Witaj, chcemy Ci pomóc

Wymiana i zwroty

Zakupy online

    Bezpłatny zwrot w sklepie

    W przypadku gdy produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na jego wymianę na inny rozmiar lub zwrot. To bardzo proste!

    1. Znajdź najbliższy sklep

    Udaj się do jednego z naszych sklepów w Polsce prowadzącego sprzedaż kolekcji, do której należą zwracane artykuły.

    KOLEKCJE SKLEPY
    Kobieta  Z kolekcją Kobieta
    Mężczyzna  Z kolekcją Mężczyzna
    Dzieci  Z kolekcją Dzieci

    Artykuły z kolekcji plus size można zwrócić jedynie drogą pocztową..

    2. Zwróć lub wymień produkt przy kasie.

    Na formularzu zwrotu należy wyszczególnić zwracane produkty lub wskazać nowy rozmiar.

    Jeśli nie możesz go znaleźć, przejdź do sekcji Moje zamówienia w zakładce Moje konto, wybierz swoje zamówienie i wydrukuj "Formularz zwrotu". Jeśli jesteś niezarejestrowanym użytkownikiem, przejdź do sekcji Zamówienia, a następnie wpisz swój adres e-mail i numer zamówienia.

    3. Zwrot pieniędzy dokonywany jest tą samą metodą płatności, jakiej użyto do zakupu

    Prosimy mieć na uwadze, że w przypadku zwrotu artykułów w sklepie dane zwrotu zostaną przesłane do naszej centrali, skąd zrealizowany zostanie zwrot pieniędzy tą samą metodą płatności, jakiej użyto do zakupu produktu.

    Zwroty pocztą

    Produkt można wymienić na inny rozmiar lub zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia drogą pocztową:

    1. Przygotuj przesyłkę i załącz dowód dostawy

    Artykuły należy zapakować w bezpieczny sposób, w oryginalnym opakowaniu o ile to możliwe, i dołączyć do nich dowód dostawy. Na tym dokumencie należy wskazać, czy poszczególne artykuły są zwracane, czy też mają zostać wymienione na inny rozmiar.

    Jeśli nie możesz go znaleźć, przejdź do sekcji Moje zamówienia w zakładce Moje konto, wybierz zamówienie i wydrukuj „Formularz zwrotu”. Jeśli jesteś niezarejestrowanym użytkownikiem, przejdź do sekcji Zamówienia, a następnie wpisz swój adres e-mail i numer zamówienia.

    2. PRZYKLEJ NAKLEJKĘ Z ADRESEM ZWROTNYM W WIDOCZYNYM MIEJSCU

    Na dokumencie dołączonym do zamówienia znajdziesz naklejkę z adresem zwrotu. Należy ją przykleić na przesyłce zwrotnej.

    Jeśli nie możesz jej znaleźć, wyślij przesyłkę na następujący adres:

    Mango Returns c/o Erontrans Sp.z.o.o
    ul. Logistyczna 19
    97-300 Piotrków Trybunalski

    3. Zanieś paczkę do urzędu pocztowego

    W tym celu udaj się do urzędu pocztowego i wyślij paczkę przesyłką poleconą z potwierdzeniem odbioru.

    Przypominamy, że w przypadku zwrotów drogą pocztową Mango nie przyjmuje przesyłek wysłanych na koszt adresata lub za pobraniem i nie pokrywa kosztów wysyłki ani zwrotu.

    Wymiana rozmiaru lub zwrot należnej kwoty zostaną zrealizowane w terminie od 3 do 12 dni roboczych od daty otrzymania paczki przez nasz magazyn.

    Wymiana

    Jeśli chcesz wymienić rozmiar, możesz to zgłosić w momencie zwrotu. W tym celu wskaż na dowodzie dostawy, który artykuł chcesz wymienić i na jaki rozmiar.

    Jeśli wybrany rozmiar nie będzie dostępny, poinformujemy Cię o tym drogą e-mailową i zrealizujemy zwrot pieniędzy za dany artykuł.

    W przypadku wymiany artykułu na inny model lub kolor należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.

    Warunki zwrotów

    W przypadku wymiany lub zwrotu towaru prosimy mieć na uwadze, że:

    • Zwracane artykuły muszą znajdować się w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane.
    • Ze względów higienicznych figi, stringi i majtki culotte zaopatrzone są w zabezpieczenie uniemożliwiające ich przymierzenie lub noszenie. W przypadku zwrotu artykułów tego typu etykieta i zabezpieczenie muszą być nienaruszone.
    • Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan zwracanych artykułów, zanim dokonamy wymiany rozmiaru lub zrealizujemy zwrot pieniędzy. Przypominamy, że w przypadku zwrotów drogą pocztową Mango nie przyjmuje przesyłek wysłanych na koszt adresata lub za pobraniem i nie pokrywa kosztów wysyłki ani zwrotu.

    Prawo odstąpienia od umowy

    Klienci w krajach Unii Europejskiej mają 14 dni kalendarzowych od daty odebrania zamówienia na skorzystanie z przysługującego im prawa do anulowania zakupu ze sklepu Mango.

    Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o tym listownie lub korzystając z formularza odstąpienia od umowy od umowy, który następnie należy do nas przesłać drogą e-mailową lub pocztową:

    Dział obsługi klienta
    Calle Mercaders 9-11
    Pol. Ind. Riera de Caldes
    C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans 
    Barcelona (Hiszpania)

    Tel.: 00800 212 5238 (bezpłatny numer)
    E-mail: customer.service@mango.com

    Przypominamy, że nie należy podawać danych karty płatniczej za pośrednictwem poczty elektronicznej ani portali społecznościowych. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.

    Od chwili powiadomienia o odstąpieniu od umowy masz dodatkowe 14 dni na zwrot zamówienia.

    Zwrotu można dokonać w sklepach prowadzących sprzedaż kolekcji, do której należą zwracane artykuły, lub drogą pocztową.

    Pamiętaj, że w przypadku zakupu bielizny z zabezpieczeniem przed noszeniem, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli zabezpieczenie zostało usunięte.

    W takim przypadku termin zwrotu pieniędzy będzie wynosić maksymalnie 14 dni kalendarzowych od chwili odstąpienia od umowy.

    Koszty dostawy zostaną zwrócone wyłącznie w przypadku wysyłek standardowych.

    Zwrot pieniędzy

    Czas realizacji zwrotu pieniędzy za zamówienie może wynosić od 3 do 12 dni roboczych  od daty otrzymania zwrotu towaru przez magazyn Mango. Po sprawdzeniu stanu zwracanych artykułów wyślemy Ci powiadomienie drogą e-mailową. Zwrot pieniędzy dokonywany jest tą samą metodą płatności, jakiej użyto do zakupu produktu.

    Co w przypadku zamówień opłaconych przy odbiorze? W takim przypadku wymagane jest podanie danych konta bankowego, na które mamy dokonać zwrotu. W tym celu przejdź do sekcji Zwroty w zakładce Moje konto. Jeśli jesteś niezarejestrowanym użytkownikiem, możesz podać swoje dane w sekcji Zamówienia. Po otrzymaniu tych informacji dokonamy zwrotu pieniędzy. Przypominamy, że konto bankowe musi być w banku w tym samym kraju, w którym dostarczono zamówienie.

    W przypadku otrzymania wadliwego lub nieprawidłowego artykułu i dokonywania jego zwrotu pocztą należy pamiętać o dołączeniu rachunku za opłaty pocztowe. Po sprawdzeniu stanu zwracanych artykułów dokonamy zwrotu pieniędzy za zwrócone artykuły oraz powiązane koszty wysyłki.

    Prosimy mieć na uwadze, że zwrot kosztów wysyłki następuje po zwrocie należnej kwoty za towar.

    Zakupy w sklepach MANGO

      Zwroty

      MANGO oferuje możliwość wymiany i zwrotu zakupionej odzieży — pod warunkiem, że nie była ona używana ani prana — w terminie do 30 dni od daty nabycia (do 15 dni w okresie wyprzedaży) po okazaniu oryginalnego paragonu, w dowolnym sklepie dysponującym daną kolekcją na terytorium kraju, w którym dokonano zakupu.

      Metki muszą być przyczepione do artykułu.

      Ze względów higienicznych bielizna, stroje kąpielowe oraz kolczyki 
      nie podlegają wymianie ani zwrotowi.

      Artykuły nabyte przy użyciu karty podarunkowej podlegają wyłącznie wymianie.

      W przypadku wymiany lub zwrotu stosowana jest metoda płatności użyta przy zakupie. Jeżeli dokonano płatności kartą płatniczą, podstawą do zwrotu jest paragon fiskalny wraz z potwierdzeniem transakcji z terminala.

      Oferujemy wymienione udogodnienia szanując prawa Klienta.

      Posiadamy Karty Podarunkowe.

      Zakupy w sklepach MANGO za pośrednictwem iPada

        Zwroty

        Jeśli po dokonaniu zakupów przez iPada w jednym z naszych sklepów zmienisz zdanie, dysponujesz okresem 30 dni od daty zakupu, na dokonanie zwrotu. 

        W tym przypadku wymiany nie będą akceptowane.

        Oferujemy dwie możliwości:

        BEZPŁATNY ZWROT W SKLEPIE

        Artykuły z kolekcji damskiej, męskiej, dziecięcej, niemowlęcej, sportowej i bielizny mogą zostać zwrócone do sklepów na terenie Polski, które prowadzą sprzedaż danej kolekcji. Artykuły z pozostałych kolekcji można zwrócić jedynie drogą pocztową.

        Aby otrzymać zwrot należnej kwoty, konieczne jest okazanie paragonu.

        *Nie ma możliwości dokonania zwrotu i/lub wymiany w sklepie Mango znajdującym się w C.H. Plaza w Poznaniu.

        ZWROT POCZTĄ

        Jeśli wolisz, możesz zwrócić artykuły pocztą na następujący adres:

        MANGO STORE BONARKA
        ONLINE RETURNS
        Henryka Kamieńskiego 11
        30-644 KRAKÓW
        POLSKA

        W tym celu udaj się do urzędu pocztowego i wyślij paczkę przesyłką poleconą z potwierdzeniem odbioru.

        W takim przypadku wymagane jest podanie danych konta bankowego, na które mamy dokonać zwrotu. W tym celu przejdź do sekcji  Zwroty w zakładce Moje konto. Jeśli jesteś niezarejestrowanym użytkownikiem, możesz podać swoje dane w sekcji Zamówienia. W tym wypadku należy wpisać adres e-mail i numer zamówienia.