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Umtausch und Rückgaben

Online-Einkäufe

    Rückgabe auf dem Postweg

    Sie verfügen über 30 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung, um den Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen oder die Rückgabe des Artikels auf dem Postweg zu beantragen.

    1. Packen sie ihr paket mit dem lieferschein

    Verpacken Sie Ihre Artikel sicher, wenn möglich in dem Originalpaket, und legen Sie den Lieferschein hinein. Es ist wichtig, dass Sie in diesem Dokument angeben, ob Sie es wünschen, die Größe umzutauschen, oder ob Sie bestimmte Artikel zurückgeben möchten.

    Wenn Sie den Lieferschein nicht finden sollten, rufen Sie bitte Meine Bestellungen unter Mein Konto auf, um Ihre Bestellung auszuwählen und das ‚Rücksendeschein‘ auszudrucken. Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, rufen Sie bitte die Rubrik Bestellungen auf und geben Sie Ihre E-Mail und Ihre Bestellnummer an.

    2. Kleben sie den rücksende-aufkleber auf eine sichtbare zone des pakets

    Auf dem Lieferschein finden Sie einen Rücksende-Aufkleber, den Sie auf Ihr Paket kleben müssen.

    Sollten Sie ihn nicht finden, geben Sie bitte folgende Anschrift außen auf Ihrem Paket an:

    MANGO RETURNS
    C/ Torre de Cellers, s/n
    Pol. Ind. Can Volart Naves Industriales 7 y 8
    08150 Parets del Vallès
    Barcelona (España)

    3. Die rücksendung aufgeben

    Geben Sie bitte Ihr Paket bei der Post als Einschreiben oder mit Rückschein auf.

    Beachten Sie bitte, dass Mango bei Rückgaben auf dem Postweg keine unfreie Sendungen oder Nachnahmesendungen annimmt und weder die Kosten für den Versand noch für die Rücksendung übernimmt.

    Der Umtausch gegen eine andere Größe oder die Rückerstattung erfolgen innerhalb von 3 bis 12 Werktagen ab dem Erhalt Ihres Pakets in unserem Lager.

    Umtausch

    Wenn Sie eine andere Größe wünschen sollten, können Sie diese bei Ihrer Rückgabe beantragen. Geben Sie hierfür bitte auf dem Lieferschein den Artikel an, den Sie umtauschen möchten, sowie die neue Größe.

    Wenn diese Größe nicht verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den Betrag des betreffenden Kleidungsstücks.

    Wenn Sie Ihr Kleidungsstück gegen ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen möchten, müssen Sie den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

    Rückgabebedingungen

    Für Rückgaben bzw. Umtäusche müssen Sie wissen, dass:

    • Sich die Artikel, die Sie zurückschicken, in demselben Zustand befinden müssen, in dem Sie sie erhalten haben.
    • Aus hygienischen Gründen sind Slips, Tangas und Hipster mit einem Sicherheitssiegel versehen, um zu vermeiden, dass sie anprobiert oder angezogen werden. Wenn Sie es wünschen sollten, diese Artikel zurückzugeben, ist es unbedingt erforderlich, dass diese mit der Etikette und dem Sicherheitssiegel versehen sind.
    • Nach Eingang Ihres Pakets überprüfen wir den Zustand der Artikel und veranlassen entweder den Umtausch gegen eine andere Größe oder die Erstattung der zurückgegebenen Kleidungsstücke. Beachten Sie bitte, dass Mango bei Rückgaben auf dem Postweg keine unfreien Sendungen oder Nachnahmesendungen annimmt und weder die Kosten für den Versand noch für die Rücksendung übernimmt.

    Erstattung

    Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 bis 12 Werktagen ab dem Zeitpunkt, ab dem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben. Sobald wir den Zustand der zurückgegebenen Artikel überprüft haben, schicken wir Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die Erstattung über dieselbe Zahlungsart erfolgt, mit der Sie Ihren Einkauf getätigt haben.

    Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der mit einem Mangel behaftet ist oder nicht mit dem von Ihnen bestellten Artikel übereinstimmt, und Sie diesen per Post zurückschicken möchten, denken Sie bitte daran, Ihrer Sendung an unsere Geschäftsstelle den entsprechenden Versandkostenbeleg beizulegen. Sobald wir den Zustand der Kleidungsstücke überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag der zurückgegebenen Artikel sowie die angefallenen Versand- und Rücksendungskosten. 

    Bitte berücksichtigen Sie, dass die Transportkosten im Anschluss an die Rückerstattung der Artikel erstattet werden.