Remplissez la demande de retour en ligne et vous recevrez un e-mail contenant un code QR à présenter dans votre point relais Colissimo le plus proche.
Préparez votre retour étape par étape :
- Il n'est pas nécessaire d'utiliser l'emballage d'origine ; vous pouvez utiliser n'importe quelle boîte ou sac.
- Assurez-vous que les articles soient bien maintenus et protégés, et que le colis soit correctement fermé afin dʼéviter toute ouverture accidentelle.
- Téléchargez le formulaire de retour dqns Mes achats > Échanges et retoursPréparez votre colis avec les articles que vous souhaitez retourner ou échanger. S'il s'agit d'un échange, indiquez la nouvelle taille à côté de chaque article ; s'il s'agit d'un retour, précisez le motif. Cela nous permet de traiter votre commande plus rapidement et d'améliorer nos vêtements.
- Vous pouvez retourner des articles de commandes différentes dans le même colis si vous incluez les formulaires de chaque commande.
- Si vous avez passé votre commande sans vous inscrire, il vous suffit de vous connecter avec l'e-mail de confirmation d'achat dans Mes achats > Échanges et retours.
- Si vous ne recevez pas le code QR pour votre retour, veuillez le demander par chat.
Ce service n'est valable que pour un seul retour par achat.