Здравствуйте, мы хотим помочь Вам.

Обмен и возврат

Последняя редакция: 14/01/2022

ОНЛАЙН-ПОКУПКИ С ДОСТАВКОЙ НА ДОМ ИЛИ В ПУНКТ САМОВЫВОЗА

    Возврат по почте

    У Вас есть до 60 дней после получения заказа, чтобы обменять его на другой размер или запросить возврат по почте. Напоминаем, что компания Mango не несет ответственности за стоимость такого вида возврата или за любые другие связанные с этим расходы.

    1. Подготовьте посылку и вложите в нее Формуляр возврата

    Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите Формуляр возврата. В этом документе Вам следует перечислить возвращаемые товары и указать, хотите ли Вы обменять их на товары другого размера либо запросить о возврате средств. Помните, что Вы также должны подписать форму возврата в указанном месте.

    Если Вы не можете найти Формуляр возврата, зайдите в подраздел «Мои покупки» раздела «Мой профиль», выберите заказ и распечатайте Формуляр возврата . Если Вы не зарегистрированы на веб-сайте, зайдите в раздел «Мои покупки» и введите свой адрес электронной почты и номер заказа.

    2. Наклейте этикетку для возврата на посылку в хорошо заметном месте

    Формуляр возврата включает этикетку с адресом возврата, которую следует наклеить на посылку.

    Если Вы не можете найти ее, отправьте посылку по следующему адресу:

    MANGO 
    143581, Россия, Московская обл.,
    Павловская Слобода,
    улица Ленина 85

    3. Отправьте товар

    Для этого Вам необходимо пойти на почту и отправить посылку заказной почтой с уведомлением о вручении.

    Примите во внимание, что в случае возврата по почте Mango не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.

    Оформление обмена или возврата средств займет от 6 до 12 рабочих дней после получения посылки на нашем складе.

    Обмен

    Если Вам необходим товар другого размера, Вы можете запросить об этом при возврате. Для этого Вам следует указать в бланке возврата, какой товар Вы хотите обменять, а также указать новый размер.

    Если этого размера нет в наличии, мы вернем Вам стоимость вышеуказанного товара.

    Если Вы хотите обменять товар на другую модель или цвет, Вам следует вернуть его и сделать новый заказ.

    Условия возврата

    При осуществлении обмена и возврата примите во внимание следующее:

    • Возвращаемые товары должны находиться в том же состоянии, в котором Вы получили их.
    • Маски, защитные экраны и водно-спиртовые гели обмену и возврату не подлежат по соображениям безопасности и гигиены.
    • Из гигиенических соображений колготки и трусики имеют защитную наклейку во избежание их примерки или носки. Если Вы хотите вернуть товар такого типа, на нем должны быть сохранены этикетка и защитная наклейка.
    • Из соображений безопасности и гигиены, серьги обмену и возврату не подлежат.
    • После получения Вашей посылки мы проверим, в каком состоянии находятся товары, перед тем, как осуществлять их обмен на товары другого размера или возврат их стоимости. Примите во внимание, что в случае возврата по почте Mango не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.

    Возврат средств

    После проверки состояния возвращенных товаров мы отправим Вам e-mail с подтверждением возврата денежных средств. Напоминаем, что возврат будет произведен тем же способом, который использовался при покупке, и, в зависимости от Вашего банка, это может занять от 3 до 12 рабочих дней с момента получения посылки на нашем складе.

    Если Вы получили бракованный или неверный товар и решили вернуть его почтой, не забудьте приложить копию квитанции о почтовых расходах по возврату посылки. После проверки состояния товаров мы вернем Вам их стоимость, а также соответствующие расходы по пересылке и возврату.

    Пожалуйста, примите во внимание, что возврат расходов по пересылке будет осуществлен после возврата стоимости товаров.

    Покупки в магазинах MANGO

      Возврат

      MANGO примет к обмену или возврату неношенные и нестиранные изделия в течение 14 дней со дня покупки в магазине, где была осуществлена покупка, при предъявлении кассового чека.

      На изделиях должны быть этикетки и фабричные ярлыки.

      Маски и водно-спиртовые гели обмену и возврату не подлежат по соображениям безопасности и гигиены.

      Из соображений гигиены, нижнее белье, купальные костюмы и серьги обмену и возврату не подлежат.

      При оплате банковский картой необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

      Обмен и возврат производится тем же способом, каким была осуществлена оплата товара. Если товар был оплачен банковской картой, необходимо предъявить кассовый и терминальный чеки.

      Мы рады предложить Вам эти условия в дополнение к Вашим общим правам.