Beste, we willen je helpen

Verzending

Verzendmethoden en -kosten

De leveringstermijn en verzendkosten variëren naargelang de bezorgmethode. Je kunt kiezen tussen thuisbezorging, afhalen bij een ruime selectie Mango winkels of bezorging bij een Post NL punt naar keuze.

BEZORGMETHODE  VERZENDKOSTEN  LEVERINGSTERMIJN
In winkel  Gratis  2 à 6 werkdagen
Thuisbezorging  2,95 € (Gratis voor bestellingen van meer dan € 30,-)  2 à 5 werkdagen
Post NL 2,95 € (Gratis voor bestellingen van meer dan € 30,-) 3 à 6 werkdagen
Express   8,95€   In 48 uur 
Spoed (Alleen verkrijgbaar in bepaalde steden)  9,95€  In 24 uur 

Meerdere bestellingen

Houd er rekening mee dat je bestelling in sommige gevallen in meerdere keren wordt bezorgd en dat je deze op verschillende data zult ontvangen.

In deze gevallen kun je de artikelen die zijn opgenomen bij elke bezorging en de verwachte bezorgdatum van elke bestelling op de bestelpagina bekijken. 

Je bestelling volgen

THUISBEZORGING

Raadpleeg te allen tijde de status van je bestelling in de sectie Mijn aankopen. Als je nog geen account hebt, vul dan je e-mailadres en het nummer van je bestelling in om naar de gegevens van je aankoop te gaan.

Daarnaast, als je bestelling onze magazijnen verlaat, sturen we je een e-mail.

BEZORGING IN DE WINKEL

Als je hebt gekozen voor bezorging in een van onze winkels, dan informeren we je per e-mail als je bestelling in de geselecteerde winkel is gearriveerd. Je hebt een maximumtermijn van 15 dagen om je bestelling in de winkel af te halen. In dit geval moet je je identiteitsbewijs laten zien.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen

Als je bestelling nog niet is gearriveerd en de leveringstermijn is al voorbij, check dan je e-mails aangezien je waarschijnlijk een e-mail hebt ontvangen waarin je wordt geïnformeerd dat de bestelling ons magazijn heeft verlaten.

Als je voor thuisbezorging hebt gekozen, dan kun je de status van je bestelling raadplegen in de sectie Mijn aankopen. Als je nog geen account hebt, vul dan je e-mailadres en het nummer van je bestelling in om naar de gegevens van je aankoop te gaan.

Houd er rekening mee dat tijdens uitverkoop- en actieperiodes de leveringstermijnen langer kunnen zijn.

De ontvangen artikelen zijn niet juist of hebben een defect

Als je een artikel met een defect of een ander dan het bestelde artikel hebt ontvangen, zullen we die artikelen en de verzendkosten terugbetalen zodra we ze in ons magazijn ontvangen en de staat van de artikelen gecontroleerd hebben.

Om de retournering te regelen moet het afleveringsbewijs ingevuld en bij het pakket gevoegd worden.

Kun je het niet vinden? Ga dan naar Mijn aankopen, selecteer de bestelling en druk het 'Retourneringsformulier' af. Als je nog geen account hebt, vul dan je e-mailadres en het nummer van je bestelling in om naar de gegevens van je aankoop te gaan.

Bekijk de verschillende retourneringsopties onder Ruilen en retourneren.

Ik heb niet alle artikelen van mijn bestelling ontvangen

Check je e-mail om na te gaan of we je een mail hebben gestuurd om je te informeren dat een van de artikelen uit je bestelling niet meer verkrijgbaar is. In dit geval betalen we het bedrag van dat artikel en de verzendkosten van je bestelling terug met dezelfde betaalmethode als die je voor de aankoop hebt gebruikt.

Als je geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice en we zullen je zo snel mogelijk antwoorden.