Hei, vi ønsker å hjelpe deg.

Levering

Leveringsmetoder og kostnader

Leveringstid og avgift avhenger av type levering.

Du kan velge mellom hjemmelevering eller levering via MyPack Collect, hvor du selv velger hentested:

LEVERINGSTYPE  LEVERINGSKOSTNAD  LEVERINGSTID
Hjemmelevering  kr 49 (Gratis for ordre over kr 299)  1 til 4 arbeidsdager
PostNord utleveringssted  kr 49 (Gratis for ordre over kr 299)  4 til 7 arbeidsdager

Ordresporing

Du kan sjekke status for din ordre når som helst i delen Mine ordrer i Min konto. Hvis du ikke er registrert hos Mango.com kan du få direkte adgang i delen Ordre. I dette tilfellet må du angi din e-postadresse og ditt ordrenummer.

Videre vil vi sende deg en e-post når din ordre forlater lageret vårt.

Jeg har fortsatt ikke mottatt min ordre

Hvis kjøpet ditt ikke har ankommet på leveringsdatoen må du sjekke e-posten din ettersom du sannsynligvis har mottatt en e-post med informasjon om at ordren din har forlatt vårt lager.

Husk at du kan sjekke status for din ordre når som helst i Mine ordre i delen Min konto. Hvis du ikke er registrert går du til delen Ordrer og angir din e-postadresse og ditt ordrenummer.

Husk at under salgsperioder og kampanjer kan leveringstider bli lenger.

Varene jeg har fått er feil eller defekte

Hvis du har mottatt en vare som er defekt eller avviker fra den du har kjøpt vil vi refundere disse varene og leveringskostnadene så snart vi mottar dem ved vårt lager og får inspisert klærnes tilstand.

For behandling av returen må du fylle ut returskjemaet og legge det ved i pakken din.

Finner du det ikke? Gå til delen Mine ordrer i Min konto, velg ordren og skriv ut ‘Returskjema’. Om du ikke har registrert deg går du til delen Bestillinger og angir din e-postadresse og ditt ordrenummer.

Se delen Bytte og retur for mer informasjon.

Jeg har ikke mottatt alle artiklene i min ordre

Sjekk e-posten din for å se om vi har sendt deg en e-post med informasjon om at en av varene i din ordre ikke er tilgjengelig. I dette tilfellet vil vi tilbakebetale deg den tilsvarende summen for denne varen og leveringskostnadene via samme betalingsmetode som ble brukt for kjøpet.

Hvis du ikke har mottatt noen e-post, kontakt Kundeservice så vil vi svare deg så snart som mulig.