إذا كنت تفضل مقاسًا آخر، فيمكنك طلب هذا عند إجراء إرجاع. وللقيام بذلك، وضح في سند التسليم القطعة التي ترغب في استبدالها والمقاس الجديد.

وإذا لم يتوفر هذا المقاس، فسنقوم برد المبلغ المدفوع مقابل القطعة المذكورة.

إذا كنت ترغب في استبدال القطعة بموديل أو لون آخر، فيجب إعادة القطعة وتقديم طلب جديد.

عند إجراء الاستبدال والإرجاع، يرجى تذكر أن:

• أي قطعة مرتجعة يجب أن تكون بنفس الحالة التي استلمتها بها.
• لا يمكن استبدال أو إرجاع الكمامات والدروع الواقية للوجه والمواد الهلامية الكحولية لأسباب تتعلق بالصحة العامة والنظافة.
• ولأسباب تتعلق بالصحة، يتم تزويد السراويل والملابس الداخلية الشريطية والسروايل الداخلية بختم سلامة لمنع محاولة تجريتها أو ارتدائها. إذا كنت ترغب في إرجاع هذا النوع من القطع، فيجب المحافظة على سلامة ختم السلامة.
• لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يسمح بتغيير أو إرجاع الأقراط.
• عند استلامنا للطرد، نقوم بفحص حالة القطع قبل متابعة استبدال المقاس أو رد مبلغ شراء القطع المرتجعة. تذكر جيدًا أنه في حالة المرتجعات عبر البريد، لن تقبل Mango رسوم النقل المستحقة أو الدفع عند التسليم ولن تدفع رسوم التسليم أو الإرجاع.

بمجرد أن نتحقق من حالة المنتجات المرتجعة، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بتسديد مبلغ طلبك. تذكر أنه سيتم تسديد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء، وبحسب البنك الذي تتعامل معه، يمكن أن تتراوح المدة بين 3 و 12 يوم عمل من وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا.

هل دفعت نقدا عند التسليم؟ في مثل هذه الحالات، سوف يتم رد المبلغ إليك بشكل تلقائي في ائتمان المتجر لإستعماله لاحقا في عمليات الشراء على Mango.com.

إذا قمت باستلام قطعة معيبة أو القطعة الخطأ وقررت إرجاعها عبر البريد، فتذكر إرفاق إيصال النفقات البريدية لإرجاع الحزمة إلى مكاتبنا. وفور قيامنا بفحص حالة القطع، سنقوم برد تكلفة القطع المرتجعة والنفقات البريدية والخاصة بالإرجاع المقابلة.

يرجى ملاحظة أن النفقات البريدية سيتم دفعها بعد إعادة دفع ثمن القطع.

تماشيًا مع التدابير الحكومية المؤقتة، لا يمكن إجراء أي تبديل أو استرجاع من مقر متاجرنا.

***

ستقبل MANGO استبدال القطع التي لم يتم ارتداؤها وغير المغسولة واسترداد مبلغ شرائها في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء (7 أيام خلال فترة الأوكازيون)، عند عرض إيصال النقدية الأصلي في أي متجر حيث تتوافر التشكيلة المقابلة في دولة الشراء.

يجب إرفاق علامات السعر بالقطعة.

لا يمكن استبدال أو استرجاع الأقنعة والمواد الهلامية الكحولية لأسباب تتعلق بالصحة العامة والنظافة.

لأسباب تتعلق بالصحة، لن تقبل الاستبدالات والمرتجعات للملابس الداخلية الحريمي والملابس الداخلية وملابس السباحة والأقراط.
تتيح قسائم الهدايا فقط الاستبدالات.

ويمكن استبدال القطع المشتراة باستخدام قسيمة هدايا فقط وليس استرداد مبلغ الشراء.

للدفع بواسطة بطاقة ائتمان أو مدين، ستحتاج إلى إثبات هوية.

سيتم إجراء الاستبدالات والمرتجعات باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة للشراء. إذا تم دفع مقابل الشراء بواسطة بطاقة الائتمان أو المدين، فيجب تقديم إيصال النقدية بالإضافة إلى إيصال بطاقة الائتمان أو المدين.

ويتم توفير هذه الضمانة إلى جانب الحقوق القانونية.

قسائم الهدايا متوافرة.

بطاقات ملاحظات العملاء متوافرة.