Collecte gratuite à domicile

Remplissez en ligne la demande de collecte à domicile de votre retour et nous enverrons un transporteur à l'adresse que vous nous indiquerez. Nous vous facilitons la tâche !

Pour les achats effectués à partir du 04/05/2023, les frais de retour sont de 19,95 USD

Veuillez préparer votre colis le jour de la collecte afin de faciliter le retour. Il suffit d'inclure les articles que vous souhaitez échanger ou retourner et le formulaire de retour que vous avez reçu avec votre commande. Si vous avez besoin d'un nouveau formulaire, téléchargez-le depuis Mes achats.

• Si vous demandez un échange de taille, veuillez indiquer sur le formulaire, à côté de chaque article, la nouvelle taille souhaitée.
• Si vous demandez un retour, veuillez indiquer la raison de ce retour. Ces informations sont importantes car elles nous aideront à améliorer nos vêtements. Votre avis nous intéresse !

Enfin, n'oubliez pas de coller l'étiquette de retour que vous avez reçue avec votre commande à l'extérieur de la boîte. Si vous ne l'avez pas reçue ou si vous avez besoin d'une nouvelle étiquette, veuillez remplir le formulaire d'aide et nous vous en enverrons une autre.

Préparez votre retour étape par étape :

• Il n'est pas nécessaire d'utiliser l'emballage d'origine ; vous pouvez utiliser n'importe quelle boîte ou sac.
• Assurez-vous que les articles soient bien maintenus et protégés, et que le colis soit correctement fermé afin dʼéviter toute ouverture accidentelle.
• Si vous devez télécharger à nouveau le formulaire de retour, vous le trouverez dans Mes achats > Échanges et retours.
• Vous pouvez retourner des articles de commandes différentes dans le même colis si vous incluez les formulaires de chaque commande.
• Si vous avez passé votre commande sans vous inscrire, il vous suffit de vous connecter avec l'e-mail de confirmation d'achat dans Mes achats > Échanges et retours.