DATENSCHUTZRICHTLINIE UND COOKIES

PERSONENBEZOGENE INFORMATIONEN

Letzte Überarbeitung: 13/10/2021

WER IST FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN VERANTWORTLICH?

Der Verantwortliche für die Verarbeitung der persönlichen Daten ist PUNTO FA, S.L. („MANGO“) mit der Ust-IdNr. B-59.088.948. Die Kontaktdaten von MANGO lauten:

- Postanschrift: Atención al Cliente, C/ Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes), 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona), España.

- Telefon: 34 93 860 24 24

- E-Mail: personaldata@mango.com

Sie werden hiermit darüber informiert, dass MANGO einen Datenschutzbeauftragten ernannt hat, an den Sie sich bei Fragen in Bezug auf die Datenverarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wenden können.  Sie können sich diesbezüglich mit dem Datenschutzbeauftragten über die folgenden Kontaktdaten in Verbindung setzen: dpo@mango.com; Postanschrift: Oficina DPO, C/ Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes), 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona), España. 

WELCHE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN ERFASST MANGO?

MANGO kann Ihre folgenden persönlichen Informationen über die entsprechenden Formulare auf der MANGO Webseite und/oder der Mobilen App von MANGO („WEB/APP“) erfassen: Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Geburtsdatum, Geschlecht und Kreditkarte (PAN+CVV2) in Übereinstimmung mit den PCI-DSS Standards oder der Kontonummer (die bei einer Retoure bereitgestellt wurde), wenn Sie die WEB/APP besuchen, sich registrieren, eine Online-Bestellung aufgeben, MANGO kontaktieren und/oder an Aktionen oder Umfragen von MANGO teilnehmen.

Darüber hinaus erhebt MANGO alle Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Navigation auf der WEB/APP sowie Ihrer Interaktion mit der Marke.

Alle personenbezogenen Daten, die von MANGO erfasst werden, stammen vom Betroffenen, mit Ausnahme von Kontaktdaten, die uns von Freunden oder Verwandten für den Versand von Geschenkgutscheinen oder Geschenken zur Verfügung gestellt werden können.

ZU WELCHEM ZWECK VERARBEITEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN?

Ihre personenbezogenen Daten können zu folgenden Zwecken je nach Anwendung verarbeitet werden:

- Ihre Registrierung in der WEB/APP zu verwalten.  

- Verwaltung des Online-Einkaufs. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und auszuliefern, und um Sie über den Status Ihrer Bestellung per E-Mail, SMS und/oder über jeden anderen jederzeit verfügbaren Kanal zu informieren. Außerdem werden wir Ihre Kreditkartendaten für zukünftige Einkäufe aufbewahren, wenn wir Ihre Einwilligung erhalten. 

- Ausarbeitung eines kommerziellen Profils anhand Ihres Navigationsverhaltens auf der WEB/APP. Diese Datenprofilierung erfolgt unter Verwendung Ihrer persönlichen Daten und Informationen aus Ihrem Navigationsverhalten, wie betrachtete oder in den Warenkorb gelegte Produkte, in der WEB/APP besuchten Rubriken, das Land, aus dem Sie uns besuchen, usw., um Ihre Präferenzen und/oder persönlichen Interessen auszuwerten und Ihnen Inhalte der WEB/APP, Angebote, Dienstleistungen und Produkte anzubieten, die auf Ihr Profil abgestimmt sind.

- Verwaltung des Treueprogramms MANGO Likes You.

- Benachrichtigungen über exklusive Aktionen und aktuelle Neuheiten, die auf Ihr Profil zugeschnitten sind, zu verwalten und per E-Mail, SMS, auf dem Postweg oder auf jedwedem anderen Kommunikationskanal und/oder über digitale Plattformen zu versenden. Hierzu gehören Werbeaktionen, wie z. B. die Durchführung von Wettbewerben oder Verlosungen, die von MANGO organisiert werden.

- Prävention, Aufdeckung und Kontrolle von Missbrauch und Betrug bei der Nutzung unserer Dienste.

- Verwaltung des Benachrichtigungsservices über die Verfügbarkeit von Kleidungsstücken und Accessoires auf der WEB/APP. 

- Verwaltung und Versand von Mitteilungen zu Kleidungsstücken und Accessoires, die sich noch in Ihrem Warenkorb befinden. 

- Verwaltung und Ausstellung der Einkaufsbelege: vereinfachte E-Rechnung, Verkaufsrechnung oder Tax Free. 

- Verwaltung des WLAN-Services in den MANGO-Filialen.

- Verwaltung der Mango Geschenkkarte. 

- Die Beantwortung der Geltendmachung Ihrer Datenschutzrechte sowie die Bearbeitung von Anfragen, Anträgen und eventuellen Reklamationen, die über den Kundenservice-Kanal gestellt werden.  

- Aktionen und Qualitätsumfragen, die darauf abzielen, Ihren Zufriedenheitsgrad zu erfahren, um unsere Dienstleistungen zu entwickeln und zu verbessern.

WIE LANGE WERDEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN AUFBEWAHREN?

MANGO bewahrt Ihre persönlichen Daten nur während eines vernünftigerweise erforderlichen Zeitraums auf, um dem Bedarf Rechnung zu tragen, Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, Verbesserungen durchzuführen, Ihre Dienste zu aktivieren und die Anforderungen der geltenden Rechtsvorschriften zu erfüllen. Dies bedeutet, dass die personenbezogenen Daten während eines angemessenen Zeitraums, sogar nachdem Sie die Dienste von MANGO oder die WEB/APP nicht mehr nutzen, gespeichert werden. Nach diesem Zeitraum werden Ihre persönlichen Daten in allen MANGO Systemen gesperrt. 

WAS BERECHTIGT UNS ZUR VERARBEITUNG IHRER PERSÖNLICHEN DATEN?

MANGO besitzt die folgenden rechtmäßigen Grundlagen, um Ihre personenbezogene Daten zu verarbeiten: 

Vertragsausführung

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer erfassten persönlichen Daten ist die Ausführung des Kaufvertrags. In dieser Hinsicht sind Sie dazu verpflichtet, die Daten, die für die Vertragsausführung erforderlich sind, bereit zu stellen. Andernfalls ist der Einkauf nicht möglich. 

In Bezug auf die folgenden Zwecke besteht die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in der Ausführung eines Vertrags: 

- Verwaltung von Online-Einkäufen (einschließlich shopgestützter Online-Einkäufe). 

- Verwaltung und Ausstellung der Einkaufsbelege: Verkaufsrechnung und/oder vereinfachte E-Rechnung. 

- Verwaltung und Ausstellung des „Tax Free“-Dokuments im Zusammenhang mit einem Produktkauf. 

Erfüllung einer Rechtspflicht  

In Bezug auf die folgenden Zwecke besteht die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in der Erfüllung einer Rechtspflicht: 

- Verwaltung und Ausstellung der Verkaufsrechnung. 

- Die Beantwortung der Geltendmachung Ihrer Datenschutzrechte sowie die Bearbeitung von Anfragen, Anträgen und eventuellen Reklamationen, die über den Kundenservice-Kanal gestellt werden. 

Einwilligung  

In Bezug auf die folgenden Zwecke besteht die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Ihrer Einwilligung, sofern diese erteilt wurde: 

- Ihre Registrierung in der WEB/APP zu verwalten. 

- Verwaltung des Treueprogramms MANGO Likes You. 

- Benachrichtigungen über exklusive Aktionen und aktuelle Neuheiten zu verwalten und zu versenden. 

Ausarbeitung eines kommerziellen Profils anhand Ihres Navigationsverhaltens auf der WEB/APP. 

- Verwaltung des Benachrichtigungsservices über die Verfügbarkeit von Kleidungsstücken und Accessoires auf der WEB/APP. 

- Verwaltung und Versand von Mitteilungen zu Kleidungsstücken und Accessoires, die sich noch in Ihrem Warenkorb befinden.

- Verwaltung des WLAN-Services in den MANGO-Filialen. 

- Aufbewahrung von Zahlungskartendaten für zukünftige Einkäufe. 

- Verwaltung der Mango Geschenkkarte.

Sollten Sie die Einwilligung zu diesen Verarbeitungen widerrufen, berührt dies in keinster Weise die Ausübung des zwischen Ihnen und MANGO abgeschlossenen Kaufvertrags. 

Rechtmäßiges Interesse  

In Bezug auf die folgenden Zwecke besteht die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in dem rechtmäßigen Interesse: 

- Prävention, Aufdeckung und Kontrolle von Missbrauch und Betrug bei der Nutzung unserer Dienste. 

Die Zusendung von Erhebungen zur Kundenzufriedenheit in Bezug auf Produkte oder Diensten, die von Ihnen erworben bzw. genutzt wurden, um Ihre Meinung zu erfragen und Verbesserungen anzubieten.

Unser rechtmäßiges Interesse besteht darin, Ihnen zu garantieren, dass unsere WEB/APP sicher bleibt, und darin, MANGO zu unterstützen, die Bedürnisse, Erwartungen und Ihren Zufriedenheitsgrad zu erkennen, und somit unsere Dienste zu jedem Zeitpunkt zu verbessern. Alle diese Aktionen werden unternommen, um Ihren Zufriedenheitsgrad zu erhöhen und ein einzigartiges Navigations- und Kauferlebnis zu gewährleisten.

AN WEN KÖNNEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN WEITERGEBEN?

Ihre persönlichen Daten können den folgenden Empfängern mitgeteilt werden: 

- Unternehmen des MANGO Konzerns.

- Verwaltungen und öffentliche Stellen, wenn es die steuerlichen, arbeitsrechtlichen Vorschriften oder die Vorschriften der Sozialversicherung oder jedwede andere gültig Vorschrift in der Art verlangen.

- Unternehmen, die mit der Datenverarbeitung betraut sind (Anbieter im Bereich Betrugserkennung und -verhütung, technologischen und analytische Dienstleistungen, Kundenservice, Werbe- und Marketingdienstleistungen usw.) und im Allgemeinen Drittanbieter, die für die Erbringung der von MANGO angebotenen Dienstleistungen erforderlich sind (Anbieter von Kurier- und Transportdienstleistungen usw.). 

Es können ebenfalls internationale Datenübermittlungen von zuvor übermittelten Daten erfolgen, für die MANGO die Standardvertragsbedingungen anwendet, die von der Europäischen Kommission als Garantie für diejenigen Übermittlungen zu Ländern, die über keine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission verfügen, angepasst wurden. In jedem Fall haben Dritte, mit denen bestimmte Daten persönlicher Art geteilt werden, zuvor den Nachweis über die Annahme von technischen und organisatorischen Maßnahmen erbracht, die für einen korrekten Schutz derselben geeignet sind. 

MANGO verkauft unter keinen Umständen Ihre persönlichen Daten an Dritte.

WIE SCHÜTZT MANGO IHRE PERSÖNLICHEN DATEN?

Die WEB/APP verwendet Informationssicherheitstechniken wie Firewalls, Zugangskontrollverfahren und kryptographische Methoden, um einen unerlaubten Datenzugang zu verhindern und die Vertraulichkeit der Daten zu garantieren. Zur Erreichung dieses Zwecks bewilligen Sie, dass MANGO Daten gemäß der entsprechenden Authentifizierung der Zugangskontrollen empfängt.

Darüber hinaus erfolgen alle Transaktionen, die über die WEB/APP vorgenommen werden, über sichere Zahlungssysteme. Die vertraulichen Zahlungsdaten werden dem jeweiligen Bankinstitut direkt und verschlüsselt (SSL) übermittelt. 

MANGO erklärt, dass alle erforderlichen technischen und organisatorischen Massnahmen ergriffen wurden, um die Sicherheit und Vollständigkeit der erfassten persönlichen Daten zu garantieren und um deren Verlust, Veränderung bzw. Zugang durch unbefugte Dritte zu verhindern.

WELCHE RECHTE HABEN SIE IN BEZUG AUF IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Sie haben Anspruch auf die folgenden Datenschutzrechte, die Sie über die E-Mail-Adresse personaldata@mango.com ausüben können. Um Ihre Anfrage zur Ausübung von Rechten zu bearbeiten, können wir Sie bitten, einen Nachweis Ihrer Identität zu erbringen. 

Recht auf Zugang  Sie besitzen das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, ob MANGO Sie betreffende Daten verarbeitet oder nicht bzw. Zugang zu den persönlichen Daten zu erhalten, die MANGO von Ihnen besitzt. 
Recht auf Berichtigung  Sie besitzen das Recht, dass MANGO die persönlichen Daten berichtigt, wenn sie nicht stimmen, und sie ergänzt, wenn sie nicht vollständig sind. Wenn Sie auf unserer WEB/APP registriert sind, ist es einfacher, wenn Sie Ihre Daten direkt unter Änderung Ihrer Profildaten korrigieren.
Recht auf Löschung/Recht auf Vergessenwerden Sie können anfordern, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden sollen, wenn u. a. die Daten nicht mehr für den Zweck notwendig sind, für den sie erfasst wurden. 
Recht auf Einschränkung Sie besitzen das Recht, die Einschränkung der Datenverarbeitung anzufordern; in diesem Fall bewahren wir die Daten lediglich für die Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen auf. 
Recht auf Übertragbarkeit Sie besitzen das Recht, die personenbezogenen Daten in einem strukturierten Format, das verbreitet verwendet wird und maschinenlesbar ist, zu erhalten und sie an einen anderen Verantwortlichen weiterzuleiten, wenn der Verarbeitung eine Zustimmung oder ein Vertrag zugrunde liegt, und in automatisierter Form erfolgt. 
Recht auf Widerspruch Sie können Widerspruch dagegen einlegen, dass die Sie betreffenden Daten Gegenstand einer Verarbeitung werden, die auf dem öffentlichen und rechtmäßigen Interesse beruhen, das von MANGO verfolgt wird, einschließlich der Profilerstellung. In diesem Fall beendet MANGO die Datenverarbeitung, außer aus rechtlich zwingenden Gründen oder für die Ausübung und Verteidigung möglicher Rechtsansprüche. Sie haben auch das Recht, der Verarbeitung von Daten zu Zwecken des Direktmarketings zu widersprechen. 
Automatisierte Einzelentscheidungen  Falls zutreffend, besitzen Sie das Recht, nicht in einer Entscheidung erfasst zu werden, die ausschließlich auf der automatisierten Vearbeitung beruht, einschließlich der Profilerstellung, und die Rechtswirkungen für Sie auslöst oder Sie in ähnlicher Form nennenswert beeinträchtigt. Es ist jedoch nicht möglich, dieses Recht auszuüben, wenn die Entscheidung für den Abschluss bzw. die Ausführung eines Vertrages zwischen Ihnen und MANGO erforderlich ist; wenn sie durch das Recht, das auf MANGO anzuwenden ist, berechtigt ist, solange angemessene Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Rechte, Freiheiten und rechtmäßigen Interessen ergriffen wurden; oder wenn sie auf Ihrer ausdrücklichen Zustimmung beruht. 
Recht, eine Beschwerde einzureichen Sie besitzen das Recht, eine Beschwerde bei der Spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) oder bei der zuständigen lokalen Kontrollbehörde einzulegen. 

ÄNDERUNGEN AN DER DATENSCHUTZ- UND COOKIE-RICHTLINIE?

Wenn wir dazu übergehen, den Inhalt der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie zu ändern, werden wir Sie über die WEB/APP oder über Ihre E-Mail-Adresse benachrichtigen, wenn die Änderungen erhebliche Auswirkungen auf Ihre Privatsphäre haben, sodass Sie diese prüfen und ggf. Ihre Rechte als Betroffener ausüben können.