Hei, vi ønsker å hjelpe deg.

Bytter og returer

Kjøp på nett

    Gratis butikkretur

    Hvis du ikke er fornøyd med en vare har du 30 dager etter mottatt ordre for å bytte den i en annen størrelse eller be om en tilbakebetaling. Det er veldig enkelt!

    1. Finn din nærmeste butikk

    Besøk en av våre butikker i Norge som selger den kolleksjonen du ønsker å bytte eller returnere.

    Tilbakebetalinger og bytter kan ikke utføres i MATCH varehus.

    KOLLEKSJON  BUTIKKER
    Kvinner  Med kvinners kolleksjon

    Artikler som tilhører kolleksjonen for menn og Violeta by Mango kan kun byttes eller returneres via posten.

    2. Lever varen du ønsker å bytte eller returnere i kassen

    Du kan også angi på returskjemaet hvilke varer du ønsker å returnere eller den nye størrelsen.

    Hvis du ikke finner det, gå til Mine ordre i delen Min konto, velg ordren din og skriv ut «Returskjema». Om du ikke har registrert deg går du til delen Ordre og angir din e-postadresse og ditt ordrenummer.

    3. Tilbakebetalingen vil bli utført med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp av varen

    Husk at hvis du returnerer dine varer til en butikk vil din returinformasjon bli sendt til vårt hovedkontor hvor tilbakebetalingen vil bli behandlet ved bruk av den samme betalingsmetode som ble brukt til å kjøpe varen.

    Retur med post

    Du har inntil 30 dager fra du mottok varen til å be om refusjon per post:

    1. Forbered pakken din og legg ved følgeseddelen

    Pakk varene sikkert, om mulig i originalemballasjen, og legg ved følgeseddelen. På dette dokumentet må du angi hvorvidt du vil bytte størrelse eller få en tilbakebetaling og de andre varene.

    Hvis du ikke finner det, gå til Mine ordre i delen Min konto, velg ordren din og skriv ut «Returskjema». Om du ikke har registrert deg går du til delen Ordre og angir din e-postadresse og ditt ordrenummer.

    2. Legg ved returskjema i et synlig område i pakken

    På følgeseddelen vil du se en etikett med returadressen, denne skal du sette på pakken din.

    Om du ikke finner den i pakken din sender du pakken til følgende adresse:

    MANGO RETURNS 
    c/o FREJA Transport & Logistics AS
    Snipetjernveien 2
    NO-1405 Langhus 
    NORWAY

    3. Send varen

    Gå til postkontoret og send pakken som registrert post med kvittering for mottak.

    Huske at ved retur med post vil ikke Mango akseptere oppkrav eller betaling ved levering og vil ikke betale for leveringen eller returkostnader.

    Bytte av størrelse eller tilbakebetaling vil bli behandlet 3 til 12 virkedager etter at vi har mottatt pakken din ved vårt lager.

    Bytter

    Hvis du foretrekker en annen størrelse kan du be om dette når du sender din retur. For å gjøre dette angir du på følgeseddelen hvilken vare du ønsker å bytte og den nye størrelsen.

    Hvis denne størrelsen ikke er tilgjengelig, vil vi tilbakebetale summen for det aktuelle plagget til deg.

    Hvis du ønsker å bytte din vare i en annen modell eller farge må du returnere varen og legge inn en ny ordre.

    Husk at varer som skal byttes ikke godtas dersom de sendes per post.

    Returbetingelser

    Ved bytte og retur, husk at:

    • Alle returnerte varer må være i samme tilstand som når du mottok dem.
    • Av hygieneårsaker er truser, tangaer og underbukser utstyrt med et sikkerhetssegl som forhindrer at de prøves på eller brukes. Hvis du ønsker å returnere denne typen vare må etiketten og sikkerhetsseglet være intakt.
    • Når vi mottar pakken din vil vi inspisere varenes tilstand før vi går videre til å bytte størrelse eller refundere de returnerte varene. Huske at ved retur med post vil ikke Mango akseptere oppkrav eller betaling ved levering og vil ikke betale for leveringen eller returkostnader.

    Tilbakebetalinger

    Tilbakebetalingsperioden for ordrer kan variere mellom 3 og 12 arbeidsdager fra mottak av din retur til vårt lager. Når vi har inspisert tilstanden på de returnerte varene vil vi underrette deg pr e-post. Tilbakebetalingen vil bli utført med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp av varen.

    Hvis du har mottatt en defekt vare eller feil vare og bestemmer deg for å returnere den med post må du huske å legge ved kvitteringen for portoutgiftene for å returnere pakken til oss. Når vi har inspisert tilstanden på varene vil vi tilbakebetale kostnaden for returvare(r) og tilhørende porto- og returutgifter til deg.

    Vennligst legg merke til at portoutgifter vil bli tilbakebetalt etter at varene er tilbakebetalt.

    Kjøp i MANGO-butikker

      Retur av varer

      MANGO godtar bytting (eller heving av kjøpet) av klesplagg som ikke har vært brukt eller vasket. Bytting eller heving må skje innen én måned etter innkjøpsdatoen (14 dager i salgsperioder) og gjøres kun mot kvittering i en MANGO-butikk hvor den aktuelle kolleksjonen er tilgjengelig og som er i samme land som kjøpet ble gjort.

      Prislapper og etiketter må fortsatt være festettil klesplagget.
      Av hygienegrunner godtas ikke bytte eller retur av undertøy, badetøy og øredobber.

      For klesplagg med byttelapp er det kun tillatt med bytting, ikke heving av kjøpet.
      Varer kjøpt med gavekort kan kun byttes, heving av kjøpet er ikke mulig.


      For å betale med kredittkort uten PIN-kode må du vise legitimasjon.

      Bytting og heving av kjøp vil gjøres med den opprinnelige betalingsmetoden. Hvis kjøpet ble gjort med kreditt- eller debetkort må både kasselappen og kvitteringen fra betalingsterminalen fremlegges.

      Disse reglene gjelder ikke for varer kjøpt hos Match HOF.
      Denne garantien tilbys som et tillegg til dine lovbestemte rettigheter.

      Gavekort kan kjøpes her.

      Kjøp i MANGO-butikker via iPad

        Retur av varer

        Hvis du har kjøpt en vare via iPad i en av våre butikker og har ombestemt deg har du 30 dager fra kjøpsdatoen til å returnere varen.

        I dette tilfellet vil bytter ikke bli akseptert.

        Vi har to alternativer:

        GRATIS BUTIKKRETUR

        Artikler som tilhører damekolleksjonen kan returneres til butikker* i Norge som selger disse kolleksjonene. Varer fra andre kolleksjoner kan kun returneres via post.

        Kjøpskvitteringen må fremlegges ved retur.

        *Tilbakebetalinger og bytter kan ikke utføres i MATCH varehus.

        RETUR MED POST

        Hvis du foretrekker det kan du også returnere varen med post til følgende adresse:

        MANGO RETURNS 
        c/o FREJA Transport & Logistics AS
        Snipetjernveien 2
        NO-1405 Langhus 
        NORWAY

        Gå til postkontoret og send pakken som registrert post med kvittering for mottak. I pakken er det en kjøpskvittering eller en kopi av denne.

        Vi må ha din bankinformasjon for å utføre tilbakebetalingen. For å oppgi dem, gå til Oppdater bankinformasjon i delen Min konto. Om du ikke har registrert deg går du til delen Ordre og angir din informasjon. I dette tilfellet må du angi din e-postadresse og ditt ordrenummer.