Beste, we willen je helpen

ANDERE MERKEN

Artikelen van Intimissimi

Laatste herziening: 09/09/2021

Bezorgin

Bezorging en verzendkosten

De bezorgdata en -kosten zijn afhankelijk van het type verzending. Je kunt kiezen uit de volgende opties:

BEZORGMETHODE   VERZENDKOSTEN   LEVERTERMIJN
Thuisbezorging € 2,95 (gratis voor bestellingen van meer dan € 30,-) 4 tot 6 werkdagen
Urgente bezorging € 8,95 Binnen 24-48 uur

Elke verzending bevat:

- het (de) gekochte artikel(en)Elke verzending bevat:

- de begeleidende verzend- en retourneringsdocumenten

- alle begeleidende documentatie die vereist is door het land waarnaar het (de) artikel(en) wordt (worden) verzonden.  

 

MEERDERE BESTELLINGEN

Houd er rekening mee dat bij een aankoop van artikelen van Mango en Intimissima, je aparte verzendingen op verschillende data ontvangt.

Je kunt je artikelen controleren en elke bestelling volgen onder Mijn bestellingen.

Retourneringen

Je hebt tot 60 dagen na ontvangst van je aankoop de tijd om de artikelen op een van de volgende manieren terug te sturen:

Gratis afhalen aan huis

Om een door Intimissimi verzonden artikel te retourneren, kun je contact opnemen met UPS door te bellen naar +31 20 50 40 500 en een koerier zal je pakket ophalen op de datum en het tijdstip van jouw keuze. Maak het pakket van tevoren klaar en plak het retourneringsetiket dat je hebt ontvangen op de buitenkant.

Retournering bij een afhaalpunt

Je kunt de artikelen ook retourneren door het pakket af te leveren bij het dichtstbijzijnde UPS punt. Plak hiervoor het retourneringsetiket dat je bij je bestelling hebt ontvangen op het pakket.

*Artikelen van Intimissimi kunnen niet worden geruild en moeten apart van artikelen van Mango worden geretourneerd.

*Artikelen van Intimissimi kunnen niet in de winkel worden geretourneerd.

 

WETTELIJKE GARANTIE VOOR NIET-CONFORME ARTIKELEN

Alle door Intimissimi verkochte artikelen zijn gedekt door de wettelijke garantie in geval van een gebrek aan overeenstemming binnen twee (2) jaar vanaf de levering van het artikel. Elk productdefect moet aan Intimissimi worden meegedeeld door contact op te nemen met de klantendienst van Mango op contact@mango.com

In geval van een defect heb je het recht te vragen dat het product wordt hersteld of vervangen, zonder extra kosten daarvoor. Indien geen van deze twee opties mogelijk is of buitensporig duur is, moet je recht hebben op terugbetaling van de betaalde prijs.

Intimissimi draagt alle retourneringskosten voor de defecte artikelen.

HERROEPINGSRECHT

Je hebt het recht om de met Intimissimi gesloten overeenkomst zonder boete en zonder opgaaf van reden te herroepen, binnen een termijn van dertig (30) werkdagen te rekenen vanaf de dag van ontvangst van de op de website van Mango gekochte artikelen. 

Als je (een deel van) je bestelling wilt herroepen, pak dan de artikelen in die je wilt retourneren en plak boven op de doos het retourneringsetiket dat je in het pakket vindt. Dan kun je het pakket naar een afhaalpunt brengen of je kunt met de vervoerder een afhaaltijd afspreken.

Het herroepingsrecht is onderworpen aan de volgende voorwaarden:

- de artikelen moeten in hun geheel worden teruggezonden en niet alleen onderdelen of componenten daarvan, zelfs niet in het geval van sets;

- de geretourneerde artikelen mogen niet gebruikt, gedragen, gewassen of beschadigd zijn; ze mogen niet vuil zijn en geen duidelijke tekenen van slijtage vertonen.

- de geretourneerde artikelen moeten worden teruggestuurd in de verpakking waarin ze zijn aangekomen, compleet met alle accessoires en etiketten. Zo moet bijvoorbeeld het ondergoed in de originele zak, de panty's in de verpakking met het etiket enz. worden geretourneerd.

- de artikelen moeten in één zending naar Intimissimi worden geretourneerd. Intimissimi behoudt zich het recht voor om artikelen van dezelfde bestelling die op verschillende tijdstippen zijn geretourneerd, niet te accepteren;

- de artikelen die worden geretourneerd moeten binnen dertig (30) dagen na de datum waarop je de artikelen hebt ontvangen bij de koerier worden afgeleverd.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht volgens de voorgaande voorwaarden (paragrafen hierboven), is Intimissimi verplicht de door jou betaalde bedragen terug te betalen binnen maximaal vijftien (15) dagen na de materiële ontvangst van de geretourneerde artikelen door het magazijn van Intimissimi.

Voor de terugzending mag je alleen gebruik maken van de koerier die door Intimissimi is aangegeven op het retourneringsetiket dat je in de doos hebt gevonden: op deze manier hoef je niet de kosten te betalen waarvoor je verantwoordelijk bent om de gekochte artikelen terug te zenden, omdat Intimissimi deze voor jouw rekening zal betalen.

Hoe zorg je voor je kleding

Intimissimi gebruikt delicate stoffen en speciale accessoires om je beha's te maken. Een goede verzorging helpt ze in vorm te houden. Hier zijn wat tips!

De beha is een zeer delicaat kledingstuk dat speciale zorg nodig heeft.

Het is essentieel voor een goede verzorging om de beha's in laden leggen. Beha's met vulling kunnen in elkaar worden gevouwen, de ene cup in de andere, met de cups omhoog geplaatst.  De bandjes en beha’s die niet op zichzelf kunnen worden teruggevouwen, moeten boven elkaar in de lade worden gelegd.

Boxers en slips: verschillende stijlen en stoffen

Vouw de boxers of slips in drieën, druk ze plat en leg ze op een rij, “staand”, zodat je ze in één oogopslag kunt zien, of “gestapeld" als je dat liever doet.

Wassen

- Was je beha, indien mogelijk, met warm water en de juiste hoeveelheid mild wasmiddel. Op die manier zal het kledingstuk niet verkleuren en voorkom je dat wit grijs wordt;

- Wring de beha nooit uit, vooral niet als deze vullingen heeft, maar laat hem uit de buurt van warmtebronnen uitdruipen. Zo vermijd je dat de elasticiteit en de vorm van de stof verloren gaan. Vergeet niet dat je, nadat het water eruit is gedrupt, de vullingen weer goed, in de oorspronkelijke vorm moet brengen.

- Gebruik een wasmachinezakje - zo voorkom je dat de beugel eruit komt en niet alleen de te wassen kleding beschadigt, maar ook de wasmachine zelf;

- Volg zorgvuldig de aanwijzingen over de temperaturen op het etiket en gebruik milde wasmiddelen;

- Droog niet in de wasmachine of droger.

WASSYMBOLEN

Volg de wasinstructies zorgvuldig op om artikelen van Intimissimi lang mooi te houden.

(zie de wassymbolen in de door Mango verstrekte mapping)

Veelgestelde vragen

Hoeveel kost de verzending en wie bezorgt mijn bestelling?

BEZORGMETHODE  VERZENDKOSTEN  LEVERTERMIJN
Thuisbezorging € 2,95 (gratis voor bestellingen van meer dan € 30,-)  4 tot 6 werkdagen
Urgente bezorging  € 8,95 Binnen 24-48 uur

 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Je bestelling wordt op verschillende tijdstippen geleverd, afhankelijk van de bezorgmethode van je keuze. Zie Bezorging en verzendkosten voor meer informatie.

We informeren je ook dat tijdens sommige speciale evenementen (Sale, Black Friday, Cyber Monday, enz.) de verwerking van je bestelling enige vertraging kan oplopen, ondanks onze voortdurende inspanningen om de vastgestelde termijnen na te leven.

*Dit zijn de feestdagen in Italië:

1 en 6 januari

Paaszondag en -maandag

25 april

1 mei

2 juni

15 augustus

1 november

8 december

24-26 december

 

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Het trackingnummer kun je vinden in de bevestigingsmail die je van Mango hebt ontvangen.

 

Kan ik de bezorgtijd en -datum kiezen?

Deze optie is afhankelijk van de koerier. Bekijk de instructies in de e-mail met de bevestiging van je bestelling.

 

Waar kan ik het retourneringsetiket vinden?

Je kunt het etiket vinden in de doos die je hebt ontvangen, samen met de artikelen van Intimissimi die je hebt gekocht.

 

UPS heeft mijn pakket niet opgehaald op de afgesproken dag. Wat moet ik doen?

Neem contact op met de klantenservice van [vervoerder] om een andere afhaaldatum af te spreken. Je kunt je pakket ook met hetzelfde retourneringsetiket bij een [koerier] Afhaalpunt retourneren.

 

Kan ik verschillende bestellingen in één zending retourneren?

Nee. Stuur elke bestelling apart terug met de bijbehorende documenten (retourneringsetiket), zodat de terugbetaling correct verwerkt kan worden. Houd er rekening mee dat artikelen van Intimissimi in een andere verpakking moeten worden geretourneerd dan artikelen van Mango.

 

Wanneer ontvang ik de terugbetaling voor mijn retourzending?

Je wordt op dezelfde betaalwijze die je voor je online bestelling hebt gekozen terugbetaald. De terugbetaling zal zo snel mogelijk worden uitgevoerd en zal niet langer duren dan 14 werkdagen vanaf de dag dat je retourzending in het magazijn is ontvangen.

 

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Je kunt kiezen uit de volgende betaalmethoden: betaalkaart/creditcard of Paypal.

Betalingen met een Mango-kaart of cadeaukaart van Mango zijn niet mogelijk voor aankopen van artikelen van Intimissimi.