango.com. Para processar o seu pedido de exercício de direitos, podemos pedir-lhe que comprove a sua identidade. 

Direito de acesso  Tem o direito de obter a confirmação sobre se a MANGO está ou não tratar dados pessoais que lhe dizem respeito, bem como de aceder aos dados pessoais que a MANGO tem sobre si. 
Direito de retificação  Tem o direito de solicitar que a MANGO retifique os dados pessoais, quando estiverem incorretos, ou que os complete, quando estiverem incompletos. Se estiver registado/a na nossa WEB/APP, pode ser mais fácil se os corrigir diretamente, modificando seu perfil.
Direito de eliminação e direito ao esquecimento  Tem o direito de solicitar a eliminação de dados pessoais quando, entre outros motivos, os dados não forem mais necessários para os fins para os quais foram reunidos. 
Direito de limitação Tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos dados. Neste casoguardá-los-emos apenas para o exercício ou defesa de reclamações. 
Direito de portabilidade Tem o direito de receber dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e de leitura mecânica, e a transmiti-los a outro responsável, quando o tratamento for baseado no consentimento ou num contrato e for realizado por meios automatizados. 
Direito de oposição Tem o direito de se opor a que os dados pessoais que sejam objeto de um tratamento baseado no interesse público ou legítimo levados a cabo pela MANGO, inclusive a elaboração perfis. Neste caso, a MANGO deixará de tratar os dados, exceto por motivos legítimos impreteríveis ou para o exercício ou defesa de eventuais reclamações. Tem também o direito de se opor ao tratamento de dados para fins de marketing direto. 
Decisões individuais automatizadas  Se aplicável, tem o direito de não ser sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo criação de perfis, que produza efeitos jurídicos sobre si ou o/a afete significativamente de modo semelhante. No entanto, não será possível exercer esse direito caso a decisão seja necessária para celebrar ou executar um contrato com a MANGOcaso essa mesma decisão esteja autorizada pela lei aplicável à MANGO, desde que esta estabeleça as medidas adequadas para salvaguardar os seus direitos, liberdades e interesses legítimos e, por último, caso a decisão esteja baseada no seu consentimento explícito. 
Direito a apresentar uma reclamação  Tem direito de apresentar uma reclamação na Agência Espanhola de Proteção de Dados ou na Autoridade de Controlo local competente. 

MODIFICAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES?

No caso de procedermos à modificação do conteúdo da Política de Privacidade e Cookiesreceberá uma notificação através da WEB/APP ou do seu endereço de e-mail, quando as alterações afetarem significativamente a sua privacidade, para que, assim, as possa analisar e, quando aplicável, exercer os seus direitos como parte interessada.